鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院管理學(xué)基礎(chǔ)專升本試題及答案單項選擇題1.管理的首要職能是（）A.組織B.計劃C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)答案：B分析：計劃是對未來活動進(jìn)行的一種預(yù)先的謀劃，它為其他管理職能提供了方向和基礎(chǔ)，所以是首要職能。2.管理者在進(jìn)行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A分析：系統(tǒng)原則強(qiáng)調(diào)從整體出發(fā)，綜合考慮各方面因素，統(tǒng)籌兼顧，與題干描述相符。3.企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點(diǎn)來源于（）A.現(xiàn)代管理理論B.管理過程理論C.科學(xué)管理理論D.霍桑試驗理論答案：D分析：霍桑試驗發(fā)現(xiàn)企業(yè)中除了正式組織外，還存在著非正式組織。4.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價12萬元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）A.1.45臺B.1.5臺C.1.6臺D.1.7臺答案：C分析：根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)公式：固定成本÷（單價單位變動成本），即16÷(121)=1.6臺。5.某公司的一位人事經(jīng)理把他的范圍擴(kuò)大到了包括直線部門的人事問題上和對下屬管理監(jiān)督上，直線經(jīng)理非常不滿意，這說明在該公司（）A.參謀責(zé)任制的欠缺B.直線經(jīng)理忌妒心強(qiáng)C.參謀的活動削弱了直線職權(quán)D.參謀的意見不可采納答案：C分析：人事經(jīng)理作為參謀，其活動超出了參謀的合理范圍，削弱了直線經(jīng)理的職權(quán)。6.組織設(shè)計的依據(jù)不包括（）A.戰(zhàn)略B.規(guī)模C.領(lǐng)導(dǎo)喜好D.環(huán)境答案：C分析：組織設(shè)計主要依據(jù)戰(zhàn)略、規(guī)模、環(huán)境、技術(shù)等因素，領(lǐng)導(dǎo)喜好不是組織設(shè)計的依據(jù)。7.管理者激勵員工的手段和方法中，屬于內(nèi)在激勵的是（）A.物質(zhì)獎勵B.晉升C.工作豐富化D.表揚(yáng)答案：C分析：工作豐富化是通過讓員工承擔(dān)更多有挑戰(zhàn)性的工作，從工作本身獲得滿足感，屬于內(nèi)在激勵。8.控制工作的第一步是（）A.采取糾偏措施B.衡量實際工作C.鑒定偏差D.確定控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D分析：控制工作首先要確定控制標(biāo)準(zhǔn)，才能以此為依據(jù)衡量實際工作。9.下列不屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)C.德爾菲技術(shù)D.決策樹法答案：D分析：決策樹法是定量決策方法，而頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)屬于定性決策方法。10.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的說法正確的是（）A.管理幅度與管理層次存在正比例關(guān)系B.管理幅度與管理層次存在反比例關(guān)系C.管理幅度與管理層次相互獨(dú)立，沒有關(guān)系D.在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次沒有關(guān)系答案：B分析：在組織規(guī)模一定時，管理幅度越大，管理層次越少；管理幅度越小，管理層次越多，二者成反比例關(guān)系。11.按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（）A.工具式溝通和感情式溝通B.正式溝通和非正式溝通C.下行溝通、上行溝通和平行溝通D.單向溝通和雙向溝通答案：B分析：按組織系統(tǒng)，溝通分為正式溝通和非正式溝通。12.提出公平理論的是（）A.馬斯洛B.赫茨伯格C.亞當(dāng)斯D.弗魯姆答案：C分析：公平理論是由亞當(dāng)斯提出的。13.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的是（）A.法定權(quán)B.強(qiáng)制權(quán)C.個人影響權(quán)D.決策權(quán)答案：D分析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源包括法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎賞權(quán)、專長權(quán)和個人影響權(quán)，決策權(quán)不屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源。14.計劃工作的普遍性是指（）A.計劃工作是組織中各級主管人員的工作B.計劃工作涉及到組織的各個方面C.計劃工作是有一定程序的D.計劃工作要講究效率答案：A分析：計劃工作的普遍性強(qiáng)調(diào)各級主管人員都要從事計劃工作。15.下列屬于扁平式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是（）A.信息傳遞速度快B.管理費(fèi)用高C.信息失真程度大D.有利于進(jìn)行有效管理答案：A分析：扁平式組織結(jié)構(gòu)層次少，信息傳遞速度快。多項選擇題1.下列屬于古典管理理論的有（）A.科學(xué)管理理論B.一般管理理論C.行政組織理論D.人際關(guān)系學(xué)說答案：ABC分析：古典管理理論包括科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論，人際關(guān)系學(xué)說屬于行為管理理論。2.計劃的性質(zhì)包括（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性答案：ABCD分析：計劃具有目的性、首位性、普遍性、效率性等性質(zhì)。3.組織變革的阻力主要來自（）A.個體B.群體C.領(lǐng)導(dǎo)者D.組織本身答案：ABD分析：組織變革的阻力主要來自個體、群體和組織本身。4.下列屬于激勵的基本形式有（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.信息激勵D.工作激勵答案：ABCD分析：激勵的基本形式包括物質(zhì)激勵、精神激勵、信息激勵和工作激勵。5.有效控制的特征有（）A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制答案：ABCD分析：有效控制具有適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制等特征。判斷題1.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。（）答案：錯誤分析：管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程，不是靜態(tài)的。2.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）答案：錯誤分析：決策遵循的是滿意原則，因為要達(dá)到最優(yōu)往往是不可能的。3.組織文化的核心是組織價值觀。（）答案：正確分析：組織價值觀是組織文化的核心，它決定了組織的行為和發(fā)展方向。4.領(lǐng)導(dǎo)就是指管理者通過影響下屬達(dá)到實現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過程。（）答案：正確分析：這是領(lǐng)導(dǎo)的定義。5.控制工作的目的就是要“打破現(xiàn)狀”。（）答案：錯誤分析：控制工作的目的是維持現(xiàn)狀和打破現(xiàn)狀，不僅僅是打破現(xiàn)狀。簡答題1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答案：（1）工作定額：通過時間和動作研究制定合理的工作定額。（2）標(biāo)準(zhǔn)化：操作方法、工具、機(jī)器和材料等都要標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)：為工作挑選第一流的工人。（4）差別計件工資制：根據(jù)工人的實際工作表現(xiàn)支付工資。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離：計劃職能歸管理當(dāng)局，執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。分析：泰羅科學(xué)管理理論圍繞提高生產(chǎn)效率，從工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化等多個方面進(jìn)行了闡述。2.簡述組織設(shè)計的原則。答案：（1）專業(yè)化分工原則：提高工作效率。（2）統(tǒng)一指揮原則：一個下屬只應(yīng)接受一個上級的命令。（3）控制幅度原則：一個上級直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量應(yīng)適當(dāng)。（4）權(quán)責(zé)對等原則：職權(quán)和職責(zé)要對等。（5）柔性經(jīng)濟(jì)原則：組織要具有靈活性和經(jīng)濟(jì)性。分析：這些原則是組織設(shè)計時需要遵循的基本準(zhǔn)則，以保證組織的有效運(yùn)行。3.簡述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容。答案：馬斯洛將人的需要分為五個層次，從低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，才會追求更高層次的需要。分析：該理論為理解人類的動機(jī)和行為提供了一個框架。4.簡述溝通的過程。答案：（1）發(fā)送者需要向接受者傳遞信息。（2）發(fā)送者將信息編碼成可以傳遞的信號。（3）通過一定的渠道將信號傳遞給接受者。（4）接受者將信號解碼為信息。（5）接受者對信息進(jìn)行理解和反饋。分析：溝通是一個信息傳遞和反饋的過程，這幾個步驟缺一不可。5.簡述控制的過程。答案：（1）確定控制標(biāo)準(zhǔn)：明確衡量實際工作的尺度。（2）衡量實際工作：將實際工作與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比。（3）鑒定偏差：分析實際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差。（4）采取糾偏措施：針對偏差采取相應(yīng)的措施。分析：控制過程是一個不斷循環(huán)的過程，以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。論述題1.論述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。答案：提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性可以從以下幾個方面入手：（1）領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的品德、豐富的知識、卓越的能力和健康的身心。品德高尚能贏得下屬的信任和尊重；豐富的知識有助于做出正確的決策；卓越的能力如決策能力、組織能力等能帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo)；健康的身心能應(yīng)對工作中的各種壓力。（2）領(lǐng)導(dǎo)方式：根據(jù)不同的情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。如在任務(wù)明確、員工能力較強(qiáng)時，可采用授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式；在員工經(jīng)驗不足時，采用指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)方式。（3）激勵下屬：了解下屬的需求，采用物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的方式，激發(fā)下屬的工作積極性和主動性。（4）溝通能力：與下屬進(jìn)行有效的溝通，及時了解他們的想法和需求，同時也能將組織的目標(biāo)和要求傳達(dá)給下屬。（5）營造良好的組織文化：積極向上的組織文化能增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感，提高工作效率。分析：領(lǐng)導(dǎo)的有效性受到領(lǐng)導(dǎo)者自身、領(lǐng)導(dǎo)方式、激勵、溝通和組織文化等多方面因素的影響，綜合考慮這些因素才能提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。2.論述組織變革的動因及過程。答案：組織變革的動因包括外部動因和內(nèi)部動因。外部動因：（1）宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，如經(jīng)濟(jì)形勢、政策法規(guī)的變化。（2）科技進(jìn)步的影響，新技術(shù)的出現(xiàn)可能要求組織進(jìn)行變革。（3）市場競爭的壓力，為了在競爭中取勝，組織需要不斷變革。內(nèi)部動因：（1）組織目標(biāo)的調(diào)整。（2）組織規(guī)模的擴(kuò)大或縮小。（3）員工素質(zhì)的變化。組織變革的過程包括：（1）解凍階段：打破原有的習(xí)慣和觀念，營造變革的氛圍，讓員工認(rèn)識到變革的必要性。（2）變革階段：實施變革計劃，采取具體的變革措施。（3）再凍結(jié)階段：鞏固變革成果，使新的行為和觀念成為組織的常態(tài)。分析：組織變革是為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，了解變革的動因和過程有助于更好地推動組織變革。案例分析題案例：某公司是一家小型企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個員工，每個人都由經(jīng)理直接管理，因而組織中的溝通和協(xié)調(diào)都很容易。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，員工數(shù)量增加到了200多人，溝通和協(xié)調(diào)出現(xiàn)了許多問題。許多事情往往需要多個部門協(xié)同解決，然而部門之間的信息傳遞不暢，導(dǎo)致工作效率低下，經(jīng)常出現(xiàn)推諉責(zé)任的現(xiàn)象。公司領(lǐng)導(dǎo)意識到了問題的嚴(yán)重性，決定進(jìn)行組織變革。問題：1.該公司組織變革的動因是什么？答案：該公司組織變革的動因是內(nèi)部動因。隨著公司規(guī)模從12人擴(kuò)大到200多人，原有的管理模式不再適應(yīng)，導(dǎo)致溝通和協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題，工作效率低下，這屬于組織規(guī)模擴(kuò)大引發(fā)的組織變革需求。分析：組織規(guī)模的變化是內(nèi)部環(huán)境變化的一個重要因素，會對組織的管理和運(yùn)行產(chǎn)生影響。2.