平臺(tái)運(yùn)維合同協(xié)議書范本甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方信用代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方信用代碼]鑒于甲方擁有[平臺(tái)名稱]（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”），需要專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)以確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和安全；乙方具備提供平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)1.乙方應(yīng)建立7×24小時(shí)的系統(tǒng)監(jiān)控機(jī)制，對(duì)平臺(tái)的服務(wù)器性能、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、應(yīng)用程序運(yùn)行情況等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)異常和故障。2.定期對(duì)平臺(tái)的硬件設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。3.對(duì)平臺(tái)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期更新和升級(jí)，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、中間件等，以提高系統(tǒng)的性能和安全性。（二）故障排除與修復(fù)1.當(dāng)平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（如需要現(xiàn)場(chǎng)處理）。2.乙方應(yīng)迅速對(duì)故障進(jìn)行診斷和分析，制定解決方案，并在最短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障，恢復(fù)平臺(tái)的正常運(yùn)行。3.對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告故障情況和處理進(jìn)度，并在故障解決后提交詳細(xì)的故障分析報(bào)告。（三）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.乙方應(yīng)制定完善的數(shù)據(jù)備份策略，定期對(duì)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的位置。2.備份數(shù)據(jù)應(yīng)至少保留[X]個(gè)版本，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。3.當(dāng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失或損壞時(shí)，乙方應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行。（四）安全防護(hù)與管理1.乙方應(yīng)采取有效的安全防護(hù)措施，防止平臺(tái)受到網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染、數(shù)據(jù)泄露等安全威脅。2.定期對(duì)平臺(tái)的安全漏洞進(jìn)行檢測(cè)和修復(fù)，加強(qiáng)用戶認(rèn)證和授權(quán)管理，確保平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。3.制定安全應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生安全事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)和處理，減少損失。（五）性能優(yōu)化與提升1.乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)的性能進(jìn)行評(píng)估和分析，找出性能瓶頸和問(wèn)題，并制定優(yōu)化方案。2.對(duì)平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行優(yōu)化，提高平臺(tái)的響應(yīng)速度和處理能力。3.根據(jù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶需求，提出合理的性能提升建議，為平臺(tái)的升級(jí)和擴(kuò)展提供技術(shù)支持。二、服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包括乙方為甲方提供平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)所需的人工、設(shè)備、軟件、材料等全部費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務(wù)期限每滿[X]個(gè)月后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.服務(wù)期限屆滿后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（三）發(fā)票乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的增值稅專用發(fā)票。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)隨時(shí)了解平臺(tái)的運(yùn)行情況和維護(hù)進(jìn)度。2.義務(wù)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供平臺(tái)的相關(guān)資料和信息，包括系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、應(yīng)用程序代碼等，以便乙方更好地開(kāi)展運(yùn)維工作。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括提供辦公場(chǎng)所、網(wǎng)絡(luò)接入等。不得擅自修改平臺(tái)的系統(tǒng)配置和數(shù)據(jù)，如需進(jìn)行重大變更，應(yīng)提前通知乙方，并取得乙方的同意。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定的時(shí)間和方式收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方提供開(kāi)展運(yùn)維工作所需的相關(guān)資料和信息。在甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的情況下，有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用。2.義務(wù)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和安全。遵守甲方的保密制度，對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露。定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行情況、故障處理情況、性能優(yōu)化情況等。不斷提升自身的技術(shù)水平和服務(wù)能力，為甲方提供更好的服務(wù)。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限為自本合同生效之日起[X]年。3.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。六、違約責(zé)任1.如甲方未按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用和違約金。2.如乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。如乙方的違約行為給甲方造成了損失，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。3.如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本合同的部分或全部義務(wù)，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問(wèn)題，互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合