誠(chéng)信評(píng)價(jià)考核管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織的誠(chéng)信建設(shè)，規(guī)范員工行為，提高工作質(zhì)量和效率，保障公司/組織的正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，特制定本誠(chéng)信評(píng)價(jià)考核管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工等。（三）基本原則1.客觀公正原則：誠(chéng)信評(píng)價(jià)考核應(yīng)基于客觀事實(shí)，以工作表現(xiàn)和實(shí)際成果為依據(jù)，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性和客觀性。2.全面考核原則：誠(chéng)信評(píng)價(jià)考核應(yīng)涵蓋員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德等方面，全面評(píng)價(jià)員工的綜合素質(zhì)。3.激勵(lì)約束原則：誠(chéng)信評(píng)價(jià)考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等掛鉤，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，約束員工違規(guī)行為。4.動(dòng)態(tài)管理原則：誠(chéng)信評(píng)價(jià)考核應(yīng)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和公司/組織的發(fā)展需求，及時(shí)調(diào)整考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。二、誠(chéng)信評(píng)價(jià)考核內(nèi)容（一）工作態(tài)度1.責(zé)任心：是否認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)工作任務(wù)負(fù)責(zé)到底，積極主動(dòng)地完成工作。2.敬業(yè)精神：是否熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，全身心地投入工作。3.團(tuán)隊(duì)合作精神：是否善于與同事合作，相互支持，共同完成工作任務(wù)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。4.服從意識(shí)：是否服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遵守公司/組織的規(guī)章制度，具有良好的組織紀(jì)律性。（二）工作能力1.專業(yè)知識(shí)和技能：是否具備本崗位所需的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能解決工作中的實(shí)際問題。2.學(xué)習(xí)能力：是否具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，適應(yīng)公司/組織的發(fā)展需求。3.溝通能力：是否具備良好的溝通能力，能夠與同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶等進(jìn)行有效的溝通，表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，理解對(duì)方意圖。4.創(chuàng)新能力：是否具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，能夠提出新的工作思路和方法，為公司/組織的發(fā)展提供創(chuàng)新支持。（三）工作業(yè)績(jī)1.工作任務(wù)完成情況：是否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)，工作成果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。2.工作效率：是否能夠高效地完成工作任務(wù)，合理安排工作時(shí)間，提高工作效率。3.工作質(zhì)量：是否注重工作質(zhì)量，工作成果是否符合公司/組織的標(biāo)準(zhǔn)和要求，是否存在質(zhì)量問題。4.工作貢獻(xiàn)：是否為公司/組織的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，如提出合理化建議、拓展業(yè)務(wù)渠道、提高經(jīng)濟(jì)效益等。（四）職業(yè)道德1.誠(chéng)實(shí)守信：是否誠(chéng)實(shí)守信，言行一致，不弄虛作假，不隱瞞事實(shí)真相。2.廉潔奉公：是否廉潔奉公，不貪污受賄，不謀取私利，自覺遵守公司/組織的廉潔自律規(guī)定。3.遵守法律法規(guī)：是否遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司/組織的規(guī)章制度，不違法違紀(jì)，不損害公司/組織的利益。4.維護(hù)公司/組織形象：是否注重維護(hù)公司/組織的形象和聲譽(yù)，積極宣傳公司/組織的品牌和文化，不做有損公司/組織形象的事情。三、誠(chéng)信評(píng)價(jià)考核方式（一）日?？己?.上級(jí)評(píng)價(jià)：由員工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為員工誠(chéng)信評(píng)價(jià)考核的重要依據(jù)。2.同事評(píng)價(jià)：由員工的同事根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為員工誠(chéng)信評(píng)價(jià)考核的參考依據(jù)。3.自我評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工本人根據(jù)自己的日常工作表現(xiàn)，對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為員工誠(chéng)信評(píng)價(jià)考核的參考依據(jù)。（二）定期考核1.季度考核：每季度末，由人力資源部門組織對(duì)員工進(jìn)行季度考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德等方面，考核結(jié)果作為員工季度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放和晉升的重要依據(jù)。2.年度考核：每年末，由人力資源部門組織對(duì)員工進(jìn)行年度考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德等方面，考核結(jié)果作為員工年度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。（三）專項(xiàng)考核1.項(xiàng)目考核：對(duì)于參與公司/組織重大項(xiàng)目的員工，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)員工在項(xiàng)目中的工作表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行專項(xiàng)考核，考核結(jié)果作為員工項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放和晉升的重要依據(jù)。2.違規(guī)違紀(jì)考核：對(duì)于違反公司/組織規(guī)章制度、法律法規(guī)的員工，由人力資源部門或相關(guān)部門根據(jù)違規(guī)違紀(jì)情況，對(duì)員工進(jìn)行專項(xiàng)考核，考核結(jié)果作為員工處罰和辭退的重要依據(jù)。四、誠(chéng)信評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)（一）工作態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)1.責(zé)任心：認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)工作任務(wù)負(fù)責(zé)到底，積極主動(dòng)地完成工作，得90100分；基本能夠履行工作職責(zé)，對(duì)工作任務(wù)比較負(fù)責(zé)，能夠按時(shí)完成工作，得7089分；責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)工作任務(wù)不夠負(fù)責(zé)，存在拖延現(xiàn)象，得60分以下。2.敬業(yè)精神：熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，全身心地投入工作，得90100分；比較熱愛本職工作，具有一定的敬業(yè)精神，能夠認(rèn)真完成工作，得7089分；敬業(yè)精神不足，對(duì)工作不夠熱愛，工作積極性不高，得60分以下。3.團(tuán)隊(duì)合作精神：善于與同事合作，相互支持，共同完成工作任務(wù)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，得90100分；能夠與同事合作，相互支持，共同完成工作任務(wù)，具有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，得7089分；團(tuán)隊(duì)合作精神較差，與同事合作不積極，存在推諉扯皮現(xiàn)象，得60分以下。4.服從意識(shí)：服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遵守公司/組織的規(guī)章制度，具有良好的組織紀(jì)律性，得90100分；基本能夠服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遵守公司/組織的規(guī)章制度，具有較好的組織紀(jì)律性，得7089分；服從意識(shí)較差，不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，違反公司/組織的規(guī)章制度，得60分以下。（二）工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)1.專業(yè)知識(shí)和技能：具備本崗位所需的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能解決工作中的實(shí)際問題，得90100分；基本具備本崗位所需的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能解決工作中的一般問題，得7089分；專業(yè)知識(shí)和技能不足，不能熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能解決工作中的實(shí)際問題，得60分以下。2.學(xué)習(xí)能力：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，適應(yīng)公司/組織的發(fā)展需求，得90100分；具有一定的學(xué)習(xí)能力，能夠?qū)W習(xí)新知識(shí)、新技能，適應(yīng)公司/組織的發(fā)展需求，得7089分；學(xué)習(xí)能力較差，不能及時(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不適應(yīng)公司/組織的發(fā)展需求，得60分以下。3.溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶等進(jìn)行有效的溝通，表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，理解對(duì)方意圖，得90100分；基本具備良好的溝通能力，能夠與同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶等進(jìn)行溝通，表達(dá)較清晰、準(zhǔn)確，理解對(duì)方意圖，得7089分；溝通能力較差，不能與同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶等進(jìn)行有效溝通，表達(dá)不清晰、不準(zhǔn)確，理解對(duì)方意圖困難，得60分以下。4.創(chuàng)新能力：具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，能夠提出新的工作思路和方法，為公司/組織的發(fā)展提供創(chuàng)新支持，得90100分；具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，能夠提出一些新的工作思路和方法，為公司/組織的發(fā)展提供一定的創(chuàng)新支持，得7089分；創(chuàng)新能力較差，不能提出新的工作思路和方法，為公司/組織的發(fā)展提供創(chuàng)新支持不足，得60分以下。（三）工作業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作任務(wù)完成情況：按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)，工作成果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，得90100分；基本按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)，工作成果基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，得7089分；不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)，工作成果未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，得60分以下。2.工作效率：能夠高效地完成工作任務(wù)，合理安排工作時(shí)間，提高工作效率，得90100分；能夠完成工作任務(wù)，工作效率一般，基本能夠合理安排工作時(shí)間，得7089分；工作效率較低，不能合理安排工作時(shí)間，影響工作進(jìn)度，得60分以下。3.工作質(zhì)量：注重工作質(zhì)量，工作成果符合公司/組織的標(biāo)準(zhǔn)和要求，不存在質(zhì)量問題，得90100分；基本注重工作質(zhì)量，工作成果符合公司/組織的標(biāo)準(zhǔn)和要求，存在一些質(zhì)量問題，但不影響工作使用，得7089分；工作質(zhì)量較差，工作成果不符合公司/組織的標(biāo)準(zhǔn)和要求，存在較多質(zhì)量問題，影響工作使用，得60分以下。4.工作貢獻(xiàn)：為公司/組織的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，如提出合理化建議、拓展業(yè)務(wù)渠道、提高經(jīng)濟(jì)效益等，得90100分；為公司/組織的發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)，如提出一些合理化建議、拓展業(yè)務(wù)渠道、提高經(jīng)濟(jì)效益等，得7089分；為公司/組織的發(fā)展貢獻(xiàn)較小，未提出合理化建議、拓展業(yè)務(wù)渠道、提高經(jīng)濟(jì)效益等，得60分以下。（四）職業(yè)道德考核標(biāo)準(zhǔn)1.誠(chéng)實(shí)守信：誠(chéng)實(shí)守信，言行一致，不弄虛作假，不隱瞞事實(shí)真相，得90100分；基本誠(chéng)實(shí)守信，言行一致，不弄虛作假，不隱瞞事實(shí)真相，得7089分；存在弄虛作假、隱瞞事實(shí)真相的行為，得60分以下。2.廉潔奉公：廉潔奉公，不貪污受賄，不謀取私利，自覺遵守公司/組織的廉潔自律規(guī)定，得90100分；基本廉潔奉公，不貪污受賄，不謀取私利，自覺遵守公司/組織的廉潔自律規(guī)定，得7089分；存在貪污受賄、謀取私利的行為，違反公司/組織的廉潔自律規(guī)定，得60分以下。3.遵守法律法規(guī)：遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司/組織的規(guī)章制度，不違法違紀(jì)，不損害公司/組織的利益，得90100分；基本遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司/組織的規(guī)章制度，不違法違紀(jì)，不損害公司/組織的利益，得7089分；存在違法違紀(jì)行為，損害公司/組織的利益，得60分以下。4.維護(hù)公司/組織形象：注重維護(hù)公司/組織的形象和聲譽(yù)，積極宣傳公司/組織的品牌和文化，不做有損公司/組織形象的事情，得90100分；基本注重維護(hù)公司/組織的形象和聲譽(yù)，積極宣傳公司/組織的品牌和文化，不做有損公司/組織形象的事情，得7089分；存在損害公司/組織形象的行為，如泄露公司機(jī)密、詆毀公司聲譽(yù)等，得60分以下。五、誠(chéng)信評(píng)價(jià)考核結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀（90分及以上）的員工：給予上浮工資[X]%的獎(jiǎng)勵(lì)。2.年度考核結(jié)果為良好（8089分）的員工：給予上浮工資[X]%的獎(jiǎng)勵(lì)。3.年度考核結(jié)果為合格（6079分）的員工：工資不予調(diào)整。4.年度考核結(jié)果為不合格（60分以下）的員工：給予下調(diào)工資[X]%的處罰。（二）晉升晉級(jí)1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀（90分及以上）的員工：在同等條件下，優(yōu)先晉升晉級(jí)。2.年度考核結(jié)果為良好（8089分）的員工：具備晉升晉級(jí)的基本條件。3.年度考核結(jié)果為合格（6079分）的員工：一般不考慮晉升晉級(jí)。4.年度考核結(jié)果為不合格（60分以下）的員工：取消晉升晉級(jí)資格。（三）獎(jiǎng)勵(lì)表彰1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀（90分及以上）的員工：授予“優(yōu)秀員工”稱號(hào)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.年度考核結(jié)果為良好（8089分）的員工：給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。3.年度考核結(jié)果為合格（6079分）的員工：不給予獎(jiǎng)勵(lì)表彰。4.年度考核結(jié)果為不合格（60分以下）的員工：給予批評(píng)教育，并取消當(dāng)年的獎(jiǎng)勵(lì)表彰資格。（四）培訓(xùn)發(fā)展1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀（90分及以上）的員工：優(yōu)先參加公司/組織內(nèi)部的培訓(xùn)課程和外部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。2.年度考核結(jié)果為良好（8089分）的員工：根據(jù)工作需要，安排參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)。3.年度考核結(jié)果為合格（6079分）的員工：根據(jù)個(gè)人發(fā)展需求，適當(dāng)安排參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)。4.年度考核結(jié)果為不合格（60分以下）的員工：安排參加針對(duì)性的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高工作能力和素質(zhì)。六、誠(chéng)信評(píng)價(jià)考核申訴（一）申訴范圍員工對(duì)誠(chéng)信評(píng)價(jià)考核結(jié)果有異議的，可以在考核結(jié)果公布后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資