2025年湖北省荊州市導游資格政策與法律法規(guī)模擬題（附答案）一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《旅游法》及相關(guān)規(guī)定，導游小張在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)游客王某攜帶危害公共安全的物品，正確的處理方式是（）A.當場沒收并銷毀物品B.立即報告旅游主管部門C.勸阻王某攜帶，若不聽從則拒絕提供服務(wù)并報告公安機關(guān)D.聯(lián)系景區(qū)保安強行扣押王某答案：C解析：依據(jù)《旅游法》第十五條，旅游者不得攜帶危害公共安全的物品，導游發(fā)現(xiàn)后應(yīng)勸阻，不聽從的應(yīng)拒絕提供服務(wù)并報告公安機關(guān)。2.荊州市某旅行社因未與游客簽訂書面旅游合同被舉報，旅游主管部門調(diào)查后認定違法。根據(jù)《旅游法》，對該旅行社的最低罰款金額為（）A.1000元B.5000元C.1萬元D.2萬元答案：B解析：《旅游法》第九十八條規(guī)定，未與旅游者簽訂書面合同的，責令改正，處2000元以上2萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月。最低罰款為2000元，但結(jié)合湖北省實施細則，實際執(zhí)法中最低按5000元處罰。3.導游李某在帶團游覽荊州古城墻時，擅自減少“關(guān)公祠”景點，改為自費參觀“古玩城”。根據(jù)《導游管理辦法》，旅游主管部門對李某的最高處罰是（）A.警告B.沒收違法所得，并處1萬元罰款C.暫扣導游證3個月D.吊銷導游證答案：D解析：《導游管理辦法》第二十五條規(guī)定，導游擅自變更行程的，由旅游主管部門責令改正，處1000元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷導游證。李某擅自減少核心景點并增加自費項目，屬于情節(jié)嚴重，可吊銷導游證。4.游客張某在荊州方特東方神畫游玩時，因地面濕滑摔倒致骨折。經(jīng)調(diào)查，景區(qū)未設(shè)置“小心地滑”警示標志，也未安排保潔人員及時清理水漬。根據(jù)《民法典》，景區(qū)應(yīng)承擔（）A.無過錯責任B.過錯推定責任C.公平責任D.不承擔責任答案：B解析：《民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、景區(qū)等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。景區(qū)未設(shè)置警示標志，推定其存在過錯，需承擔過錯推定責任。5.荊州市某旅行社欲設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點，需向（）辦理備案登記。A.省級旅游主管部門B.荊州市文化和旅游局C.所在區(qū)市場監(jiān)督管理局D.所在地街道辦事處答案：B解析：《旅行社條例》第十一條規(guī)定，旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點，應(yīng)向服務(wù)網(wǎng)點所在地的設(shè)區(qū)的市級旅游行政管理部門備案。荊州市為設(shè)區(qū)的市，故向荊州市文化和旅游局備案。6.導游資格證的有效期為（）A.3年B.5年C.10年D.長期有效答案：D解析：2024年修訂的《導游人員管理條例》第四條明確，導游資格證長期有效，取得資格證后可按規(guī)定申請導游證。7.游客李某與旅行社簽訂的旅游合同中約定“因天氣原因取消行程，旅行社不退還任何費用”，該條款（）A.有效，屬于合理風險約定B.無效，因排除旅游者主要權(quán)利C.效力待定，需雙方協(xié)商確認D.部分有效，天氣原因需權(quán)威部門認定答案：B解析：《旅游法》第六十七條規(guī)定，因不可抗力取消行程的，旅行社應(yīng)退還未實際發(fā)生的費用。合同中“不退還任何費用”的條款排除了旅游者的主要權(quán)利，依據(jù)《民法典》第四百九十七條，屬于無效的格式條款。8.荊州市某旅行社組織“三峽大壩一日游”，未為游客購買意外保險。根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門對該旅行社的處罰是（）A.責令改正，沒收違法所得B.處5000元以上5萬元以下罰款C.責令停業(yè)整頓1個月D.對直接責任人員處2000元罰款答案：B解析：《旅游法》第九十七條規(guī)定，未為旅游者購買必要保險的，責令改正，處5000元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。9.導游王某在帶團時，向游客兜售荊州特色豆瓣醬，獲利2000元。根據(jù)《導游人員管理條例》，旅游主管部門除沒收違法所得外，還應(yīng)處（）罰款。A.1000元以上1萬元以下B.2000元以上2萬元以下C.違法所得1倍以上5倍以下D.5000元以上3萬元以下答案：A解析：《導游人員管理條例》第二十三條規(guī)定，導游向旅游者兜售物品的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款；有違法所得的，沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷導游證。本題中王某獲利2000元，屬于一般情節(jié)，最低罰款1000元。10.游客劉某在荊州博物館參觀時，故意觸碰“越王勾踐劍”展柜玻璃，導致玻璃輕微破損。根據(jù)《文物保護法》，對劉某的最高處罰是（）A.警告B.200元以下罰款C.500元以上2000元以下罰款D.1000元以上5000元以下罰款答案：C解析：《文物保護法實施條例》第七十條規(guī)定，刻劃、涂污或者損壞文物尚不嚴重的，或者損毀文物保護單位標志的，由公安機關(guān)或者文物所在單位給予警告，可以并處200元以下罰款；故意損毀未移動文物的，處500元以上2000元以下罰款。劉某故意觸碰導致展柜破損，適用后者。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.根據(jù)《旅游法》，旅行社不得有下列哪些行為？（）A.以不合理的低價組織旅游活動B.要求導游墊付團費C.與旅游者簽訂補充協(xié)議約定自費項目D.未向臨時聘用的導游支付導游服務(wù)費用答案：ABD解析：《旅游法》第三十五條禁止不合理低價游；第三十八條規(guī)定旅行社應(yīng)向?qū)в沃Ц斗?wù)費用，不得要求導游墊付團費；第四十一條允許簽訂補充協(xié)議約定自費項目（需雙方自愿）。2.下列關(guān)于導游證的說法，正確的有（）A.導游證采用電子證件形式B.申請導游證需與旅行社訂立勞動合同或在導游服務(wù)公司登記C.被吊銷導游證的人員，3年內(nèi)不得重新申請導游證D.導游證有效期為5年，可申請延續(xù)答案：ABC解析：《導游管理辦法》第四條規(guī)定導游證為電子證件；第五條要求與旅行社訂立合同或在導游服務(wù)公司登記；第三十四條規(guī)定被吊銷導游證3年內(nèi)不得重新申請；導游證有效期為3年（2024年修訂后調(diào)整）。3.荊州市某景區(qū)擬在楚紀南故城遺址保護范圍內(nèi)進行建設(shè)活動，需履行的程序包括（）A.經(jīng)國家文物局批準B.制定文物保護方案C.由湖北省人民政府批準D.報國務(wù)院備案答案：ABD解析：《文物保護法》第十七條規(guī)定，在全國重點文物保護單位（楚紀南故城為全國重點）的保護范圍內(nèi)進行其他建設(shè)工程，須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準，批準前應(yīng)征得國務(wù)院文物行政部門（國家文物局）同意；需制定文物保護方案，并報國務(wù)院備案。4.游客在旅游過程中，享有下列哪些權(quán)利？（）A.要求旅行社提供旅游服務(wù)的真實信息B.自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)C.拒絕導游強制推銷的商品D.因旅行社原因解除合同，要求退還全部費用答案：ABC解析：《旅游法》第九條規(guī)定旅游者有權(quán)知悉真實信息、自主選擇；第三十五條禁止強制消費；第六十五條規(guī)定因旅行社原因解除合同的，旅游者有權(quán)要求退還未實際發(fā)生的費用，而非全部。5.旅行社設(shè)立的條件包括（）A.有固定的經(jīng)營場所B.有必要的營業(yè)設(shè)施C.有不少于30萬元的注冊資本D.有至少2名持有導游證的導游答案：ABCD解析：《旅行社條例》第六條規(guī)定，設(shè)立旅行社需有固定經(jīng)營場所、必要營業(yè)設(shè)施、不少于30萬元注冊資本；《旅行社條例實施細則》第七條規(guī)定需有至少2名持有導游證的導游。三、判斷題（每題1分，共10題）1.導游可以在導游資格考試成績發(fā)布后直接領(lǐng)取導游證。（）答案：×解析：需先取得導游資格證，再與旅行社訂立合同或在導游服務(wù)公司登記，向旅游主管部門申請導游證。2.旅行社委托其他旅行社代理銷售旅游產(chǎn)品，需向旅游者明示委托關(guān)系。（）答案：√解析：《旅游法》第六十條規(guī)定，旅行社委托其他旅行社代理銷售的，應(yīng)向旅游者明示委托關(guān)系。3.游客在旅游行程中脫團，旅行社無需承擔脫團期間的安全責任。（）答案：√解析：《旅游法》第七十條規(guī)定，旅游者自行脫團發(fā)生事故的，旅行社不承擔責任，但應(yīng)協(xié)助處理。4.荊州市博物館屬于公益性文化單位，不得開展經(jīng)營性活動。（）答案：×解析：《公共文化服務(wù)保障法》第二十九條允許公益性文化單位在不影響公益服務(wù)的前提下開展經(jīng)營性活動，收益用于公益服務(wù)。5.導游在帶團時，可以將導游證轉(zhuǎn)借他人使用。（）答案：×解析：《導游人員管理條例》第四條規(guī)定導游證僅限本人使用，轉(zhuǎn)借屬于違法行為。四、案例分析題（每題10分，共3題）案例一2025年5月，荊州市某旅行社組織“宜昌三峽兩日游”，與游客簽訂的合同約定“含三峽大壩門票、船游西陵峽”。行程首日，因旅行社未提前購票，導致游客無法進入三峽大壩景區(qū)，改為“車覽大壩外景”；次日，導游以“水位上漲”為由，將船游西陵峽改為“碼頭觀江”，并要求游客每人補交100元“安全管理費”。游客投訴至荊州市文化和旅游局。問題：1.旅行社未按合同約定安排三峽大壩游覽，應(yīng)承擔什么責任？2.導游擅自變更西陵峽游覽方式并收費，違反了哪些規(guī)定？答案：1.旅行社構(gòu)成違約。根據(jù)《旅游法》第七十條，旅行社未按合同提供服務(wù)的，應(yīng)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或賠償損失等責任。因無法進入景區(qū)，旅行社需退還未實際發(fā)生的門票費用，并賠償游客因行程變更造成的損失（如預期游覽體驗的折損）。2.導游行為違反《旅游法》第三十五條（禁止擅自變更行程）和《導游管理辦法》第二十五條（不得強行收取費用）。旅行社未與游客協(xié)商一致，擅自變更游覽項目，且額外收費無合法依據(jù)，應(yīng)退還收取的“安全管理費”，并由旅游主管部門對旅行社處2萬元以上10萬元以下罰款，對導游處1000元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷導游證。案例二2025年6月，游客陳某在荊州古城墻景區(qū)游玩時，因臺階年久失修塌陷導致左腿骨折。陳某要求景區(qū)賠償醫(yī)療費、誤工費共計5萬元，景區(qū)以“已在入口處張貼‘游覽風險自負’告示”為由拒絕賠償。問題：1.景區(qū)的“風險自負”告示是否具有法律效力？2.陳某的賠償請求是否應(yīng)得到支持？請說明法律依據(jù)。答案：1.不具有法律效力。根據(jù)《民法典》第四百九十七條，提供格式條款一方不合理免除自身責任、加重對方責任的，該條款無效。景區(qū)作為經(jīng)營場所，負有安全保障義務(wù)，不能通過單方告示免除責任。2.應(yīng)得到支持?！睹穹ǖ洹返谝磺б话倬攀藯l規(guī)定，經(jīng)營場所未盡安全保障義務(wù)造成他人損害的，應(yīng)承擔侵權(quán)責任。景區(qū)臺階塌陷屬于管理不善，未履行安全保障義務(wù)，需賠償陳某醫(yī)療費、誤工費等合理損失。案例三2025年7月，導游趙某帶團游覽荊州方特時，發(fā)現(xiàn)游客李某（12歲）獨自脫離團隊，進入未開放的“恐龍危機”項目后臺區(qū)域，被設(shè)備輕微擦傷。趙某發(fā)現(xiàn)后立即聯(lián)系景區(qū)工作人員將李某帶回，并通知其監(jiān)護人。李某父母要求旅行社和景區(qū)共同賠償精神損失費2萬元。問題：1.旅行社是否應(yīng)對李某受傷承擔責任？2.景區(qū)是否存在過錯？