2025浙江寧波古塘街道辦事處招聘編外工作人員1人（二）備考練習(xí)試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在處理突發(fā)事件時，以下哪項做法最不利于維持現(xiàn)場秩序（）A.迅速組織人員疏散到安全地帶B.讓所有人員保持冷靜，聽從統(tǒng)一指揮C.鼓勵現(xiàn)場人員自行尋找安全位置D.設(shè)立臨時警戒線，禁止無關(guān)人員進入答案：C解析：突發(fā)事件中，現(xiàn)場人員保持冷靜和有序疏散至關(guān)重要。自行尋找安全位置可能導(dǎo)致混亂和誤判，不利于整體撤離和救援工作。組織疏散、統(tǒng)一指揮和設(shè)立警戒線都是規(guī)范化的應(yīng)急措施，有助于控制現(xiàn)場，保障人員安全。2.老年人在進行健康體檢時，以下哪項檢查項目最為基礎(chǔ)和重要（）A.心電圖檢查B.肺功能測試C.血壓測量D.眼底檢查答案：C解析：血壓是反映心血管系統(tǒng)健康狀況的重要指標，老年人由于身體機能下降，高血壓等問題較為常見。血壓測量操作簡便、成本低廉，且能及時發(fā)現(xiàn)潛在的健康問題，是基礎(chǔ)且重要的體檢項目。其他檢查項目雖然也有必要，但血壓測量更為常規(guī)和優(yōu)先。3.社區(qū)工作人員在開展活動時，以下哪項做法最能促進居民參與（）A.強制要求居民必須參加B.提前進行宣傳，并設(shè)置多種參與方式C.僅在活動當天通知居民D.由少數(shù)工作人員主導(dǎo)所有環(huán)節(jié)答案：B解析：促進居民參與的關(guān)鍵在于提高活動的吸引力和便利性。提前宣傳可以讓居民了解活動內(nèi)容和意義，多種參與方式則能滿足不同人群的需求，增強包容性。強制參加容易引起反感，臨時通知則缺乏準備，少數(shù)人主導(dǎo)則不利于互動和參與感提升。4.在處理家庭糾紛時，社區(qū)調(diào)解員應(yīng)首先（）A.直接評判是非對錯B.中立傾聽各方訴求C.立即提出解決方案D.建議當事人尋求法律援助答案：B解析：社區(qū)調(diào)解員的職責是促進溝通和化解矛盾，而非裁判。中立傾聽能夠幫助了解糾紛的根源和各方的真實想法，為后續(xù)調(diào)解奠定基礎(chǔ)。直接評判容易激化矛盾，立即提方案可能缺乏針對性，建議法律援助則不是首選步驟。5.以下哪項不屬于社區(qū)公共服務(wù)的內(nèi)容（）A.環(huán)境衛(wèi)生清潔B.未成年人托管服務(wù)C.物業(yè)管理協(xié)調(diào)D.企業(yè)招聘信息發(fā)布答案：D解析：社區(qū)公共服務(wù)主要面向居民日常生活，環(huán)境清潔、未成年人托管和物業(yè)管理協(xié)調(diào)都屬于此類。企業(yè)招聘信息發(fā)布更偏向于市場服務(wù)，不屬于社區(qū)公共服務(wù)的范疇。6.在進行消防安全宣傳時，以下哪項內(nèi)容最為關(guān)鍵（）A.展示火災(zāi)案例圖片B.講解滅火器使用方法C.介紹消防法規(guī)條文D.強調(diào)吸煙危害答案：B解析：消防安全宣傳的目的是提高居民的應(yīng)急處理能力。講解滅火器使用方法是最直接的實踐技能培訓(xùn)，有助于在火災(zāi)發(fā)生時有效自救。案例圖片能引起重視，法規(guī)條文偏理論，吸煙危害屬于預(yù)防范疇，但使用滅火器是應(yīng)對火災(zāi)的核心技能。7.社區(qū)組織老年人活動時，以下哪項考慮最為重要（）A.活動場地是否寬敞B.活動內(nèi)容是否符合老年人興趣C.活動費用是否低廉D.活動時間是否固定答案：B解析：老年人活動的成功關(guān)鍵在于能否滿足他們的精神需求。興趣是最好的參與動力，活動內(nèi)容要貼近老年人的生活和愛好。場地寬敞、費用低廉和時間固定也是需要考慮的因素，但不如內(nèi)容契合重要。8.在處理居民投訴時，以下哪項工作方法最為有效（）A.直接拒絕不合理要求B.立即調(diào)查核實投訴內(nèi)容C.要求投訴人提供更多證據(jù)D.將投訴全部上報領(lǐng)導(dǎo)處理答案：B解析：有效處理投訴需要實事求是。立即調(diào)查核實是首要步驟，可以了解情況真相，為后續(xù)處理提供依據(jù)。直接拒絕可能激化矛盾，要求更多證據(jù)可能延誤處理，全部上報領(lǐng)導(dǎo)則缺乏主動性。9.社區(qū)開展健康講座時，以下哪項準備工作最為關(guān)鍵（）A.邀請知名醫(yī)生主講B.提前確定講座主題C.準備充足的宣傳資料D.安排專人負責現(xiàn)場秩序答案：B解析：健康講座的成功取決于內(nèi)容是否切合需求。提前確定主題可以確保內(nèi)容針對性，滿足居民的健康關(guān)注點。邀請醫(yī)生、宣傳資料和現(xiàn)場秩序都是必要的，但主題確定是基礎(chǔ)和關(guān)鍵。10.在社區(qū)工作中，以下哪項最能體現(xiàn)服務(wù)理念（）A.嚴格執(zhí)行工作制度B.積極主動為居民解決困難C.定期向上級匯報工作D.嚴格遵守工作紀律答案：B解析：服務(wù)理念的核心是為人民服務(wù)。積極主動為居民解決困難直接體現(xiàn)了這一宗旨，能建立良好的社區(qū)關(guān)系。執(zhí)行制度和遵守紀律是工作要求，匯報工作是職責，但主動性最能體現(xiàn)服務(wù)精神。11.社區(qū)工作人員在組織活動時，發(fā)現(xiàn)部分居民對活動內(nèi)容不感興趣，以下哪項做法最不利于維持活動氛圍（）A.靈活調(diào)整活動環(huán)節(jié)，增加互動性B.由工作人員主導(dǎo)，強行推進原計劃C.鼓勵感興趣居民積極參與，帶動其他人員D.臨時增設(shè)其他類型的趣味環(huán)節(jié)答案：B解析：當部分居民對活動不感興趣時，強行推進原計劃容易導(dǎo)致參與度更低，氣氛僵化。靈活調(diào)整、鼓勵帶動和增設(shè)新環(huán)節(jié)都是積極的應(yīng)對方式，有助于吸引更多人參與，維持良好氛圍。工作人員主導(dǎo)強行推進是最無效且可能適得其反的做法。12.在處理居民鄰里糾紛時，社區(qū)調(diào)解員應(yīng)優(yōu)先（）A.立即給出評判，誰是誰非B.分別聽取雙方陳述，了解情況C.建議雙方各自冷靜幾天再談D.立即組織雙方到社區(qū)進行協(xié)商答案：B解析：有效調(diào)解糾紛的前提是充分了解情況。調(diào)解員應(yīng)分別聽取雙方陳述，讓各方表達訴求和觀點，從而把握矛盾焦點和根源。直接評判、建議冷卻或立即組織協(xié)商都可能打斷了解過程，不利于后續(xù)調(diào)解工作。13.社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治時，以下哪項措施最能調(diào)動居民積極性（）A.由社區(qū)統(tǒng)一組織所有清理工作B.宣傳環(huán)保理念，設(shè)立積分獎勵機制C.要求每戶家庭必須貢獻一定人力D.僅在檢查時進行督促答案：B解析：調(diào)動居民積極性的關(guān)鍵在于激發(fā)其內(nèi)在動力。宣傳環(huán)保理念能提高認識，積分獎勵則提供了正向激勵。統(tǒng)一組織可能使部分居民產(chǎn)生依賴，強制要求容易引起抵觸，僅靠檢查督促效果有限。結(jié)合宣傳和獎勵的方式最為有效。14.以下哪項不屬于社區(qū)公共文化服務(wù)的內(nèi)容（）A.組織居民文藝表演B.提供圖書閱覽服務(wù)C.開展傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒覦.舉辦企業(yè)管理培訓(xùn)答案：D解析：社區(qū)公共文化服務(wù)主要面向居民的精神文化需求。文藝表演、圖書閱覽和傳統(tǒng)節(jié)日慶祝都屬于此類。企業(yè)管理培訓(xùn)更偏向于職業(yè)技能或商業(yè)領(lǐng)域，不屬于社區(qū)公共文化服務(wù)的范疇。15.在進行社區(qū)安全宣傳時，以下哪項內(nèi)容最容易被居民接受（）A.滿頁文字的安全手冊B.簡明扼要的安全提示C.復(fù)雜的專業(yè)安全術(shù)語D.長篇大論的安全報告答案：B解析：安全宣傳的目的是提高居民的安全意識和能力。簡明扼要的提示能夠快速傳遞關(guān)鍵信息，形式簡潔，易于理解和記憶。文字過多、專業(yè)術(shù)語晦澀或報告冗長都不利于居民接受和吸收安全知識。16.社區(qū)工作人員在走訪居民時，發(fā)現(xiàn)獨居老人生活有困難，以下哪項做法最為妥當（）A.簡單記錄情況，回單位匯報B.立即聯(lián)系家政服務(wù)幫助解決C.了解具體困難，協(xié)助聯(lián)系資源D.告知老人自行尋求幫助答案：C解析：幫助獨居老人需要了解具體情況并采取針對性措施。工作人員應(yīng)耐心了解老人的實際困難，如生活照料、就醫(yī)需求等，并積極協(xié)助鏈接社區(qū)資源，如志愿者服務(wù)、社會福利等。簡單記錄或直接聯(lián)系服務(wù)可能無法切合實際，告知自行求助則缺乏責任擔當。17.社區(qū)組織志愿者活動時，以下哪項準備工作最為關(guān)鍵（）A.確定活動經(jīng)費預(yù)算B.明確志愿者的權(quán)利與義務(wù)C.規(guī)劃詳細的活動流程D.發(fā)布活動招募信息答案：B解析：志愿者活動的成功依賴于志愿者的參與意愿和規(guī)范服務(wù)。明確志愿者的權(quán)利與義務(wù)，能幫助志愿者了解自身角色，增強服務(wù)責任感和認同感。經(jīng)費預(yù)算、活動流程和招募信息固然重要，但權(quán)責明確是保障志愿者積極性和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。18.在處理居民投訴過程中，以下哪項態(tài)度最能贏得居民信任（）A.堅持原則，不卑不亢B.耐心傾聽，表示理解C.快速給出結(jié)論，提高效率D.推卸責任，說明有規(guī)定答案：B解析：處理居民投訴時，建立信任是有效溝通的前提。耐心傾聽能讓居民感受到被尊重，表示理解能拉近與居民的距離。堅持原則、快速結(jié)論或推卸責任都可能讓居民感到不被重視，不利于問題的解決。19.社區(qū)開展健康講座時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場居民較少，以下哪項措施最能改善情況（）A.提高講座費用門檻B(tài).增加講座次數(shù)，延長周期C.降低講座質(zhì)量標準D.僅在固定時間舉辦答案：B解析：提高參與度需要從吸引居民入手。增加講座次數(shù)、延長周期能提供更多參與機會，提高居民的知曉率和選擇范圍。提高費用、降低質(zhì)量或固定時間都可能導(dǎo)致參與度更低。多頻次舉辦是提升參與的有效方式。20.社區(qū)工作人員在收集居民意見時，以下哪項做法最能保證意見的真實性（）A.在會議上公開征詢意見B.提供匿名反饋渠道C.只與居民代表溝通D.要求居民書面提交意見答案：B解析：確保居民意見真實性的關(guān)鍵在于消除顧慮。提供匿名反饋渠道可以讓居民無顧慮地表達真實想法，尤其是對于敏感問題。公開征詢、僅與代表溝通或強制書面提交都可能限制或扭曲意見表達。匿名機制最能保護居民隱私，獲取真實信息。二、多選題1.社區(qū)工作人員在組織居民會議時，應(yīng)注意哪些方面（）A.提前公告會議內(nèi)容和議題B.確保居民代表充分發(fā)表意見C.由工作人員主導(dǎo)會議討論D.做好會議記錄和決議整理E.嚴格控制會議時間和流程答案：ABD解析：組織居民會議的關(guān)鍵在于保障居民的參與權(quán)和知情權(quán)。提前公告能讓居民做好準備，確保代表發(fā)表意見體現(xiàn)了民主協(xié)商，做好記錄和整理是會議成果的體現(xiàn)。由工作人員主導(dǎo)可能壓制居民意見，過度控制時間可能影響討論深度，這兩項不利于會議效果。2.社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動時，可以采取哪些宣傳方式（）A.張貼宣傳海報B.利用社區(qū)廣播宣傳C.在微信群發(fā)布通知D.組織志愿者上門宣傳E.要求每戶訂閱宣傳材料答案：ABCD解析：多樣化的宣傳方式能提高居民知曉率。海報、廣播、微信群和上門宣傳都是有效的途徑，能夠覆蓋不同居民群體。強制要求每戶訂閱宣傳材料可能增加居民負擔，且不是必要的宣傳方式。3.社區(qū)調(diào)解員在處理家庭糾紛時，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.中立公正的態(tài)度C.熟悉相關(guān)法律法規(guī)D.強制執(zhí)行判決的能力E.理解和同情心答案：ABCE解析：社區(qū)調(diào)解員的工作核心是化解矛盾，需要具備多方面素質(zhì)。良好的溝通能力有助于了解情況，中立公正的態(tài)度是基本要求，熟悉法律能為調(diào)解提供依據(jù)，理解和同情心則能幫助緩解雙方情緒。強制執(zhí)行判決超出了調(diào)解員的職責范圍。4.社區(qū)開展健康講座時，需要注意哪些事項（）A.邀請有經(jīng)驗的醫(yī)生或?qū)＜褺.講座內(nèi)容應(yīng)貼近居民需求C.保證講座時間和場地舒適D.講座結(jié)束后立即組織考試E.提供健康咨詢和義診服務(wù)答案：ABCE解析：健康講座的成功需要多方面保障。邀請專業(yè)人士、內(nèi)容實用、時間場地舒適以及提供后續(xù)服務(wù)都能提升講座效果。講座結(jié)束后立即組織考試可能增加居民負擔，且不是必要的環(huán)節(jié)。5.社區(qū)工作人員在收集居民意見時，可以通過哪些渠道（）A.設(shè)立意見箱B.組織居民座談會C.在社區(qū)公告欄留言D.利用社區(qū)APP反饋功能E.要求居民填寫紙質(zhì)問卷答案：ABCDE解析：提供多種意見收集渠道能滿足不同居民的習(xí)慣。意見箱、座談會、公告欄留言、APP反饋和紙質(zhì)問卷都是常見且有效的渠道，有助于全面了解居民訴求。6.社區(qū)組織志愿者活動時，應(yīng)做好哪些準備工作（）A.明確活動目的和任務(wù)B.提前招募和培訓(xùn)志愿者C.準備必要的活動物資D.制定詳細的活動流程E.安排專人負責現(xiàn)場管理答案：ABCDE解析：志愿者活動的順利開展需要周密準備。明確目的任務(wù)、招募培訓(xùn)、準備物資、制定流程和安排現(xiàn)場管理都是必要的環(huán)節(jié)，能確?；顒佑行蜻M行。7.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.耐心傾聽，了解情況B.中立調(diào)查，核實信息C.積極溝通，尋求解決方案D.堅持原則，維護權(quán)益E.及時反饋，做好記錄答案：ABCDE解析：處理居民投訴需要遵循工作原則。耐心傾聽、調(diào)查核實、溝通解決、堅持原則和及時反饋都是重要的原則，能體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度，有效解決問題。8.社區(qū)開展文化活動時，可以組織哪些形式（）A.傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒覤.居民文藝表演C.文化知識講座D.居民體育比賽E.文化遺址參觀答案：ABCDE解析：社區(qū)文化活動形式多樣，能滿足不同居民的文化需求。節(jié)日慶祝、文藝表演、知識講座、體育比賽和遺址參觀都屬于文化活動范疇，能豐富居民精神生活。9.社區(qū)工作人員在走訪居民時，應(yīng)注意哪些方面（）A.提前預(yù)約，告知走訪目的B.耐心聽取居民訴求C.做好走訪記錄，及時反饋D.主動推銷社區(qū)產(chǎn)品E.了解居民家庭基本情況答案：ABCE解析：走訪居民是了解社情民意的重要方式。提前預(yù)約告知、耐心聽取、做好記錄和了解基本情況是走訪的核心要求。主動推銷產(chǎn)品不屬于走訪目的，可能引起反感。10.社區(qū)安全工作包括哪些內(nèi)容（）A.消防安全檢查B.安保人員管理C.防范電信詐騙宣傳D.社區(qū)環(huán)境整治E.重點人群關(guān)懷幫扶答案：ABCE解析：社區(qū)安全工作涵蓋多個方面。消防安全檢查、安保人員管理、防范電信詐騙宣傳和社區(qū)環(huán)境整治都屬于安全工作范疇，能提升社區(qū)整體安全水平。重點人群幫扶雖然重要，但更偏向于社會服務(wù)。11.社區(qū)工作人員在組織活動時，為了提高居民參與度，可以采取哪些措施（）A.提前進行活動預(yù)告和宣傳B.設(shè)置多種參與方式和層次C.安排工作人員現(xiàn)場引導(dǎo)D.對積極參與者給予適當獎勵E.固定活動時間和地點，不再變動答案：ABCD解析：提高居民參與度需要從多個方面入手。提前預(yù)告宣傳能增加知曉率，設(shè)置多種方式和層次能滿足不同需求，現(xiàn)場引導(dǎo)能幫助居民融入，適當獎勵能激發(fā)積極性。固定時間和地點過于僵化，可能限制部分居民參與。12.社區(qū)調(diào)解員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.堅持公正中立，不偏袒任何一方B.耐心傾聽雙方的陳述和訴求C.引導(dǎo)雙方理性溝通，尋求共同點D.必須做出對雙方都有利的判決E.及時記錄調(diào)解過程和結(jié)果答案：ABCE解析：社區(qū)調(diào)解工作的核心是化解矛盾，需要遵循特定原則。公正中立是基本要求，耐心傾聽有助于了解真相，引導(dǎo)溝通是調(diào)解方法，及時記錄是工作規(guī)范。必須做出有利判決超出了調(diào)解員的職責，調(diào)解更側(cè)重于自愿達成協(xié)議。13.社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動時，需要注意哪些問題（）A.合理分工，明確責任區(qū)域B.提供必要的勞動保護用品C.做好宣傳動員，提高居民配合度D.活動結(jié)束后及時清理現(xiàn)場垃圾E.對表現(xiàn)突出的居民進行表彰答案：ABCDE解析：環(huán)境衛(wèi)生整治活動的順利開展需要多方面保障。合理分工、提供勞動保護、宣傳動員、清理現(xiàn)場和表彰先進都是必要的環(huán)節(jié)，能確?；顒有Ч统掷m(xù)性。14.社區(qū)工作人員在收集居民意見時，可以通過哪些方式（）A.舉辦居民座談會B.設(shè)置意見箱C.利用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺D.定期發(fā)放調(diào)查問卷E.在社區(qū)公告欄收集意見答案：ABCDE解析：收集居民意見的方式應(yīng)多樣化，以覆蓋不同居民。座談會、意見箱、網(wǎng)絡(luò)平臺、調(diào)查問卷和公告欄意見收集都是常見有效的方式，有助于全面了解居民想法。15.社區(qū)組織志愿者活動時，應(yīng)做好哪些方面的說明（）A.活動目的和意義B.志愿者服務(wù)內(nèi)容和要求C.活動時間和地點D.志愿者權(quán)利和義務(wù)E.活動流程和安全注意事項答案：ABCDE解析：清晰說明是招募和動員志愿者的前提?；顒幽康?、服務(wù)內(nèi)容要求、時間地點、權(quán)利義務(wù)以及流程安全都是需要告知的重要內(nèi)容，能讓志愿者有充分準備。16.社區(qū)開展健康知識講座時，為了提高效果，可以采取哪些措施（）A.邀請經(jīng)驗豐富的醫(yī)生或?qū)＜褺.講座內(nèi)容貼近居民常見健康問題C.使用通俗易懂的語言講解D.安排互動問答環(huán)節(jié)E.提供健康咨詢服務(wù)答案：ABCDE解析：提高健康講座效果需要多方面努力。邀請專業(yè)人士、內(nèi)容實用、語言通俗、互動問答和提供后續(xù)服務(wù)都能增強講座吸引力和實用性。17.社區(qū)工作人員在處理居民投訴過程中，應(yīng)具備哪些態(tài)度（）A.耐心傾聽，表示理解B.堅持原則，不徇私情C.積極主動，尋求解決方案D.態(tài)度誠懇，取得信任E.強硬態(tài)度，維護權(quán)威答案：ABCD解析：有效處理居民投訴需要良好的工作態(tài)度。耐心傾聽、堅持原則、積極主動和態(tài)度誠懇有助于建立溝通，解決問題。強硬態(tài)度容易激化矛盾，不利于投訴處理。18.社區(qū)開展文化活動時，可以組織哪些形式（）A.傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒覤.居民文藝表演C.文化知識講座D.居民體育比賽E.文化遺址參觀答案：ABCDE解析：社區(qū)文化活動形式多樣，能滿足不同居民的文化需求。節(jié)日慶祝、文藝表演、知識講座、體育比賽和遺址參觀都屬于文化活動范疇，能豐富居民精神生活。19.社區(qū)工作人員在走訪居民時，可以了解哪些信息（）A.居民家庭基本情況B.居民在生活中遇到的困難C.居民對社區(qū)工作的意見和建議D.居民參與社區(qū)活動的意愿E.居民最新的財產(chǎn)狀況答案：ABCD解析：走訪居民是為了了解社情民意，可以了解家庭情況、生活困難、意見建議和參與意愿等信息。了解財產(chǎn)狀況涉及居民隱私，不屬于常規(guī)走訪內(nèi)容。20.社區(qū)安全工作包括哪些內(nèi)容（）A.消防安全檢查B.安保人員管理C.防范電信詐騙宣傳D.社區(qū)環(huán)境整治E.重點人群安全看護答案：ABCE解析：社區(qū)安全工作涵蓋多個方面。消防安全檢查、安保人員管理、防范電信詐騙宣傳和社區(qū)環(huán)境整治都屬于安全工作范疇，能提升社區(qū)整體安全水平。重點人群看護雖然重要，但更偏向于社會服務(wù)，與安全工作有交叉但并非全部包含。三、判斷題1.社區(qū)工作人員有權(quán)拒絕執(zhí)行上級下達的不合理任務(wù)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作人員作為公職人員，應(yīng)當服從上級依法依規(guī)安排的工作任務(wù)。對于明顯不合理或不合法的任務(wù)，應(yīng)按照規(guī)定程序反映和溝通，但不能擅自拒絕執(zhí)行。合理的工作安排是工作人員職責的一部分。2.社區(qū)開展活動時，可以不考慮居民的實際需求和興趣。（）答案：錯誤解析：社區(qū)活動的目的是服務(wù)居民，因此必須充分考慮居民的實際需求和興趣。不考慮居民意愿的活動難以獲