線上旅游平臺(tái)服務(wù)免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（線上旅游平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（用戶）：姓名：________________身份證號(hào)：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲方所提供的線上旅游平臺(tái)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“本服務(wù)”）以及乙方作為用戶使用本服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)。本協(xié)議適用于甲方平臺(tái)上的所有旅游產(chǎn)品和服務(wù)，包括但不限于旅游線路預(yù)訂、酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂等。2.定義和解釋“線上旅游平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?！奥糜萎a(chǎn)品和服務(wù)”包括但不限于旅游線路、酒店、機(jī)票、景點(diǎn)門票等?！坝脩簟敝冈诩追狡脚_(tái)上注冊(cè)并使用本服務(wù)的個(gè)人或團(tuán)體。二、服務(wù)內(nèi)容1.平臺(tái)提供的服務(wù)概述甲方通過(guò)線上旅游平臺(tái)為乙方提供各類旅游產(chǎn)品和服務(wù)的信息展示、預(yù)訂及相關(guān)配套服務(wù)。甲方將盡力保證所提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息準(zhǔn)確、完整，但不承擔(dān)因信息不準(zhǔn)確或不完整而導(dǎo)致的任何責(zé)任。2.服務(wù)的變更和調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本服務(wù)的內(nèi)容、功能、界面等進(jìn)行調(diào)整和變更，但應(yīng)提前通知乙方。如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤痉?wù)無(wú)法正常提供，甲方將盡力采取補(bǔ)救措施，但不承擔(dān)因此給乙方造成的損失。三、用戶權(quán)利和義務(wù)1.用戶的權(quán)利乙方有權(quán)在甲方平臺(tái)上瀏覽、查詢各類旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行預(yù)訂。乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.用戶的義務(wù)乙方應(yīng)在使用本服務(wù)前仔細(xì)閱讀本協(xié)議及相關(guān)規(guī)則，并遵守其規(guī)定。乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息及相關(guān)資料，并保證其真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。乙方在使用本服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守法律法規(guī)及社會(huì)公德，不得從事違法、違規(guī)或損害他人利益的行為。四、平臺(tái)的權(quán)利和義務(wù)1.平臺(tái)的權(quán)利甲方有權(quán)對(duì)乙方的注冊(cè)信息及使用本服務(wù)的情況進(jìn)行審核和監(jiān)督。甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定收取相應(yīng)的費(fèi)用。甲方有權(quán)對(duì)乙方的違規(guī)行為進(jìn)行處理，包括但不限于警告、暫停服務(wù)、終止服務(wù)等。2.平臺(tái)的義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證本服務(wù)的正常運(yùn)行。甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息及隱私安全，不得泄露或非法使用乙方的個(gè)人信息。甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的投訴和建議，并向乙方反饋處理結(jié)果。五、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用的構(gòu)成和支付方式本服務(wù)的費(fèi)用包括旅游產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)款以及甲方收取的服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)按照甲方平臺(tái)上的提示選擇支付方式，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成支付。如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止本服務(wù)，并按照本協(xié)議的約定追究乙方的違約責(zé)任。2.費(fèi)用的調(diào)整和退款政策甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況及成本變動(dòng)等因素對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。如乙方因自身原因需要取消預(yù)訂或申請(qǐng)退款，應(yīng)按照甲方平臺(tái)上的退款政策進(jìn)行操作。甲方將根據(jù)退款政策的規(guī)定扣除相應(yīng)的費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還給乙方。六、免責(zé)聲明1.一般免責(zé)條款甲方對(duì)因不可抗力、行為、第三方原因等導(dǎo)致的本服務(wù)無(wú)法正常提供或乙方遭受的損失不承擔(dān)責(zé)任。甲方對(duì)因乙方自身原因?qū)е碌谋痉?wù)無(wú)法正常使用或乙方遭受的損失不承擔(dān)責(zé)任。甲方對(duì)本服務(wù)中涉及的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題不承擔(dān)直接責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方與相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行溝通和解決。2.特定情況下的免責(zé)如因旅游目的地發(fā)生自然災(zāi)害、社會(huì)動(dòng)蕩等不可抗力因素，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法正常進(jìn)行，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)整或退款。如因乙方未按照旅游產(chǎn)品和服務(wù)的要求進(jìn)行操作或未遵守相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方擁有線上旅游平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、著作權(quán)、專利等。乙方未經(jīng)甲方書面授權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制、傳播甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在使用本服務(wù)過(guò)程中、發(fā)布的內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其內(nèi)容不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。甲方有權(quán)在本服務(wù)中使用乙方、發(fā)布的內(nèi)容，但應(yīng)注明來(lái)源和作者。八、隱私保護(hù)1.個(gè)人信息的收集和使用甲方將按照法律法規(guī)的要求收集乙方的個(gè)人信息，并僅用于提供本服務(wù)及相關(guān)目的。甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，防止其被泄露、篡改或丟失。2.隱私政策的變更甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的要求及實(shí)際情況對(duì)隱私政策進(jìn)行變更，但應(yīng)提前通知乙方。乙方如不同意隱私政策的變更，有權(quán)停止使用本服務(wù)。九、違約責(zé)任1.用戶的違約責(zé)任如乙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方的損失等。如乙方的違約行為給甲方造成了不良影響，甲方有權(quán)要求乙方消除影響并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.平臺(tái)的違約責(zé)任如甲方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還乙方已支付的費(fèi)用、賠償乙方的損失等。如甲方的違約行為給乙方造成了不良影響，甲方應(yīng)消除影響并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、協(xié)議的變更和終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的要求及實(shí)際情況對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，但應(yīng)提前通知乙方。乙方如不同意變更，有權(quán)終止本協(xié)議。2.協(xié)議的終止雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并按照本協(xié)議的約定追究乙方的違約責(zé)任。如甲方因不可抗力或其他原因無(wú)法提供本服務(wù)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜。十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律適用地]法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律適用地]法律。如本協(xié)議中的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。十二、通知和送達(dá)1.通知的方式和要求雙方之間的通知應(yīng)以書面形式通過(guò)郵寄、郵件或傳真等方式發(fā)送。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的合理時(shí)間為準(zhǔn)，如郵寄以郵戳日期為準(zhǔn)，郵件以發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)。2.送達(dá)的認(rèn)定如通知以郵寄方式發(fā)送，收件人簽收之日視為送達(dá)；如收件人拒收或無(wú)法送達(dá)，通知退回之日視為送達(dá)。如通知以郵件方式發(fā)送，郵件發(fā)送成功之日視為送達(dá)。十三、其他條款1.不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的義務(wù)。2.條款的可分割性如本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應(yīng)盡力協(xié)商修改無(wú)效或不可執(zhí)行的條款，使其符合法律法規(guī)的要求和雙方的意愿。十四、協(xié)議的生效1.協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效