《質(zhì)量控制技術(shù)人員》（二級(jí)）培訓(xùn)大綱《質(zhì)量控制技術(shù)人員》（二級(jí)）的培訓(xùn)分為以下模塊：質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系質(zhì)量控制質(zhì)量驗(yàn)證質(zhì)量改進(jìn)模塊一《質(zhì)量管理》培訓(xùn)大綱一、基本要求使學(xué)員掌握質(zhì)量和質(zhì)量管理基本知識(shí)；方針目標(biāo)管理；質(zhì)量成本管理；質(zhì)量信息管理；質(zhì)量教育培訓(xùn)；質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化；質(zhì)量法規(guī)；職業(yè)道德和預(yù)測(cè)決策方法等知識(shí)，能參與質(zhì)量管理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的開(kāi)展。二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容單元1質(zhì)量管理基本知識(shí)培訓(xùn)要求：1．理解質(zhì)量的概念2．理解質(zhì)量管理的概念、發(fā)展和活動(dòng)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容：1．質(zhì)量的概念及發(fā)展2．管理和質(zhì)量管理的概念和發(fā)展3．顧客滿意理論實(shí)訓(xùn)課題1：質(zhì)量管理基本知識(shí)培訓(xùn)講課單元2質(zhì)量（方針）目標(biāo)管理培訓(xùn)要求：1．懂得方針、目標(biāo)管理的基本內(nèi)容2．學(xué)會(huì)有效地開(kāi)展方針目標(biāo)管理培訓(xùn)內(nèi)容：1．方針目標(biāo)管理的基本知識(shí)2．預(yù)測(cè)和決策方法3．方針目標(biāo)管理的實(shí)施實(shí)訓(xùn)課題2：方針、目標(biāo)管理實(shí)訓(xùn)單元3質(zhì)量成本管理培訓(xùn)要求：1．懂得質(zhì)量成本管理的基本要求2．學(xué)會(huì)有效地開(kāi)展質(zhì)量成本管理培訓(xùn)內(nèi)容：1．質(zhì)量成本管理的基本原則和程序2．質(zhì)量成本管理實(shí)施實(shí)訓(xùn)課題3：質(zhì)量成本管理案例分析單元4質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作培訓(xùn)要求：1．懂得質(zhì)量教育培訓(xùn)、質(zhì)量信息管理、標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本要求2．了解質(zhì)量法制的主要內(nèi)容3．學(xué)會(huì)開(kāi)展質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作培訓(xùn)內(nèi)容：1．質(zhì)量教育培訓(xùn)的內(nèi)容、范圍和實(shí)施2．標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化3．質(zhì)量信息和質(zhì)量信息管理4．產(chǎn)品質(zhì)量法等主要質(zhì)量法規(guī)5．職業(yè)道德實(shí)訓(xùn)課題4：質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作培訓(xùn)講課三、課時(shí)分配表序號(hào)單元課時(shí)合計(jì)理論實(shí)訓(xùn)1質(zhì)量管理基本知識(shí)4222質(zhì)量（方針）目標(biāo)管理8443質(zhì)量成本管理8444質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作422總課時(shí)241212模塊二《質(zhì)量管理體系》培訓(xùn)大綱一、基本要求使學(xué)員掌握質(zhì)量管理體系原理；ISO9001：2000族標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量管理體系建立；質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核等知識(shí)；使學(xué)員能參與組織的貫標(biāo)和內(nèi)審工作，在質(zhì)量管理體系的實(shí)施、保持和改進(jìn)中發(fā)揮作用。二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容單元1質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)培訓(xùn)要求：1．懂得質(zhì)量管理體系的基本原理2．學(xué)會(huì)運(yùn)用PDCA的方法培訓(xùn)內(nèi)容：1．質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則和12條原理2．質(zhì)量管理的主要名詞術(shù)語(yǔ)3．PDCA循環(huán)方法實(shí)訓(xùn)課題1：質(zhì)量管理8項(xiàng)原則培訓(xùn)講課/案例分析單元2質(zhì)量管理體系的基本要求培訓(xùn)要求：1．懂得質(zhì)量管理體系的基本要求2．學(xué)會(huì)運(yùn)用過(guò)程方法培訓(xùn)內(nèi)容：1．質(zhì)量管理體系范圍2．質(zhì)量管理體系總要求和文件要求3．質(zhì)量管理體系過(guò)程要求實(shí)訓(xùn)課題2：質(zhì)量管理過(guò)程方法案例分析單元3質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施培訓(xùn)要求：1．懂得質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的主要活動(dòng)和方法2．學(xué)會(huì)體系文件編寫(xiě)與體系運(yùn)行培訓(xùn)內(nèi)容：1．質(zhì)量管理體系建立和文件編寫(xiě)2．質(zhì)量管理體系運(yùn)行方法實(shí)訓(xùn)課題3：體系文件編寫(xiě)和文件的評(píng)審單元4質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核培訓(xùn)要求：1．懂得質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核2．學(xué)會(huì)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的方法和技巧培訓(xùn)內(nèi)容：1．質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的基本知識(shí)2．質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的方法和技巧3．管理評(píng)審的方法4．質(zhì)量信息系統(tǒng)管理實(shí)訓(xùn)課題4：內(nèi)審實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)課題5：管理評(píng)審模擬演練三、課時(shí)分配表序號(hào)單元課時(shí)合計(jì)理論實(shí)訓(xùn)1質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)4222質(zhì)量管理體系的基本要求14863質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施6244質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核1899總課時(shí)422121模塊三《質(zhì)量控制》培訓(xùn)大綱一、基本要求使學(xué)員理解概率和數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)；掌握描述性統(tǒng)計(jì)方法；試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）；假設(shè)檢驗(yàn)；測(cè)量分析；過(guò)程能力分析；回歸分析；可靠性分析；抽樣；統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）圖；；FMEA等技術(shù)和方法，能熟練運(yùn)用這些技術(shù)和方法，開(kāi)展質(zhì)量控制活動(dòng)。二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容單元1統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)要求：1．懂得概率統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)2．學(xué)會(huì)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理3．學(xué)會(huì)總體分布的檢驗(yàn)、參數(shù)估計(jì)和參數(shù)的假設(shè)檢驗(yàn)方法培訓(xùn)內(nèi)容：1．概率基礎(chǔ)知識(shí)2．隨機(jī)變量及其分布3．統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)4．參數(shù)估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課題1：數(shù)據(jù)整理實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)課題2：總體分布的檢驗(yàn)、參數(shù)估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)案例分析和模擬演練單元2質(zhì)量控制技術(shù)培訓(xùn)要求：1．懂得統(tǒng)計(jì)技術(shù)在過(guò)程控制應(yīng)用中的作用及要求2．學(xué)會(huì)常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用3．掌握現(xiàn)場(chǎng)管理（5S、TPM）管理要點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：1．統(tǒng)計(jì)技術(shù)（一）2．統(tǒng)計(jì)技術(shù)（三）3．現(xiàn)場(chǎng)管理（5S、TPM）實(shí)訓(xùn)課題3：統(tǒng)計(jì)技術(shù)（一）培訓(xùn)講課實(shí)訓(xùn)課題4：統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）應(yīng)用實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)課題5：現(xiàn)場(chǎng)管理（5S、TPM）應(yīng)用實(shí)訓(xùn)三、課時(shí)分配表序號(hào)單元課時(shí)合計(jì)理論實(shí)訓(xùn)1統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)11652質(zhì)量控制技術(shù)1156總課時(shí)221111模塊四《質(zhì)量驗(yàn)證》培訓(xùn)大綱一、基本要求使學(xué)員掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的含義與分類;質(zhì)量檢驗(yàn)工作的作用與職能;質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù);質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理體系;質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)施;誤差分析;計(jì)量管理和抽樣檢驗(yàn)原理和方法等知識(shí),使學(xué)員能參與產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證活動(dòng)和策劃并組織實(shí)施,在產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證活動(dòng)中發(fā)揮作用.二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容單元1質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)和實(shí)施培訓(xùn)要求：1．使學(xué)員懂得質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)2．使學(xué)員掌握質(zhì)量檢驗(yàn)工作的實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容：1．質(zhì)量檢驗(yàn)的含義與分類2．質(zhì)量檢驗(yàn)工作的作用與職能3．質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)4．質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理體系5．質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)施6．誤差分析實(shí)訓(xùn)課題1：質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)訓(xùn)單元2計(jì)量管理培訓(xùn)要求：1．使學(xué)員懂得計(jì)量管理的基本知識(shí)2．使學(xué)員掌握計(jì)量管理及誤差分析的方法培訓(xùn)內(nèi)容：1．計(jì)量基礎(chǔ)2．計(jì)量單位3．測(cè)量?jī)x器4．測(cè)量結(jié)果5．測(cè)量誤差和測(cè)量不確定度實(shí)訓(xùn)課題2：測(cè)量誤差實(shí)訓(xùn)單元3抽樣檢驗(yàn)培訓(xùn)要求：1．使學(xué)員懂得計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)原理和方法2．使學(xué)員掌握GB/T2828.1等抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容：1．統(tǒng)計(jì)技術(shù)（三）統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)（一）計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)抽樣檢驗(yàn)計(jì)數(shù)調(diào)整抽樣檢驗(yàn)及GB/T2828.1的使用孤立批抽樣檢驗(yàn)及GB/T15239的使用其它抽樣檢驗(yàn)方法實(shí)訓(xùn)課題3：計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)實(shí)訓(xùn)三、課時(shí)分配表序號(hào)單元課時(shí)合計(jì)理論實(shí)訓(xùn)1質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)和實(shí)施10462計(jì)量管理8443抽樣檢驗(yàn)1486總課時(shí)321616模塊五《質(zhì)量改進(jìn)》培訓(xùn)大綱一、基本要求使學(xué)員掌握質(zhì)量改進(jìn)的工具與技術(shù)；質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；六西格瑪管理黑帶等知識(shí)，在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中發(fā)揮組織者和骨干的作用，增強(qiáng)顧客的滿意。二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容單元1質(zhì)量改進(jìn)的基本知識(shí)培訓(xùn)要求：1．懂得質(zhì)量改進(jìn)的意義、步驟與內(nèi)容2．學(xué)會(huì)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容：1．質(zhì)量改進(jìn)的必要性與重要性2．質(zhì)量改進(jìn)的步驟與內(nèi)容3．質(zhì)量改進(jìn)的推進(jìn)實(shí)訓(xùn)課題1：質(zhì)量改進(jìn)基本知識(shí)的培訓(xùn)講課單元2質(zhì)量改進(jìn)工具與技術(shù)培訓(xùn)要求：1．懂得質(zhì)量改進(jìn)中常用的工具與技術(shù)2．學(xué)會(huì)在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容：1．質(zhì)量改進(jìn)的工具與技術(shù)（思考型方法）統(tǒng)計(jì)技術(shù)（二）2．應(yīng)用案例分析實(shí)訓(xùn)課題2：質(zhì)量改進(jìn)的工具與技術(shù)模擬演練單元3六西格瑪管理黑帶知識(shí)培訓(xùn)要求：1．懂得六西格瑪管理的基本知識(shí)