社區(qū)干部全責(zé)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)干部隊伍建設(shè)，明確社區(qū)干部職責(zé)，規(guī)范工作行為，提高工作效率，提升社區(qū)治理水平，更好地服務(wù)社區(qū)居民，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)所有專職及兼職社區(qū)干部。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：社區(qū)干部的管理和工作開展必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、地方政策以及社區(qū)相關(guān)規(guī)定。2.職責(zé)明確原則：清晰界定每位社區(qū)干部的工作職責(zé)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作推諉和效率低下。3.績效考核原則：建立科學(xué)合理的績效考核體系，對社區(qū)干部的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀公正的評價，激勵干部積極履行職責(zé)。4.服務(wù)居民原則：始終將服務(wù)居民作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提升居民的滿意度和幸福感。二、社區(qū)干部職責(zé)（一）社區(qū)黨組織干部職責(zé)1.組織建設(shè)負(fù)責(zé)社區(qū)黨組織的建設(shè)和發(fā)展，按照黨章規(guī)定，做好黨員的教育、管理、監(jiān)督和服務(wù)工作。定期組織黨員開展政治學(xué)習(xí)和組織生活，提高黨員的思想政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)。做好黨員發(fā)展工作，按照黨員發(fā)展程序，培養(yǎng)和吸收優(yōu)秀分子加入黨組織。2.思想引領(lǐng)宣傳黨的路線、方針、政策，貫徹上級黨組織的決議、決定，引導(dǎo)社區(qū)居民群眾聽黨話、跟黨走。加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)，培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚(yáng)正能量，營造良好的社區(qū)文化氛圍。3.社區(qū)治理領(lǐng)導(dǎo)和支持社區(qū)居委會、社區(qū)服務(wù)站等自治組織依法開展工作，協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。參與社區(qū)重大事項的決策和管理，發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。4.服務(wù)群眾關(guān)心關(guān)愛社區(qū)居民，了解居民的需求和訴求，組織開展各類便民利民服務(wù)活動。做好困難群眾的幫扶工作，協(xié)調(diào)解決居民群眾的實際困難。（二）社區(qū)居委會干部職責(zé)1.自治管理組織居民依法開展自治活動，制定和完善居民自治章程、居民公約等規(guī)章制度。定期召開居民會議或居民代表會議，討論決定社區(qū)重大事項，保障居民的民主權(quán)利。指導(dǎo)和監(jiān)督居民小組的工作，發(fā)揮居民小組在社區(qū)治理中的基礎(chǔ)作用。2.社區(qū)服務(wù)組織開展社區(qū)公共服務(wù)，如環(huán)境衛(wèi)生整治、治安巡邏、公共設(shè)施維護(hù)等。協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的社會組織、志愿者隊伍等力量，共同參與社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)。為社區(qū)居民提供就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育等方面的咨詢和服務(wù)。3.矛盾調(diào)解及時了解和掌握社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，主動介入調(diào)解，將矛盾化解在基層。對于重大矛盾糾紛，及時向上級有關(guān)部門報告，并協(xié)助做好處理工作。加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通交流，建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧。（三）社區(qū)服務(wù)站干部職責(zé)1.服務(wù)執(zhí)行負(fù)責(zé)落實各項社區(qū)公共服務(wù)政策和措施，為居民提供便捷高效的服務(wù)。辦理居民的各類事務(wù)，如低保申請、醫(yī)保報銷、就業(yè)登記等，確保居民辦事“最多跑一次”。做好社區(qū)服務(wù)設(shè)施的管理和維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施的利用率。2.信息收集與反饋收集社區(qū)居民的意見和建議，及時反饋給社區(qū)黨組織和居委會，為社區(qū)決策提供依據(jù)。建立社區(qū)居民信息檔案，動態(tài)掌握居民的基本情況和需求變化。做好社區(qū)各類信息的統(tǒng)計和上報工作，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。3.服務(wù)創(chuàng)新探索創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)方式和方法，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。引入社會資源，開展多樣化的社區(qū)服務(wù)項目，滿足居民的個性化需求。加強(qiáng)與其他社區(qū)的交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的服務(wù)經(jīng)驗。三、工作流程與規(guī)范（一）日常工作流程1.上班簽到：社區(qū)干部每天按時到社區(qū)辦公室簽到，記錄上班時間。2.工作安排：根據(jù)社區(qū)工作計劃和當(dāng)天工作任務(wù)，明確各自的工作內(nèi)容和職責(zé)。3.工作開展：按照工作安排認(rèn)真履行職責(zé)，積極完成各項工作任務(wù)。在工作過程中，要注重與居民溝通交流，及時解決居民提出的問題。4.工作記錄：對當(dāng)天的工作情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括工作內(nèi)容、工作進(jìn)展、遇到的問題及解決辦法等。5.下班簽退：工作結(jié)束后，按時簽退，記錄下班時間。（二）重大事項決策流程1.議題提出：社區(qū)黨組織、居委會或社區(qū)居民代表提出重大事項議題。2.調(diào)查研究：對議題進(jìn)行調(diào)查研究，廣泛征求意見，了解情況。3.方案制定：根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果，制定初步方案。4.民主協(xié)商：組織社區(qū)居民代表、黨員代表、相關(guān)利益方等進(jìn)行民主協(xié)商，充分聽取各方意見。5.集體決策：召開社區(qū)黨組織會議、居委會會議或居民會議等，對方案進(jìn)行集體決策。6.組織實施：按照決策結(jié)果組織實施，并做好跟蹤反饋工作。（三）工作規(guī)范1.工作紀(jì)律遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。嚴(yán)格遵守廉潔自律各項規(guī)定，不得利用職務(wù)之便謀取私利。保守社區(qū)工作秘密，不得泄露居民個人信息和社區(qū)敏感信息。2.工作態(tài)度熱情接待居民，耐心傾聽居民訴求，不得推諉扯皮、態(tài)度生硬。樹立服務(wù)意識，積極主動為居民辦實事、解難題。保持良好的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)。3.工作語言使用文明禮貌用語，不得使用粗俗、歧視性語言。與居民溝通時，要表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，避免產(chǎn)生誤解。四、績效考核與激勵（一）績效考核指標(biāo)1.工作任務(wù)完成情況：主要考核社區(qū)干部是否按時、高質(zhì)量完成各項工作任務(wù)。2.工作態(tài)度：包括工作積極性、責(zé)任心、團(tuán)隊協(xié)作精神等方面。3.居民滿意度：通過居民調(diào)查、意見反饋等方式，了解居民對社區(qū)干部工作的滿意度。4.創(chuàng)新工作：鼓勵社區(qū)干部積極探索創(chuàng)新工作方式和方法，對取得顯著成效的創(chuàng)新工作給予加分。（二）績效考核方式1.日?？己耍河缮鐓^(qū)黨組織或居委會負(fù)責(zé)人對社區(qū)干部的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評價。2.季度考核：每季度末對社區(qū)干部進(jìn)行一次全面考核，綜合日常考核情況，按照績效考核指標(biāo)進(jìn)行打分。3.年度考核：每年年底進(jìn)行年度考核，根據(jù)季度考核結(jié)果和全年工作表現(xiàn)，確定年度考核等次。（三）激勵措施1.表彰獎勵：對績效考核優(yōu)秀的社區(qū)干部進(jìn)行表彰獎勵，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎金。2.晉升機(jī)會：在社區(qū)干部選拔任用、職務(wù)晉升等方面，優(yōu)先考慮績效考核優(yōu)秀的干部。3.培訓(xùn)學(xué)習(xí)：為績效考核優(yōu)秀的社區(qū)干部提供更多的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，幫助其提升工作能力和綜合素質(zhì)。4.精神激勵：通過社區(qū)內(nèi)部宣傳、經(jīng)驗交流等方式，對優(yōu)秀社區(qū)干部進(jìn)行精神激勵，營造良好的工作氛圍。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提高社區(qū)干部的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。2.提升社區(qū)干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平，使其能夠更好地履行職責(zé)。3.培養(yǎng)社區(qū)干部的創(chuàng)新意識和團(tuán)隊協(xié)作精神，推動社區(qū)工作創(chuàng)新發(fā)展。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.思想政治教育：包括黨的理論、方針政策、法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)。2.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：根據(jù)社區(qū)工作實際，開展社區(qū)治理、社區(qū)服務(wù)、矛盾調(diào)解、信息管理等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3.技能培訓(xùn)：如計算機(jī)操作、溝通技巧、組織協(xié)調(diào)能力等方面的培訓(xùn)。4.職業(yè)道德教育：加強(qiáng)社區(qū)干部的職業(yè)道德修養(yǎng)，培養(yǎng)敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織社區(qū)干部參加集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場觀摩：組織社區(qū)干部到先進(jìn)社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗和做法。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，為社區(qū)干部提供在線學(xué)習(xí)資源，方便其自主學(xué)習(xí)。4.實踐鍛煉：安排社區(qū)干部參與社區(qū)重點工作和項目，通過實踐鍛煉提升工作能力。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為社區(qū)干部制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。2.建立社區(qū)干部人才庫，對表現(xiàn)優(yōu)秀的干部進(jìn)行重點培養(yǎng)和儲備。3.鼓勵社區(qū)干部參加各類職業(yè)資格考試和學(xué)歷教育，提升自身綜合素質(zhì)和競爭力。六、監(jiān)督與問責(zé)（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：社區(qū)黨組織、居委會定期對社區(qū)干部的工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.居民監(jiān)督：設(shè)立居民意見箱、投訴電話等，廣泛接受居民的監(jiān)督和投訴。對居民反映的問題，及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。3.上級監(jiān)督：接受街道辦事處等上級部門的監(jiān)督檢查，對上級部門提出的意見和建議，認(rèn)真落實整改。（二）問責(zé)情形1.違反工作紀(jì)律，出現(xiàn)遲到、早退、曠工等行為的。2.工作敷衍塞責(zé)，未能按時完成工作任務(wù)或工作質(zhì)量不高的。3.違反廉潔自律規(guī)定，利用職務(wù)之便謀取私利的。4.對待居民態(tài)度惡劣，引發(fā)居民投訴的。5.在重大事項決策中，違反決策程序，造成不良影響的。（三）問責(zé)方