管理學(xué)基礎(chǔ)期末考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.管理者在進(jìn)行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則2.計劃工作的起點是（）A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會C.確定可供選擇的方案D.確定前提條件3.對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差、采取糾正措施等的工作是管理的哪項職能？（）A.計劃B.組織C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)4.組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次呈（）A.正比關(guān)系B.指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系D.不相關(guān)5.從組織的最高管理層出發(fā)，經(jīng)由各個管理層次，一直貫穿到組織的基層而形成的一條條權(quán)力線被稱為（）A.職權(quán)B.指揮鏈C.集權(quán)D.分權(quán)6.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）A.工資B.工作環(huán)境C.工作成就D.福利7.管理者在進(jìn)行績效評估時，會對某些有特別特征的員工產(chǎn)生偏袒，這種現(xiàn)象是（）A.暈輪效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.對比效應(yīng)D.定勢效應(yīng)8.溝通的起點是（）A.編碼B.發(fā)送者C.譯碼D.接收者9.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.衡量成效B.糾正偏差C.確立標(biāo)準(zhǔn)D.組織控制10.管理者根據(jù)計劃對組織活動中各環(huán)節(jié)的實際完成情況進(jìn)行檢查、發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施予以糾正，以確保組織活動按計劃進(jìn)行的管理職能是（）A.組織B.領(lǐng)導(dǎo)C.控制D.協(xié)調(diào)二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.下列屬于古典管理理論特點的有（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個人為研究對象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理2.目標(biāo)管理的特點包括（）A.以目標(biāo)為中心B.自我參與C.自我控制D.強(qiáng)調(diào)成果E.形成目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系3.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法4.組織設(shè)計應(yīng)遵循的基本原則有（）A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.專業(yè)化分工原則C.統(tǒng)一指揮原則D.責(zé)權(quán)對等原則E.有效管理幅度原則5.下列屬于內(nèi)部提升制度優(yōu)點的有（）A.有利于鼓舞員工士氣B.有利于吸引外部人才C.有利于保證選聘工作的正確性D.有利于使被聘者迅速展開工作E.有利于緩和內(nèi)部競爭之間的緊張關(guān)系6.下列屬于激勵因素的有（）A.成就B.晉升C.工作本身D.責(zé)任E.成長7.按照溝通的方向，溝通可分為（）A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.書面溝通E.口頭溝通8.下列屬于有效溝通的原則的有（）A.明確原則B.完整原則C.及時原則D.使用正式組織渠道原則E.組織結(jié)構(gòu)完整性原則9.控制的過程包括（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.信息收集C.衡量成效D.糾正偏差E.結(jié)果反饋10.下列屬于現(xiàn)場控制的有（）A.管理者在現(xiàn)場指導(dǎo)員工工作B.對員工的工作績效進(jìn)行考核C.發(fā)現(xiàn)員工操作失誤時，立即指出并予以糾正D.對供應(yīng)商提供的貨物進(jìn)行檢驗E.分析工作執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）3.決策是一個過程，而非瞬間行動。（）4.組織工作可以不考慮環(huán)境因素。（）5.職權(quán)跟組織層級化設(shè)計中的職位緊密相關(guān)，跟個人特質(zhì)無關(guān)。（）6.領(lǐng)導(dǎo)工作的作用在于引導(dǎo)、影響下屬為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。（）7.激勵的起點是未滿足的需要。（）8.正式溝通的優(yōu)點是溝通速度快、形式不拘、效率高。（）9.控制工作僅僅是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（）10.前饋控制的中心問題是防止組織使用不合格的資源，保證組織的投入在數(shù)量和質(zhì)量上達(dá)到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述管理的含義。管理是對組織的管理，組織是管理的載體；管理是一項有目的的活動，即為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)；管理是由一系列活動構(gòu)成的；管理是一個追求有效的過程；管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。2.簡述計劃工作的重要性。計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)；計劃工作有助于應(yīng)對變化和不確定性；計劃工作有利于提高組織的工作效率；計劃工作有利于有效配置資源；計劃工作為管理者提供了控制的標(biāo)準(zhǔn)。3.簡述組織設(shè)計的影響因素。環(huán)境的影響，環(huán)境的不確定性影響組織設(shè)計；戰(zhàn)略的影響，不同戰(zhàn)略要求不同組織設(shè)計；技術(shù)的影響，技術(shù)特點不同組織設(shè)計不同；組織規(guī)模與生命周期的影響，不同階段與規(guī)模有不同組織設(shè)計要求。4.簡述有效控制的原則?？刂茟?yīng)同計劃與組織相適應(yīng)；控制應(yīng)該突出重點，強(qiáng)調(diào)例外；控制應(yīng)該具有靈活性、及時性和經(jīng)濟(jì)性；控制過程應(yīng)避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲問題；控制工作應(yīng)注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何在組織中更好地運(yùn)用激勵理論。了解員工需求，根據(jù)馬斯洛需求層次理論滿足不同層次需求；運(yùn)用雙因素理論，提供激勵因素激發(fā)員工積極性；合理設(shè)置目標(biāo)，利用目標(biāo)設(shè)置理論引導(dǎo)員工努力方向；公平對待員工，依據(jù)公平理論營造公平環(huán)境，提升激勵效果。2.結(jié)合實際，談?wù)劀贤ㄔ诠芾碇械闹匾?。溝通是協(xié)調(diào)各方面行動的橋梁，能讓組織成員明確目標(biāo)和任務(wù)；有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力；是決策的基礎(chǔ)，能提供準(zhǔn)確信息；可及時解決沖突矛盾，保證組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如企業(yè)部門間溝通順暢可提高工作效率。3.討論如何提高管理者的決策水平。管理者要收集全面準(zhǔn)確信息，為決策提供依據(jù)；掌握科學(xué)決策方法，如頭腦風(fēng)暴等；培養(yǎng)良好心理素質(zhì)，面對復(fù)雜情況保持冷靜；積累經(jīng)驗，提高判斷能力；廣泛聽取意見，避免主觀片面，從而提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。4.探討組織文化對組織發(fā)展的作用。組織文化能引導(dǎo)成員價值觀和行為，使其與組織目標(biāo)一致；增強(qiáng)成員認(rèn)同感和歸屬感，提升凝聚力；激勵成員工作積極性；營造良好氛圍，吸引優(yōu)秀人才；優(yōu)秀文化可塑造良好形象，提升組織競爭力，促進(jìn)組織長期發(fā)展。答案一、單項選擇題1.A2.B3.C4.C5.B6.C7.A8.B9.C10.C二、多項選擇題1.ABC