婚慶公司策劃師市場調(diào)研制度

一、適用范圍本制度適用于婚慶公司全體策劃師。二、市場調(diào)研目的1.深入了解婚慶市場動態(tài)，包括客戶需求、競爭對手情況、行業(yè)趨勢等，為公司制定戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。2.幫助策劃師更好地把握市場流行元素和創(chuàng)意方向，提升策劃方案的吸引力和競爭力，以滿足客戶多樣化需求，實現(xiàn)公司的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。3.通過調(diào)研分析市場潛力，尋找新的業(yè)務(wù)增長點，為公司業(yè)務(wù)拓展提供參考。三、市場調(diào)研內(nèi)容1.客戶需求調(diào)研-客戶對婚禮風(fēng)格的偏好，如中式、西式、復(fù)古、現(xiàn)代簡約等。-客戶對婚禮預(yù)算的設(shè)定及分配，了解不同價位段客戶的需求特點。-客戶對婚禮場地的選擇傾向，包括室內(nèi)、室外、酒店、特色場地等。-客戶對婚禮服務(wù)項目的期望，如攝影攝像、司儀、化妝造型、婚車租賃等。-客戶獲取婚慶信息的渠道，如網(wǎng)絡(luò)、朋友推薦、廣告宣傳等。2.競爭對手調(diào)研-同區(qū)域內(nèi)其他婚慶公司的服務(wù)項目、價格體系、優(yōu)惠活動等。-競爭對手的特色優(yōu)勢，如獨特的策劃風(fēng)格、知名的合作團(tuán)隊等。-競爭對手的市場份額、客戶口碑及市場推廣策略。3.行業(yè)趨勢調(diào)研-婚禮行業(yè)新的流行元素、創(chuàng)意理念和技術(shù)應(yīng)用，如虛擬現(xiàn)實、全息投影等在婚禮中的運用。-政策法規(guī)對婚慶行業(yè)的影響，如環(huán)保政策對婚禮用品的要求等。-社會文化變遷對婚禮觀念的影響，如年輕人婚姻觀念的轉(zhuǎn)變對婚禮形式的影響。四、市場調(diào)研方法1.問卷調(diào)查-設(shè)計詳細(xì)的問卷，通過線上平臺（如公司官網(wǎng)、社交媒體）、線下活動（如婚博會、商場促銷）等渠道向潛在客戶、已服務(wù)客戶及相關(guān)人群發(fā)放。-問卷內(nèi)容涵蓋調(diào)研的各個方面，設(shè)置選擇題、簡答題等多種題型，確保收集到全面且有價值的信息。-定期對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，根據(jù)分析結(jié)果撰寫報告。2.訪談?wù){(diào)研-策劃師與潛在客戶、已服務(wù)客戶進(jìn)行面對面的深度訪談，了解他們對婚禮的想法、意見和建議。-與行業(yè)專家、供應(yīng)商、合作伙伴等進(jìn)行交流，獲取行業(yè)內(nèi)的專業(yè)見解和最新消息。-訪談結(jié)束后，及時記錄訪談內(nèi)容，提煉關(guān)鍵信息。3.觀察法-策劃師參加各類婚禮展覽、行業(yè)活動，觀察競爭對手的展示內(nèi)容、服務(wù)方式等。-實地考察不同的婚禮場地，了解場地特點、配套設(shè)施及市場價格。-在觀察過程中，做好詳細(xì)記錄，包括現(xiàn)場情況、人員反應(yīng)等。4.數(shù)據(jù)分析-收集公司內(nèi)部的客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、服務(wù)反饋數(shù)據(jù)等，進(jìn)行系統(tǒng)分析，挖掘客戶需求和市場趨勢。-關(guān)注行業(yè)報告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等外部信息資源，通過對比分析，掌握市場整體情況。五、市場調(diào)研流程1.調(diào)研計劃制定-每個季度初，策劃師根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)和市場動態(tài)，制定本季度的市場調(diào)研計劃。-計劃內(nèi)容包括調(diào)研主題、調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研時間安排、人員分工等。-調(diào)研計劃需提交部門主管審核，審核通過后實施。2.調(diào)研實施-策劃師按照調(diào)研計劃，采用相應(yīng)的調(diào)研方法開展工作。-在調(diào)研過程中，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性和可靠性，及時解決遇到的問題。3.數(shù)據(jù)整理與分析-調(diào)研結(jié)束后，策劃師對收集到的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行整理，運用統(tǒng)計學(xué)方法和數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行深入分析。-分析數(shù)據(jù)背后的邏輯關(guān)系，找出市場規(guī)律和潛在問題。4.報告撰寫與提交-根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，策劃師撰寫市場調(diào)研報告，報告內(nèi)容包括調(diào)研背景、目的、方法、主要發(fā)現(xiàn)、結(jié)論與建議等。-調(diào)研報告需以清晰、準(zhǔn)確、直觀的方式呈現(xiàn)調(diào)研成果，可配以圖表、圖片等輔助說明。-策劃師將調(diào)研報告提交給部門主管，部門主管組織相關(guān)人員進(jìn)行討論和評估。六、調(diào)研結(jié)果應(yīng)用1.產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化-根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的客戶需求和市場趨勢，策劃師與公司其他部門協(xié)作，對現(xiàn)有婚慶產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級。-開發(fā)新的婚慶服務(wù)項目和產(chǎn)品套餐，滿足客戶不斷變化的需求。2.營銷策略調(diào)整-依據(jù)調(diào)研了解到的競爭對手情況和客戶獲取信息的渠道，市場部門制定更有針對性的營銷策略。-調(diào)整廣告投放渠道和宣傳內(nèi)容，提高公司的市場知名度和影響力。3.公司戰(zhàn)略決策支持-高層管理人員根據(jù)市場調(diào)研報告，制定公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃。-明確公司的業(yè)務(wù)重點和發(fā)展方向，確保公司在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。七、績效考核1.調(diào)研任務(wù)完成情況考核-以調(diào)研計劃為依據(jù)，考核策劃師是否按時、按質(zhì)完成各項調(diào)研任務(wù)。-對未能完成調(diào)研任務(wù)或完成質(zhì)量不達(dá)標(biāo)者，給予相應(yīng)的績效扣分。2.調(diào)研成果質(zhì)量考核-評估策劃師撰寫的市場調(diào)研報告的質(zhì)量，包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、分析深度、結(jié)論合理性、建議可行性等方面。-根據(jù)報告質(zhì)量給予相應(yīng)的績效評分。3.調(diào)研成果應(yīng)用考核-考察調(diào)研成果在公司產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)化、營銷策略調(diào)整、戰(zhàn)略決策支持等方面的實際應(yīng)用效果。-對調(diào)研成果應(yīng)用效果顯著者，給予績效獎勵；對調(diào)研成果未得到有效應(yīng)用的策劃師，進(jìn)行績效面談并督促改進(jìn)。八、人力資源管理與支持1.培訓(xùn)與提升-公司定期組織策劃師參加市場調(diào)研相關(guān)的培訓(xùn)課程，提升他們的調(diào)研技能和數(shù)據(jù)分析能力。-鼓勵策劃師自主學(xué)習(xí)，參加行業(yè)研討會、講座等活動，拓寬視野，了解最新的市場調(diào)研方法和行業(yè)動態(tài)。2.團(tuán)隊協(xié)作與交流-建立策劃師交流平臺，促進(jìn)策劃師之間的經(jīng)驗分享和合作。-在市場調(diào)研項目中，根據(jù)策劃師的專長進(jìn)行合理分工，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神。九、安全生產(chǎn)與人文關(guān)懷1.調(diào)研過程中的安全保障-為策劃師提供必要的安全培訓(xùn)，確保他們在外出調(diào)研過程中的人身安全和信息安全。-對于需要使用交通工具進(jìn)行調(diào)研的策劃師，提供相應(yīng)的安全指導(dǎo)和保障措施。2.人文關(guān)懷措施-關(guān)注策劃師在市場調(diào)研過程中的工作壓力和身心狀態(tài)，合理安排調(diào)研任務(wù)和時間。-對