郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定綜合提升測(cè)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）中國(guó)東方航空公司代碼是（）

A.CJ

B.SZ

C.MN

D.MU

正確答案：D

2、（單選題）在快遞形象禮儀中（）很多快遞服務(wù)人員較為容易忽視的部位，需要更加注意清潔衛(wèi)生

A.面部衛(wèi)生

B.口腔衛(wèi)生

C.耳部衛(wèi)生

D.手部衛(wèi)生

正確答案：C

3、（單選題）中級(jí)信貸員要求近三個(gè)月管戶小額貸款平均逾期率在()

A.1%以內(nèi)

B.1.5%以內(nèi)

C.2%以內(nèi)

D.3%以內(nèi)

正確答案：C

4、（單選題）計(jì)算機(jī)病毒在傳播時(shí)首先要駐留到（）A.外存B.內(nèi)存C.CPUD.硬盤正確答案：B5、（單選題）試印樣審看簽批是郵資票品發(fā)行管理的一項(xiàng)必需程序，步驟如下（）

A.郵票設(shè)計(jì)部門審查

B.郵票發(fā)行職能部門審查

C.國(guó)家郵政局主管部門簽批印樣

D.郵票的生產(chǎn)程序

正確答案：A

6、（單選題）寄遞到非省會(huì)城市的混合信函，一般不超過（）

A.1天

B.2天

C.3天

正確答案：C

7、（單選題）郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)，從道德理念上約束郵政員工行為的()

A.道德準(zhǔn)則

B.行為規(guī)范

C.職業(yè)規(guī)范

D.道德規(guī)范

正確答案：C

8、（單選題）郵政通信質(zhì)量指標(biāo)設(shè)置有總包郵件損失、給據(jù)郵件損失、（）、郵件時(shí)限逾限、機(jī)要文件失密丟損

A.給據(jù)郵件短少

B.郵件積壓延誤

C.郵件收寄不合規(guī)格

D.郵件處理不合規(guī)格

正確答案：A

9、（單選題）小額貸款發(fā)放的業(yè)務(wù)流程為()

A.營(yíng)銷宣傳一客戶申請(qǐng)受理一信貸員撰。丐調(diào)查報(bào)告一貸款審查一貸款審批一貸款發(fā)放

B.營(yíng)銷寅傳一客戶申請(qǐng)受理一實(shí)地調(diào)查一信貸員撰寫調(diào)查報(bào)告一貸款審批一貸款審查一貸款發(fā)放

C.營(yíng)銷宣傳一客戶申請(qǐng)受理一實(shí)地調(diào)查一信貸員撰寫調(diào)查報(bào)告一貸款審查一貸款審批一貸款發(fā)放

D.營(yíng)銷寅傳一客戶申請(qǐng)受理一貸款審查一實(shí)地調(diào)資一信貸員撰寫調(diào)套報(bào)告一貸款審批一貸款發(fā)放

正確答案：C

10、（單選題）()是整個(gè)計(jì)算機(jī)的指揮中心，按程序要求，控制計(jì)算機(jī)各部分協(xié)調(diào)一致工作

A.工作器

B.運(yùn)算器

C.控制器

D.存儲(chǔ)器

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）省郵資票品管理部門的年度票品申請(qǐng)計(jì)劃是向國(guó)家郵政局主管部門或中國(guó)集郵總公司上報(bào)下年度（）的申請(qǐng)計(jì)劃。

A.普通郵票

B.紀(jì)念郵票

C.特種郵票

D.集郵品

正確答案：BCD

2、（多選題）集郵業(yè)務(wù)的計(jì)劃管理分為()

A.計(jì)劃申請(qǐng)

B.計(jì)劃發(fā)行

C.計(jì)劃下達(dá)和分配

D.計(jì)劃銷售

正確答案：AC

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）四川省簡(jiǎn)稱是_________；廣東省簡(jiǎn)稱是_________

正確答案：川、粵

2、（填空題）漢語拼音的聲調(diào)符號(hào)名稱依次是_________、_________、_________、_________。

正確答案：

陰平、陽平、上聲、去聲

3、（填空題）保管期滿的生產(chǎn)原始記錄，其銷毀記錄應(yīng)保管（）年

正確答案：2

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）快遞服務(wù)人員可不穿公司統(tǒng)一的工裝

正確答案：

錯(cuò)誤

2、（判斷題）郵是步傳，驛是馬傳，郵驛引申為傳遞信件

正確答案：

正確

3、（判斷題）明信片是指裸露形式寄遞的信息載體。

正確答案：

正確

4、（判斷題）入境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后24小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，出境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前4小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)

正確答案：

正確

5、（判斷題）受理客戶咨詢時(shí)，如遇到需由專席答復(fù)的問題，可直接將電話轉(zhuǎn)給專席接聽。

正確答案：

錯(cuò)誤

6、（判斷題）本埠互寄機(jī)要件的生產(chǎn)過程由收寄局和投遞局共同完成

正確答案：

錯(cuò)誤

7、（判斷題）“施秉”的讀音為SHIBING，在貴州黔東南。

正確答案：

正確

8、（判斷題）按郵票票面圖案進(jìn)行收集的集郵方式稱為傳統(tǒng)集郵。

正確答案：

錯(cuò)誤

9、（判斷題）晉語分布在山西、河北、河南、內(nèi)蒙古和陜西5省區(qū)175個(gè)縣市，分為并州、呂梁、上黨、五臺(tái)、大包、張呼、邯新和志延8片

正確答案：

正確

10、（判斷題）客戶在貸款審批通過后7天內(nèi)未簽訂借款合同的，需要重新申請(qǐng)貸款

正確答案：

正確

11、（判斷題）征信記錄為瑕疵類的客廣不能作為保證人

正確答案：

錯(cuò)誤

12、（判斷題）勾挑核對(duì)是落實(shí)機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理原則“責(zé)任分明”的基本制度

正確答案：

錯(cuò)誤

13、（判斷題）綜合網(wǎng)中心局檔案系統(tǒng)在處理查單環(huán)節(jié)中，錄入回單信息時(shí)輸入的內(nèi)容包括處理情況、處理情況說明、經(jīng)辦人姓名等

正確答案：

正確

14、（判斷題）我國(guó)出口的國(guó)際函件未采用優(yōu)先與非優(yōu)先的分類辦法，對(duì)于進(jìn)口的優(yōu)先函件按航空函件處理，對(duì)進(jìn)口的非優(yōu)先函件按水陸路函件處理。

正確答案：

正確

15、（判斷題）11185呼叫中心業(yè)務(wù)包括信息咨詢類業(yè)務(wù)、查詢類業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)受理、投訴與建議、郵政延伸服務(wù)。

正確答案：

正確

16、（判斷題）綜合代收費(fèi)臺(tái)席的特點(diǎn)是依托郵政綜合網(wǎng)電子化支局系統(tǒng)、綠卡系統(tǒng)、電子匯兌系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)終端切屏復(fù)用技術(shù)，與支局業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、電子匯兌業(yè)務(wù)等混業(yè)經(jīng)營(yíng)；兼職人員，復(fù)用設(shè)備。

正確答案：

錯(cuò)誤

17、（判斷題）通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)專廳營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)是專人負(fù)責(zé)，專用設(shè)備(連接通信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò))，專有場(chǎng)地（郵政局所的部分區(qū)域）；直接與通信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，只能經(jīng)營(yíng)一家運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品和服務(wù)，具有排他性。

正確答案：

正確

18、（判斷題）聯(lián)保協(xié)議有效后，借款人可依據(jù)協(xié)議約定在額度有效期內(nèi)申請(qǐng)貸款，并可以循環(huán)使用剩余額度

正確答案：

錯(cuò)誤

19、（判斷題）消費(fèi)需求是可以誘導(dǎo)的，郵政營(yíng)銷員需要認(rèn)真研究消費(fèi)者心理

正確答案：

正確

20、（判斷題