婚慶公司策劃師項目分工調(diào)整記錄制度

一、總則本制度適用于婚慶公司全體員工。在婚慶行業(yè)競爭日益激烈的當(dāng)下，為確保項目分工合理、高效執(zhí)行，特制定本制度。公司秉持“用心締造每一場浪漫婚禮，為客戶創(chuàng)造永恒美好回憶”的企業(yè)文化與經(jīng)營理念，通過扁平化管理模式，減少層級，提高溝通效率，讓每一位員工都能充分發(fā)揮價值，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，注重社會效益，努力打造行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌。二、策劃師項目分工記錄的目的1.提高項目執(zhí)行效率：清晰記錄策劃師在各個項目中的分工，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作延誤，確保婚禮項目按計劃推進(jìn)。2.保障服務(wù)質(zhì)量：明確策劃師職責(zé)范圍，便于監(jiān)督和考核，促使其為客戶提供高質(zhì)量、個性化的婚慶服務(wù)。3.促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作：通過記錄分工，加強團(tuán)隊成員間的溝通與協(xié)作，形成有機整體，共同為實現(xiàn)項目目標(biāo)努力。三、策劃師項目分工記錄的內(nèi)容1.基本信息-項目名稱、客戶姓名、婚禮日期、婚禮地點等。這部分信息是項目的基礎(chǔ)標(biāo)識，有助于快速定位和識別項目。-策劃師姓名及所屬團(tuán)隊。明確負(fù)責(zé)該項目的策劃師及其所在團(tuán)隊，便于協(xié)調(diào)資源和溝通。2.分工詳情-客戶溝通方面：記錄策劃師與客戶首次溝通的時間、方式（如電話、面談、郵件等），溝通的主要內(nèi)容，包括客戶對婚禮主題、風(fēng)格、預(yù)算等方面的初步想法。后續(xù)每次重要溝通也需詳細(xì)記錄，如客戶需求的變更等。-婚禮策劃方面：策劃師負(fù)責(zé)的具體板塊，如主題創(chuàng)意構(gòu)思、流程設(shè)計、場地布置方案制定等。詳細(xì)描述策劃師在每個板塊中的工作成果，如設(shè)計的獨特婚禮環(huán)節(jié)、選用的特色裝飾元素等。-供應(yīng)商對接方面：記錄策劃師對接的供應(yīng)商類別（如攝影攝像、花藝、司儀等）、供應(yīng)商名稱、對接時間、溝通內(nèi)容（如供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)細(xì)節(jié)、價格談判情況等）。-團(tuán)隊協(xié)調(diào)方面：策劃師在項目團(tuán)隊內(nèi)部組織的會議次數(shù)、時間、會議主要議題和達(dá)成的共識。策劃師與其他團(tuán)隊成員（如執(zhí)行人員、化妝師等）的協(xié)作情況，包括互相支持的工作內(nèi)容和遇到的問題及解決方式。3.時間節(jié)點記錄-每個工作任務(wù)的開始時間和預(yù)計完成時間，以及實際完成時間。通過對比預(yù)計和實際時間，評估策劃師的工作進(jìn)度把控能力，及時發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致項目延誤的風(fēng)險點。-重要時間節(jié)點的達(dá)成情況，如合同簽訂時間、場地布置完成時間、婚禮彩排時間等，確保項目關(guān)鍵環(huán)節(jié)按時推進(jìn)。四、記錄流程與方式1.記錄流程-項目啟動階段：策劃師在接到項目任務(wù)后，應(yīng)在24小時內(nèi)開始記錄項目基本信息和初步分工情況，提交給項目主管審核。項目主管在收到提交信息后的12小時內(nèi)完成審核，如有問題及時反饋給策劃師修改。-項目執(zhí)行階段：策劃師在每次與客戶、供應(yīng)商溝通或完成一項重要工作任務(wù)后，應(yīng)在24小時內(nèi)更新分工記錄。每周五下班前，策劃師需對本周的工作記錄進(jìn)行整理和總結(jié)，提交給項目主管。項目主管在下周周一上午對記錄進(jìn)行檢查，對于記錄不完整或不準(zhǔn)確的情況，要求策劃師在當(dāng)天內(nèi)補充完善。-項目結(jié)束階段：婚禮結(jié)束后的3個工作日內(nèi)，策劃師要完成整個項目分工記錄的最終整理，包括項目總結(jié)、經(jīng)驗教訓(xùn)分享等內(nèi)容，提交給項目主管。項目主管審核通過后，將記錄存檔。2.記錄方式-采用電子文檔形式記錄，公司統(tǒng)一使用項目管理軟件進(jìn)行操作。策劃師應(yīng)按照軟件規(guī)定的模板和格式進(jìn)行記錄，確保信息的規(guī)范性和一致性。-對于一些重要的溝通記錄、文件等，可掃描或拍照后作為附件上傳至項目管理軟件，以便查閱和追溯。五、記錄的審核與監(jiān)督1.項目主管審核-項目主管負(fù)責(zé)對策劃師的項目分工記錄進(jìn)行定期審核。審核內(nèi)容包括記錄的完整性、準(zhǔn)確性、邏輯性等方面。如發(fā)現(xiàn)記錄存在問題，項目主管應(yīng)及時與策劃師溝通，要求其進(jìn)行修改和完善。-項目主管應(yīng)根據(jù)策劃師的記錄，對項目進(jìn)展情況進(jìn)行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并協(xié)調(diào)解決。對于因分工記錄不清晰導(dǎo)致的項目問題，項目主管應(yīng)追究相關(guān)策劃師的責(zé)任。2.內(nèi)部監(jiān)督機制-公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，由行政主管、資深策劃師等組成。監(jiān)督小組定期對項目分工記錄進(jìn)行抽查，檢查項目主管的審核工作是否到位，以及策劃師記錄的真實性和有效性。-對于監(jiān)督小組發(fā)現(xiàn)的問題，及時向相關(guān)責(zé)任人反饋，并提出整改意見。如發(fā)現(xiàn)故意偽造記錄等嚴(yán)重違規(guī)行為，公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、記錄的存儲與保密1.存儲-所有策劃師項目分工記錄都將存儲在公司的服務(wù)器中，按照項目類別、時間等進(jìn)行分類歸檔，便于查詢和管理。公司定期對服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。-同時，為了應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如服務(wù)器故障等，公司還將重要記錄進(jìn)行離線存儲，存儲介質(zhì)存放在安全的地點。2.保密-策劃師項目分工記錄涉及客戶隱私、公司商業(yè)機密等重要信息，公司全體員工必須嚴(yán)格遵守保密制度。未經(jīng)客戶書面同意，任何員工不得向第三方透露客戶相關(guān)信息。-對于供應(yīng)商信息、公司內(nèi)部策劃方案等商業(yè)機密，員工也應(yīng)妥善保管，不得私自泄露。如有違反保密規(guī)定的行為，公司將依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。七、記錄的應(yīng)用1.績效考核-策劃師項目分工記錄將作為績效考核的重要依據(jù)。通過記錄可以評估策劃師的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、溝通協(xié)作能力、時間管理能力等多個方面。-根據(jù)記錄數(shù)據(jù)，對策劃師的工作進(jìn)行量化評分，與績效獎金、晉升、調(diào)薪等掛鉤，激勵策劃師積極、認(rèn)真地完成工作任務(wù)，提高工作績效。2.人力資源管理-從項目分工記錄中可以分析出策劃師的專業(yè)技能優(yōu)勢和不足，為公司的人力資源培訓(xùn)和發(fā)展提供參考。公司可以根據(jù)記錄結(jié)果，有針對性地為策劃師制定培訓(xùn)計劃，提升其專業(yè)能力。-在人員調(diào)配和崗位晉升方面，項目分工記錄也能提供有力支持。通過對策劃師在不同項目中的表現(xiàn)評估，合理安排人員崗位，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。3.經(jīng)驗總結(jié)與知識傳承-項目結(jié)束后，公司組織策劃師對項目分工記錄進(jìn)行分析和總結(jié)，提煉成功經(jīng)驗和不足之處。這些經(jīng)驗教訓(xùn)將作為公司的知識財富，分享給其他策劃師，促進(jìn)團(tuán)隊整體水平的提升。-同時，將優(yōu)秀的項目分工記錄整理成案例庫，供新員工學(xué)習(xí)和參考，幫助他們快速熟悉工作流程和方法，實現(xiàn)知識的有效傳承。八、附則1.本制度自發(fā)布之日