郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定題庫檢測試題打印考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）目前不適宜在互聯(lián)網(wǎng)上尋找客戶并且促使客戶購買的產(chǎn)品是（）

A.客戶熟悉的產(chǎn)品

B.服務標準要求比較高的產(chǎn)品

C.個體差別不大的產(chǎn)品

D.可以簡單進行購買決策的產(chǎn)品

正確答案：B

2、（單選題）收寄局對脆弱包裹單件重量夠（）應臨時直封

A.10KG

B.15KG

C.20KG

正確答案：A

3、（單選題）檢查檔案時發(fā)現(xiàn)（）問題應驗知相關單位注意改進

A.清單章戳不清

B.有貪污跡象的

C.單據(jù)手續(xù)不全

D.填寫不規(guī)范的

正確答案：A

4、（單選題）（）是二級郵區(qū)中心局。

A.金華

B.黃山

C.蕪湖

D.廈門

正確答案：B

5、（單選題）郵政通信質(zhì)量指的是用戶對所傳遞的（）的效用要求，滿意的程度

A.實物和郵件

B.實物和信息

C.郵件和信息

D.航空郵件

正確答案：B

6、（單選題）檔案室對保管期滿的檔案予以監(jiān)督銷毀，并對處理情況做好記錄，此項記錄應保管()。

A.三個月

B.半年

C.一年

D.二年

正確答案：D

7、（單選題）下面（）防治工作不屬于檔案材料本身的安全范圍

A.防污染

B.防強光

C.防破壞

D.防散失

正確答案：B

8、（單選題）按照快遞業(yè)務運行順序，快遞流程主要包括四大環(huán)節(jié)，但不包括（)

A.快件處理

B.快件運輸

C.快件派送

D.快件組裝

正確答案：D

9、（單選題）中國東方航空公司代碼是（）

A.CJ

B.SZ

C.MN

D.MU

正確答案：D

10、（單選題）計算機網(wǎng)絡是以實現(xiàn)信息傳輸和（）的一種計算機系統(tǒng)

A.信息處理

B.信息加工

C.信息生成

D.信息共享

正確答案：D

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）1897年萬國郵政聯(lián)盟華盛頓會議曾建議，各國印制明信片和信函基本資費的郵票時，盡可能采用（）顏色

A.藍色

B.黃色

C.紅色

D.綠色

正確答案：ACD

2、（多選題）下列關于貨幣單位的正確書寫有：（）

A.dollar

B.franc

C.pound

D.Renminbiyuan

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）每筆匯款的最低匯費不少于_________。

正確答案：2.00元

2、（填空題）零存整取定期儲蓄的存期有_________、_________、_________。

正確答案：一年、三年、五年

3、（填空題）不予兌換的殘缺人民幣由中國人民銀行_________作廢

正確答案：打洞

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）投遞員攜帶現(xiàn)金及有價證券、重要票據(jù)上段投遞時，應將現(xiàn)金及有價證券、重要票據(jù)放入專門夾（包）內(nèi)，置于隨身掛號背兜內(nèi)或制服里邊的衣袋內(nèi)

正確答案：

正確

2、（判斷題）實際現(xiàn)金的收到或支出與交易類型相反，金額一致，如實際現(xiàn)金付給客戶卻做成存款交易，需按支付金額的兩倍掛短款

正確答案：

正確

3、（判斷題）義務兵免費信件是指現(xiàn)役義務兵從部隊發(fā)寄私人通信內(nèi)容的（主要指寄給其家里的家信和寄給其親人的私人信件，包括寄給各單位的非私人通信內(nèi)容的信件，如稿件、訂購單、評選票、知識競賽答卷、函授作業(yè)、課本及試卷等）每件重量以不超過20克的國內(nèi)平常信函或明信片為限。

正確答案：

錯誤

4、（判斷題）按址派送快遞企業(yè)應對快件提供至少3次免費派送

正確答案：

錯誤

5、（判斷題）郵政營業(yè)人員在服務工作中要使用規(guī)范的服務用語

正確答案：

正確

6、（判斷題）商戶小額貸款可選擇6個月次性還本付息的還款方式

正確答案：

錯誤

7、（判斷題）除規(guī)定按信函寄遞以外的各種書籍、報紙、期刊、教材、目錄及各種印刷的圖文資料等可按印刷品寄遞。印刷品中不能附寄內(nèi)件清單。

正確答案：

錯誤

8、（判斷題）如果針對客戶的好奇心或客戶感興趣的主要利益發(fā)問，可以引起客戶的注意和興趣，使談話的氣氛活躍起來

正確答案：

正確

9、（判斷題）退匯通知投交匯款人之日起滿十二個月未被領回的匯款，上繳國庫

正確答案：

錯誤

10、（判斷題）信函過戳機是郵政信函處理的一種專用設備，用于郵件資費蓋印和蓋落地日戳

正確答案：

正確

11、（判斷題）商廣正常經(jīng)營3個月即可中請商戶小額貸款

正確答案：

錯誤

12、（判斷題）對客戶提出的要求或服務總是視為額外負擔的營銷員、太重視眼前利益的營銷員往往很難成功使用難題接近法

正確答案：

正確

13、（判斷題）保價信函可以和其他郵件混合分揀封發(fā)

正確答案：

錯誤

14、（判斷題）郵政網(wǎng)上業(yè)務指用戶可以登錄電子郵政站點（11185網(wǎng)站），在線辦理郵政業(yè)務。

正確答案：

錯誤

15、（判斷題）國際郵件按傳遞時限可分為平常郵件和給據(jù)郵件。

正確答案：

錯誤

16、（判斷題）所有特快郵件答復查單或復函，應由本局檔案室進行復核、銷號后統(tǒng)一發(fā)出

正確答案：

正確

17、（判斷題）普通柜員對于前臺存、取款交易的取消操作不需進行長短款的掛賬

正確答案：

正確

18、（判斷題）職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領域，只約束該職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為

正確答案：

正確

19、（判斷題）按照業(yè)務方式劃分：快遞企業(yè)有快遞的基本業(yè)務和掛號業(yè)務

正確答案：

錯誤

20、（判斷題）各級集郵業(yè)務部門每月向本局財務部門上報集郵票品銷售量和業(yè)務收入的同時，也要報