自考專業(yè)(公共關系)能力提升B卷題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）新聞控制的目標是()。

A.新聞傳播與新聞接受的統(tǒng)一

B.新聞管理與新聞自由的統(tǒng)一

C.新聞自由與行為規(guī)范的統(tǒng)一

D.新聞責任與新聞自由的統(tǒng)一

正確答案：D

2、（單選題）對語境中消極、負面的影響直接加以制止、清除和封殺是（）

A.對語境影響的導引

B.對語境影響的順應

C.對語境影響的再造

D..對語境影響的遏止

正確答案：D

3、（單選題）下列既是研究人際關系的一種方法，又是評估人際關系的方法是()。

A.社會測量法

B.社會調查法

C.人物推定法

D.統(tǒng)計法

正確答案：A

4、（單選題）李白是唐朝人，李白也是詩人，以此為前提，可以推出：李白是唐朝人。這個推理屬于命題邏輯推理中的（）

A.聯(lián)言推理的分解式

B.聯(lián)言推理的合成式

C.選言推理的否定肯定式

D.選言推理的肯定否定式

正確答案：A

5、（單選題）在與公眾相關的概念中，屬傳播學、新聞學、廣告學中通用的是（）

A.人民

B..群眾

C.人群

D.受眾

正確答案：D

6、（單選題）下列屬于人際關系形成的先決條件是()。

A.相互接觸

B.相互補充

C.相互悅納

D.人的生產

正確答案：D

7、（單選題）“多米諾骨牌效應”所體現(xiàn)的創(chuàng)新思維方法是()。

A.回到原點法

B.關聯(lián)思維法

C.刪繁就簡法

D.逆向思維法

正確答案：B

8、（單選題）下列選項適用于公共關系戰(zhàn)略決策的咨詢建議報告的是()

A.綜合咨詢建議報告

B.宏觀咨詢建議報告

C.專項咨詢建議報告

D.微觀咨詢建議報告

正確答案：B

9、（單選題）強調大眾傳播媒介對社會和公眾應該承擔相應責任和義務的理論是()

A.社會責任理論

B.民主參與理論

C.自由主義理論

D.極權主義理論

正確答案：A

10、（單選題）公關心理學認為，組織的歌曲、徽章屬于社會組織形象的（）

A.軟要素

B.主觀要素

C.硬要素

D.與人有關的要素

正確答案：C

11、（單選題）從企業(yè)資源環(huán)境責任的資源節(jié)約角度看，企業(yè)首要的工作是()。

A.控制資源成本

B.做好資源的循環(huán)使用

C.開展保護環(huán)境公益活動

D.建立環(huán)境監(jiān)督機構

正確答案：A

12、（單選題）用來規(guī)定黨政、團體、企事業(yè)單位和其他社會組織的根本性質和任務的應用文書是()

A.章程

B.規(guī)章

C.制度

D.規(guī)定

正確答案：A

13、（單選題）部門型專業(yè)公關策劃公司的創(chuàng)作部包括公關策劃的設計部門和()。

A.制作部門

B.決策部門

C.流通部門

D.營銷部門

正確答案：A

14、（單選題）1920年11月2日世界上第一家正式播音的廣播電臺是（）

A.KDKA電臺

B.英國廣播公司

C.中央廣播電臺

D.哥倫比亞廣播公司

正確答案：A

15、（單選題）1841年，在美國費城開辦第一家廣告公司的人是（）

A.羅威爾

B.古騰堡

C..帕爾默

D.艾爾

正確答案：C

16、（單選題）對于領導干部利用職權收受賄賂的監(jiān)督，屬于對（）

A.決策出臺過程的監(jiān)督

B.決策執(zhí)行過程的監(jiān)督

C.決策者和管理者行為的監(jiān)督

D.值得關注的社會現(xiàn)象的監(jiān)督

正確答案：C

17、（單選題）公關寫作活動的起點是()。

A.感覺

B.感知

C.感悟

D.知覺

正確答案：B

18、（單選題）就現(xiàn)狀而言，我國內地擁有最多受眾的強勢媒介是()。

A.報紙

B.電視

C.廣播

D.網絡

正確答案：B

19、（單選題）近代新聞事業(yè)誕生的時間標志是()。

A.手抄新聞出現(xiàn)

B.口語新聞出現(xiàn)

C.印刷新聞紙問世

D.新聞書的問世

正確答案：C

20、（單選題）人的心理活動過程包括三個相互聯(lián)系的部分，這三個部分是（）

A.認知、情感和意志

B.認知、情感和思維

C.認知、氣質和性格

D.性格、氣質和意志

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）公眾心理的特點有（）

A.利益性

B.利益性

C..關聯(lián)性

D.孤立性

E.相同性

正確答案：ACE

2、（多選題）注冊會計師審計誠信文化包括()。

A.獨立超然，客觀求是

B.誠信為本，操守為重

C.公正審計，廉潔守法

D.保密守時，收費合理

E.嚴謹執(zhí)業(yè)，踏實進取

正確答案：ABCDE

3、（多選題）在電視產業(yè)經營結構中，直接信息經營包括（）

A.廣告經營

B.電視購物(贏銷)與收費信息節(jié)目

C.電視節(jié)翻經營

D.節(jié)目與欄目延伸經營

E.產業(yè)延伸經營

正確答案：ABC

4、（多選題）投射法是在被調查對象不注意的情況下，用間接方法了解其態(tài)度，具體手法有（）

A.電話調查法

B.語言聯(lián)想法

C.語句完成法

D.繪畫測定法

E.SD測定法

正確答案：BCDE

5、（多選題）對競爭對手的基本市場概況的監(jiān)測主要包括（）A.行業(yè)產品價格波動B.競爭對手的歷史背景C.與競爭對手進行產品比較D.競爭對手對市場發(fā)展趨勢的關注E.競爭對手間的市場現(xiàn)狀正確答案：BCDE第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）1946年，拉斯韋爾在其著作《宣傳、傳播與輿論》中第一次提出了“_______

”概念。正確答案：大眾傳播科學2、（填空題）一條新聞中的冗余信息越多，這條新聞中的信息量就______。正確答案：越少四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）按照發(fā)展過程分，公眾可分為非公眾→知曉公眾→潛在公眾→行動公眾。()正確答案：錯誤2、（判斷題）1986年12月，上海市成立公共關系協(xié)會，成為我國第一家省市級的公共關系團體。()正確答案：正確3、（判斷題）政策終結有三個特征即強制性、更替性和隨意性。正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）簡述公關書面語言的一般特點

正確答案：(1)以說明為主要方式。

(2)以準確為基本要求。

(3)以簡潔為鮮明特色。

(4)以莊重為獨特風格

2、（問答題）簡述獨特銷售建議理論的基本內容。

正確答案：①每個廣告不但靠文字或圖像，還要對消費者提出一個建議，即購買本產品將得到的明確利益;

②這一建議一定是該品牌獨具的，是競爭品牌不能提出或不曾提出的;

③這一建議必須具有足夠力量吸引、感動廣大消費者，招徠新顧客的購買你的東西。

3、（問答題）綜合促銷戰(zhàn)略是指什么？

正確答案：綜合促銷戰(zhàn)略是指向消費者或流通行業(yè)傳達和宣傳企業(yè)、品牌、商品的存在和特征、優(yōu)點，以喚起需求，創(chuàng)造和維持其形象的活動。

4、（問答題）簡述公共關系公眾的特征

正確答案：(1)共同性

(2)多樣性

(3)系統(tǒng)性

(4)能動性

(5)變化性

5、（問答題）近因效應

正確答案：近因即最近獲得的印象近因效應是指最近的印象對所形成的人的重要影響。它往往沖淡過去獲得的有關印象，對優(yōu)勢效應形成沖擊。

6、（問答題）關于內地游客訪港的一項政策建議

香港社會近年來出現(xiàn)一些對內地的負面情緒，涉及具體的公共政策問題，首要的是內地游客量的控制

問題。對此，香港某大學丁教授提出如下政策建議：

過去十多年里，香港和內地的關系有了顯著變化，其中如何看待和控制內地游客訪港數(shù)量是一重要方面。2003年SARS肆虐，使香港經濟蒙受重大打擊。中央政府為了幫助香港恢復經濟景氣，首開內地游客訪港自由行。當時香港各界熱烈歡迎、衷心感謝。這項政策效果立顯。2004年有1224萬內地人訪港，比上年增長了44.6%。此后每年都比前一年有很大增長。2011年內地2810萬人次訪港，是香港總人口的四倍多。2012年內地游客突破3000萬，是香港人口的近五倍。香港本來就是全球人口密度最高的地方之一，現(xiàn)在真是擁擠得受不了啦!內地游客雖然人均消費不是很高，但總量大，對香港經濟增長做出了顯著貢獻。問題在于這種不受控制的游客涌進，主要好處落在相關的商家，而對其他香港居民則產生了一些負面影響。例如，游客太多，導致跟香港大部分居民生活密切相關的衣食住行等多種商業(yè)服務目益供不應求，價格飆漲。超量的游客把香港一些街區(qū)的商鋪租金推向世界最高，以前普通港人吃飯的中下檔餐館因商鋪和金飆漲而紛紛倒閉。簡言之，每年數(shù)千萬人次內地游客的收入，被極少數(shù)的行業(yè)拿走，造成的巨大社會成本卻多由普通港人承受。這是不公平的。于是，港人轉而向內地發(fā)泄負面情緒。

鑒于上述情況，政府應調整游客訪港政策。

建議香港可以根據(jù)自己的容納能力設立一個警戒線，只要內地游客多到接近這一警戒線，網上登記的內地游客進入香港就需要等待。并按照公平和公開的原則對來訪者采取分類優(yōu)先的辦法，如對第一次來訪者優(yōu)先。這是對香港和內地都負責的政策，可以大大降低港人對內地的負面情緒。

請回答

(1)什么是公共政策調整

(2)結合本案例，談談丁教授是根據(jù)哪些政策調整原則建議調整內地游客訪港政策的

過去十多年里，香港和內地的關系有了顯著變化，其中如何看待和控制內地游客訪港數(shù)量是一重要方面。2003年SARS肆虐，使香港經濟蒙受重大打擊。中央政府為了幫助香港恢復經濟景氣，首開內地游客訪港自由行。當時香港各界熱烈歡迎、衷心感謝。這項政策效果立顯。2004年有1224萬內地人訪港，比上年增長了44.6%。此后每年都比前一年有很大增長。2011年內地2810萬人次訪港，是香港總人口的四倍多。2012年內地游客突破3000萬，是香港人口的近五倍。香港本來就是全球人口密度最高的地方之一，現(xiàn)在真是擁擠得受不了啦!內地游客雖然人均消費不是很高，但總量大，對香港經濟增長做出了顯著貢獻。問題在于這種不受控制的游客涌進，主要好處落在相關的商家，而對其他香港居民則產生了一些負面影響。例如，游客太多，導致跟香港大部分居民生活密切相關的衣食住行等多種商業(yè)服務目益供不應求，價格飆漲。超量的游客把香港一些街區(qū)的商鋪租金推向世界最高，以前普通港人吃飯的中下檔餐館因商鋪和金飆漲而紛紛倒閉。簡言之，每年數(shù)千萬人次內地游客的收入，被極少數(shù)的行業(yè)拿走，造成的巨大社會成本卻多由普通港人承受。這是不公平的。于是，港人轉而向內地發(fā)泄負面情緒。

鑒于上述情況，政府應調整游客訪港政策。

建議香港可以根據(jù)自己的容納能力設立一個警戒線，只要內地游客多到接近這一警戒線，網上登記的內地游客進入香港就需要等待。并按照公平和公開的原則對來訪者采取分類優(yōu)先的辦法，如對第一次來訪者優(yōu)先。這是對香港和內地都負責的政策，可以大大降低港人對內地的負面情緒。

請回答

(1)什么是公共政策調整

(2)結合本案例，談談丁教授是根據(jù)哪些政策調整原則建議調整內地游客訪港政策的

正確答案：在公共政策的實施過程中，根據(jù)政策評估監(jiān)控所反饋的信息對原有政策中不適應政策對象和政策環(huán)境變化的部分，進行的增刪、修正和更新。(5分)

這一政策建議所依據(jù)的政策調整原則是：

①實事求是原則，政策調整須堅持尊重客觀實際、內地游客訪港自由行政策產生了新的問題，就應當進行適當調整。(5分)

②追蹤反饋原則，對內地游客訪港自由行政策的實施進行追蹤，根據(jù)反饋的消息對政策進行適當調整。(5分)

7、（問答題）簡述非營利性組織公共關系的特點。

正確答案：(1)以社會效益為導向

(2)以擴大影響為主線