產(chǎn)品質(zhì)量保證合同書合同合同編號：____________________________第一章總則第一條合同訂立1.1本合同（以下簡稱“本合同”）由以下雙方于____年____月____日訂立：甲方（供應(yīng)商）名稱：____________________________甲方（供應(yīng)商）地址：____________________________甲方（供應(yīng)商）法定代表人或授權(quán)代表：__________________乙方（購買方）名稱：____________________________乙方（購買方）地址：____________________________乙方（購買方）法定代表人或授權(quán)代表：__________________1.2本合同系雙方就甲方提供給乙方產(chǎn)品的質(zhì)量保證事項所達成的協(xié)議。第二條合同目的2.1本合同旨在明確雙方在產(chǎn)品質(zhì)量保證方面的權(quán)利和義務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足雙方約定的標準。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2本合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)期____年。第四條產(chǎn)品的定義4.1本合同所指產(chǎn)品系指甲方提供給乙方下列產(chǎn)品：產(chǎn)品名稱：____________________________產(chǎn)品規(guī)格：____________________________產(chǎn)品數(shù)量：____________________________產(chǎn)品型號：____________________________第五條質(zhì)量保證5.1甲方保證提供給乙方的產(chǎn)品符合以下質(zhì)量標準：5.1.1符合國家或行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標準。5.1.2符合本合同附件一中的詳細技術(shù)規(guī)格。5.1.3在正常使用條件下，產(chǎn)品使用壽命不少于____年。5.2甲方應(yīng)提供以下質(zhì)量保證文件：5.2.1產(chǎn)品合格證。5.2.2產(chǎn)品說明書。5.2.3相關(guān)的檢驗報告。第二章產(chǎn)品交付第六條交付時間6.1甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)將產(chǎn)品交付給乙方：交付時間：____年____月____日至____年____月____日。第七條交付地點7.1產(chǎn)品交付地點為：____________________________第八條交付方式8.1甲方應(yīng)通過以下方式將產(chǎn)品交付給乙方：8.1.1甲方負責(zé)將產(chǎn)品運送至乙方指定的交付地點。8.1.2甲方負責(zé)產(chǎn)品的包裝，保證產(chǎn)品在運輸過程中不受損壞。第九條驗收9.1乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后____日內(nèi)對產(chǎn)品進行驗收。9.2驗收標準應(yīng)符合本合同第五條規(guī)定的質(zhì)量保證條款。第十條驗收不合格的處理10.1若乙方在驗收過程中發(fā)覺產(chǎn)品不符合質(zhì)量保證條款，乙方應(yīng)在驗收后____日內(nèi)向甲方提出書面異議。10.2甲方應(yīng)在收到乙方書面異議后____日內(nèi)對不合格產(chǎn)品進行更換或修理。10.3若甲方在約定的時間內(nèi)未能更換或修理，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部貨款。第三章質(zhì)量保證服務(wù)第十一條質(zhì)量保證期限11.1本合同產(chǎn)品的質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品交付之日起計算，期限為____年。第十二條質(zhì)量保證內(nèi)容12.1甲方應(yīng)在質(zhì)量保證期限內(nèi)對產(chǎn)品提供以下服務(wù)：12.1.1對產(chǎn)品進行常規(guī)檢查和維護。12.1.2提供必要的零配件。12.1.3及時解決產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題。第十三條質(zhì)量保證責(zé)任的承擔13.1甲方在質(zhì)量保證期限內(nèi)應(yīng)承擔以下責(zé)任：13.1.1對產(chǎn)品因質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失承擔賠償責(zé)任。13.1.2對因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌牡谌剿髻r承擔連帶責(zé)任。13.1.3在質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方不得對產(chǎn)品進行任何修改或更改。第四章違約責(zé)任第十四條違約責(zé)任概述14.1本合同雙方均應(yīng)嚴格遵守合同條款，如一方違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。第五章附則第十五條合同的變更和解除15.1本合同的變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十六條合同的終止16.1以下情況下，本合同可終止：16.1.1本合同約定的期限屆滿。16.1.2雙方協(xié)商一致解除本合同。16.1.3一方違約導(dǎo)致合同無法履行。第十七條通知17.1本合同的任何通知，應(yīng)以書面形式發(fā)出，并送達至對方約定的地址。第十八條爭議解決18.1本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。18.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____仲裁委員會仲裁。第十九條適用法律19.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二十條合同的份數(shù)20.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第六章售后服務(wù)第十六條售后服務(wù)內(nèi)容16.1甲方應(yīng)向乙方提供以下售后服務(wù)：16.1.1產(chǎn)品安裝指導(dǎo)：甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后，為乙方提供詳細的安裝指導(dǎo)服務(wù)，包括視頻教程、操作手冊等。16.1.2技術(shù)支持：甲方應(yīng)設(shè)立專門的客服，提供724小時的技術(shù)支持服務(wù)。16.1.3故障排除：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如乙方產(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在收到通知后____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快進行維修或更換。16.1.4零部件更換：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如產(chǎn)品因質(zhì)量問題需要更換零部件，甲方應(yīng)免費提供或提供優(yōu)惠價格。第十七條售后服務(wù)期限17.1甲方提供的售后服務(wù)期限為產(chǎn)品交付之日起____年。第十八條售后服務(wù)費用18.1除非因甲方產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方提供的售后服務(wù)均免費。第十九條客戶滿意度調(diào)查19.1甲方應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查，收集乙方對產(chǎn)品及服務(wù)的反饋意見，并據(jù)此改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。第七章計費及付款第二十條計費標準20.1本合同產(chǎn)品價格按照附件二中的價格表執(zhí)行。第二十一條付款方式21.1乙方應(yīng)按照以下方式支付貨款：21.1.1預(yù)付款：乙方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)支付合同總價款的____%作為預(yù)付款。21.1.2尾款：乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付并驗收合格后____日內(nèi)支付剩余的合同總價款。第二十二條付款時間22.1乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定的付款方式及時間節(jié)點支付款項。第八章保密條款第二十三條保密信息23.1在本合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)對以下信息保密：23.1.1雙方的商業(yè)秘密。23.1.2雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。第二十四條保密義務(wù)24.1雙方對本合同及其附件中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第二十五條保密期限25.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年。第九章不可抗力第二十六條不可抗力事件26.1不可抗力事件包括但不限于以下情況：26.1.1自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。26.1.2社會事件：戰(zhàn)爭、行為、停工等。第二十七條不可抗力處理27.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。27.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本合同。27.3不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。第十章合同附件第二十八條附件內(nèi)容28.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：28.1.1產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格。28.1.2價格表。28.1.3售后服務(wù)細則。第二十九條附件效力29.1本合同附件與本合同具有同等法律效力，與本合同不一致的，以附件為準。第十一章通知和通訊第三十條通知方式30.1雙方之間的所有通知、通訊和文件交換，應(yīng)通過以下方式發(fā)送：30.1.1郵寄：通過掛號信件或快遞服務(wù)發(fā)送至對方提供的地址。30.1.2郵件：通過雙方認可的郵件地址發(fā)送。30.1.3傳真：通過雙方認可的傳真號碼發(fā)送。第三十一條通知內(nèi)容31.1通知內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下信息：31.1.1發(fā)件人名稱和地址。31.1.2收件人名稱和地址。31.1.3通知的具體內(nèi)容和目的。31.1.4通知的發(fā)送日期。第三十二條通知生效時間32.1除非另有約定，通知自發(fā)送之日起____個工作日后視為送達。第十二章合同的執(zhí)行和遵守第三十三條合同執(zhí)行33.1雙方應(yīng)嚴格按照本合同條款執(zhí)行合同義務(wù)，保證合同目的的實現(xiàn)。第三十四條合同遵守34.1雙方應(yīng)遵守以下原則：34.1.1誠信原則：雙方在合同履行過程中應(yīng)誠實守信，不得隱瞞或欺詐對方。34.1.2公平原則：雙方在合同履行過程中應(yīng)公平對待，不得濫用合同權(quán)利。34.1.3合同條款優(yōu)先原則：在合同履行過程中，如合同條款與法律法規(guī)沖突，應(yīng)以合同條款為準。第十三章合同的修改和補充第三十五條修改和補充35.1本合同的修改和補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。35.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或補充本合同。合同附件附件一：產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格附件二：價格表附件三：售后服務(wù)細則合同簽訂日期：____年____月____日甲方（供應(yīng)商）簽名：____________________________乙方