倉庫軟件維護(hù)費合同范本合同編號：[具體編號]甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方信用代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方信用代碼]鑒于甲方擁有倉庫管理軟件（以下簡稱“軟件”），需要乙方提供軟件維護(hù)服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）軟件日常維護(hù)1.乙方負(fù)責(zé)對甲方的倉庫軟件進(jìn)行日常巡檢，檢查軟件的運行狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫連接、系統(tǒng)性能等，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的問題。2.定期對軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。備份數(shù)據(jù)將存儲在安全的位置，并按照甲方的要求進(jìn)行定期恢復(fù)測試。3.監(jiān)控軟件的網(wǎng)絡(luò)連接情況，確保軟件在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下穩(wěn)定運行。及時處理網(wǎng)絡(luò)故障和安全漏洞，防止數(shù)據(jù)泄露和惡意攻擊。（二）故障排除與修復(fù)1.當(dāng)軟件出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障的嚴(yán)重程度在[X]小時至[X]個工作日內(nèi)解決問題。2.對于因軟件本身缺陷或錯誤導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)免費進(jìn)行修復(fù)。對于因甲方操作不當(dāng)、硬件故障或第三方因素導(dǎo)致的故障，乙方可根據(jù)實際情況收取合理的維修費用。（三）軟件功能優(yōu)化與升級1.乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和軟件的發(fā)展情況，定期對軟件進(jìn)行功能優(yōu)化和升級。在進(jìn)行重大升級前，乙方應(yīng)提前向甲方提供升級方案和時間安排，并征得甲方的同意。2.軟件升級后，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對甲方的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們能夠熟練使用新功能。（四）技術(shù)支持與培訓(xùn)1.乙方為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，甲方可通過電話、郵件、即時通訊工具等方式向乙方咨詢軟件使用過程中遇到的問題。2.乙方定期為甲方的倉庫管理人員和操作人員提供軟件使用培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件的基本操作、功能應(yīng)用、常見問題解決等。培訓(xùn)方式可以采用現(xiàn)場培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種形式。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)時長]。三、維護(hù)費用及支付方式（一）維護(hù)費用甲方應(yīng)向乙方支付軟件維護(hù)費用，費用總額為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包括乙方提供的所有服務(wù)內(nèi)容，不包括因甲方原因?qū)е碌念~外費用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付維護(hù)費用：1.合同簽訂后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付維護(hù)費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務(wù)期限過半后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付維護(hù)費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.服務(wù)期滿后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的維護(hù)費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（三）發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項后[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的增值稅發(fā)票。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供軟件維護(hù)服務(wù)。對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，提出改進(jìn)意見和建議。在合同有效期內(nèi)，有權(quán)使用乙方提供的軟件維護(hù)服務(wù)所帶來的技術(shù)成果和相關(guān)資料。2.義務(wù)按照合同約定的時間和方式向乙方支付維護(hù)費用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括提供軟件的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)、服務(wù)器訪問權(quán)限等。遵守軟件的使用規(guī)定和操作規(guī)程，不得擅自修改軟件的源代碼或進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的操作。對乙方在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定收取維護(hù)費用。在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。對甲方使用軟件的情況進(jìn)行合理的監(jiān)督和管理。2.義務(wù)按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。保守甲方的商業(yè)秘密和敏感信息，不得向任何第三方披露。定期向甲方匯報軟件維護(hù)工作的進(jìn)展情況和存在的問題。不斷提升自身的技術(shù)水平和服務(wù)能力，以滿足甲方不斷變化的需求。五、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等敏感信息予以保密。保密信息包括但不限于軟件的源代碼、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、客戶名單等。（二）保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起至保密信息成為公開信息之日止。（三）違約責(zé)任任何一方違反保密條款的規(guī)定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的損失。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定的時間和方式支付維護(hù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費用及違約金。2.若甲方違反合同約定，擅自修改軟件源代碼或進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的操作，導(dǎo)致軟件出現(xiàn)故障或損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)全部修復(fù)費用，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供軟件維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的維護(hù)費用，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.若乙方違反保密條款的規(guī)定，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的損失。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）合同變更與解除本合同的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（二）不可抗力因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致一方無法履行本合同的，不承擔(dān)違約