零售藥店新人員崗前培訓(xùn)試題及答案全一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.下列藥品中，屬于處方藥的是（）A.復(fù)方氨酚烷胺片（感康）B.奧美拉唑腸溶膠囊（洛賽克）C.布洛芬緩釋膠囊（芬必得）D.注射用頭孢曲松鈉答案：D解析：注射用頭孢曲松鈉為注射劑，需憑醫(yī)師處方購買；其他選項均為非處方藥（OTC）。2.藥品儲存時，陰涼庫的溫度應(yīng)控制在（）A.0-10℃B.2-8℃C.不超過20℃D.10-30℃答案：C解析：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）規(guī)定，陰涼庫溫度≤20℃，冷藏庫2-8℃，常溫庫10-30℃。3.某藥品包裝標(biāo)注“有效期至2025年03月”，其實際失效日期是（）A.2025年3月1日B.2025年3月31日C.2025年4月1日D.2025年3月15日答案：B解析：有效期標(biāo)注至月份的，該月最后一日為失效日；標(biāo)注至日的，該日為失效日。4.含麻黃堿類復(fù)方制劑的單次銷售數(shù)量不得超過（）A.2盒（瓶）B.3盒（瓶）C.5盒（瓶）D.10盒（瓶）答案：A解析：根據(jù)《關(guān)于進一步加強含麻黃堿類復(fù)方制劑管理的通知》，單次銷售不得超過2個最小包裝。5.拆零藥品的包裝上應(yīng)注明的信息不包括（）A.藥品名稱B.用法用量C.生產(chǎn)企業(yè)D.拆零日期答案：C解析：拆零包裝需標(biāo)注藥品名稱、規(guī)格、用法用量、拆零日期、藥店名稱，無需標(biāo)注生產(chǎn)企業(yè)（原包裝已注明）。6.顧客咨詢“服用頭孢類藥物期間能否飲酒”，正確回答是（）A.可以少量飲用啤酒B.需停藥后3天方可飲酒C.需停藥后7天以上方可飲酒D.白酒不能喝，紅酒可以答案：C解析：頭孢類藥物與酒精可能引發(fā)雙硫侖樣反應(yīng)，需停藥7天后再飲酒。7.中藥飲片斗譜編排的原則不包括（）A.常用藥物放中上層B.質(zhì)地較輕的飲片放高層C.毒性中藥單獨存放D.形狀相似的飲片同斗存放答案：D解析：形狀相似、容易混淆的飲片應(yīng)分開存放，避免錯拿（如山藥與天花粉）。8.顧客購買胰島素，正確的儲存指導(dǎo)是（）A.常溫保存（25℃以下）B.冷凍保存（-20℃）C.冷藏保存（2-8℃），避免凍結(jié)D.避光保存即可答案：C解析：胰島素需2-8℃冷藏，冷凍會破壞藥效，未開封的可在常溫（≤25℃）保存1個月。9.下列哪類藥品不得開架銷售（）A.甲類非處方藥B.乙類非處方藥C.處方藥D.中藥飲片答案：C解析：處方藥不得采用開架自選方式銷售，需憑處方在專柜或?qū)^(qū)調(diào)配。10.顧客投訴購買的藥品包裝破損，正確處理流程是（）A.直接更換新藥品B.先核實購買憑證，確認(rèn)無誤后更換并記錄C.要求顧客聯(lián)系廠家D.告知屬于正?，F(xiàn)象答案：B解析：需核對購藥憑證（發(fā)票/小票），確認(rèn)藥品為藥店售出，再辦理退換并登記投訴信息。11.老年人服用降壓藥時，最需提醒的注意事項是（）A.空腹服用B.監(jiān)測血壓，避免體位性低血壓C.與降糖藥同服D.睡前加大劑量答案：B解析：老年人血管調(diào)節(jié)能力差，服用降壓藥易引發(fā)體位性低血壓（如突然站立頭暈），需提醒緩慢起身并監(jiān)測血壓。12.某顧客持一張3天前的處方購買阿莫西林膠囊（處方藥），正確處理是（）A.直接調(diào)配，無需核對B.拒絕調(diào)配，因處方超過有效期C.聯(lián)系處方醫(yī)師確認(rèn)有效性后調(diào)配D.要求顧客重新開具處方答案：C解析：普通處方有效期為3天，超過3天需經(jīng)醫(yī)師重新簽字確認(rèn)方可調(diào)配（特殊情況如慢性病可延長，但需醫(yī)師注明）。13.生物制品（如人血白蛋白）的儲存要求是（）A.常溫庫（10-30℃）B.陰涼庫（≤20℃）C.冷藏庫（2-8℃）D.冷凍庫（≤-15℃）答案：C解析：生物制品多為蛋白質(zhì)類，需2-8℃冷藏保存，部分需冷凍（如某些疫苗），但人血白蛋白需冷藏。14.顧客咨詢“感冒靈顆粒”的用藥時間，正確回答是（）A.飯前1小時服用B.飯后30分鐘服用（減輕胃腸道刺激）C.睡前服用D.空腹服用答案：B解析：感冒靈含對乙酰氨基酚等成分，飯后服用可減少對胃黏膜的刺激。15.下列哪項不屬于假藥情形（）A.藥品所含成分與國家藥品標(biāo)準(zhǔn)不符B.以非藥品冒充藥品C.超過有效期的藥品D.變質(zhì)的藥品答案：C解析：超過有效期屬于劣藥（《藥品管理法》第九十八條），假藥包括成分不符、冒充藥品、變質(zhì)等。16.顧客購買硝酸甘油片，需重點提醒（）A.舌下含服，避免吞服B.飯后服用C.儲存于冰箱D.與降壓藥同服答案：A解析：硝酸甘油舌下含服可快速吸收（1-3分鐘起效），吞服會被肝臟代謝失效。17.中藥飲片“十八反”中，甘草反（）A.半夏B.貝母C.海藻D.瓜蔞答案：C解析：“十八反”口訣：“半蔞貝蘞及攻烏，藻戟遂芫俱戰(zhàn)草，諸參辛芍叛藜蘆”，甘草反海藻、大戟、甘遂、芫花。18.顧客反映服用某藥品后出現(xiàn)皮疹、瘙癢，正確處理是（）A.告知是正常反應(yīng)，繼續(xù)服用B.建議自行服用抗過敏藥C.立即停藥，記錄癥狀并上報藥品不良反應(yīng)監(jiān)測機構(gòu)D.否認(rèn)與藥品有關(guān)答案：C解析：出現(xiàn)疑似藥品不良反應(yīng)（ADR）時，應(yīng)立即停藥，記錄患者信息、藥品信息、反應(yīng)癥狀，24小時內(nèi)向當(dāng)?shù)谹DR監(jiān)測中心報告（藥店需配備ADR記錄本）。19.非處方藥的標(biāo)識顏色為（）A.紅底白字（甲類）、綠底白字（乙類）B.綠底白字（甲類）、紅底白字（乙類）C.藍(lán)底白字D.黃底黑字答案：A解析：甲類OTC為紅色標(biāo)識，只能在藥店銷售；乙類OTC為綠色標(biāo)識，可在超市等場所銷售（需經(jīng)批準(zhǔn)）。20.驗收進口藥品時，需查驗的文件不包括（）A.《進口藥品注冊證》B.《進口藥品檢驗報告書》C.藥品說明書（中文）D.出口國銷售證明答案：D解析：進口藥品需查驗《進口藥品注冊證》（或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》）、《進口藥品檢驗報告書》（或通關(guān)單），說明書需有中文版本，無需出口國銷售證明。二、判斷題（每題1分，共10分）1.處方藥可以在大眾媒體上發(fā)布廣告。（）答案：×解析：處方藥只能在國務(wù)院衛(wèi)生行政部門和藥監(jiān)部門共同指定的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)刊物上發(fā)布廣告。2.藥品拆零銷售時，可使用食品袋作為拆零包裝。（）答案：×解析：拆零包裝需使用清潔、衛(wèi)生的專用包裝，標(biāo)注必要信息，食品袋無信息標(biāo)注功能，不可用。3.含可待因復(fù)方口服溶液屬于第二類精神藥品。（）答案：√解析：根據(jù)《麻醉藥品和精神藥品管理條例》，含可待因復(fù)方口服溶液（如復(fù)方磷酸可待因溶液）為第二類精神藥品，需專柜加鎖、專冊登記。4.中藥飲片調(diào)劑時，“一方多劑”需按“等量遞減”原則逐劑稱量。（）答案：√解析：確保每劑重量差異不超過±5%，需逐劑稱量，不可一次稱多劑再分。5.顧客購買超過500ml的含酒精消毒劑（75%乙醇），無需登記信息。（）答案：√解析：含酒精消毒劑不屬于特殊管理藥品，無需登記；但含麻黃堿、曲馬多等成分的需登記。6.藥品與非藥品可以同柜陳列，但需分區(qū)明確。（）答案：×解析：《GSP》規(guī)定，藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分開存放，中藥材與中藥飲片應(yīng)分庫存放。7.孕婦咨詢感冒藥，可推薦利巴韋林顆粒（抗病毒）。（）答案：×解析：利巴韋林為孕婦禁用藥（有致畸風(fēng)險），需推薦對孕婦安全的藥物（如雙黃連口服液）。8.藥品陳列時，近效期藥品（距失效期6個月內(nèi)）需用醒目標(biāo)識提醒。（）答案：√解析：近效期藥品需按月檢查，設(shè)置“近效期藥品專柜”并標(biāo)注，避免過期銷售。9.顧客持電子處方購藥，藥店可直接打印處方并調(diào)配。（）答案：√解析：電子處方需符合《處方管理辦法》要求（有醫(yī)師電子簽名、醫(yī)療機構(gòu)信息），打印后與紙質(zhì)處方同等效力。10.中藥飲片裝斗前需復(fù)核，避免錯斗、串斗。（）答案：√解析：裝斗前需核對飲片名稱、規(guī)格，清理斗內(nèi)殘留藥品，防止混藥（如“柴胡”與“銀柴胡”易混淆）。三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述處方藥銷售的完整流程。答案：（1）查驗處方：核對患者姓名、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、醫(yī)師簽名、醫(yī)療機構(gòu)公章；（2）審核處方：檢查配伍禁忌（如頭孢+酒精）、劑量是否合理（兒童用藥需計算體重）、是否超量（一般7日量，慢性病可延長至30日）；（3）調(diào)配藥品：按處方準(zhǔn)確取藥，核對藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量；（4）復(fù)核發(fā)藥：雙人復(fù)核（或執(zhí)業(yè)藥師復(fù)核），向顧客說明用法用量、禁忌、注意事項（如“飯后服用”“避免飲酒”）；（5）留存處方：至少保存2年（特殊管理藥品保存3年）。2.列舉5種需冷藏儲存的藥品，并說明儲存注意事項。答案：需冷藏的藥品包括：胰島素制劑（如門冬胰島素）、人血白蛋白、破傷風(fēng)抗毒素、雙歧桿菌三聯(lián)活菌膠囊、乙肝疫苗。儲存注意事項：（1）溫度控制在2-8℃，每日上午、下午各記錄一次溫濕度；（2）避免靠近冰箱內(nèi)壁（防止凍結(jié)）；（3）冷藏藥品需專庫存放，不得與食品、飲料混放；（4）未開封的胰島素可在常溫（≤25℃）保存1個月，開封后可冷藏保存4周；（5）生物制品需避免反復(fù)開啟冰箱導(dǎo)致溫度波動。3.顧客咨詢“如何區(qū)分風(fēng)寒感冒與風(fēng)熱感冒”，作為店員應(yīng)如何解答？答案：（1）癥狀區(qū)分：風(fēng)寒感冒表現(xiàn)為畏寒重、發(fā)熱輕、無汗、流清涕、咳白痰、舌苔薄白；風(fēng)熱感冒表現(xiàn)為發(fā)熱重、畏寒輕、有汗、流黃涕、咳黃痰、舌苔薄黃。（2）用藥指導(dǎo)：風(fēng)寒感冒推薦感冒清熱顆粒、正柴胡飲顆粒；風(fēng)熱感冒推薦雙黃連口服液、板藍(lán)根顆粒。（3）提醒：若癥狀持續(xù)3天未緩解或加重，需及時就醫(yī)。4.簡述藥品不良反應(yīng)（ADR）的報告流程。答案：（1）發(fā)現(xiàn)疑似ADR：立即停止使用可疑藥品，記錄患者姓名、年齡、聯(lián)系方式、藥品名稱（通用名、生產(chǎn)企業(yè)、批號）、用藥時間、劑量、反應(yīng)發(fā)生時間及癥狀（如皮疹部位、瘙癢程度）。（2）初步判斷：區(qū)分是否為藥品引起（排除原發(fā)病或其他藥物影響）。（3）上報：通過國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測系統(tǒng)（ADR監(jiān)測網(wǎng)）在線填報，或填寫紙質(zhì)《藥品不良反應(yīng)/事件報告表》，24小時內(nèi)上報至縣級以上藥品監(jiān)管部門和衛(wèi)生行政部門。（4）跟進：配合監(jiān)管部門調(diào)查，留存相關(guān)藥品樣品及記錄。5.列舉5種常見的藥物配伍禁忌，并說明后果。答案：（1）頭孢類+酒精：引發(fā)雙硫侖樣反應(yīng)（面部潮紅、心悸、呼吸困難，嚴(yán)重可致死）；（2）阿司匹林+布洛芬：增加胃腸道出血風(fēng)險；（3）磺胺類藥物+維生素C：可能形成結(jié)晶，損傷腎臟；（4）左旋多巴+維生素B6：降低左旋多巴療效（用于帕金森病治療）；（5）地高辛+氫氯噻嗪（利尿劑）：利尿劑導(dǎo)致低鉀，增加地高辛中毒風(fēng)險（心律失常）。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：顧客王女士（65歲）到店購買降壓藥“苯磺酸氨氯地平片”，稱自己有高血壓病史5年，最近感覺頭暈，自行將每日1片（5mg）增至2片（10mg），但癥狀未緩解。問題：（1）店員應(yīng)如何處理？（2）需提醒哪些注意事項？答案：（1）處理步驟：①首先確認(rèn)王女士是否有近期血壓監(jiān)測記錄（如無，建議用店內(nèi)血壓計測量當(dāng)前血壓）；②告知自行增加劑量的風(fēng)險（氨氯地平過量可能導(dǎo)致低血壓、心動過速）；③建議王女士聯(lián)系主治醫(yī)生，說明頭暈癥狀及自行加量情況，由醫(yī)生調(diào)整用藥方案；④不可直接銷售10mg規(guī)格藥品（需憑醫(yī)生調(diào)整后的處方）。（2）注意事項：①降壓藥需規(guī)律服用，不可隨意增減劑量；②頭暈可能是血壓控制不佳（過高或過低）或其他原因（如腦供血不足），需就醫(yī)明確；③提醒監(jiān)測血壓（每日早晚各測1次，記錄數(shù)值）；④告知體位變化時動作緩慢（如從坐位到站立），避免體位性低血壓；⑤若出現(xiàn)劇烈頭痛、惡心嘔吐，立即就醫(yī)。案例2：某顧客持處方購買“硫酸嗎啡緩釋片”（麻醉藥品），處方顯示：患者張某（癌痛），劑量30mgq12h，醫(yī)師簽名，醫(yī)療機構(gòu)公章齊全，但未注明“癌痛專用”。問題：（1）該處方是