郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定高頻難、易錯點題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）郵政網(wǎng)按其管理功能及其作用范圍可分為()。

A.國際郵政網(wǎng)、全國郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)

B.全國干線郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)、市區(qū)郵政網(wǎng)

C.全國干線郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)、郵區(qū)郵政網(wǎng)

D.一級干線郵政網(wǎng)、二級干線郵政網(wǎng)、郵區(qū)郵政網(wǎng)

正確答案：C

2、（單選題）測試電路中的電阻時，()測量

A.可斷電

B.可通電

C.應(yīng)斷電

D.應(yīng)通電

正確答案：D

3、（單選題）《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督經(jīng)管法》于()正式施行。

A.2003年2月1日

B.2003年5月1

C.2004年2月1日

D.2004年5月1日

正確答案：C

4、（單選題）在快遞形象禮儀中（）很多快遞服務(wù)人員較為容易忽視的部位，需要更加注意清潔衛(wèi)生

A.面部衛(wèi)生

B.口腔衛(wèi)生

C.耳部衛(wèi)生

D.手部衛(wèi)生

正確答案：C

5、（單選題）1979年6月，中國第一個經(jīng)營快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是（）

A.中國郵政速遞服務(wù)公司

B.中國對外貿(mào)易運輸公司

C.中國郵政運輸公司

D.中國郵政對外速遞公司

正確答案：B

6、（單選題）1840年在()發(fā)行了世界上第一枚郵票

A.中國

B.英國

C.法國

D.德國

正確答案：B

7、（單選題）郵件封發(fā)清單抄登字跡潦草，難以確認(rèn)，致使郵件查無出口的，責(zé)任局應(yīng)該是（）

A.相關(guān)收寄局

B.相關(guān)運輸局

C.相關(guān)經(jīng)轉(zhuǎn)局

D.相關(guān)封發(fā)局

正確答案：B

8、（單選題）收發(fā)郵件路單應(yīng)填制（）

A.一式二份

B.一式三份

C.一式一份

正確答案：B

9、（單選題）按照快遞業(yè)務(wù)運行順序，快遞流程主要包括四大環(huán)節(jié)，但不包括（)

A.快件處理

B.快件運輸

C.快件派送

D.快件組裝

正確答案：D

10、（單選題）1897年因幣制改革，由銀兩制改為銀元制，當(dāng)時用（）“小龍”郵票加蓋“暫作洋銀”使用，成為我國第一套加蓋改值郵票

A.《厚紙大龍郵票》

B.《闊邊大龍郵票》

C.《小龍郵票》

D.《慈禧壽辰紀(jì)念郵票》

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）下面關(guān)于國際特快逾限的補償，（）說法是錯誤的

A.應(yīng)按所收郵費加倍退還作為延誤補償

B.應(yīng)退還所收郵費的20%作為延誤補償

C.應(yīng)退還所收郵費的50%作為延誤補償

D.應(yīng)退還所收郵費的100%作為延誤補償

正確答案：ABD

2、（多選題）集郵業(yè)務(wù)的計劃管理分為()

A.計劃申請

B.計劃發(fā)行

C.計劃下達(dá)和分配

D.計劃銷售

正確答案：AC

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）不予兌換的殘缺人民幣由中國人民銀行_________作廢

正確答案：打洞

2、（填空題）每筆匯款的最低匯費不少于_________。

正確答案：2.00元

3、（填空題）儲戶支取未到期的定期儲蓄存款，必須持_________和本人_________辦理。

正確答案：存單、身份證件

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）根據(jù)研究表明，產(chǎn)品銷售量的增長率小于零為衰退期。

正確答案：

正確

2、（判斷題）活期掛失補發(fā)新存折，賬號不改變

正確答案：

正確

3、（判斷題）郵政物流業(yè)務(wù)服務(wù)范圍包括各種物品的倉儲、分揀、信息跟蹤與查詢等增值服務(wù)

正確答案：

正確

4、（判斷題）機要件必須裝入機要袋內(nèi)發(fā)運，嚴(yán)禁散件外走。

正確答案：

正確

5、（判斷題）機要收發(fā)章是機要專用章戳之一。

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）代放號業(yè)務(wù)是指代理各基礎(chǔ)電信運營商的號碼或帳號開戶工作，常見的業(yè)務(wù)品種有移動、聯(lián)通的手機號入網(wǎng)，電信固定電話及ADSL開戶等。

正確答案：

正確

7、（判斷題）消費者的性格影響到其購買行為的傾向性。

正確答案：

正確

8、（判斷題）“開拓市場，雙嬴為本”是郵政營銷員應(yīng)遵守的職業(yè)守則之一正確

9、（判斷題）征信記錄為瑕疵類的客廣不能作為保證人

正確答案：

錯誤

10、（判斷題）結(jié)束通話后，要主動掛斷電話，以免影響下一個電話的接入。

正確答案：

錯誤

11、（判斷題）機要接發(fā)工作的原則是：先機后普，先下后上

正確答案：

正確

12、（判斷題）消費者的性格影響到其購買行為的傾向性

正確答案：

正確

13、（判斷題）機要通信業(yè)務(wù)通知屬于機要通信原始記錄范疇

正確答案：

錯誤

14、（判斷題）在填寫憑單，登記帳簿時，小寫金額前一律要加"￥"符號

正確答案：

錯誤

15、（判斷題）報關(guān)員不是海關(guān)公務(wù)員

正確答案：

正確

16、（判斷題）郵政通信質(zhì)量有三類，即：危害郵件安全類；影響郵件時限類，造成郵件損毀、延誤隱患類。

正確答案：

正確

17、（判斷題）已經(jīng)售出的郵票可以兌換現(xiàn)金

正確答案：

錯誤

18、（判斷題）非法獲取國家秘密，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑

正確答案：

錯誤

19、（判斷題）投遞員攜帶現(xiàn)金及有價證券、重要票據(jù)上段投遞時，應(yīng)將現(xiàn)金及有價證券、重要票據(jù)放入專門夾（包）內(nèi)，置于隨身掛號背兜內(nèi)或制服里邊的衣袋內(nèi)

正確答案：

正確

20、（判斷題）國內(nèi)電子匯兌的附言從第6個漢字開始，每字收取0.10元

正確答案：

錯誤

5、簡答題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（問答題）簡述產(chǎn)品所處生命周期投入期階段的特征

正確答案：1.新產(chǎn)品剛剛問世，客戶知曉率較低，銷售增長緩慢。