跨境電商平臺交易雙方免責(zé)合同合同編號：__________甲方（賣方）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（買方）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.1甲方（賣方）信息甲方作為本合同中的賣方，應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的個人或企業(yè)信息，包括但不限于姓名（企業(yè)名稱）、地址、聯(lián)系方式及電子郵箱等。甲方應(yīng)保證所提供的信息真實、有效，如有變更，應(yīng)及時通知乙方及跨境電商平臺。1.2乙方（買方）信息乙方作為本合同中的買方，同樣需要向甲方及跨境電商平臺提供真實、有效的個人或企業(yè)信息，涵蓋姓名（企業(yè)名稱）、地址、聯(lián)系方式以及電子郵箱等。乙方有義務(wù)在信息發(fā)生變更時，及時告知甲方和跨境電商平臺。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義在本合同中，以下術(shù)語具有如下定義：“跨境電商平臺”：指為甲方和乙方提供跨境交易服務(wù)的電子平臺?！吧唐贰保褐讣追较蛞曳戒N售的產(chǎn)品?！坝唵巍保褐敢曳皆诳缇畴娚唐脚_上向甲方提交的購買商品的請求。2.2解釋規(guī)則本合同的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本合同的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響合同條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本合同中使用的單數(shù)形式的詞語應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。（3）本合同中提及的法律法規(guī)應(yīng)包括其修訂、補充或重新制定的版本。三、交易平臺與服務(wù)3.1平臺介紹跨境電商平臺是一個連接甲方和乙方的在線市場，為雙方提供交易場所和相關(guān)服務(wù)。該平臺具備完善的交易管理系統(tǒng)、支付結(jié)算系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)等，旨在為雙方提供便捷、高效的跨境交易體驗。3.2平臺服務(wù)內(nèi)容（1）商品展示與推廣：跨境電商平臺為甲方提供商品展示的空間，幫助甲方將商品信息準(zhǔn)確、清晰地展示給乙方。（2）交易撮合：平臺根據(jù)甲方和乙方的需求，進行交易撮合，促進雙方達成交易意向。（3）支付結(jié)算服務(wù)：平臺提供安全、便捷的支付結(jié)算渠道，保證交易款項的安全收付。（4）物流配送服務(wù)：平臺與多家物流供應(yīng)商合作，為甲方和乙方提供物流配送解決方案，保證商品能夠及時、準(zhǔn)確地送達目的地。（5）客戶服務(wù)：平臺設(shè)立專業(yè)的客服團隊，為甲方和乙方提供全方位的客戶服務(wù)，解答雙方在交易過程中遇到的問題和疑問。3.3平臺使用規(guī)則（1）甲方和乙方應(yīng)遵守跨境電商平臺的注冊流程，如實填寫注冊信息，并通過平臺的審核。（2）雙方應(yīng)遵守平臺的交易規(guī)則，不得從事任何違法、違規(guī)或損害平臺及其他用戶利益的行為。（3）甲方應(yīng)按照平臺的要求商品信息，保證商品信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。（4）乙方應(yīng)在平臺上仔細閱讀商品信息和交易條款，謹(jǐn)慎下單。（5）雙方應(yīng)妥善保管自己的平臺賬號和密碼，不得將賬號出借、轉(zhuǎn)讓或與他人共享。（6）如發(fā)覺平臺存在任何安全漏洞或異常情況，雙方應(yīng)及時通知平臺運營方。四、交易流程4.1商品展示與信息發(fā)布（1）甲方應(yīng)在跨境電商平臺上詳細、準(zhǔn)確地展示商品的信息，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、型號、材質(zhì)、產(chǎn)地、價格、庫存數(shù)量等。（2）商品圖片應(yīng)清晰、真實地反映商品的外觀和特征，不得使用虛假或誤導(dǎo)性的圖片。（3）甲方應(yīng)及時更新商品信息，保證商品信息的準(zhǔn)確性和時效性。4.2訂單與確認(rèn)（1）乙方在跨境電商平臺上選擇商品并提交訂單后，訂單信息將自動發(fā)送給甲方。（2）甲方應(yīng)在收到訂單后的[具體時間]內(nèi)確認(rèn)訂單，如甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)訂單，平臺將視為甲方默認(rèn)接受訂單。（3）甲方確認(rèn)訂單后，應(yīng)及時安排商品的發(fā)貨事宜。4.3支付與結(jié)算（1）乙方應(yīng)按照訂單金額及平臺規(guī)定的支付方式進行支付。（2）平臺將在乙方支付成功后，將款項暫存于平臺的托管賬戶中。（3）在甲方確認(rèn)發(fā)貨并提供物流單號后，平臺將根據(jù)交易進展情況，將款項逐步結(jié)算給甲方。4.4物流與配送（1）甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的收貨地址，選擇合適的物流方式進行配送。（2）甲方應(yīng)在發(fā)貨后及時將物流單號至跨境電商平臺，以便乙方查詢物流進度。（3）乙方應(yīng)在收到商品后及時進行驗收，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，應(yīng)及時與甲方溝通并提出異議。五、商品描述與質(zhì)量5.1商品描述準(zhǔn)確性甲方應(yīng)保證所提供的商品描述準(zhǔn)確、詳細、真實，不得含有虛假、夸大或誤導(dǎo)性的內(nèi)容。商品描述應(yīng)包括但不限于商品的規(guī)格、型號、功能、材質(zhì)、使用方法、注意事項等信息。如因商品描述不準(zhǔn)確導(dǎo)致乙方產(chǎn)生誤解或損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方所銷售的商品應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以及跨境電商平臺規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)保證商品在交付給乙方時是完好無損、無質(zhì)量問題的。如乙方在收到商品后發(fā)覺存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方進行退換貨或維修。5.3質(zhì)量問題處理（1）如乙方在收到商品后的[具體時間]內(nèi)發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)（如照片、視頻等）。（2）甲方在收到乙方的質(zhì)量問題反饋后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)進行核實并作出處理方案。如甲方認(rèn)可商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)根據(jù)乙方的要求進行退換貨或維修，并承擔(dān)相應(yīng)的費用。（3）如雙方對商品質(zhì)量問題存在爭議，可協(xié)商委托第三方檢測機構(gòu)進行檢測，檢測費用由責(zé)任方承擔(dān)。六、價格與費用6.1商品價格（1）商品價格以跨境電商平臺上甲方發(fā)布的價格為準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略調(diào)整商品價格，但應(yīng)提前在平臺上進行公示。（2）乙方應(yīng)按照平臺上顯示的商品價格進行支付，如乙方發(fā)覺商品價格存在錯誤，應(yīng)及時與甲方或平臺客服聯(lián)系。6.2費用明細（1）在交易過程中，可能會產(chǎn)生以下費用：商品價款：乙方購買商品所需支付的費用。運費：根據(jù)乙方選擇的物流方式和收貨地址，由乙方承擔(dān)的物流費用。關(guān)稅：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，可能需要乙方承擔(dān)的進口關(guān)稅。（2）以上費用的具體金額以跨境電商平臺的結(jié)算為準(zhǔn)。6.3價格調(diào)整與費用變更（1）如因市場波動、成本變化等原因，甲方需要調(diào)整商品價格或變更費用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前[具體時間]在跨境電商平臺上進行公示，并通知乙方。（2）乙方在收到價格調(diào)整或費用變更通知后，如不同意相關(guān)調(diào)整或變更，有權(quán)取消訂單。如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)取消訂單，則視為乙方同意相關(guān)調(diào)整或變更。七、雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)在跨境電商平臺上發(fā)布商品信息，開展銷售活動。（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略調(diào)整商品價格和庫存數(shù)量。（3）甲方有義務(wù)按照合同約定的時間、地點、方式向乙方交付商品。（4）甲方有義務(wù)保證所銷售的商品符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以及跨境電商平臺規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（5）甲方有義務(wù)為乙方提供商品的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修等。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)在跨境電商平臺上瀏覽商品信息，選擇并購買自己需要的商品。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定的時間、地點、方式交付商品，并保證商品的質(zhì)量。（3）乙方有義務(wù)按照合同約定的價格和支付方式及時支付商品價款及相關(guān)費用。（4）乙方有義務(wù)在收到商品后及時進行驗收，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，應(yīng)及時與甲方溝通并提出異議。（5）乙方有義務(wù)遵守跨境電商平臺的相關(guān)規(guī)定和交易流程，不得從事任何違法、違規(guī)或損害平臺及其他用戶利益的行為。八、免責(zé)聲明與限制8.1平臺免責(zé)聲明跨境電商平臺作為交易服務(wù)提供者，對以下情況不承擔(dān)責(zé)任：（1）因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е碌慕灰字袛?、?shù)據(jù)丟失等問題。（2）因甲方或乙方自身原因?qū)е碌慕灰准m紛、損失或法律責(zé)任。（3）對商品信息的真實性、準(zhǔn)確性、完整性的審核僅限于形式審查，平臺不對商品的實際質(zhì)量、功能等內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。8.2甲方免責(zé)聲明（1）甲方對因不可抗力、行為、法律法規(guī)變更等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е碌臒o法履行合同義務(wù)的情況不承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方對因乙方提供的收貨地址錯誤或不詳細導(dǎo)致的商品無法送達或延誤送達的情況不承擔(dān)責(zé)任。（3）甲方對因商品本身的性質(zhì)、特點或乙方的使用不當(dāng)導(dǎo)致的商品損壞、失效等情況不承擔(dān)責(zé)任。8.3乙方免責(zé)聲明（1）乙方對因不可抗力、行為、法律法規(guī)變更等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е碌臒o法履行合同義務(wù)的情況不承擔(dān)責(zé)任。（2）乙方對因甲方提供的商品信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致的誤解或損失不承擔(dān)責(zé)任。（3）乙方對因自己的主觀過錯（如故意損壞商品、惡意退貨等）導(dǎo)致的甲方損失不承擔(dān)責(zé)任。九、知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方在跨境電商平臺上銷售的商品所涉及的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等）歸甲方或相關(guān)權(quán)利人所有。（2）乙方在使用商品過程中，不得侵犯甲方或相關(guān)權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán)。如乙方發(fā)覺商品存在侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的情況，應(yīng)及時通知甲方。9.2侵權(quán)處理（1）如甲方發(fā)覺乙方在交易過程中侵犯了其知識產(chǎn)權(quán)，有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）如第三方認(rèn)為甲方或乙方在跨境電商平臺上的交易行為侵犯了其知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)由被指控侵權(quán)的一方負(fù)責(zé)處理相關(guān)糾紛，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如因侵權(quán)糾紛給跨境電商平臺造成損失的，侵權(quán)方應(yīng)予以賠償。十、隱私保護10.1個人信息收集與使用（1）甲方和乙方在注冊跨境電商平臺賬號及進行交易過程中，需要向平臺提供一些個人信息（如姓名、地址、聯(lián)系方式等）。平臺將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對雙方的個人信息進行收集、存儲、使用和保護。（2）平臺收集的個人信息將用于以下目的：為雙方提供交易服務(wù)，包括但不限于訂單處理、支付結(jié)算、物流配送等。與雙方進行溝通和聯(lián)系，解答雙方在交易過程中遇到的問題和疑問。進行市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，以改進平臺的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。（3）平臺將采取合理的安全措施，保護雙方的個人信息不被泄露、篡改或濫用。但由于不可抗力、黑客攻擊等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е碌膫€人信息泄露，平臺不承擔(dān)責(zé)任。10.2隱私政策跨境電商平臺制定了詳細的隱私政策，雙方應(yīng)仔細閱讀并遵守。隱私政策的內(nèi)容包括但不限于個人信息的收集、使用、存儲、保護、共享等方面的規(guī)定。如雙方對隱私政策有任何疑問或異議，可隨時與平臺客服聯(lián)系。十一、違約責(zé)任11.1違約行為認(rèn)定（1）甲方未按照合同約定的時間、地點、方式向乙方交付商品，或交付的商品存在質(zhì)量問題，視為甲方違約。（2）乙方未按照合同約定的價格和支付方式及時支付商品價款及相關(guān)費用，視為乙方違約。（3）甲方或乙方違反跨境電商平臺的相關(guān)規(guī)定和交易流程，視為違約。（4）甲方或乙方侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益，視為違約。11.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）如甲方違約，應(yīng)按照合同約定向乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還商品價款、支付違約金、賠償乙方的損失等。（2）如乙方違約，應(yīng)按照合同約定向甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付商品價款、支付違約金、賠償甲方的損失等。（3）如雙方均違約，應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十二、爭議解決12.1協(xié)商解決（1）如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向跨境電商平臺客服提出申訴，平臺客服將根據(jù)雙方提供的證據(jù)和情況進行調(diào)解。（2）協(xié)商解決爭議的期限為[具體時間]，自一方提出協(xié)商請求之日起計算。如在協(xié)商期限內(nèi)雙方未能達成一致意見，爭議將進入下一解決程序。12.2仲裁或訴訟選擇（1）如協(xié)商不成或平臺調(diào)解無效，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決爭議。十三、法律適用與管轄13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律適用地]的法律。13.2管轄法院（1）如雙方選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機構(gòu)所在地的法院對仲裁裁決的執(zhí)行具有管轄權(quán)。（2）如雙方選擇訴訟方式解決爭議，應(yīng)由[具體管轄法院]管轄。雙方同意該法院對本合同項下的爭議具有專屬管轄權(quán)。十四、其他條款14.1合同變更與補充（1）本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。（2）如跨境電商平臺對相關(guān)規(guī)則進行了修改或補充，且該修改或補充對本合同的履行產(chǎn)生影響的，雙方應(yīng)按照平臺的新規(guī)則執(zhí)行。但如雙方對新規(guī)則的執(zhí)行存在爭議，應(yīng)按照本合同的約定進行協(xié)商解決。14.2合同生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[合同有效期]。（2）在合同有效期內(nèi)，如雙方完成了所有的交易義務(wù)，且不存在任何爭議或糾紛，本合同自動終止。（3）如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)提前終止本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.3