貴州殯葬收費管理辦法一、總則（一）目的為加強貴州殯葬收費管理，規(guī)范殯葬服務價格行為，維護消費者和經(jīng)營者的合法權益，促進殯葬事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》《貴州省價格條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于貴州省行政區(qū)域內(nèi)從事殯葬服務及相關收費行為的單位和個人。（三）基本原則1.統(tǒng)一領導、分級管理原則。殯葬收費管理實行政府統(tǒng)一領導，省、市（州）、縣（市、區(qū)）分級負責的管理體制。2.公開透明原則。殯葬服務收費項目、收費標準、收費依據(jù)等應向社會公開，接受群眾監(jiān)督。3.合理定價原則。根據(jù)殯葬服務成本、市場供求狀況等因素，合理制定收費標準，確保收費合理、公平。4.規(guī)范收費原則。嚴格規(guī)范殯葬服務收費行為，嚴禁自立項目收費、超標準收費、強制服務收費等違規(guī)行為。二、殯葬服務收費項目及標準（一）基本殯葬服務收費項目1.遺體接運普通殯儀車遺體接運：根據(jù)不同里程范圍制定收費標準，如5公里以內(nèi)收費[X]元，超過5公里每增加1公里加收[X]元等。專用殯儀車遺體接運：根據(jù)車輛檔次和服務內(nèi)容，另行制定收費標準。2.遺體存放冷藏柜遺體存放：按照存放時間收費，如1天收費[X]元，超過1天每天加收[X]元。瞻仰廳遺體存放：根據(jù)不同規(guī)格和使用時間收費，如小型瞻仰廳每小時收費[X]元，大型瞻仰廳每小時收費[X]元等。3.遺體火化普通火化：收費[X]元。特殊火化（如因遺體特殊情況需特殊處理）：根據(jù)實際成本合理加收費用。4.骨灰寄存普通骨灰寄存格位：按年度收費，每年收費[X]元。豪華骨灰寄存格位：根據(jù)格位面積、材質(zhì)等因素，另行制定較高收費標準。（二）選擇性殯葬服務收費項目1.遺體整容普通整容：收費[X]元。特殊整容（如面部嚴重毀損等復雜情況）：根據(jù)實際工作量和難度，加收費用。2.遺體防腐一般防腐：收費[X]元。特殊防腐（如長期保存等特殊需求）：根據(jù)防腐材料和技術要求，合理定價。3.骨灰盒木質(zhì)骨灰盒：根據(jù)材質(zhì)、工藝等分為不同檔次，價格從[X]元到[X]元不等。玉石骨灰盒：根據(jù)玉石品質(zhì)和制作工藝，價格從[X]元到[X]元不等。其他材質(zhì)骨灰盒：按材質(zhì)和工藝定價。4.墓地公益性墓地：按照政府規(guī)定的價格標準收費，如每平方米[X]元等。經(jīng)營性墓地：根據(jù)地理位置、墓地規(guī)格等因素，制定不同價格，如普通墓穴每座[X]元，豪華墓穴每座[X]元等。（三）收費標準制定與調(diào)整1.基本殯葬服務收費標準由省價格主管部門會同省民政部門根據(jù)殯葬服務成本、財政補貼等因素制定，并適時調(diào)整。2.選擇性殯葬服務收費標準由經(jīng)營者根據(jù)市場供求狀況、服務成本等自主制定，但應明碼標價。3.殯葬服務收費標準調(diào)整時，應按照規(guī)定程序進行聽證，廣泛征求社會意見。三、殯葬服務收費管理（一）收費公示1.殯葬服務單位應在顯著位置公示收費項目、收費標準、收費依據(jù)、服務內(nèi)容、服務承諾等信息，接受消費者監(jiān)督。2.公示內(nèi)容應真實、準確、完整，不得擅自更改或刪除。如有調(diào)整，應及時更新公示內(nèi)容。（二）收費票據(jù)管理1.殯葬服務單位收取費用時，應按照規(guī)定向消費者開具合法有效的收費票據(jù)。2.收費票據(jù)應使用稅務部門統(tǒng)一監(jiān)制的票據(jù)，不得使用自制票據(jù)或白條收費。（三）收費行為規(guī)范1.殯葬服務單位應嚴格按照公示的收費項目和標準收費，不得擅自增設收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍。2.嚴禁強制服務、捆綁收費。不得將基本殯葬服務與選擇性殯葬服務強行捆綁銷售，不得強制消費者購買高價骨灰盒、墓地等。3.不得利用虛假或引人誤解的價格手段，誘騙消費者進行交易。四、監(jiān)督檢查與法律責任（一）監(jiān)督檢查1.價格主管部門會同民政部門依法對殯葬服務收費行為進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括收費項目、收費標準執(zhí)行情況，收費公示情況，收費票據(jù)使用情況等。3.殯葬服務單位應積極配合監(jiān)督檢查，如實提供相關資料和情況。（二）法律責任1.殯葬服務單位違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由價格主管部門責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓：不執(zhí)行政府指導價、政府定價的；擅自制定屬于政府指導價、政府定價范圍內(nèi)的收費項目或者標準的；違反規(guī)定以保證金、抵押金等形式變相提高收費標準的；強制或者變相強制服務并收費的；不按照規(guī)定明碼標價的；采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的。2.殯葬服務單位違反價格法律法規(guī)規(guī)定的其他行為，按照相關法律法規(guī)予以處罰。五、爭議處理（一）投訴舉報渠道1.建立健全殯葬服務收費投訴舉報制度，暢通投訴舉報渠道。價格主管部門和民政部門應向社會公布投訴舉報電話、郵箱等。2.對消費者的投訴舉報，應及時受理、調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知投訴舉報人。（二）爭議解決方式1.消費者與殯葬服務單位之間發(fā)生收費爭議的，可以通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向價格主管部門或民政部門申請調(diào)解；也可以依法申請仲裁或者提起訴訟。2.價格主管部門或民政部門在調(diào)解收費爭議