商家責(zé)任劃分協(xié)議書范本甲方（商家）：名稱：[甲方商家全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方商家地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（商家）：名稱：[乙方商家全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方商家地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲乙雙方在商業(yè)活動(dòng)中存在一定的合作或關(guān)聯(lián)關(guān)系，為明確雙方在特定業(yè)務(wù)或事項(xiàng)中的責(zé)任劃分，避免因責(zé)任不清產(chǎn)生糾紛，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）合作業(yè)務(wù)范圍甲乙雙方共同參與[具體業(yè)務(wù)名稱]，該業(yè)務(wù)主要涉及[詳細(xì)業(yè)務(wù)內(nèi)容，如產(chǎn)品銷售、服務(wù)提供等]。具體包括但不限于以下方面：1.產(chǎn)品方面甲方負(fù)責(zé)提供[產(chǎn)品名稱及型號(hào)1]、[產(chǎn)品名稱及型號(hào)2]等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的特定質(zhì)量要求。產(chǎn)品的規(guī)格、性能、參數(shù)等詳細(xì)信息見(jiàn)附件一《產(chǎn)品規(guī)格清單》。乙方負(fù)責(zé)提供[產(chǎn)品名稱及型號(hào)3]、[產(chǎn)品名稱及型號(hào)4]等產(chǎn)品，同樣需滿足國(guó)家及雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體規(guī)格等信息見(jiàn)附件二《產(chǎn)品規(guī)格清單》。2.服務(wù)方面甲方承擔(dān)[服務(wù)內(nèi)容1]，如產(chǎn)品的安裝調(diào)試服務(wù)，應(yīng)在交付產(chǎn)品后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成，確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)以及雙方另行約定的特殊要求。乙方承擔(dān)[服務(wù)內(nèi)容2]，如產(chǎn)品的售后維修服務(wù)，對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，應(yīng)在接到甲方或客戶通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修（特殊情況除外，但需提前向?qū)Ψ秸f(shuō)明）。（二）業(yè)務(wù)流程1.產(chǎn)品供應(yīng)流程甲方應(yīng)按照雙方確定的訂單數(shù)量和交貨時(shí)間，將產(chǎn)品運(yùn)輸至雙方指定的交貨地點(diǎn)。交貨時(shí)，雙方應(yīng)共同進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量等不符合約定，應(yīng)及時(shí)記錄并協(xié)商解決。乙方同理，需按時(shí)將產(chǎn)品交付至指定地點(diǎn)，雙方進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)。2.服務(wù)提供流程甲方在提供服務(wù)前，應(yīng)提前制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，并通知乙方。服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)向乙方反饋服務(wù)進(jìn)展情況。乙方在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，如需要甲方提供協(xié)助或配合，應(yīng)提前與甲方溝通。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。在乙方違約的情況下，有權(quán)按照本協(xié)議的約定追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間向乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)給予必要的協(xié)助和配合，如提供相關(guān)資料、場(chǎng)地等。保守乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得向任何第三方披露。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)甲方提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有權(quán)要求甲方及時(shí)整改。在甲方違約的情況下，有權(quán)按照本協(xié)議的約定追究甲方的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間向甲方提供產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)甲方提供的產(chǎn)品和服務(wù)給予必要的協(xié)助和配合，如提供相關(guān)資料、人員等。保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得向任何第三方披露。三、責(zé)任劃分（一）產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任1.甲方責(zé)任若甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致客戶索賠或造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。包括但不限于退還客戶貨款、賠償客戶損失、承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的檢測(cè)、維修、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用。如因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)賠償乙方的直接損失和間接損失。2.乙方責(zé)任若乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致客戶索賠或造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。同樣包括退還客戶貨款、賠償客戶損失、承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用等。如因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的直接損失和間接損失。（二）服務(wù)責(zé)任1.甲方責(zé)任若甲方未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶不滿或造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如客戶要求退款、賠償?shù)龋追綉?yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。因甲方服務(wù)不當(dāng)給乙方造成損失的，甲方應(yīng)賠償乙方的損失。2.乙方責(zé)任若乙方未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶不滿或造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。包括處理客戶投訴、賠償客戶損失等。因乙方服務(wù)不當(dāng)給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的損失。（三）其他責(zé)任1.對(duì)于因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致的無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)共同協(xié)商解決方案，盡量減少損失。2.如因政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е聟f(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方應(yīng)按照相關(guān)政策和法律規(guī)定執(zhí)行，并協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。四、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的數(shù)額為違約行為所涉及金額的[X]%。同時(shí)，甲方還應(yīng)賠償乙方因甲方違約行為所遭受的全部損失。2.若乙方未按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的數(shù)額為違約行為所涉及金額的[X]%。同時(shí)，乙方還應(yīng)賠償甲方因乙方違約行為所遭受的全部損失。3.若雙方都存在違約行為，應(yīng)根據(jù)各自的過(guò)錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中無(wú)爭(zhēng)議的部分。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。