XX賓館滅火和應急疏散預案一、總則（一）編制目的為有效預防和處置賓館火災事故，規(guī)范滅火救援與應急疏散流程，明確各部門及人員職責，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障賓客及員工生命安全，維護賓館正常運營秩序，依據(jù)《中華人民共和國消防法》《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合本賓館實際，制定本預案。（二）適用范圍本預案適用于XX賓館（建筑面積[X]平方米，地上[X]層為客房、餐飲、會議室，地下[X]層為停車場、設備房、倉庫）內(nèi)所有火災事故的預防、應急響應、滅火救援及疏散安置工作，涵蓋賓館全體員工、入住賓客及外來訪客。（三）基本原則預防為主，防消結(jié)合：強化日常消防安全管理，定期開展消防檢查、培訓及演練，從源頭上杜絕火災隱患。統(tǒng)一指揮，分工負責：成立應急指揮機構(gòu)，明確各部門職責，確?；馂奶幹脮r指令統(tǒng)一、行動協(xié)調(diào)。優(yōu)先救人，科學施救：堅持“生命至上”原則，優(yōu)先組織人員疏散，再根據(jù)火災情況開展滅火和財產(chǎn)保護。快速響應，協(xié)同聯(lián)動：建立快速應急響應機制，加強與消防、公安、醫(yī)療等外部救援力量的協(xié)同配合。二、組織機構(gòu)及職責（一）應急指揮領導小組組長：賓館總經(jīng)理（全面負責應急指揮工作，決定啟動/終止應急預案，對接外部救援力量）副組長：副總經(jīng)理、安保部經(jīng)理（協(xié)助組長指揮，協(xié)調(diào)各部門行動，監(jiān)督預案執(zhí)行）成員：客房部、餐飲部、工程部、前廳部、財務部、行政部負責人（二）下設應急工作組及職責通訊聯(lián)絡組（前廳部牽頭）負責火災初期報警（撥打“119”，清晰說明火災地點、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員被困及報警人聯(lián)系方式）；通知應急指揮領導小組及各應急工作組啟動預案；對接消防、公安、醫(yī)療等外部救援力量，及時傳遞現(xiàn)場信息；負責賓館內(nèi)部通訊聯(lián)絡，確保各部門信息暢通。滅火行動組（安保部牽頭，工程部、餐飲部配合）熟悉賓館消防設施（滅火器、消火栓、消防水泵、自動報警系統(tǒng)等）的位置及使用方法；火災初期利用就近消防器材開展滅火，控制火勢蔓延；配合消防部門開展專業(yè)滅火救援，協(xié)助連接消防水帶、操作消防設備；負責關閉火災區(qū)域的電源、燃氣閥門，防止次生災害。疏散引導組（客房部牽頭，前廳部、餐飲部配合）負責組織火災區(qū)域及受影響區(qū)域人員（賓客、員工）沿預定路線疏散至安全集合點；逐房排查客房，確認是否有被困人員（尤其注意老、弱、病、殘、孕及兒童等特殊群體）；引導疏散人員用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免乘坐電梯；在疏散通道、安全出口處設置引導員，維護疏散秩序。警戒保衛(wèi)組（安保部配合）封鎖火災現(xiàn)場及周邊區(qū)域，設置警戒線，禁止無關人員進入；疏導賓館周邊交通，引導消防車、救護車等救援車輛順利抵達；保護火災現(xiàn)場，防止物資丟失或現(xiàn)場遭到破壞，配合公安部門調(diào)查取證。醫(yī)療救護組（行政部牽頭，配備急救員）在安全集合點設立臨時醫(yī)療救護點，準備急救藥品、擔架、繃帶等急救物資；對受傷人員進行初步救治（如燒傷處理、傷口包扎、心肺復蘇等）；協(xié)助醫(yī)療部門轉(zhuǎn)運重傷員，登記受傷人員信息并跟進救治情況。安置安撫組（客房部、前廳部配合）在安全集合點（賓館正門廣場/指定停車場）組織疏散人員集合，清點人數(shù)（對照客房入住登記表、員工考勤表）；為疏散人員提供飲用水、毛巾、保暖衣物等物資；安撫賓客情緒，解答咨詢，協(xié)助聯(lián)系家屬或安排臨時住宿。后勤保障組（行政部、財務部、工程部配合）保障應急物資（滅火器、急救用品、手電筒、疏散指示牌等）的儲備、更新及調(diào)配；負責應急期間的物資供應、資金支持；工程部負責保障消防水泵、應急照明、備用電源等設備正常運行，修復受損設施；火災后負責現(xiàn)場清理、設施修復及財產(chǎn)損失統(tǒng)計。三、火災預防與預警（一）日常預防措施消防設施維護：工程部每周檢查消防水泵、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災自動報警系統(tǒng)等，每月進行功能測試，確保完好有效；安保部每月檢查滅火器壓力及有效期，及時更換過期或損壞器材。隱患排查治理：安保部每日對客房、廚房、倉庫、設備房等重點區(qū)域進行消防檢查，重點排查電器線路、燃氣管道、易燃易爆物品（酒精、清潔劑、液化氣罐等）存放及使用情況；每周組織各部門開展聯(lián)合檢查，建立隱患臺賬，限期整改并復查。消防安全培訓：新員工上崗前必須接受消防培訓（包括火災危害、消防設施使用、疏散流程等），考核合格后方可上崗；每季度組織全體員工開展消防培訓，每年至少開展2次消防演練（含夜間演練，覆蓋客房高峰期）。賓客安全提示：客房內(nèi)放置《消防安全須知》，明確疏散路線、消防設施位置及注意事項；前廳部在賓客入住時口頭提醒消防安全，禁止在客房內(nèi)使用明火、大功率電器。（二）火災預警機制自動預警：火災自動報警系統(tǒng)探測到火情后，立即發(fā)出聲光報警，中控室值班人員（安保部）需在1分鐘內(nèi)通過監(jiān)控確認火情，若屬實，立即啟動預案。人工預警：員工或賓客發(fā)現(xiàn)火情后，應立即按下就近手動火災報警按鈕，同時向就近的安保人員或前廳部報告，說明火情位置及情況。四、應急響應及處置流程（一）火災初期（1分鐘內(nèi)，火情可控）發(fā)現(xiàn)火情者立即報警（手動報警按鈕+報告安保部/前廳部），并利用就近滅火器、消火栓開展初期滅火。通訊聯(lián)絡組接到報警后，立即通知應急指揮領導小組，并撥打“119”報警。滅火行動組迅速抵達現(xiàn)場，擴大滅火范圍，關閉火災區(qū)域電源、燃氣閥門。疏散引導組根據(jù)火情，組織火災周邊區(qū)域人員初步疏散至安全區(qū)域。（二）火災發(fā)展期（火勢擴大，無法自行控制）應急指揮領導小組宣布全面啟動應急預案，各工作組按照職責開展工作。疏散引導組：客房部員工逐房敲門通知賓客疏散（話術(shù)：“您好！賓館發(fā)生火災，請立即從安全出口疏散，不要乘坐電梯，用濕毛巾捂住口鼻！”），確認無人后在房門上做“已疏散”標記；引導人員沿預定疏散路線（詳見附件1《XX賓館疏散路線圖》）撤離，優(yōu)先使用最近的安全出口，避免擁擠踩踏；對行動不便的特殊群體，安排專人協(xié)助疏散（如背負老人、攙扶殘疾人）。滅火行動組：若火勢未蔓延至消防通道，繼續(xù)利用消防設施控制火勢；若火勢較大，立即撤離至安全區(qū)域，等待消防部門救援，并做好接應準備。警戒保衛(wèi)組：封閉賓館大門及消防通道以外的出入口，引導疏散人員至安全集合點；在賓館周邊50米范圍內(nèi)設置警戒線，疏導交通，確保救援車輛通道暢通。醫(yī)療救護組：在安全集合點設立臨時救護點，對受傷人員進行初步救治；接到消防部門通知后，引導救護車對接受傷人員轉(zhuǎn)運。安置安撫組：在安全集合點清點人數(shù)，對比客房入住名單和員工名單，確認是否有人員被困，并將情況報告應急指揮組長；為疏散人員提供必要物資，安撫情緒，協(xié)助聯(lián)系家屬。（三）火災撲滅及后期處置消防部門確認火災撲滅、現(xiàn)場安全后，應急指揮領導小組宣布終止應急預案。后勤保障組配合消防部門開展現(xiàn)場清理，關閉破損的水、電、燃氣管道，防止次生災害；統(tǒng)計財產(chǎn)損失，上報相關部門。安保部配合公安、消防部門開展火災事故調(diào)查，查明火災原因及責任。行政部負責發(fā)布火災情況通報（如需），做好輿情應對；客房部、前廳部協(xié)助受影響賓客辦理退房、賠償或臨時安置事宜。各部門總結(jié)應急處置經(jīng)驗，針對預案執(zhí)行中存在的問題，修訂完善預案。五、應急疏散關鍵要求（一）疏散路線規(guī)劃客房區(qū)域：每層設置2條以上獨立疏散通道，配備應急照明和疏散指示標志；疏散路線優(yōu)先選擇最近的安全出口，若該出口被火勢封鎖，立即引導至備用出口。餐飲、會議區(qū)域：明確宴會廳、會議室的疏散引導員，火災時立即打開安全出口門，引導客人沿通道疏散。地下區(qū)域：地下停車場、倉庫人員通過專用疏散樓梯撤離至地面安全區(qū)域，禁止使用電梯。（二）疏散注意事項疏散時嚴禁乘坐電梯，所有電梯在火災報警后自動迫降首層并停用。引導人員提醒疏散者用濕毛巾（或衣物）捂住口鼻，彎腰低姿前行，避免吸入有毒煙氣。嚴禁疏散人員攜帶貴重物品折返火場，如需搶救重要物資，需經(jīng)應急指揮組長批準并由專業(yè)人員實施。疏散至安全集合點后，嚴禁人員隨意離開，等待進一步指令。六、應急物資與設施保障（一）消防設施配置客房、走廊、樓梯間等區(qū)域按標準配備ABC干粉滅火器（每50平方米1具）、消防栓（每層不少于2個）；安裝火災自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、消防應急廣播系統(tǒng)、應急照明及疏散指示標志；地下車庫、設備房安裝防火卷簾、排煙系統(tǒng)；廚房配備廚房設備自動滅火裝置。（二）應急物資儲備安保部儲備應急手電筒、對講機、濕毛巾、警戒帶、急救箱（含繃帶、消毒液、燒傷藥膏等）；行政部儲備飲用水、應急食品、保暖衣物、擔架等安置物資；所有應急物資存放于指定地點（安保部倉庫、前廳部服務臺），明確專人管理，定期檢查更新。七、培訓與演練（一）消防安全培訓新員工上崗培訓：包含消防法規(guī)、火災危害、消防設施使用、疏散流程等內(nèi)容，培訓時長不少于4小時，考核合格后方可上崗。定期培訓：每季度組織全體員工開展消防培訓，重點講解火災應急處置、特殊群體疏散技巧等，每年至少開展1次消防知識考試。（二）應急演練演練頻率：每半年開展1次綜合性消防演練（含滅火、疏散、救護），每年開展1次夜間演練（模擬凌晨客房火災場景）。演練流程：制定演練方案，明確演練時間、場景、參與人員及評估標準；演練后召開總結(jié)會，分析存在問題，修訂完善預案。演練記錄：詳細記錄演練時間、內(nèi)容、參與人員、發(fā)現(xiàn)問題及整改情況，存檔備查。八、責任追究對嚴格執(zhí)行本預案、在火災處置中表現(xiàn)突出的部門和個人，賓館給予表彰獎勵。對違反消防安全管理規(guī)定、未履行消防安全職責導致火災隱患的，給予批評教育、經(jīng)濟處罰；情節(jié)嚴重的，解除勞動合同。對在火災應急處置中拒