物業(yè)案例試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會依法履行（）職責(zé)，支持居民委員會開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。A.管理B.自治C.行政D.社區(qū)建設(shè)答案：D2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)（）進(jìn)行查驗(yàn)。A.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備B.共用部位C.共用設(shè)施設(shè)備D.所有部位和設(shè)施設(shè)備答案：A3.業(yè)主大會作出的決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過。A.1/2B.2/3C.3/4D.1/3答案：A4.住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處（）萬元以下的罰款。A.5B.10C.15D.20答案：B5.業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)（）責(zé)任。A.連帶B.主要C.次要D.無關(guān)答案：A6.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于（）。A.補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金B(yǎng).改善物業(yè)服務(wù)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤D.業(yè)主委員會活動經(jīng)費(fèi)答案：A7.物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料交還給（）。A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會C.居民委員會D.建設(shè)單位答案：A8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得（）。A.改變用途B.拆除C.損壞D.變賣答案：A9.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。A.15B.30C.45D.60答案：B10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)。A.全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)B.專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)C.專業(yè)管理業(yè)務(wù)D.基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.合理B.公開C.費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)D.公平答案：ABC2.業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利（）。A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)B.提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議C.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議D.參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)答案：ABCD3.物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)（）同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會C.半數(shù)以上業(yè)主D.三分之二以上業(yè)主答案：AB4.下列屬于業(yè)主大會職責(zé)的有（）。A.制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則B.選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作C.與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同D.決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施答案：ABD5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的（）。A.違約責(zé)任B.侵權(quán)責(zé)任C.賠償責(zé)任D.法律責(zé)任答案：AC6.業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)符合下列條件（）。A.本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主B.遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)C.遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)D.熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔答案：ABCD7.以下屬于共用設(shè)施設(shè)備的有（）。A.電梯B.天線C.路燈D.消防設(shè)施答案：ABCD8.物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)由（）約定，但不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定。A.業(yè)主B.物業(yè)使用人C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.業(yè)主和物業(yè)使用人答案：AD9.業(yè)主大會會議可以采用（）的形式。A.集體討論B.書面征求意見C.網(wǎng)絡(luò)投票D.委托投票答案：AB10.專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后（）的維修和更新、改造，不得挪作他用。A.物業(yè)共用部位B.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備C.業(yè)主自用部位D.業(yè)主自用設(shè)施設(shè)備答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。（）答案：正確2.業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會委員人數(shù)為單數(shù)，最多不超過11人。（）答案：正確3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)委托給他人。（）答案：錯誤4.業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以直接停止服務(wù)。（）答案：錯誤5.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。（）答案：正確6.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。（）答案：正確7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、綠地、公用設(shè)施屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。（）答案：錯誤8.業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。（）答案：正確9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。（）答案：正確10.專項(xiàng)維修資金的籌集、使用情況應(yīng)當(dāng)定期公布。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職責(zé)。答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要職責(zé)包括按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序等，還包括對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)、管理和經(jīng)營收益管理等相關(guān)工作。2.簡述業(yè)主大會的成立條件和程序。答案：成立條件一般為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到一定比例或者首套房屋出售并交付使用滿一定期限等。程序包括由業(yè)主提出申請，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織成立籌備組，籌備組開展籌備工作，召開首次業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會等。3.簡述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)的內(nèi)容。答案：包括物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范、車輛停放管理、人員出入管理、消防管理、對違法違規(guī)行為的制止等，以維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)正常的生活和工作秩序。4.簡述物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用范圍。答案：專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，如電梯維修、屋頂防水維修等，不得挪作他用。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何解決業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的問題？答案：可通過加強(qiáng)溝通，了解業(yè)主訴求并解決問題；完善物業(yè)服務(wù)提高滿意度；建立欠費(fèi)催繳制度，先書面催繳，仍不繳納可通過法律途徑追討，但要注意依法依規(guī)操作。2.怎樣提高業(yè)主對物業(yè)管理工作的參與度？答案：加強(qiáng)宣傳，讓業(yè)主了解物業(yè)管理工作內(nèi)容與意義；建立多種溝通渠道方便業(yè)主反饋意見；組織業(yè)主參與物業(yè)管理相關(guān)活動，如志愿者活動等；給予業(yè)主參與決策的機(jī)會，如業(yè)主大會投票等。3.討論物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何應(yīng)