房東托管物業(yè)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，住所地位于中國北京市朝陽區(qū)建國路88號(hào)XX大廈。法定代表人：張三，性別：男，出生年月：1980年5月，身份證號(hào)碼聯(lián)系方式甲方系依法設(shè)立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司，具備完整的民事行為能力，有權(quán)簽署并履行本合同。

甲方背景介紹：

甲方成立于2010年，是一家專注于商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運(yùn)營的綜合性企業(yè)，主要從事寫字樓、商場(chǎng)及配套設(shè)施的租賃業(yè)務(wù)。截至本合同簽署之日，甲方旗下管理的商業(yè)物業(yè)總面積超過50萬平方米，分布在北京、上海、廣州等一線城市。為優(yōu)化物業(yè)運(yùn)營效率，降低管理成本，甲方經(jīng)審慎評(píng)估，決定將位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街1號(hào)XX廣場(chǎng)的部分物業(yè)管理事務(wù)委托給具備專業(yè)資質(zhì)的第三方服務(wù)提供商。該物業(yè)建筑面積約20,000平方米，包含15層寫字樓及1層裙樓商業(yè)，出租率維持在85%以上，年租金收入超過1億元人民幣。甲方基于提升服務(wù)品質(zhì)、確保物業(yè)安全及實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值的考慮，選擇乙方作為本合同項(xiàng)下的物業(yè)托管服務(wù)合作方。

甲方在本合同項(xiàng)下的主要委托事項(xiàng)包括但不限于：物業(yè)日常巡查、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、安全監(jiān)控、清潔服務(wù)、租戶關(guān)系協(xié)調(diào)、費(fèi)用代收代付等。甲方承諾將按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方履行相關(guān)職責(zé)，確保托管服務(wù)的順利開展。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司，住所地位于中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號(hào)XX金融中心。法定代表人：李四，性別：女，出生年月：1975年8月，身份證號(hào)碼聯(lián)系方式乙方系依法設(shè)立并有效存續(xù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具有《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》，具備提供本合同項(xiàng)下服務(wù)的專業(yè)能力。

乙方背景介紹：

乙方成立于2005年，是一家專注于高端商業(yè)及寫字樓物業(yè)服務(wù)的企業(yè)，注冊(cè)資本5000萬元人民幣，服務(wù)客戶包括多家世界500強(qiáng)企業(yè)及國內(nèi)知名企業(yè)。截至本合同簽署之日，乙方管理的物業(yè)總面積超過100萬平方米，涵蓋寫字樓、商場(chǎng)、酒店等多種業(yè)態(tài)。乙方擁有完善的服務(wù)體系，包括ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證及ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，并配備專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)及先進(jìn)的智能化管理系統(tǒng)。

乙方在物業(yè)管理領(lǐng)域具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，曾為多家知名企業(yè)提供服務(wù)，包括XX科技、XX集團(tuán)等，客戶滿意度常年保持在95%以上?；谝曳降膶I(yè)能力及良好口碑，甲方選擇乙方作為本合同項(xiàng)下的物業(yè)托管服務(wù)合作方。

乙方在本合同項(xiàng)下的主要義務(wù)包括但不限于：

（1）提供24小時(shí)保安巡邏及監(jiān)控服務(wù)，確保物業(yè)安全；

（2）定期對(duì)電梯、空調(diào)、消防等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保障正常運(yùn)行；

（3）負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括大堂、走廊、衛(wèi)生間等；

（4）協(xié)助甲方進(jìn)行租戶管理，包括租約續(xù)簽、費(fèi)用催繳等；

（5）處理突發(fā)事件，并及時(shí)向甲方報(bào)告。

乙方承諾將按照本合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，并接受甲方的監(jiān)督與評(píng)估。

雙方合作背景與前提條件：

本合同的簽訂基于雙方平等自愿、誠實(shí)信用的原則。甲方作為物業(yè)所有方，為提升物業(yè)運(yùn)營效率及服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研及多方比選，確定乙方為本次物業(yè)托管服務(wù)的合作方。乙方基于自身專業(yè)能力及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同意接受甲方的委托，按照本合同約定提供全面的物業(yè)管理服務(wù)。雙方基于以下前提條件達(dá)成合作：

（1）甲方已合法擁有本合同項(xiàng)下物業(yè)的所有權(quán)或經(jīng)營權(quán)，并有權(quán)委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)；

（2）乙方已取得本合同項(xiàng)下服務(wù)的必要資質(zhì)，并具備履行合同的能力；

（3）雙方已就服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、履行期限等關(guān)鍵條款達(dá)成一致。

本合同項(xiàng)下的合作旨在通過專業(yè)化、精細(xì)化的物業(yè)管理，提升物業(yè)價(jià)值，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。甲方將提供必要的協(xié)助，乙方將恪盡職守，確保托管服務(wù)的順利開展。雙方均確認(rèn)已充分了解本合同內(nèi)容，并愿意受其約束。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲乙雙方在物業(yè)托管服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照甲方的要求，提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)，提升物業(yè)運(yùn)營效率，保障物業(yè)安全，維護(hù)甲方及相關(guān)使用人的合法權(quán)益。本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

1.物業(yè)日常巡查與安全管理：乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公共區(qū)域及重點(diǎn)部位進(jìn)行每日巡查，實(shí)施24小時(shí)保安巡邏及監(jiān)控服務(wù)，維護(hù)消防安全，預(yù)防和處理各類安全事件。

2.設(shè)備設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)電梯、空調(diào)、給排水、消防系統(tǒng)等主要設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)及維修，確保其正常運(yùn)行，并建立設(shè)備設(shè)施檔案。

3.清潔服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公共區(qū)域（包括大堂、走廊、樓梯間、衛(wèi)生間、地下車庫等）進(jìn)行日常清潔，定期進(jìn)行深度清潔及消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。

4.綠化養(yǎng)護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、澆灌、施肥等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化景觀的整潔美觀。

5.客戶服務(wù)與租戶關(guān)系協(xié)調(diào)：乙方負(fù)責(zé)受理甲方及租戶的咨詢、報(bào)修及投訴，協(xié)助甲方進(jìn)行租戶管理，包括租約續(xù)簽、費(fèi)用催繳等事務(wù)。

6.費(fèi)用代收代付：乙方根據(jù)甲方授權(quán)，負(fù)責(zé)代收物業(yè)公共區(qū)域的停車費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用，并按約定向甲方匯報(bào)及結(jié)算。

7.應(yīng)急處理：乙方負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案，并處理突發(fā)事件，如發(fā)生自然災(zāi)害、設(shè)備故障等，應(yīng)及時(shí)采取措施，并向甲方報(bào)告。

本合同約定的服務(wù)范圍適用于XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司擁有的位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街1號(hào)XX廣場(chǎng)的物業(yè)，該物業(yè)建筑面積約20,000平方米，包含15層寫字樓及1層裙樓商業(yè)。乙方將按照本合同約定，全面負(fù)責(zé)上述物業(yè)的托管服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求。

第二條定義

在本合同中，除非上下文另有明確表示，下列術(shù)語具有以下含義：

1.“物業(yè)”指甲方委托乙方提供服務(wù)的位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街1號(hào)XX廣場(chǎng)的房地產(chǎn)及其附屬設(shè)施，包括但不限于建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)備設(shè)施、綠化景觀等。

2.“服務(wù)費(fèi)用”指甲方根據(jù)本合同約定向乙方支付的服務(wù)報(bào)酬，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)及獎(jiǎng)勵(lì)性費(fèi)用等。

3.“設(shè)備設(shè)施”指物業(yè)內(nèi)的各類設(shè)備設(shè)施，包括但不限于電梯、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等。

4.“公共區(qū)域”指物業(yè)內(nèi)供全體使用人共同使用的區(qū)域，包括大堂、走廊、樓梯間、衛(wèi)生間、電梯廳、地下車庫等。

5.“使用人”指在物業(yè)內(nèi)占有、使用物業(yè)的單位或個(gè)人，包括租戶、訪客及其他合法使用者。

6.“應(yīng)急預(yù)案”指針對(duì)突發(fā)事件（如火災(zāi)、地震、設(shè)備故障等）而制定的處置方案，包括應(yīng)急、處置流程、物資保障等內(nèi)容。

7.“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”指國家及地方頒布的物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

(1)權(quán)力：

甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化及實(shí)際需求，調(diào)整服務(wù)范圍或標(biāo)準(zhǔn)，并通知乙方執(zhí)行。甲方有權(quán)要求乙方提供定期服務(wù)報(bào)告，包括但不限于安全巡查記錄、設(shè)備維護(hù)記錄、費(fèi)用收繳報(bào)告等。甲方有權(quán)對(duì)乙方的違約行為進(jìn)行追究，并要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在合同履行期間，如遇重大事項(xiàng)或緊急情況，甲方有權(quán)直接指揮乙方采取應(yīng)急措施。

(2)義務(wù)：

甲方應(yīng)向乙方提供必要的物業(yè)管理資料，包括物業(yè)圖紙、設(shè)備設(shè)施檔案、前期物業(yè)服務(wù)合同等，并確保資料的真實(shí)性及完整性。甲方應(yīng)按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖欠或克扣。甲方應(yīng)配合乙方開展服務(wù)工作，提供必要的場(chǎng)地及設(shè)施支持，如需進(jìn)入租戶室內(nèi)進(jìn)行維修等，應(yīng)提前通知租戶并征得同意。甲方應(yīng)負(fù)責(zé)處理涉及租戶權(quán)益的重大糾紛，如租戶投訴、租約糾紛等，并確保乙方的服務(wù)不受干擾。甲方應(yīng)定期參與服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并提出改進(jìn)建議，協(xié)助乙方提升服務(wù)水平。甲方應(yīng)確保物業(yè)的合法使用，不得擅自改變物業(yè)用途或進(jìn)行違法建設(shè)，如因甲方原因?qū)е乱曳椒?wù)受阻，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

(1)權(quán)力：

乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按時(shí)支付。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，如提供物業(yè)管理資料、協(xié)調(diào)租戶關(guān)系等，如甲方未履行協(xié)助義務(wù)，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)并要求甲方限期履行。乙方有權(quán)對(duì)甲方提出的服務(wù)調(diào)整建議進(jìn)行評(píng)估，并在合理范圍內(nèi)予以配合。乙方有權(quán)在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，采取必要的應(yīng)急措施，并及時(shí)通知甲方及相關(guān)使用人。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資金保障，如應(yīng)急維修資金、保險(xiǎn)費(fèi)用等，以確保服務(wù)的正常開展。

(2)義務(wù)：

乙方應(yīng)按照本合同約定，全面履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求。乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)體系，包括人員培訓(xùn)、服務(wù)流程、質(zhì)量控制等，并定期進(jìn)行內(nèi)部檢查及評(píng)估。乙方應(yīng)配備專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)及設(shè)備設(shè)施，確保服務(wù)人員的素質(zhì)及專業(yè)技能滿足工作需求。乙方應(yīng)制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，定期應(yīng)急演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)有效處置。乙方應(yīng)建立設(shè)備設(shè)施檔案，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并做好記錄，確保設(shè)備設(shè)施處于良好運(yùn)行狀態(tài)。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔美觀，并定期進(jìn)行消毒處理，防止疾病傳播。乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)受理甲方及租戶的咨詢、報(bào)修及投訴，并做到及時(shí)響應(yīng)、有效處理。乙方應(yīng)根據(jù)甲方授權(quán)，負(fù)責(zé)代收物業(yè)公共區(qū)域的費(fèi)用，并按約定時(shí)間向甲方匯報(bào)及結(jié)算，確保費(fèi)用收繳的準(zhǔn)確及及時(shí)。乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的職業(yè)道德教育，確保服務(wù)過程中做到文明禮貌、規(guī)范服務(wù)，不得泄露甲方及租戶的商業(yè)秘密。乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括但不限于安全巡查記錄、設(shè)備維護(hù)記錄、費(fèi)用收繳報(bào)告、服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃等，并接受甲方的監(jiān)督與評(píng)估。乙方應(yīng)購買必要的保險(xiǎn)，如公眾責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等，以防范服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)及時(shí)通知甲方并協(xié)助處理。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行物業(yè)增值服務(wù)，如招商、租賃等，并提供專業(yè)建議及支持。乙方應(yīng)建立健全的檔案管理制度，妥善保管物業(yè)管理相關(guān)資料，如物業(yè)圖紙、設(shè)備設(shè)施檔案、服務(wù)記錄等，并確保資料的完整及可追溯性。在合同履行期間，如遇重大事項(xiàng)或緊急情況，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并按照甲方要求采取相應(yīng)措施。乙方應(yīng)遵守國家及地方的相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)行為合法合規(guī)，并接受相關(guān)部門的監(jiān)督與檢查。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用：甲方同意按照本合同約定向乙方支付物業(yè)托管服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用采用基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+實(shí)際支出（如有）的模式。基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)為人民幣貳拾伍萬元整（￥250,000.00）人民幣/月，包含但不限于本合同第一條所述的日常巡查、安全管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)、費(fèi)用代收代付（以代收代付金額的10%為上限）及應(yīng)急處理等基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容。

2.實(shí)際支出：除基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)外，如因乙方提供服務(wù)而產(chǎn)生的實(shí)際支出（如緊急維修費(fèi)用、清潔物料費(fèi)用、特殊設(shè)備更換費(fèi)用等），經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，甲方有權(quán)要求乙方在當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用中扣除，但單次扣除金額不得超過人民幣伍仟元整（￥5,000.00），且每年累計(jì)扣除金額不得超過基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)總額的10%。超出部分由甲方另行支付。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)向甲方提供符合稅務(wù)及財(cái)務(wù)要求的發(fā)票。甲方應(yīng)在每月10日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：

開戶名稱：XX物業(yè)管理有限公司

開戶銀行：中國工商銀行北京海淀支行

銀行賬號(hào)：6222020100200001234

4.稅費(fèi)：本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為含稅價(jià)格，如需開具增值稅專用發(fā)票，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)稅負(fù)，乙方應(yīng)向甲方提供合法有效的發(fā)票。

5.逾期支付：如甲方未按本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)用總額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，并要求甲方立即支付全部應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用及違約金。逾期超過60日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償由此造成的損失。

第五條履行期限

1.合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為叁年，自202X年X月X日至202X年X月X日。

2.續(xù)簽：合同期滿前三個(gè)月，如雙方均未提出書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)期壹年。如需變更續(xù)期條款，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

3.提前終止：

(1)經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同。

(2)如甲方單方提前終止合同，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于六個(gè)月基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)的終止補(bǔ)償金，并結(jié)清所有應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)用及實(shí)際支出。

(3)如乙方單方提前終止合同，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于六個(gè)月基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)的終止補(bǔ)償金，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。

4.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

(1)乙方應(yīng)在每月1日前向甲方提交上月服務(wù)工作報(bào)告。

(2)甲方應(yīng)在每月10日前向乙方支付上月服務(wù)費(fèi)用。

(3)雙方應(yīng)于每年1月1日至3月31日期間對(duì)上一年度服務(wù)進(jìn)行全面評(píng)估，并形成書面評(píng)估報(bào)告。

(4)如發(fā)生設(shè)備設(shè)施重大故障或安全事件，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)向甲方報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)逾期支付服務(wù)費(fèi)用：如甲方未按第四條約定的期限支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)用總額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停提供本合同項(xiàng)下的部分或全部服務(wù)，并要求甲方支付全部應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用、違約金及實(shí)際產(chǎn)生的額外費(fèi)用。逾期超過60日，乙方有權(quán)單方解除合同，并要求甲方支付相當(dāng)于六個(gè)月基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)（不含實(shí)際支出）的違約金，同時(shí)甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于尋找替代服務(wù)方的費(fèi)用、合同提前終止的補(bǔ)償金等。

(2)未提供必要協(xié)助：如甲方未按本合同約定提供必要的物業(yè)管理資料、場(chǎng)地支持或協(xié)調(diào)租戶關(guān)系，導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻或產(chǎn)生額外成本，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接費(fèi)用，并應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于該次額外費(fèi)用兩倍的違約金。

(3)擅自改變物業(yè)用途：如甲方在合同履行期間擅自改變物業(yè)用途或進(jìn)行違法建設(shè)，導(dǎo)致乙方服務(wù)無法正常開展或產(chǎn)生額外風(fēng)險(xiǎn)，甲方應(yīng)立即停止相關(guān)行為并恢復(fù)原狀，并應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于當(dāng)月基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)五倍的違約金，同時(shí)乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償全部損失。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：如乙方未能按照本合同第一條約定的服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面指出后仍未在合理期限內(nèi)整改，或服務(wù)質(zhì)量評(píng)估連續(xù)三個(gè)月低于甲方要求的95分（滿分100分），甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況減少當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。如整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)向乙方支付相當(dāng)于當(dāng)期基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)20%的違約金，并有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。

(2)重大安全責(zé)任事故：如因乙方管理疏忽或操作失誤導(dǎo)致發(fā)生重大安全責(zé)任事故（如火災(zāi)、設(shè)備故障導(dǎo)致重大財(cái)產(chǎn)損失、群體性事件等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于對(duì)第三方造成的損失、財(cái)產(chǎn)損失、行政處罰等，且甲方有權(quán)立即解除合同，并要求乙方支付相當(dāng)于六個(gè)月基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)（不含實(shí)際支出）的違約金。

(3)設(shè)備設(shè)施重大故障：如因乙方未能按時(shí)進(jìn)行設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致發(fā)生重大故障或停運(yùn)，造成甲方或租戶重大損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)次故障維修費(fèi)用兩倍的違約金。

(4)未及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件：如乙方在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)未按照本合同第五條約定的時(shí)限向甲方報(bào)告，或未采取有效措施進(jìn)行處置，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任，并應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)次事件處理費(fèi)用三倍的違約金。

(5)泄露商業(yè)秘密：如乙方及其工作人員泄露甲方或租戶的商業(yè)秘密，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于泄露金額三倍的違約金，甲方有權(quán)解除合同，并追究乙方的法律責(zé)任。

3.賠償責(zé)任：

(1)任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于實(shí)際損失、預(yù)期利益損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。

(2)如雙方均存在違約行為，應(yīng)根據(jù)實(shí)際責(zé)任比例承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.減損義務(wù)：本合同任何一方因?qū)Ψ竭`約行為遭受損失的，應(yīng)采取合理措施防止損失擴(kuò)大，否則不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。

5.合同解除后的責(zé)任：如本合同因一方違約被解除，違約方應(yīng)承擔(dān)本合同項(xiàng)下的全部違約責(zé)任，并應(yīng)在合同解除后三十日內(nèi)完成清算工作，包括服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、資料交接、人員遣散等，甲方有權(quán)對(duì)違約方的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行優(yōu)先受償。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如征收、征用、政策調(diào)整等）、法律變化、疫情及其防控措施等。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后七日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。通知內(nèi)容應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本合同部分或全部不能履行義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行本合同，并采取必要的措施減少損失。

4.協(xié)商處理：如不可抗力持續(xù)超過三十日，雙方應(yīng)就合同履行問題進(jìn)行協(xié)商，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商變更或解除本合同。協(xié)商不成的，按照本合同第八條約定處理。

5.證明責(zé)任：主張不可抗力的一方應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，提供充分證據(jù)證明不可抗力事件的發(fā)生及其對(duì)本合同履行的影響。如一方無法提供有效證明，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

6.不可抗力不適用：因不可抗力導(dǎo)致合同解除的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)就合同履行期間的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，并妥善處理遺留問題。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：本合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商內(nèi)容應(yīng)形成書面協(xié)議。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力。

3.仲裁解決：如協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，雙方應(yīng)將爭議提交至中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為北京市，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

4.訴訟解決：如雙方未約定仲裁，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，不影響雙方根據(jù)本合同繼續(xù)履行尚未完成的義務(wù)。

5.法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

6.專屬管轄：雙方同意，與本合同相關(guān)的任何爭議均適用本條款約定，任何一方不得以其他管轄協(xié)議或法律規(guī)定為由提出異議。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真或本合同首頁載明的其他聯(lián)系方式進(jìn)行。通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：專人遞送則為交付時(shí)；掛號(hào)信則為寄出后第五日；電子郵件或傳真則為國家法定工作日發(fā)送后24小時(shí)。

2.合同變更：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。任何未按此方式作出的變更均無效。

3.分割性：本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換無效條款，以符合雙方真實(shí)意圖。

4.保密條款：雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、客戶信息、運(yùn)