互聯(lián)網(wǎng)煙草銷售服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)____________________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（供應(yīng)商/銷售商）名稱：________________________1.2.2甲方地址：________________________1.2.3甲方聯(lián)系人：________________________1.2.4甲方聯(lián)系方式：________________________1.2.5甲方電子郵箱：________________________1.2.6乙方（購(gòu)買方）名稱：________________________1.2.7乙方地址：________________________1.2.8乙方聯(lián)系人：________________________1.2.9乙方聯(lián)系方式：________________________1.2.10乙方電子郵箱：________________________1.3定義與解釋1.3.1本協(xié)議中“互聯(lián)網(wǎng)煙草銷售”指乙方通過(guò)甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購(gòu)買煙草產(chǎn)品。1.3.2本協(xié)議中“服務(wù)”指甲方為乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)煙草銷售相關(guān)服務(wù)，包括但不限于平臺(tái)搭建、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、煙草產(chǎn)品展示等。1.3.3本協(xié)議中“煙草產(chǎn)品”指符合國(guó)家煙草專賣法規(guī)的煙草制品。1.4協(xié)議目的1.4.1甲方承諾為乙方提供合法、優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)煙草銷售服務(wù)。1.4.2乙方承諾在甲方提供的平臺(tái)上進(jìn)行合法的煙草產(chǎn)品購(gòu)買。第二章平臺(tái)服務(wù)2.1平臺(tái)介紹2.1.1甲方將搭建并維護(hù)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)煙草銷售平臺(tái)，為乙方提供便捷的購(gòu)買渠道。2.1.2平臺(tái)將具備煙草產(chǎn)品展示、在線下單、支付、配送等功能。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1甲方為乙方提供以下服務(wù)：1)煙草產(chǎn)品展示：甲方負(fù)責(zé)將符合國(guó)家煙草專賣法規(guī)的煙草產(chǎn)品信息在平臺(tái)上進(jìn)行展示。2)在線下單：乙方可以在平臺(tái)上瀏覽煙草產(chǎn)品，并按照規(guī)定進(jìn)行下單。3)支付：乙方可通過(guò)平臺(tái)支持的支付方式完成支付。4)配送：甲方負(fù)責(zé)將煙草產(chǎn)品按照乙方要求配送至指定地址。2.3服務(wù)期限2.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為______年。第三章質(zhì)量保障與責(zé)任3.1質(zhì)量保障3.1.1甲方保證所提供的煙草產(chǎn)品符合國(guó)家煙草專賣法規(guī)，質(zhì)量合格。3.1.2甲方負(fù)責(zé)保證平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性，保障乙方在平臺(tái)上的購(gòu)物體驗(yàn)。3.2責(zé)任承擔(dān)3.2.1甲方對(duì)因平臺(tái)服務(wù)缺陷導(dǎo)致的乙方損失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2.2乙方在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，如因自身原因造成損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第四章知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1甲方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1.1平臺(tái)及其相關(guān)技術(shù)、軟件、數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。4.1.2未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得復(fù)制、修改、分發(fā)或以其他方式侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2乙方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.2.1乙方對(duì)在平臺(tái)購(gòu)買煙草產(chǎn)品所形成的交易數(shù)據(jù)、個(gè)人信息等享有所有權(quán)。4.2.2未經(jīng)乙方書面許可，甲方不得復(fù)制、修改、分發(fā)或以其他方式侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1本協(xié)議中涉及到的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等均屬于保密信息。5.2保密義務(wù)5.2.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露或以其他方式公開。5.3違約責(zé)任5.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章煙草產(chǎn)品信息與展示6.1產(chǎn)品信息準(zhǔn)確性6.1.1甲方保證在平臺(tái)上展示的煙草產(chǎn)品信息準(zhǔn)確、完整，包括但不限于產(chǎn)品名稱、規(guī)格、價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等。6.2產(chǎn)品圖片質(zhì)量6.2.1甲方應(yīng)提供清晰、真實(shí)的煙草產(chǎn)品圖片，保證乙方能準(zhǔn)確識(shí)別產(chǎn)品。6.3產(chǎn)品更新與維護(hù)6.3.1甲方應(yīng)定期更新煙草產(chǎn)品信息，保證信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。6.3.2甲方應(yīng)及時(shí)維護(hù)產(chǎn)品展示頁(yè)面，保證頁(yè)面內(nèi)容與產(chǎn)品信息一致。6.4產(chǎn)品信息變更通知6.4.1當(dāng)煙草產(chǎn)品信息發(fā)生變更時(shí)，甲方應(yīng)在平臺(tái)上及時(shí)更新，并通知乙方。第七章訂單處理與配送7.1訂單確認(rèn)7.1.1乙方下單后，甲方應(yīng)及時(shí)確認(rèn)訂單，并通知乙方訂單狀態(tài)。7.2配送時(shí)間7.2.1甲方承諾在訂單確認(rèn)后，按照約定的配送時(shí)間將煙草產(chǎn)品送達(dá)乙方指定地址。7.3配送方式7.3.1甲方提供多種配送方式供乙方選擇，包括但不限于快遞、自提等。7.4配送費(fèi)用7.4.1配送費(fèi)用根據(jù)實(shí)際配送距離和重量計(jì)算，具體費(fèi)用在平臺(tái)明示。7.5配送異常處理7.5.1如遇配送異常（如地址錯(cuò)誤、天氣原因等），甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，并采取相應(yīng)措施解決。第八章支付方式與安全8.1支付方式8.1.1甲方提供多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。8.2支付安全8.2.1甲方保證支付環(huán)節(jié)的安全性，采用加密技術(shù)保護(hù)乙方支付信息。8.3退款政策8.3.1如乙方因故取消訂單，甲方將按照約定辦理退款。8.4交易保障8.4.1甲方提供交易保障服務(wù)，保證乙方的交易安全。第九章客戶服務(wù)與投訴9.1客戶服務(wù)9.1.1甲方設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為乙方提供咨詢、解答、投訴處理等服務(wù)。9.2投訴處理9.2.1乙方如有投訴，可通過(guò)平臺(tái)或甲方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行投訴。9.2.2甲方收到投訴后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理。9.3客戶滿意度調(diào)查9.3.1甲方定期對(duì)乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以提升服務(wù)質(zhì)量。第十章法律法規(guī)與政策10.1遵守法律法規(guī)10.1.1甲乙雙方均承諾遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于煙草專賣法、電子商務(wù)法等。10.2政策變更應(yīng)對(duì)10.2.1如國(guó)家煙草專賣政策發(fā)生變更，影響本協(xié)議履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，保證協(xié)議的合法性和有效性。10.3合同適用法律10.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章合同變更與解除11.1變更程序11.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.1.2任何一方提出變更請(qǐng)求，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并說(shuō)明變更的內(nèi)容和理由。11.2解除條件11.2.1出現(xiàn)以下情形之一，任何一方有權(quán)解除本合同：1)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力；2)由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；3)合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。11.3解除通知11.3.1一方?jīng)Q定解除合同時(shí)應(yīng)提前______日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知。11.4解除后的處理11.4.1合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，并妥善處理剩余事務(wù)。第十二章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私12.1數(shù)據(jù)安全12.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。12.2隱私保護(hù)12.2.1甲方承諾對(duì)乙方提供的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。12.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)12.3.1乙方有權(quán)查閱、更正其個(gè)人數(shù)據(jù)，并要求甲方刪除其個(gè)人數(shù)據(jù)。第十三章合同終止后的責(zé)任13.1合同終止不影響雙方已履行的義務(wù)13.1.1合同終止后，甲乙雙方仍應(yīng)履行合同終止前已產(chǎn)生的義務(wù)。13.2合同終止后的保密義務(wù)13.2.1合同終止后，甲乙雙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議中的保密條款，對(duì)保密信息繼續(xù)保密。13.3合同終止后的爭(zhēng)議解決13.3.1合同終止后，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。甲方