酒店協(xié)議用戶訂餐協(xié)議書本協(xié)議由酒店（以下簡稱“酒店”）與訂餐用戶（以下簡稱“用戶”）簽訂，旨在明確雙方在訂餐服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。一、協(xié)議的訂立1.酒店提供訂餐服務(wù)，用戶通過酒店提供的訂餐渠道（包括但不限于電話、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序等）進行訂餐。2.用戶在訂餐前應(yīng)提供真實、準確、完整的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、用餐時間、用餐人數(shù)、特殊要求等。3.酒店在收到用戶的訂餐請求后，應(yīng)立即確認訂餐信息，并通過短信、電話或電子郵件等方式通知用戶訂餐結(jié)果。二、訂餐的變更與取消1.用戶在訂餐后，如需變更訂餐信息（包括用餐時間、用餐人數(shù)、特殊要求等），應(yīng)提前24小時與酒店聯(lián)系。2.用戶在訂餐后，如需取消訂餐，應(yīng)提前12小時與酒店聯(lián)系。若用戶未按約定時間取消訂餐，酒店有權(quán)收取一定比例的違約金。3.酒店在特殊情況下（如餐廳關(guān)閉、食材短缺等）有權(quán)取消用戶的訂餐，并及時通知用戶，并退還用戶已支付的費用。三、訂餐費用與支付1.用戶在訂餐時，應(yīng)根據(jù)酒店提供的菜單和價格標準，支付相應(yīng)的訂餐費用。2.支付方式包括但不限于現(xiàn)金、信用卡、支付寶、微信支付等。用戶應(yīng)在訂餐時或訂餐后規(guī)定時間內(nèi)完成支付。3.如用戶未按時支付訂餐費用，酒店有權(quán)取消用戶的訂餐，并要求用戶承擔相應(yīng)的違約責任。四、特殊要求與飲食禁忌1.用戶在訂餐時，如有特殊要求（如素食、過敏等），應(yīng)提前告知酒店，并提供相應(yīng)的證明材料。2.酒店應(yīng)盡力滿足用戶的特殊要求，但如有特殊情況無法滿足，應(yīng)及時通知用戶，并協(xié)商解決方案。3.用戶應(yīng)遵守酒店的飲食規(guī)定，不得在訂餐過程中提出不合理的要求，不得損壞酒店設(shè)施，不得干擾酒店的正常經(jīng)營秩序。五、違約責任1.用戶未按約定時間取消訂餐，酒店有權(quán)收取相當于訂餐費用10%的違約金。2.用戶未按時支付訂餐費用，酒店有權(quán)取消用戶的訂餐，并要求用戶承擔相當于訂餐費用20%的違約金。3.酒店在特殊情況下取消用戶的訂餐，應(yīng)退還用戶已支付的費用，并承擔相應(yīng)的賠償責任。六、協(xié)議的解除1.雙方在協(xié)議履行過程中，如遇不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等），導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，協(xié)議自動解除。2.如一方違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。七、爭議解決1.雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向酒店所在地人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為一年。2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。酒店（蓋章）：____________________用戶（簽字）：_______________