2025貴州觀山湖區(qū)8月招聘城鎮(zhèn)公益性崗位工作人員備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在處理城鎮(zhèn)公益性崗位招聘過程中，招聘單位應當遵循的原則是（）A.優(yōu)先考慮本單位職工的子女B.公開、公平、公正C.只招錄具有本地戶口的人員D.由上級部門直接指定人員答案：B解析：城鎮(zhèn)公益性崗位招聘必須遵循公開、公平、公正的原則，確保招聘過程透明，機會均等，選拔出最合適的人員。優(yōu)先考慮本單位職工的子女、只招錄具有本地戶口的人員或由上級部門直接指定人員都違背了這一原則。2.公益性崗位工作人員在服務過程中，應當如何對待服務對象（）A.保持距離，避免接觸B.態(tài)度冷漠，盡量減少交流C.態(tài)度熱情，積極主動提供服務D.利用職務之便，向服務對象索取好處答案：C解析：公益性崗位工作人員的職責是為服務對象提供幫助，因此應當態(tài)度熱情，積極主動地提供服務，建立良好的服務關系。保持距離、態(tài)度冷漠或利用職務之便索取好處都是不符合職業(yè)道德和工作要求的。3.在組織公益性崗位招聘面試時，考官應當注意的問題不包括（）A.關注應聘者的語言表達能力B.只看重應聘者的工作經(jīng)驗C.評估應聘者的綜合素質(zhì)和能力D.考察應聘者的服務意識和責任心答案：B解析：組織公益性崗位招聘面試時，考官應當全面評估應聘者的綜合素質(zhì)和能力，包括語言表達能力、服務意識和責任心等。只看重工作經(jīng)驗而忽視其他方面是不全面的，不利于選拔出最合適的人員。4.公益性崗位的設立主要目的是（）A.增加政府財政收入B.提供就業(yè)機會，促進社會穩(wěn)定C.提高政府工作人員的福利待遇D.展示政府的工作成果答案：B解析：公益性崗位的設立主要是為了提供就業(yè)機會，幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)，促進社會穩(wěn)定。增加政府財政收入、提高政府工作人員的福利待遇或展示政府的工作成果都不是公益性崗位設立的主要目的。5.公益性崗位工作人員在工作時間應當（）A.從事與崗位無關的個人事務B.積極參與各類培訓和學習C.只完成領導交辦的任務D.隱瞞自己的真實身份答案：B解析：公益性崗位工作人員在工作時間應當積極履行職責，參與各類培訓和學習，不斷提高自己的業(yè)務能力和服務水平。從事與崗位無關的個人事務、只完成領導交辦的任務或隱瞞自己的真實身份都是不符合工作要求的。6.在處理與同事的矛盾時，公益性崗位工作人員應當（）A.損人利己，達到自己的目的B.積極溝通，尋求共同解決方案C.報復對方，讓其付出代價D.保持沉默，避免沖突答案：B解析：在處理與同事的矛盾時，公益性崗位工作人員應當積極溝通，了解對方的想法和需求，尋求共同解決方案，以和平的方式解決矛盾。損人利己、報復對方或保持沉默都是不正確的做法，不利于團隊和諧和工作開展。7.公益性崗位工作人員在服務過程中，遇到自己無法解決的問題時應當（）A.直接拒絕服務對象B.積極向上級反映情況C.推卸責任給其他同事D.找借口離開現(xiàn)場答案：B解析：公益性崗位工作人員在服務過程中，遇到自己無法解決的問題時應當積極向上級反映情況，尋求幫助和指導，而不是直接拒絕服務對象、推卸責任或找借口離開現(xiàn)場。這樣才能更好地履行職責，維護服務對象的權(quán)益。8.公益性崗位的招聘信息應當（）A.僅在招聘單位內(nèi)部發(fā)布B.通過多種渠道公開發(fā)布C.只對特定人群發(fā)布D.由招聘單位自行決定是否發(fā)布答案：B解析：公益性崗位的招聘信息應當通過多種渠道公開發(fā)布，確保招聘信息的廣泛傳播，讓更多符合條件的求職者了解招聘信息，參與招聘過程。僅在招聘單位內(nèi)部發(fā)布、只對特定人群發(fā)布或由招聘單位自行決定是否發(fā)布都違背了公開的原則。9.公益性崗位工作人員在執(zhí)行工作任務時應當（）A.嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，不靈活變通B.根據(jù)實際情況靈活處理，但需向上級報告C.只考慮個人利益，不顧及他人D.濫用職權(quán)，為自己謀取私利答案：B解析：公益性崗位工作人員在執(zhí)行工作任務時應當嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，同時根據(jù)實際情況靈活處理，但需要向上級報告，確保工作的規(guī)范性和有效性。嚴格按照規(guī)定執(zhí)行而不靈活變通、只考慮個人利益或濫用職權(quán)都是不符合工作要求的。10.公益性崗位工作人員的考核應當（）A.只由上級部門進行B.由服務對象和上級部門共同進行C.僅根據(jù)工作量和完成情況考核D.考核結(jié)果不公開答案：B解析：公益性崗位工作人員的考核應當由服務對象和上級部門共同進行，從多個角度評估工作人員的表現(xiàn)，確保考核的客觀性和公正性。只由上級部門進行、僅根據(jù)工作量和完成情況考核或考核結(jié)果不公開都是不符合考核要求的。11.公益性崗位工作人員在處理服務對象的投訴時應當（）A.直接拒絕服務對象，認為其小題大做B.不予理睬，避免麻煩C.認真傾聽，了解情況，妥善處理D.將投訴內(nèi)容告知其他服務對象答案：C解析：公益性崗位工作人員在處理服務對象的投訴時，應當認真傾聽，了解投訴的具體情況和原因，并本著負責的態(tài)度進行妥善處理。直接拒絕服務對象或不予理睬是不負責任的表現(xiàn)，可能會損害服務對象的利益和政府的形象。將投訴內(nèi)容告知其他服務對象則涉及隱私，也是不恰當?shù)淖龇ā?2.公益性崗位的設立有助于（）A.提高企業(yè)的生產(chǎn)效率B.增加政府行政開支C.緩解就業(yè)壓力，促進社會和諧D.增加社會上的投機行為答案：C解析：公益性崗位的設立主要是為了提供就業(yè)機會，幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)，從而緩解就業(yè)壓力，促進社會和諧穩(wěn)定。提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、增加政府行政開支或增加社會上的投機行為都不是公益性崗位設立的主要目的和作用。13.公益性崗位工作人員的服務態(tài)度應當（）A.冷漠對待，事不關己B.熱情周到，積極主動C.僵化刻板，按部就班D.推諉塞責，不負責任答案：B解析：公益性崗位工作人員的服務態(tài)度應當是熱情周到，積極主動地為服務對象提供幫助。冷漠對待、僵化刻板或推諉塞責都是不負責任的表現(xiàn)，不利于建立良好的服務關系，也違背了公益性崗位的宗旨。14.在組織公益性崗位招聘時，為了保證招聘的公平性，應當（）A.只招錄關系戶B.對所有應聘者采用相同的考核標準C.降低招聘門檻，隨意招錄D.只招錄本地居民答案：B解析：在組織公益性崗位招聘時，為了保證招聘的公平性，應當對所有應聘者采用相同的考核標準，確保每個人都有平等的機會展示自己的能力和素質(zhì)。只招錄關系戶、降低招聘門檻隨意招錄或只招錄本地居民都違背了公平的原則。15.公益性崗位工作人員的培訓內(nèi)容應當包括（）A.如何進行職務犯罪B.與崗位相關的業(yè)務知識和技能C.如何利用職權(quán)謀取私利D.如何與上級領導搞好關系答案：B解析：公益性崗位工作人員的培訓內(nèi)容應當是與崗位相關的業(yè)務知識和技能，以提高工作人員的業(yè)務能力和服務水平。如何進行職務犯罪、如何利用職權(quán)謀取私利或如何與上級領導搞好關系都是不合法或不道德的，不屬于培訓內(nèi)容。16.公益性崗位的退出機制應當（）A.設立嚴格的退出機制，及時清退不合格人員B.只進不出，人員一經(jīng)錄用終身制C.定期評估，不合格人員可以調(diào)崗D.退出機制可有可無，不影響工作答案：A解析：公益性崗位的退出機制應當設立嚴格的退出機制，及時清退不合格人員，確保崗位的合理使用和高效運轉(zhuǎn)。只進不出、定期評估但退出機制不嚴格或退出機制可有可無都是不合理的，不利于隊伍建設和工作開展。17.公益性崗位工作人員在服務過程中應當遵守（）A.任何有利于自己的規(guī)則B.與崗位相關的規(guī)章制度C.服務對象的個人意愿D.上級領導的所有指示答案：B解析：公益性崗位工作人員在服務過程中應當遵守與崗位相關的規(guī)章制度，這是確保服務質(zhì)量和工作規(guī)范性的基本要求。任何有利于自己的規(guī)則、服務對象的個人意愿或上級領導的所有指示，如果與規(guī)章制度相沖突，都應當以規(guī)章制度為準。18.公益性崗位的招聘廣告應當（）A.含糊不清，避免引起爭議B.明確崗位要求，真實反映崗位情況C.過分夸大，吸引更多應聘者D.只寫優(yōu)點，不提缺點答案：B解析：公益性崗位的招聘廣告應當明確崗位要求，真實反映崗位情況，讓應聘者全面了解崗位信息，做出知情的應聘選擇。含糊不清、過分夸大或只寫優(yōu)點不提缺點都可能導致信息不對稱，影響招聘效果和人員匹配度。19.公益性崗位工作人員應當如何處理與其他部門的工作關系（）A.盡量避免接觸，減少麻煩B.主動溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力C.推卸責任，將問題留給其他部門D.爭奪資源，顯示自身重要性答案：B解析：公益性崗位工作人員應當主動溝通協(xié)調(diào)，與其他部門建立良好的工作關系，形成工作合力，共同完成工作任務。盡量避免接觸、推卸責任或?qū)①Y源作為籌碼都是不利于協(xié)作和工作的。20.公益性崗位工作人員的職業(yè)道德要求包括（）A.誠實守信，廉潔自律B.謀取私利，不擇手段C.貪圖享樂，不思進取D.推卸責任，逃避監(jiān)督答案：A解析：公益性崗位工作人員的職業(yè)道德要求包括誠實守信，廉潔自律，這是做好本職工作的基本前提。謀取私利、貪圖享樂或推卸責任都是違背職業(yè)道德的，應當堅決杜絕。二、多選題1.公益性崗位工作人員應當具備哪些素質(zhì)（）A.良好的服務意識B.較強的溝通能力C.扎實的專業(yè)知識D.高強的政治覺悟E.靈活的應變能力答案：ABCE解析：公益性崗位工作人員需要具備多種素質(zhì)以勝任工作。良好的服務意識是基礎，能夠積極主動地為服務對象提供幫助；較強的溝通能力有助于理解服務對象的需求，解釋相關政策；扎實的專業(yè)知識能夠確保提供準確的信息和有效的服務；靈活的應變能力則能應對各種突發(fā)情況。政治覺悟雖然重要，但并非所有公益性崗位都要求高強政治覺悟。因此，正確答案為ABCE。2.公益性崗位招聘過程中，哪些行為是不符合公平公正原則的（）A.招聘信息公開發(fā)布B.設置不合理的招聘門檻C.對所有應聘者采用同一考核標準D.優(yōu)先招錄本單位職工的親屬E.通過內(nèi)部渠道招錄人員答案：BD解析：公益性崗位招聘應當遵循公平公正的原則。招聘信息公開發(fā)布、對所有應聘者采用同一考核標準都是保證公平公正的措施。而設置不合理的招聘門檻、優(yōu)先招錄本單位職工的親屬、通過內(nèi)部渠道招錄人員等行為都會導致機會不均等，違背公平公正原則。因此，正確答案為BD。3.公益性崗位工作人員在服務過程中應當如何對待服務對象（）A.態(tài)度熱情，耐心解答B(yǎng).嚴格執(zhí)法，不徇私情C.隱瞞信息，拒絕溝通D.利用職權(quán)，謀取私利E.尊重服務對象，維護其合法權(quán)益答案：ABE解析：公益性崗位工作人員在服務過程中應當態(tài)度熱情，耐心解答服務對象的疑問，嚴格執(zhí)法，不徇私情，尊重服務對象，維護其合法權(quán)益。隱瞞信息，拒絕溝通、利用職權(quán)，謀取私利都是違背職業(yè)道德和工作要求的行為。因此，正確答案為ABE。4.公益性崗位的設立有助于（）A.增加政府財政收入B.緩解就業(yè)壓力C.提高社會服務水平D.促進社會和諧穩(wěn)定E.改善政府形象答案：BCD解析：公益性崗位的設立主要是為了提供就業(yè)機會，幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)，緩解就業(yè)壓力；提高社會服務水平，為民眾提供更多公共服務；促進社會和諧穩(wěn)定，減少社會矛盾。增加政府財政收入、改善政府形象并非公益性崗位設立的主要目的。因此，正確答案為BCD。5.公益性崗位工作人員應當遵守哪些職業(yè)道德（）A.誠實守信B.廉潔自律C.公正廉潔D.服務人民E.推卸責任答案：ABC解析：公益性崗位工作人員應當遵守誠實守信、廉潔自律、公正廉潔的職業(yè)道德，這是做好本職工作的基本要求。服務人民是公益性崗位的宗旨，也是職業(yè)道德的體現(xiàn)。推卸責任則是違背職業(yè)道德的行為。因此，正確答案為ABC。6.公益性崗位招聘廣告應當包含哪些內(nèi)容（）A.崗位名稱及工作內(nèi)容B.招聘人數(shù)及條件C.薪酬待遇及福利D.招聘程序及時間E.聯(lián)系方式及地址答案：ABCDE解析：公益性崗位招聘廣告應當包含崗位名稱及工作內(nèi)容、招聘人數(shù)及條件、薪酬待遇及福利、招聘程序及時間、聯(lián)系方式及地址等內(nèi)容，以便應聘者全面了解招聘信息，做出知情的應聘選擇。因此，正確答案為ABCDE。7.公益性崗位工作人員在處理服務對象的投訴時應當（）A.認真傾聽，了解情況B.查明事實，妥善處理C.推卸責任，敷衍了事D.公正處理，不偏不倚E.舉報投訴者，打擊報復答案：ABD解析：公益性崗位工作人員在處理服務對象的投訴時應當認真傾聽，了解情況；查明事實，妥善處理；公正處理，不偏不倚。推卸責任，敷衍了事、舉報投訴者，打擊報復都是違背職業(yè)道德和工作要求的行為。因此，正確答案為ABD。8.公益性崗位的退出機制應當（）A.設立明確的退出條件B.建立規(guī)范的退出程序C.公開透明的退出過程D.保障退出人員的合法權(quán)益E.隨意清退，不問緣由答案：ABCD解析：公益性崗位的退出機制應當設立明確的退出條件、建立規(guī)范的退出程序、公開透明的退出過程、保障退出人員的合法權(quán)益，以確保退出機制的合理性和公平性。隨意清退，不問緣由則違背了公平公正的原則。因此，正確答案為ABCD。9.公益性崗位工作人員應當如何提高自己的業(yè)務能力（）A.積極參加單位組織的培訓B.自覺學習，不斷充實自己C.向經(jīng)驗豐富的同事請教D.糾結(jié)于日常工作，不思進取E.推卸學習任務，敷衍了事答案：ABC解析：公益性崗位工作人員應當積極參加單位組織的培訓、自覺學習，不斷充實自己、向經(jīng)驗豐富的同事請教，以提高自己的業(yè)務能力。糾結(jié)于日常工作，不思進取、推卸學習任務，敷衍了事都是不利于自身發(fā)展的行為。因此，正確答案為ABC。10.公益性崗位招聘過程中，哪些環(huán)節(jié)需要確保公平公正（）A.招聘信息的發(fā)布B.應聘者的資格審查C.考試和面試的組織D.人員的最終錄用E.對應聘者的背景審查答案：ABCD解析：公益性崗位招聘過程中，招聘信息的發(fā)布、應聘者的資格審查、考試和面試的組織、人員的最終錄用等環(huán)節(jié)都需要確保公平公正，以選拔出最合適的人員。對應聘者的背景審查雖然重要，但并非所有崗位都需要，且審查過程也需要遵循公平公正的原則。因此，正確答案為ABCD。11.公益性崗位工作人員在服務過程中應當遵守哪些規(guī)定（）A.依法依規(guī)辦事B.文明禮貌服務C.泄露服務對象的隱私D.積極回應服務對象的需求E.主動接受監(jiān)督答案：ABDE解析：公益性崗位工作人員在服務過程中應當依法依規(guī)辦事，這是基本要求。文明禮貌服務能夠營造良好的服務氛圍。積極回應服務對象的需求是履行職責的表現(xiàn)。主動接受監(jiān)督有助于改進工作，提高服務質(zhì)量。泄露服務對象的隱私是嚴重違反職業(yè)道德和規(guī)定的行為。因此，正確答案為ABDE。12.公益性崗位招聘過程中，哪些因素會影響招聘效果（）A.招聘信息的宣傳力度B.招聘標準的合理性C.招聘程序的公平性D.招聘方式的多樣性E.招聘人員的專業(yè)素養(yǎng)答案：ABCDE解析：公益性崗位招聘過程中，招聘信息的宣傳力度、招聘標準的合理性、招聘程序的公平性、招聘方式的多樣性以及招聘人員的專業(yè)素養(yǎng)都會影響招聘效果。宣傳力度不足可能導致崗位無人問津；招聘標準不合理可能無法吸引合適的人才；招聘程序不公平會引起爭議；招聘方式單一可能錯過優(yōu)秀應聘者；招聘人員專業(yè)素養(yǎng)不高會影響招聘質(zhì)量。因此，正確答案為ABCDE。13.公益性崗位工作人員應當具備哪些溝通能力（）A.傾聽能力B.表達能力C.溝通技巧D.情緒管理能力E.辭職能力答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員需要具備良好的溝通能力，包括傾聽能力、表達能力、溝通技巧和情緒管理能力。傾聽能力有助于理解服務對象的需求；表達能力能夠清晰傳達信息和政策；溝通技巧能夠促進有效溝通；情緒管理能力有助于應對各種情況。辭職能力不屬于溝通能力范疇。因此，正確答案為ABCD。14.公益性崗位的設立對于社會有哪些積極影響（）A.增加社會就業(yè)機會B.提高社會服務水平C.促進社會公平正義D.維護社會和諧穩(wěn)定E.增加社會治安壓力答案：ABCD解析：公益性崗位的設立對于社會具有多方面的積極影響。增加社會就業(yè)機會有助于緩解就業(yè)壓力；提高社會服務水平能夠滿足民眾對公共服務的需求；促進社會公平正義能夠保障弱勢群體的權(quán)益；維護社會和諧穩(wěn)定有助于減少社會矛盾。增加社會治安壓力則是不利影響。因此，正確答案為ABCD。15.公益性崗位工作人員在處理突發(fā)事件時應當（）A.保持冷靜，迅速評估情況B.按照預案，及時采取行動C.逐級上報，尋求支援D.避免恐慌，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序E.優(yōu)先考慮個人安全答案：ABCDE解析：公益性崗位工作人員在處理突發(fā)事件時應當保持冷靜，迅速評估情況；按照預案，及時采取行動；逐級上報，尋求支援；避免恐慌，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序；優(yōu)先考慮個人安全。這些措施有助于有效應對突發(fā)事件，保障人員安全和公共利益。因此，正確答案為ABCDE。16.公益性崗位招聘廣告應當遵循哪些原則（）A.真實準確B.公開透明C.文明規(guī)范D.依法依規(guī)E.夸大宣傳答案：ABCD解析：公益性崗位招聘廣告應當遵循真實準確、公開透明、文明規(guī)范、依法依規(guī)的原則。真實準確能夠確保信息的可靠性；公開透明有助于保障招聘的公平性；文明規(guī)范能夠體現(xiàn)良好的形象；依法依規(guī)是基本要求。夸大宣傳則違背了真實準確的原則。因此，正確答案為ABCD。17.公益性崗位工作人員應當如何提升自己的服務意識（）A.學習先進的服務理念B.參加服務培訓C.觀摩學習優(yōu)秀同事的服務方式D.加強自身道德修養(yǎng)E.脫離服務對象，閉門造車答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員可以通過學習先進的服務理念、參加服務培訓、觀摩學習優(yōu)秀同事的服務方式、加強自身道德修養(yǎng)等方式提升自己的服務意識。脫離服務對象，閉門造車則無法提升服務意識。因此，正確答案為ABCD。18.公益性崗位的退出機制應當如何設計（）A.明確退出條件B.規(guī)范退出程序C.保障退出人員權(quán)益D.公開透明執(zhí)行E.隨意退出，不問緣由答案：ABCD解析：公益性崗位的退出機制應當明確退出條件、規(guī)范退出程序、保障退出人員權(quán)益、公開透明執(zhí)行，以確保退出機制的合理性和公平性。隨意退出，不問緣由則違背了公平公正的原則。因此，正確答案為ABCD。19.公益性崗位工作人員在服務過程中應當如何處理與同事的關系（）A.團結(jié)協(xié)作，互相幫助B.互相競爭，爭當先進C.保持距離，互不干涉D.互相學習，共同進步E.服從安排，認真工作答案：ADE解析：公益性崗位工作人員在服務過程中應當團結(jié)協(xié)作，互相幫助；互相學習，共同進步；服從安排，認真工作，以形成良好的團隊氛圍，提高工作效率。互相競爭、保持距離則不利于團隊建設。因此，正確答案為ADE。20.公益性崗位招聘過程中，哪些環(huán)節(jié)需要嚴格把關（）A.招聘信息的發(fā)布B.應聘者的資格審查C.考試和面試的組織D.人員的最終錄用E.對應聘者的背景審查答案：ABCDE解析：公益性崗位招聘過程中，招聘信息的發(fā)布、應聘者的資格審查、考試和面試的組織、人員的最終錄用、對應聘者的背景審查等環(huán)節(jié)都需要嚴格把關，以確保招聘的公平公正和人員的素質(zhì)。任何一個環(huán)節(jié)的疏漏都可能導致招聘問題的發(fā)生。因此，正確答案為ABCDE。三、判斷題1.公益性崗位工作人員可以隨意泄露服務對象的個人信息。（）答案：錯誤解析：公益性崗位工作人員應當嚴格保守服務對象的個人信息，未經(jīng)服務對象同意不得隨意泄露。泄露服務對象的個人信息是違反職業(yè)道德和法律法規(guī)的行為。因此，題目表述錯誤。2.公益性崗位的招聘過程應當公開透明，接受社會監(jiān)督。（）答案：正確解析：公益性崗位的招聘過程應當遵循公開、公平、公正的原則，招聘信息、招聘程序、招聘結(jié)果等應當向社會公開，接受社會監(jiān)督，以確保招聘的公平性和