2025年家政服務(wù)員初級(jí)考試必備題庫(kù)一、單選題（共20題，每題1分）1.家政服務(wù)員在進(jìn)入客戶家工作時(shí)，首先應(yīng)該做什么？A.直接開始打掃B.與客戶確認(rèn)工作內(nèi)容和時(shí)間C.檢查工具是否齊全D.詢問客戶喜好2.清潔衛(wèi)生間時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.使用同一個(gè)抹布清潔馬桶和洗手池B.先清潔地面再清潔便器C.清潔玻璃時(shí)不用噴清潔劑D.清潔時(shí)可以不戴口罩3.整理衣柜時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先處理哪類衣物？A.被子B.襯衫C.重物D.寵物用品4.嬰兒餐具消毒的正確方法是什么？A.用清水沖洗即可B.用熱水浸泡半小時(shí)C.使用消毒液浸泡D.直接暴曬5.照顧老人時(shí)，以下哪項(xiàng)行為最需要注意？A.經(jīng)常與老人聊天B.幫助老人處理日常事務(wù)C.嚴(yán)格限制老人外出D.提醒老人按時(shí)吃藥6.清潔廚房油污時(shí)，應(yīng)該使用什么工具？A.濕布B.干布C.油性清潔劑D.水和洗潔精7.家政服務(wù)員與客戶溝通時(shí)應(yīng)注意什么？A.保持沉默B.多說(shuō)閑話C.尊重客戶隱私D.報(bào)價(jià)過(guò)高8.清洗窗簾時(shí)，以下哪種方法最省力？A.手工刷洗B.使用洗衣機(jī)C.直接暴曬D.用吸塵器吸9.整理兒童玩具時(shí)，應(yīng)該怎么做？A.將玩具全部丟棄B.分類存放C.全部堆在一起D.只整理大玩具10.清潔窗戶時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須的？A.使用硬毛刷B.使用吸塵器C.使用專用清潔劑D.使用冷水11.照顧病人時(shí)，以下哪項(xiàng)最重要？A.保持病人舒適B.多與病人聊天C.嚴(yán)格監(jiān)控病人D.避免與病人接觸12.清潔地板時(shí)，以下哪種方法最環(huán)保？A.使用化學(xué)清潔劑B.使用拖把和水C.使用吸塵器D.使用掃帚13.家政服務(wù)員在客戶家工作時(shí)應(yīng)注意什么？A.隨意翻看客戶物品B.保持安靜C.大聲喧嘩D.離開時(shí)不鎖門14.清洗餐具時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.使用同一個(gè)洗碗布清洗所有餐具B.先清洗油膩的餐具C.不用清洗鍋具D.清洗時(shí)可以不戴手套15.照顧嬰兒時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須的？A.經(jīng)常給嬰兒洗澡B.喂嬰兒奶粉C.抱嬰兒睡覺D.教嬰兒說(shuō)話16.清潔浴室時(shí)，以下哪項(xiàng)是重點(diǎn)？A.清潔鏡子B.清潔馬桶C.清潔浴缸D.清潔淋浴頭17.家政服務(wù)員在客戶家遇到緊急情況時(shí)應(yīng)如何處理？A.立即離開B.向客戶報(bào)告C.試圖自行解決D.撥打報(bào)警電話18.清洗地毯時(shí)，以下哪種方法最有效？A.使用吸塵器B.使用地毯清洗劑C.使用拖把D.使用冷水19.照顧老人時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須的？A.幫助老人洗澡B.與老人聊天C.提醒老人吃藥D.幫助老人購(gòu)物20.清潔廚房時(shí)，以下哪項(xiàng)是重點(diǎn)？A.清潔灶臺(tái)B.清潔冰箱C.清潔水槽D.清潔烤箱二、多選題（共15題，每題2分）1.家政服務(wù)員在進(jìn)入客戶家前應(yīng)準(zhǔn)備哪些物品？A.工具B.飲用水C.防護(hù)用品D.衣物2.清潔衛(wèi)生間時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.保持通風(fēng)B.使用正確的清潔劑C.避免交叉污染D.清潔順序合理3.整理衣柜時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.分類存放B.注意衣物材質(zhì)C.定期通風(fēng)D.保持整齊4.照顧嬰兒時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.喂奶B.換尿布C.洗澡D.睡眠5.清潔廚房時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.清潔灶臺(tái)B.清潔冰箱C.清潔水槽D.清潔烤箱6.家政服務(wù)員與客戶溝通時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.尊重客戶B.主動(dòng)溝通C.保持專業(yè)D.避免閑聊7.清洗窗簾時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.選擇合適的清洗方法B.注意窗簾材質(zhì)C.清洗前檢查D.清洗后晾干8.整理兒童玩具時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.分類存放B.保持整潔C.定期清潔D.安全存放9.清潔地板時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.選擇合適的清潔工具B.注意地板材質(zhì)C.清潔前測(cè)試D.清潔后通風(fēng)10.照顧病人時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.保持病人舒適B.監(jiān)控病人狀況C.主動(dòng)溝通D.遵守醫(yī)囑11.清潔浴室時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.清潔馬桶B.清潔浴缸C.清潔淋浴頭D.保持通風(fēng)12.家政服務(wù)員在客戶家遇到緊急情況時(shí)應(yīng)如何處理？A.向客戶報(bào)告B.試圖自行解決C.撥打求助電話D.保持冷靜13.清洗地毯時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.選擇合適的清洗劑B.清洗前測(cè)試C.清洗后通風(fēng)D.注意地毯材質(zhì)14.照顧老人時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.幫助老人洗澡B.提醒老人吃藥C.與老人聊天D.幫助老人購(gòu)物15.清潔廚房時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.清潔灶臺(tái)B.清潔冰箱C.清潔水槽D.清潔烤箱三、判斷題（共10題，每題1分）1.家政服務(wù)員可以隨意翻看客戶的隱私物品。（×）2.清潔衛(wèi)生間時(shí)，同一個(gè)抹布可以同時(shí)清潔馬桶和洗手池。（×）3.整理衣柜時(shí)，應(yīng)該先放重物再放輕物。（×）4.嬰兒餐具消毒時(shí)，使用消毒液浸泡是最佳方法。（√）5.照顧老人時(shí)，應(yīng)該限制老人外出。（×）6.清潔廚房油污時(shí)，使用油性清潔劑效果最好。（×）7.家政服務(wù)員與客戶溝通時(shí)，可以保持沉默。（×）8.清洗窗簾時(shí)，直接暴曬是最省力的方法。（×）9.整理兒童玩具時(shí)，應(yīng)該將玩具全部堆在一起。（×）10.清潔窗戶時(shí)，使用吸塵器是最有效的方法。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.簡(jiǎn)述家政服務(wù)員在進(jìn)入客戶家前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作。2.簡(jiǎn)述清潔衛(wèi)生間時(shí)的注意事項(xiàng)。3.簡(jiǎn)述整理衣柜時(shí)的步驟。4.簡(jiǎn)述照顧嬰兒時(shí)的注意事項(xiàng)。5.簡(jiǎn)述清潔廚房時(shí)的重點(diǎn)區(qū)域。五、實(shí)操題（共2題，每題10分）1.假設(shè)你是家政服務(wù)員，客戶要求你清潔衛(wèi)生間，請(qǐng)簡(jiǎn)述清潔步驟和注意事項(xiàng)。2.假設(shè)你是家政服務(wù)員，客戶要求你整理兒童玩具，請(qǐng)簡(jiǎn)述整理步驟和注意事項(xiàng)。答案一、單選題答案1.B2.B3.B4.C5.C6.D7.C8.B9.B10.C11.A12.B13.B14.B15.B16.B17.B18.B19.C20.A二、多選題答案1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D11.A,B,C,D12.A,C,D13.A,B,C,D14.A,B,C,D15.A,B,C,D三、判斷題答案1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題答案1.家政服務(wù)員在進(jìn)入客戶家前應(yīng)做以下準(zhǔn)備工作：-確認(rèn)工作內(nèi)容和時(shí)間-準(zhǔn)備好所需的工具和清潔劑-檢查個(gè)人防護(hù)用品是否齊全-與客戶確認(rèn)工作范圍和注意事項(xiàng)2.清潔衛(wèi)生間時(shí)的注意事項(xiàng)：-保持通風(fēng)-使用正確的清潔劑-避免交叉污染-清潔順序合理，先清潔便器再清潔其他區(qū)域-注意安全，避免滑倒3.整理衣柜時(shí)的步驟：-清潔衣柜內(nèi)部-分類存放衣物-注意衣物材質(zhì)，輕拿輕放-定期通風(fēng)，保持衣柜干燥-保持整齊，方便客戶取用4.照顧嬰兒時(shí)的注意事項(xiàng)：-喂奶，確保奶粉溫度適宜-換尿布，保持嬰兒清潔-洗澡，注意水溫-睡眠，確保嬰兒安全-主動(dòng)溝通，了解嬰兒需求5.清潔廚房時(shí)的重點(diǎn)區(qū)域：-灶臺(tái)，油污較多，需要重點(diǎn)清潔-冰箱，注意內(nèi)部清潔和除味-水槽，防止水垢和異味-烤箱，清理油污和食物殘?jiān)?、?shí)操題答案1.清潔衛(wèi)生間的步驟和注意事項(xiàng)：-步驟：1.打開窗戶，保持通風(fēng)2.清潔馬桶，使用專用清潔劑3.清潔洗手池，去除水垢和污漬4.清潔浴缸或淋浴頭，注意縫隙5.清潔地面，注意地漏-注意事項(xiàng)：-保持通風(fēng)-