網(wǎng)絡(luò)管理維盟管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)管理，規(guī)范維盟設(shè)備及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源的使用，保障公司網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有使用維盟網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源的部門、員工以及接入公司網(wǎng)絡(luò)的外部合作伙伴。（三）基本原則1.合法性原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保網(wǎng)絡(luò)管理活動合法合規(guī)。2.安全性原則強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，保障公司網(wǎng)絡(luò)和信息不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、破壞、泄露，防止網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生。3.規(guī)范性原則規(guī)范維盟設(shè)備的配置、使用和維護(hù)流程，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)用戶的行為，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。4.高效性原則優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置，提高網(wǎng)絡(luò)使用效率，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)的需求。二、維盟設(shè)備管理（一）設(shè)備采購與選型1.根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃和業(yè)務(wù)需求，由網(wǎng)絡(luò)管理部門提出維盟設(shè)備采購申請，詳細(xì)說明設(shè)備型號、規(guī)格、數(shù)量、功能要求等。2.采購部門負(fù)責(zé)按照公司采購流程進(jìn)行設(shè)備采購，在選型過程中充分考慮設(shè)備的性能、穩(wěn)定性、兼容性、安全性以及售后服務(wù)等因素，確保所采購的維盟設(shè)備符合公司實(shí)際需求。3.采購的維盟設(shè)備到貨后，由網(wǎng)絡(luò)管理部門組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，檢查設(shè)備的數(shù)量、型號、規(guī)格是否與采購合同一致，設(shè)備外觀是否完好，隨機(jī)附件、文檔是否齊全等。驗(yàn)收合格后方可投入使用。（二）設(shè)備配置與部署1.網(wǎng)絡(luò)管理部門安排專業(yè)技術(shù)人員依據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求以及安全策略對維盟設(shè)備進(jìn)行初始配置。配置內(nèi)容包括但不限于網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)置、VLAN劃分、IP地址分配、路由策略制定、安全訪問控制等。2.在設(shè)備配置過程中，要嚴(yán)格遵循網(wǎng)絡(luò)安全最佳實(shí)踐和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用加密、認(rèn)證、授權(quán)等技術(shù)手段保障網(wǎng)絡(luò)安全。配置完成后，需進(jìn)行全面測試，確保設(shè)備各項(xiàng)功能正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定可靠。3.設(shè)備部署應(yīng)考慮網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展性和冗余性，合理規(guī)劃設(shè)備的位置和連接方式，避免單點(diǎn)故障，確保在部分設(shè)備出現(xiàn)故障時，網(wǎng)絡(luò)仍能正常運(yùn)行，不影響公司業(yè)務(wù)的開展。（三）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.建立維盟設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的型號、配置信息、維護(hù)歷史、故障記錄等內(nèi)容，以便于對設(shè)備進(jìn)行跟蹤管理和維護(hù)。2.網(wǎng)絡(luò)管理部門定期對維盟設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、端口流量、CPU和內(nèi)存利用率等指標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的問題。巡檢周期根據(jù)設(shè)備的重要性和使用情況確定，一般為每周或每月進(jìn)行一次全面巡檢。3.按照設(shè)備廠商提供的維護(hù)手冊和建議，定期對設(shè)備進(jìn)行硬件保養(yǎng)和軟件升級。硬件保養(yǎng)包括清潔設(shè)備、檢查散熱系統(tǒng)、更換老化部件等；軟件升級要提前做好備份和測試工作，確保升級過程順利，不影響設(shè)備的正常運(yùn)行。4.對于設(shè)備出現(xiàn)的故障，網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)及時響應(yīng)，迅速定位故障原因，并采取有效的解決措施。對于一般性故障，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)（如1小時內(nèi)）恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行；對于較為復(fù)雜的故障，要及時組織技術(shù)力量進(jìn)行搶修，并做好故障記錄和分析總結(jié)，防止類似故障再次發(fā)生。（四）設(shè)備報廢與處置1.當(dāng)維盟設(shè)備因技術(shù)淘汰、損壞無法修復(fù)或達(dá)到使用年限等原因需要報廢時，由網(wǎng)絡(luò)管理部門提出報廢申請，說明設(shè)備報廢原因、資產(chǎn)編號、型號規(guī)格等信息。2.公司資產(chǎn)報廢管理部門對報廢申請進(jìn)行審核，審核通過后按照公司資產(chǎn)處置流程進(jìn)行報廢處理。報廢設(shè)備應(yīng)進(jìn)行妥善保管，防止信息泄露，對于存儲有敏感信息的設(shè)備，要進(jìn)行數(shù)據(jù)清除或銷毀處理。3.報廢設(shè)備的處置方式包括變賣、捐贈、拆解回收等，具體處置方式由公司資產(chǎn)報廢管理部門根據(jù)設(shè)備實(shí)際情況確定，并確保處置過程合法合規(guī)，資產(chǎn)價值得到合理回收。三、網(wǎng)絡(luò)資源管理（一）IP地址管理1.公司網(wǎng)絡(luò)IP地址由網(wǎng)絡(luò)管理部門統(tǒng)一規(guī)劃和分配，采用集中管理的方式，確保IP地址的合理使用和有效利用。2.根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和業(yè)務(wù)需求，劃分不同的IP地址段，分別用于內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器區(qū)域、無線網(wǎng)絡(luò)等。為每個部門或業(yè)務(wù)系統(tǒng)分配相應(yīng)的IP地址范圍，并做好記錄。3.員工因工作需要申請新的IP地址或調(diào)整現(xiàn)有IP地址時，需填寫IP地址申請審批表，詳細(xì)說明申請原因、使用設(shè)備、預(yù)計使用期限等信息，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核后提交網(wǎng)絡(luò)管理部門審批。網(wǎng)絡(luò)管理部門根據(jù)IP地址分配情況進(jìn)行審核，審核通過后方可進(jìn)行IP地址的分配或調(diào)整。4.定期對公司網(wǎng)絡(luò)IP地址使用情況進(jìn)行清查，清理閑置或不再使用的IP地址，及時回收并重新分配，提高IP地址的利用率。（二）VLAN管理1.依據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)安全策略和業(yè)務(wù)需求，合理劃分VLAN，將不同部門、業(yè)務(wù)系統(tǒng)或用戶群體隔離在不同的VLAN中，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性和管理性。2.網(wǎng)絡(luò)管理部門負(fù)責(zé)維護(hù)VLAN配置信息，記錄每個VLAN的名稱、編號、包含的IP地址范圍、所屬部門等詳細(xì)信息。3.在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置或網(wǎng)絡(luò)調(diào)整時，要嚴(yán)格按照VLAN規(guī)劃進(jìn)行操作，確保VLAN之間的通信符合公司安全策略和業(yè)務(wù)需求。如需新增、修改或刪除VLAN，需提前進(jìn)行評估和審批，審批通過后方可實(shí)施。（三）帶寬管理1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和網(wǎng)絡(luò)承載能力，合理分配網(wǎng)絡(luò)帶寬資源，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)和重要部門的網(wǎng)絡(luò)帶寬需求得到優(yōu)先保障。2.采用網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控工具對公司網(wǎng)絡(luò)帶寬使用情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，掌握各部門、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流量分布和變化趨勢。對于超出帶寬分配的部門或業(yè)務(wù)系統(tǒng)，及時進(jìn)行預(yù)警和調(diào)整。3.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況和業(yè)務(wù)需求變化，適時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)帶寬分配策略。如在業(yè)務(wù)高峰期適當(dāng)增加帶寬資源，以保障網(wǎng)絡(luò)的流暢運(yùn)行；對于非關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)資源緊張時可適當(dāng)限制其帶寬使用。（四）無線網(wǎng)絡(luò)管理1.公司無線網(wǎng)絡(luò)由網(wǎng)絡(luò)管理部門統(tǒng)一規(guī)劃和部署，確保無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍滿足公司業(yè)務(wù)需求，并具備良好的信號強(qiáng)度和穩(wěn)定性。2.制定無線網(wǎng)絡(luò)安全策略，采用WPA2及以上加密協(xié)議對無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行加密，設(shè)置高強(qiáng)度的無線網(wǎng)絡(luò)密碼，并定期更換。同時，啟用MAC地址過濾、訪問控制等功能，防止未經(jīng)授權(quán)的設(shè)備接入公司無線網(wǎng)絡(luò)。3.對公司內(nèi)部員工的無線網(wǎng)絡(luò)接入進(jìn)行管理，員工需通過公司統(tǒng)一的無線網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)證后才能接入無線網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)管理部門負(fù)責(zé)維護(hù)無線網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證系統(tǒng)的用戶信息和權(quán)限管理，確保用戶認(rèn)證的準(zhǔn)確性和安全性。4.定期對無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、信號強(qiáng)度、信道干擾等情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決無線網(wǎng)絡(luò)故障和性能問題。四、網(wǎng)絡(luò)安全管理（一）安全策略制定1.網(wǎng)絡(luò)管理部門根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司實(shí)際情況，制定完善的網(wǎng)絡(luò)安全策略，明確網(wǎng)絡(luò)安全目標(biāo)、原則、措施和流程。2.安全策略包括但不限于網(wǎng)絡(luò)訪問控制策略、防火墻策略、入侵檢測/防范策略、數(shù)據(jù)加密策略、安全審計策略等。安全策略應(yīng)定期進(jìn)行評估和更新，確保其有效性和適應(yīng)性。3.在制定安全策略過程中，要充分考慮公司業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和安全需求，平衡安全與效率的關(guān)系，既要保障網(wǎng)絡(luò)安全，又不能影響公司業(yè)務(wù)的正常開展。（二）防火墻管理1.公司部署防火墻設(shè)備，用于控制公司網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間的訪問流量，防范外部非法入侵和惡意攻擊。2.網(wǎng)絡(luò)管理部門負(fù)責(zé)防火墻設(shè)備的配置和管理，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全策略設(shè)置防火墻的訪問規(guī)則，允許合法的網(wǎng)絡(luò)流量通過，禁止非法的網(wǎng)絡(luò)訪問。3.定期對防火墻設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保防火墻規(guī)則的準(zhǔn)確性和完整性。及時更新防火墻的特征庫，以應(yīng)對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。4.對防火墻的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，記錄防火墻的日志信息，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理異常流量和安全事件。對于防火墻產(chǎn)生的報警信息，要及時進(jìn)行分析和處理，必要時采取應(yīng)急措施。（三）入侵檢測/防范系統(tǒng)管理1.公司部署入侵檢測/防范系統(tǒng)（IDS/IPS），實(shí)時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)中的異常流量和攻擊行為，及時發(fā)現(xiàn)并阻止?jié)撛诘木W(wǎng)絡(luò)安全威脅。2.網(wǎng)絡(luò)管理部門負(fù)責(zé)IDS/IPS系統(tǒng)的配置和管理，根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和安全需求設(shè)置檢測規(guī)則和防范策略。3.定期對IDS/IPS系統(tǒng)進(jìn)行升級和維護(hù)，確保其能夠檢測和防范最新的網(wǎng)絡(luò)攻擊。同時，對系統(tǒng)產(chǎn)生的報警信息進(jìn)行及時分析和處理，對于發(fā)現(xiàn)的安全事件要進(jìn)行詳細(xì)記錄，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處置。4.結(jié)合防火墻等安全設(shè)備，構(gòu)建多層次的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，提高公司網(wǎng)絡(luò)的整體安全性。（四）數(shù)據(jù)安全管理1.加強(qiáng)公司數(shù)據(jù)的安全保護(hù)，對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分級管理，根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度和重要性采取不同的安全防護(hù)措施。2.采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)對敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸，確保數(shù)據(jù)在存儲和傳輸過程中的安全性。加密密鑰要進(jìn)行嚴(yán)格管理，定期更換，防止密鑰泄露。3.建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全的位置。備份數(shù)據(jù)要進(jìn)行定期檢查和恢復(fù)測試，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。4.加強(qiáng)對員工的數(shù)據(jù)安全意識培訓(xùn)，規(guī)范員工的數(shù)據(jù)操作行為，防止因員工誤操作或違規(guī)行為導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或損壞。（五）安全審計與監(jiān)控1.建立網(wǎng)絡(luò)安全審計系統(tǒng)，對公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、用戶行為、安全事件等進(jìn)行全面審計和監(jiān)控。審計系統(tǒng)要能夠記錄詳細(xì)的操作日志和安全事件信息，為安全分析和問題追溯提供依據(jù)。2.網(wǎng)絡(luò)管理部門定期對安全審計數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全風(fēng)險和異常行為。對于發(fā)現(xiàn)的問題要進(jìn)行深入調(diào)查，查明原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.根據(jù)安全審計結(jié)果，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)安全管理中的薄弱環(huán)節(jié)，針對性地完善安全策略和管理制度，不斷提高公司網(wǎng)絡(luò)安全管理水平。五、用戶管理（一）用戶賬號創(chuàng)建與注銷1.員工入職時，所在部門負(fù)責(zé)人向網(wǎng)絡(luò)管理部門提交用戶賬號創(chuàng)建申請，注明員工姓名、所屬部門、崗位、賬號使用權(quán)限等信息。網(wǎng)絡(luò)管理部門根據(jù)申請為員工創(chuàng)建相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)用戶賬號，并分配初始密碼。2.用戶賬號的命名應(yīng)遵循統(tǒng)一規(guī)范，便于識別和管理。密碼設(shè)置應(yīng)符合公司密碼策略要求，具有一定的強(qiáng)度和復(fù)雜度，定期更換。3.員工離職或崗位變動時，所在部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時通知網(wǎng)絡(luò)管理部門注銷或調(diào)整其用戶賬號權(quán)限。網(wǎng)絡(luò)管理部門在接到通知后，要及時進(jìn)行賬號注銷或權(quán)限調(diào)整操作，并確保相關(guān)數(shù)據(jù)得到妥善處理。（二）用戶權(quán)限管理1.根據(jù)員工的工作職責(zé)和崗位需求，合理分配網(wǎng)絡(luò)用戶權(quán)限，確保用戶只能訪問和操作其工作所需的網(wǎng)絡(luò)資源。2.用戶權(quán)限分為不同的級別，如普通用戶權(quán)限、管理員權(quán)限等。對于涉及公司核心業(yè)務(wù)和敏感信息的系統(tǒng)和資源，要嚴(yán)格限制訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問。3.定期對用戶權(quán)限進(jìn)行審查和清理，及時調(diào)整因員工崗位變動或業(yè)務(wù)調(diào)整而不再需要的權(quán)限，防止用戶權(quán)限濫用。（三）用戶行為規(guī)范1.公司所有網(wǎng)絡(luò)用戶必須遵守國家法律法規(guī)以及公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)從事違法違規(guī)活動。2.禁止用戶私自更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、擅自搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或進(jìn)行其他影響公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的操作。3.要求用戶妥善保管個人賬號和密碼，不得將賬號轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號異常，應(yīng)及時通知網(wǎng)絡(luò)管理部門。4.規(guī)范用戶在網(wǎng)絡(luò)上的言論和行為，不得發(fā)布惡意、虛假、有害信息，不得傳播病毒、木馬等惡意程序，維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康和安全。六、網(wǎng)絡(luò)故障處理與應(yīng)急響應(yīng)（一）故障報告與分類1.公司員工發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障后，應(yīng)及時向網(wǎng)絡(luò)管理部門報告。報告內(nèi)容包括故障發(fā)生的時間、地點(diǎn)、現(xiàn)象、影響范圍等信息。2.網(wǎng)絡(luò)管理部門接到故障報告后，對故障進(jìn)行初步判斷和分類。根據(jù)故障的影響程度和緊急程度，將故障分為重大故障、重要故障和一般故障。重大故障：指導(dǎo)致公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓，嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或社會影響的網(wǎng)絡(luò)故障。重要故障：指影響公司主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行，對公司業(yè)務(wù)開展有較大影響的網(wǎng)絡(luò)故障。一般故障：指對公司業(yè)務(wù)影響較小，能夠在較短時間內(nèi)恢復(fù)的網(wǎng)絡(luò)故障。（二）故障處理流程1.對于一般故障，網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)立即組織技術(shù)人員進(jìn)行故障排查和修復(fù)。技術(shù)人員根據(jù)故障現(xiàn)象和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)診斷工具和技術(shù)手段，迅速定位故障原因，并采取有效的解決措施。一般故障應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)（如1小時內(nèi)）恢復(fù)正常。2.對于重要故障，網(wǎng)絡(luò)管理部門在接到報告后，應(yīng)立即啟動重要故障處理流程。迅速組織技術(shù)骨干力量進(jìn)行故障搶修，同時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報故障情況。在處理過程中，要及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，評估故障對業(yè)務(wù)的影響程度，制定臨時應(yīng)急方案，確保公司業(yè)務(wù)能夠盡量正常開展。重要故障應(yīng)在最短時間內(nèi)（如4小時內(nèi)）恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行，如無法在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門通報進(jìn)展情況。3.對于重大故障，網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)立即啟動重大故障應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組，全面負(fù)責(zé)故障的應(yīng)急處理工作。應(yīng)急處理小組要迅速開展故障排查和搶修工作，同時及時向上級主管部門、監(jiān)管部門報告故障情況，尋求外部支持和協(xié)調(diào)。在故障處理過程中，要密切關(guān)注故障對公司業(yè)務(wù)和聲譽(yù)的影響，采取一切必要措施，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，將故障損失降到最低限度。重大故障處理結(jié)束后，要及時進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施，防止類似故障再次發(fā)生。（三）應(yīng)急演練1.網(wǎng)絡(luò)管理部門定期組織網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高公司網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理能力。應(yīng)急演練應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟、參與人員等。2.演練內(nèi)容包括模擬各種網(wǎng)絡(luò)故障場景，檢驗(yàn)應(yīng)急處理流程的有效性、技術(shù)人員的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同配合能力、應(yīng)急物資和設(shè)備的可用性等。3.演練結(jié)束后，對應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改和完善，不斷優(yōu)化應(yīng)急處理流程和預(yù)