專升本考試管理學(xué)專業(yè)真題試卷一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則強(qiáng)調(diào)決策時(shí)要從整體出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧各方面因素，與題干描述相符。信息原則側(cè)重于信息的收集和利用；預(yù)測(cè)原則注重對(duì)未來情況的預(yù)估；反饋原則強(qiáng)調(diào)根據(jù)決策執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是指事關(guān)組織未來發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針方面的決策，改變經(jīng)營(yíng)方向?qū)儆趹?zhàn)略層面。戰(zhàn)術(shù)決策是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的帶有局部性的具體決策；業(yè)務(wù)決策是日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中為提高工作效率和生產(chǎn)效率等作出的決策；程序化決策是按既定程序進(jìn)行的決策。3.古典管理理論認(rèn)為，人是（）A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.社會(huì)人D.復(fù)雜人答案：A。古典管理理論把人看作經(jīng)濟(jì)人，認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)是為了追求最大的經(jīng)濟(jì)利益。自我實(shí)現(xiàn)人是馬斯洛提出的；社會(huì)人是人際關(guān)系學(xué)說的觀點(diǎn)；復(fù)雜人假設(shè)認(rèn)為人的需要和動(dòng)機(jī)是復(fù)雜多樣的。4.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”（）A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制答案：D。事業(yè)部制是由美國(guó)通用汽車公司總裁斯隆提出的，又稱為“斯隆模型”。多維立體結(jié)構(gòu)是一種將多種管理維度結(jié)合的復(fù)雜結(jié)構(gòu)；矩陣結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來的結(jié)構(gòu)；職能型結(jié)構(gòu)是按職能來組織部門分工。5.某公司總經(jīng)理把一項(xiàng)物資采購(gòu)工作授權(quán)給采購(gòu)部經(jīng)理完成，結(jié)果采購(gòu)出現(xiàn)差錯(cuò)，給公司造成巨大損失。如下（）說法是正確的。A.總經(jīng)理和采購(gòu)部經(jīng)理都對(duì)損失負(fù)有責(zé)任B.總經(jīng)理對(duì)損失有責(zé)任C.采購(gòu)部經(jīng)理對(duì)損失沒有責(zé)任D.只有采購(gòu)部經(jīng)理對(duì)損失負(fù)有責(zé)任答案：A。授權(quán)并不意味著責(zé)任的轉(zhuǎn)移，總經(jīng)理授權(quán)采購(gòu)部經(jīng)理進(jìn)行采購(gòu)工作，總經(jīng)理有監(jiān)督和指導(dǎo)的責(zé)任，采購(gòu)部經(jīng)理有執(zhí)行和確保工作正確完成的責(zé)任，所以二者都對(duì)損失負(fù)有責(zé)任。6.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）A.協(xié)調(diào)人際關(guān)系B.影響力C.指揮和控制D.權(quán)力的運(yùn)用答案：B。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，即領(lǐng)導(dǎo)者通過自身的行為和特質(zhì)，影響和引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。協(xié)調(diào)人際關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要職能；指揮和控制是領(lǐng)導(dǎo)的具體行為方式；權(quán)力的運(yùn)用是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)影響力的一種手段。7.按照雙因素理論，下列屬于保健因素的是（）A.晉升機(jī)會(huì)B.工作成就感C.工作條件D.工作責(zé)任答案：C。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。晉升機(jī)會(huì)、工作成就感和工作責(zé)任屬于激勵(lì)因素，能激發(fā)員工的工作積極性。8.溝通網(wǎng)絡(luò)中，解決簡(jiǎn)單問題時(shí)效率最高的是（）A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈?zhǔn)紺.鏈?zhǔn)胶腿ǖ朗紻.輪式和鏈?zhǔn)酱鸢福篋。輪式和鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)在解決簡(jiǎn)單問題時(shí)效率較高。輪式溝通的特點(diǎn)是信息傳遞速度快、準(zhǔn)確性高；鏈?zhǔn)綔贤ㄟm用于信息需要按順序依次傳遞的情況。圓周式溝通速度慢、效率低；全通道式溝通適合解決復(fù)雜問題。9.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)答案：A。控制工作的過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差，其中確立標(biāo)準(zhǔn)是首要環(huán)節(jié)，沒有標(biāo)準(zhǔn)就無法進(jìn)行后續(xù)的衡量和糾正工作。10.下列不屬于管理的職能的是（）A.計(jì)劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制答案：C。管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。協(xié)調(diào)是管理過程中需要實(shí)現(xiàn)的一種狀態(tài)，并非獨(dú)立的管理職能。11.決策樹法屬于（）決策方法。A.確定型B.風(fēng)險(xiǎn)型C.不確定型D.以上都不是答案：B。決策樹法是一種常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法，它利用樹形圖來分析和選擇決策方案，考慮了不同方案在不同自然狀態(tài)下的概率和收益。確定型決策是在已知條件下選擇最優(yōu)方案；不確定型決策是在不確定自然狀態(tài)發(fā)生概率的情況下進(jìn)行決策。12.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）A.125臺(tái)B.25臺(tái)C.100臺(tái)D.12.5臺(tái)答案：A。根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)公式：Q=F/(PV)，其中Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量，F(xiàn)為固定成本，P為單價(jià)，V為單位可變成本。將數(shù)值代入公式可得：Q=150000/(22001000)=125（臺(tái)）。13.組織文化的核心是（）A.組織價(jià)值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.組織素養(yǎng)答案：A。組織文化的核心是組織價(jià)值觀，它是組織全體成員共同認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念，決定了組織的行為準(zhǔn)則和發(fā)展方向。組織精神是組織文化的集中體現(xiàn)；倫理規(guī)范是組織在道德方面的行為準(zhǔn)則；組織素養(yǎng)是組織成員的綜合素質(zhì)。14.人員配備的首要原則是（）A.因事?lián)袢薆.因材器使C.人事動(dòng)態(tài)平衡D.責(zé)權(quán)利一致答案：A。因事?lián)袢耸侵父鶕?jù)崗位的要求來選拔具備相應(yīng)知識(shí)與能力的人員，這是人員配備的首要原則。因材器使強(qiáng)調(diào)根據(jù)人的特點(diǎn)安排合適的工作；人事動(dòng)態(tài)平衡是指不斷調(diào)整人員與崗位的關(guān)系；責(zé)權(quán)利一致是指賦予人員責(zé)任的同時(shí)給予相應(yīng)的權(quán)力和利益。15.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織放任自流，無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型答案：A。管理方格理論以對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心為兩個(gè)維度，1.1型表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人和生產(chǎn)都不關(guān)心，采取放任自流的方式；9.1型是任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，只關(guān)心生產(chǎn)不關(guān)心人；1.9型是鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)，只關(guān)心人不關(guān)心生產(chǎn)；9.9型是團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)人和生產(chǎn)都高度關(guān)心。16.期望理論的提出者是（）A.弗魯姆B.亞當(dāng)斯C.馬斯洛D.赫茨伯格答案：A。期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出的，該理論認(rèn)為，激勵(lì)程度取決于效價(jià)和期望值的乘積。亞當(dāng)斯提出了公平理論；馬斯洛提出了需要層次理論；赫茨伯格提出了雙因素理論。17.下列溝通方式中，具有快速傳遞和即時(shí)反饋特點(diǎn)的是（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語(yǔ)言溝通D.電子媒介溝通答案：B?？陬^溝通具有快速傳遞和即時(shí)反饋的特點(diǎn)，雙方可以及時(shí)交流和回應(yīng)。書面溝通傳遞速度相對(duì)較慢，反饋不及時(shí)；非語(yǔ)言溝通主要通過肢體語(yǔ)言等傳遞信息，不具備快速傳遞和即時(shí)反饋的明顯特征；電子媒介溝通雖然速度快，但反饋不一定即時(shí)。18.控制過程的最后一步是（）A.制定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)答案：C?？刂七^程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差，糾正偏差是控制過程的最后一步，通過采取措施糾正實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。19.下列屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.量本利分析法答案：A。頭腦風(fēng)暴法是一種定性決策方法，通過組織相關(guān)人員進(jìn)行創(chuàng)造性的思維活動(dòng)，產(chǎn)生大量的決策方案。決策樹法、線性規(guī)劃法和量本利分析法屬于定量決策方法。20.管理的二重性是指（）A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會(huì)屬性C.普遍性和特殊性D.理論性和實(shí)踐性答案：B。管理的二重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。自然屬性是指管理與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性；社會(huì)屬性是指管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的屬性。科學(xué)性和藝術(shù)性是管理的特點(diǎn)；普遍性和特殊性是管理的一些特征表現(xiàn)；理論性和實(shí)踐性是從管理知識(shí)的角度而言的。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.下列屬于泰羅科學(xué)管理理論內(nèi)容的有（）A.工作定額B.標(biāo)準(zhǔn)化C.差別計(jì)件工資制D.計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離E.例外原則答案：ABCDE。泰羅的科學(xué)管理理論包括工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離以及例外原則等內(nèi)容。工作定額旨在確定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)化要求操作方法、工具等標(biāo)準(zhǔn)化；差別計(jì)件工資制激勵(lì)工人提高產(chǎn)量；計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離提高了管理效率；例外原則使高層管理者集中精力處理重大問題。2.組織設(shè)計(jì)的原則包括（）A.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則B.權(quán)責(zé)對(duì)等的原則C.命令統(tǒng)一的原則D.柔性經(jīng)濟(jì)原則E.目標(biāo)導(dǎo)向原則答案：ABCDE。組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合，既要根據(jù)工作任務(wù)設(shè)置崗位，又要考慮人員的能力和特點(diǎn)；權(quán)責(zé)對(duì)等，保證權(quán)力和責(zé)任相匹配；命令統(tǒng)一，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)；柔性經(jīng)濟(jì)，使組織具有靈活性和經(jīng)濟(jì)性；目標(biāo)導(dǎo)向，圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)。3.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有（）A.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.變革型領(lǐng)導(dǎo)E.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC。領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型包括專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)。專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)決策權(quán)力集中在領(lǐng)導(dǎo)者手中；民主型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)下屬參與決策；放任型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬放任自流。變革型領(lǐng)導(dǎo)和事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)是從領(lǐng)導(dǎo)行為的不同特點(diǎn)進(jìn)行分類的。4.下列屬于激勵(lì)方式的有（）A.工作激勵(lì)B.成果激勵(lì)C.批評(píng)激勵(lì)D.培訓(xùn)教育激勵(lì)E.物質(zhì)激勵(lì)答案：ABCDE。激勵(lì)方式多種多樣，工作激勵(lì)通過工作本身的挑戰(zhàn)性等激發(fā)員工積極性；成果激勵(lì)根據(jù)員工的工作成果給予獎(jiǎng)勵(lì)；批評(píng)激勵(lì)通過適當(dāng)?shù)呐u(píng)促使員工改進(jìn)；培訓(xùn)教育激勵(lì)提升員工能力以激發(fā)動(dòng)力；物質(zhì)激勵(lì)則給予員工物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)。5.有效控制的特征有（）A.適時(shí)控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制E.主觀控制答案：ABCD。有效控制應(yīng)具備適時(shí)控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題；適度控制，控制的范圍、程度和頻度要適當(dāng)；客觀控制，依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行控制；彈性控制，能適應(yīng)環(huán)境變化。主觀控制違背了控制的客觀性原則。三、判斷說明題（每題3分，共15分）1.管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)管理是一門科學(xué)，有固定的模式和規(guī)律可循，不具有靈活性。判斷：錯(cuò)誤。說明：管理具有科學(xué)性，是指管理有其內(nèi)在的規(guī)律和方法，但這并不意味著管理沒有靈活性。管理的科學(xué)性與藝術(shù)性是統(tǒng)一的，在實(shí)際管理中需要根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用管理理論和方法。2.決策追求的是最優(yōu)方案。判斷：錯(cuò)誤。說明：決策通常追求的是滿意方案而非最優(yōu)方案。因?yàn)樵趯?shí)際決策中，由于信息的不完全性、決策時(shí)間和資源的有限性等因素，很難找到最優(yōu)方案，只要方案能夠滿足決策者的基本要求即可。3.組織規(guī)模越大，管理層次越多，管理幅度就越大。判斷：錯(cuò)誤。說明：在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度成反比關(guān)系。組織規(guī)模越大，若管理層次增多，管理幅度則會(huì)減?。蝗粢３州^大的管理幅度，則管理層次會(huì)相應(yīng)減少。4.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源只有法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和強(qiáng)制權(quán)。判斷：錯(cuò)誤。說明：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)和感召權(quán)。法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和強(qiáng)制權(quán)屬于職位權(quán)力，專長(zhǎng)權(quán)和感召權(quán)屬于個(gè)人權(quán)力。5.控制就是對(duì)組織內(nèi)部人員的行為進(jìn)行約束和限制。判斷：錯(cuò)誤。說明：控制不僅僅是對(duì)組織內(nèi)部人員行為的約束和限制，更重要的是通過對(duì)組織各項(xiàng)活動(dòng)的檢查、監(jiān)督和調(diào)節(jié)，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂剖且粋€(gè)動(dòng)態(tài)的過程，包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差等環(huán)節(jié)。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的重要性。答：計(jì)劃工作具有多方面的重要性：（1）為組織活動(dòng)的分工提供依據(jù)。通過計(jì)劃明確各部門和人員的工作任務(wù)和職責(zé)，使組織活動(dòng)有序進(jìn)行。（2）為組織資源的籌措和整合提供依據(jù)。計(jì)劃可以預(yù)先確定需要的資源，便于合理安排資源的采購(gòu)和調(diào)配。（3）為組織活動(dòng)的檢查與控制提供依據(jù)。以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，可以衡量實(shí)際工作的進(jìn)展和成果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施糾正。（4）降低不確定性。計(jì)劃可以對(duì)未來的情況進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，提前制定應(yīng)對(duì)策略，減少不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)。（5）有利于提高效率。合理的計(jì)劃可以避免工作的盲目性和重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率。2.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的影響因素。答：組織設(shè)計(jì)受多種因素影響：（1）戰(zhàn)略。組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的手段，不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之相適應(yīng)。（2）規(guī)模。組織規(guī)模越大，管理層次和部門劃分越復(fù)雜，組織結(jié)構(gòu)也越傾向于正規(guī)化和分權(quán)化。（3）技術(shù)。技術(shù)的復(fù)雜性和穩(wěn)定性會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，如技術(shù)復(fù)雜的組織可能需要更靈活的結(jié)構(gòu)。（4）環(huán)境。穩(wěn)定的環(huán)境適合機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，動(dòng)態(tài)多變的環(huán)境則需要有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)。（5）組織生命周期。組織在不同的發(fā)展階段，如創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，對(duì)組織結(jié)構(gòu)有不同的要求。3.簡(jiǎn)述激勵(lì)的原則。答：激勵(lì)應(yīng)遵循以下原則：（1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則。既要滿足員工的物質(zhì)需求，又要重視員工的精神需求。（2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合原則。運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)等正激勵(lì)手段激發(fā)員工的積極性，同時(shí)用懲罰等負(fù)激勵(lì)手段約束不良行為。（3）差異化原則。根據(jù)員工的不同需求和特點(diǎn)，采取不同的激勵(lì)方式。（4）公平原則。確保激勵(lì)措施公平公正，使員工感到自己的付出和回報(bào)是合理的。（5）時(shí)效性原則。及時(shí)給予員工激勵(lì)，增強(qiáng)激勵(lì)的效果。4.簡(jiǎn)述有效溝通的障礙及克服方法。答：有效溝通的障礙包括：（1）個(gè)人因素，如個(gè)人的態(tài)度、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等差異，可能導(dǎo)致信息理解偏差。（2）人際因素，如溝通雙方的信任程度、人際關(guān)系等會(huì)影響溝通效果。（3）結(jié)構(gòu)因素，如組織層次過多、信息傳遞渠道不暢等。（4）技術(shù)因素，如語(yǔ)言表達(dá)不清、溝通工具選擇不當(dāng)?shù)取？朔椒ㄓ校海?）提高溝通雙方的溝通技能，如增強(qiáng)表達(dá)能力和傾聽能力。（2）建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)彼此的信任。（3）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，減少信息傳遞的層次和環(huán)節(jié)。（4）選擇合適的溝通方式和工具，確保信息準(zhǔn)確傳遞。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容、貢獻(xiàn)與局限性。答：泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過科學(xué)的方法確定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)操作方法、工具、機(jī)器和材料等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，使工人能夠以最佳方式工作。（3）差別計(jì)件工資制。根據(jù)工人的工作產(chǎn)量支付不同的工資，激勵(lì)工人提高產(chǎn)量。（4）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。計(jì)劃部門負(fù)責(zé)制定計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行部門負(fù)責(zé)執(zhí)行工作。（5）例外原則。高層管理者把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)。貢獻(xiàn)：（1）提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展。（2）推動(dòng)了管理理論的科學(xué)化進(jìn)程，使管理成為一門獨(dú)立的學(xué)科。（3）為現(xiàn)代管理方法和技術(shù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。局限性：（1）把人看作“經(jīng)濟(jì)人”，忽視了人的社會(huì)和心理需求。（2）強(qiáng)調(diào)對(duì)工作的嚴(yán)格控制，缺乏對(duì)員工主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。（3）主要關(guān)注生產(chǎn)過程的管理，對(duì)組織整體的管理和戰(zhàn)略規(guī)劃涉及較少。2.結(jié)合實(shí)際論述如何進(jìn)行有效的控制。答：進(jìn)行有效控制可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）確立標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是控制的依據(jù)，應(yīng)根據(jù)組織目標(biāo)和實(shí)際情況制定合理、明確、可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。例如，企業(yè)可以制定銷售目標(biāo)、成本標(biāo)準(zhǔn)等。（2）衡量績(jī)效。通過各種方法收集實(shí)際工作的信息，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比。可以采用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、實(shí)地檢查等方式獲取信息。如定期統(tǒng)計(jì)銷售額、成本費(fèi)用等數(shù)據(jù)。（3）糾正偏差。如果實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)存在偏差，要分析原因并采取措施糾正。若銷售額未達(dá)到目標(biāo)，可能是市場(chǎng)推廣不足，可加大營(yíng)銷力度；若成本過高，可尋找降低成本的途徑。（4）適時(shí)控制。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，避免問題擴(kuò)大化。例如，企業(yè)要實(shí)時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。（5）適度控制。控制的范圍、程度和頻度要適當(dāng)，避免過度控制或控制不足。如對(duì)員工的工作不能過度干預(yù)，要給予一定的自主權(quán)。（6）客觀控制。依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行控制，避免主觀偏見。如在績(jī)效評(píng)估時(shí)，應(yīng)采用客觀的指標(biāo)和數(shù)據(jù)。（7）彈性控制?？刂茟?yīng)具有一定的靈活性，以適應(yīng)環(huán)境的變化。企業(yè)在制定預(yù)算時(shí)，可預(yù)留一定的彈性空間，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。六、案例分析題（15分）某公司是一家小型民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期，公司內(nèi)關(guān)系融洽、員工工作積極主動(dòng)。隨著公司規(guī)模