安徽2025年助理社會工作師考試（社會工作實(shí)務(wù)初級）綜合試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60題，每題的備選項(xiàng)中，只有1個最符合題意）1.社會工作者小李在社區(qū)開展關(guān)愛空巢老人的活動，他定期組織志愿者上門為老人提供打掃衛(wèi)生、陪聊等服務(wù)。在這個過程中，小李扮演的角色是（）A.倡導(dǎo)者B.治療者C.服務(wù)提供者D.行政管理者答案：C解析：服務(wù)提供者是社會工作者最基本的角色。社會工作者向服務(wù)對象提供各種具體的服務(wù)和幫助，包括物質(zhì)幫助、勞務(wù)服務(wù)、心理輔導(dǎo)、意見咨詢等。小李組織志愿者為老人提供打掃衛(wèi)生、陪聊等服務(wù)，體現(xiàn)了他作為服務(wù)提供者的角色。2.下列關(guān)于兒童特點(diǎn)的說法，錯誤的是（）A.兒童的成長具有快速性B.兒童是獨(dú)立的個體C.兒童的行為具有確定性D.兒童具有個體差異性答案：C解析：兒童的行為具有不確定性。兒童正處于生長發(fā)育的過程中，其認(rèn)知、情感和行為等方面都在不斷發(fā)展變化，具有很大的可塑性和不確定性。而兒童成長具有快速性，他們在生理和心理上都在迅速發(fā)展；兒童是獨(dú)立的個體，有自己的想法、感受和需求；同時兒童之間也存在個體差異性。3.某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們的父母忙于工作，無暇照顧孩子的學(xué)習(xí)和生活。社會工作者小王計(jì)劃為這些孩子提供課后輔導(dǎo)和興趣培養(yǎng)服務(wù)。小王在制定服務(wù)計(jì)劃時，首先要做的是（）A.了解孩子的需求B.確定服務(wù)的目標(biāo)C.選擇服務(wù)的形式D.招募服務(wù)的志愿者答案：A解析：制定服務(wù)計(jì)劃時，首先要進(jìn)行需求評估，了解服務(wù)對象的需求是開展有效服務(wù)的基礎(chǔ)。只有了解了孩子的需求，才能確定合適的服務(wù)目標(biāo)、選擇恰當(dāng)?shù)姆?wù)形式以及招募合適的志愿者等。所以小王首先要做的是了解孩子的需求。4.老年人面臨的最常見的問題之一是慢性病的困擾。社會工作者小張?jiān)跒樯鐓^(qū)老年人開展健康促進(jìn)活動時，下列做法中，最能體現(xiàn)“從優(yōu)勢視角出發(fā)”的是（）A.強(qiáng)調(diào)老年人身體機(jī)能的衰退B.關(guān)注老年人曾經(jīng)的運(yùn)動經(jīng)歷和健康習(xí)慣C.提醒老年人注意預(yù)防各種疾病D.指出老年人健康問題的嚴(yán)重性答案：B解析：優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。關(guān)注老年人曾經(jīng)的運(yùn)動經(jīng)歷和健康習(xí)慣，是看到了老年人自身的優(yōu)勢和積極因素，符合從優(yōu)勢視角出發(fā)的理念。而強(qiáng)調(diào)身體機(jī)能衰退、提醒預(yù)防疾病和指出健康問題嚴(yán)重性更多是關(guān)注問題本身，而非優(yōu)勢。5.某學(xué)校社會工作者小趙發(fā)現(xiàn)，有一群初中男生經(jīng)常聚集在操場角落抽煙、講臟話。為了幫助這些學(xué)生改變不良行為習(xí)慣，小趙計(jì)劃為他們開展小組工作。在小組工作的準(zhǔn)備階段，小趙需要做的工作不包括（）A.招募小組成員B.確定小組目標(biāo)C.制定小組規(guī)范D.評估小組效果答案：D解析：小組工作準(zhǔn)備階段的工作包括招募小組成員、確定小組目標(biāo)、制定小組計(jì)劃、申報(bào)并協(xié)調(diào)資源、確定小組規(guī)模和時間、選擇合適的小組活動場所等。評估小組效果是在小組工作結(jié)束階段進(jìn)行的工作，不屬于準(zhǔn)備階段的工作。6.社會工作者在為殘疾人提供服務(wù)時，要注重增強(qiáng)他們的自我效能感。下列做法中，有助于增強(qiáng)殘疾人自我效能感的是（）A.為殘疾人提供長期的物質(zhì)援助B.鼓勵殘疾人嘗試新的事物并給予肯定C.幫助殘疾人解決所有的問題D.為殘疾人制定詳細(xì)的生活計(jì)劃答案：B解析：自我效能感是指個體對自己是否有能力完成某一行為所進(jìn)行的推測與判斷。鼓勵殘疾人嘗試新的事物并給予肯定，能夠讓他們在實(shí)踐中體驗(yàn)到成功，從而增強(qiáng)對自己能力的信心，提高自我效能感。提供長期物質(zhì)援助并不能直接增強(qiáng)自我效能感；幫助解決所有問題會讓殘疾人產(chǎn)生依賴，不利于自我效能感的提升；為殘疾人制定詳細(xì)生活計(jì)劃沒有給予他們自主實(shí)踐和發(fā)揮能力的機(jī)會，也不利于增強(qiáng)自我效能感。7.某社區(qū)為了改善社區(qū)環(huán)境，計(jì)劃開展垃圾分類宣傳活動。社會工作者小孫負(fù)責(zé)組織志愿者進(jìn)行宣傳資料的制作和發(fā)放。在這個過程中，小孫運(yùn)用的社區(qū)工作方法是（）A.社區(qū)教育B.社區(qū)策劃C.社區(qū)動員D.社區(qū)行動答案：C解析：社區(qū)動員是指社區(qū)工作者激發(fā)社區(qū)居民行動起來，將社區(qū)居民的人力、物力和財(cái)力資源進(jìn)行整合，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)動社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)。小孫組織志愿者進(jìn)行宣傳資料的制作和發(fā)放，是動員社區(qū)內(nèi)的人力資源參與垃圾分類宣傳活動，屬于社區(qū)動員的工作方法。社區(qū)教育主要側(cè)重于知識和技能的傳授；社區(qū)策劃是對社區(qū)發(fā)展的規(guī)劃和設(shè)計(jì)；社區(qū)行動更強(qiáng)調(diào)采取實(shí)際行動解決社區(qū)問題。8.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高員工的工作效率，決定進(jìn)行工作流程優(yōu)化。在優(yōu)化過程中，機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)該首先（）A.明確工作流程的目標(biāo)B.分析現(xiàn)有的工作流程C.制定新的工作流程D.實(shí)施新的工作流程答案：A解析：進(jìn)行工作流程優(yōu)化時，首先要明確工作流程的目標(biāo)。只有明確了目標(biāo)，才能有針對性地分析現(xiàn)有的工作流程，找出存在的問題和不足，進(jìn)而制定新的工作流程并實(shí)施。如果目標(biāo)不明確，后續(xù)的分析、制定和實(shí)施工作就會缺乏方向。9.某社區(qū)有一些低保家庭，他們面臨著生活困難、就業(yè)機(jī)會少等問題。社會工作者小林為這些家庭提供了就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)信息，幫助他們尋找工作。小林的做法體現(xiàn)了社會工作的（）目標(biāo)。A.緩解困難B.解救危難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會問題答案：A解析：緩解困難是指社會工作者幫助服務(wù)對象克服困難，增強(qiáng)其應(yīng)對困難的能力。低保家庭面臨生活困難和就業(yè)問題，小林為他們提供就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)信息，幫助他們尋找工作，是為了緩解他們在經(jīng)濟(jì)和就業(yè)方面的困難，體現(xiàn)了緩解困難的目標(biāo)。解救危難通常是指幫助處于危機(jī)狀態(tài)的人脫離危險(xiǎn)；促進(jìn)發(fā)展更強(qiáng)調(diào)挖掘服務(wù)對象的潛能，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展；解決社會問題是一個更宏觀的目標(biāo)，這里主要是針對特定低保家庭的具體困難。10.某社會工作者在為一位青少年提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該青少年存在嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)成癮問題。社會工作者與青少年及其家長一起制定了一個戒除網(wǎng)絡(luò)成癮的計(jì)劃。在這個計(jì)劃中，規(guī)定了青少年每天上網(wǎng)的時間限制和可以上網(wǎng)的內(nèi)容。這種行為改變的方法屬于（）A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.行為契約D.系統(tǒng)脫敏答案：C解析：行為契約是一種行為改變的方法，它是由服務(wù)對象與社會工作者共同協(xié)商達(dá)成的一個書面協(xié)議，明確規(guī)定了服務(wù)對象要做什么、不做什么以及相應(yīng)的獎勵和懲罰措施。社會工作者與青少年及其家長制定戒除網(wǎng)絡(luò)成癮的計(jì)劃，規(guī)定上網(wǎng)時間限制和內(nèi)容，符合行為契約的特點(diǎn)。正強(qiáng)化是通過給予獎勵來增加行為發(fā)生的頻率；負(fù)強(qiáng)化是通過消除不愉快的刺激來增加行為發(fā)生的頻率；系統(tǒng)脫敏主要用于治療焦慮和恐懼等情緒問題。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，每題的備選項(xiàng)中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項(xiàng)。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項(xiàng)得0.5分）1.下列屬于兒童社會工作服務(wù)內(nèi)容的有（）A.提供健康保健服務(wù)B.開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)C.進(jìn)行心理疏導(dǎo)D.促進(jìn)兒童權(quán)益保護(hù)E.組織兒童參加職業(yè)培訓(xùn)答案：ABCD解析：兒童社會工作的服務(wù)內(nèi)容包括提供健康保健服務(wù)，保障兒童的身體健康；開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，幫助兒童提高學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)能力；進(jìn)行心理疏導(dǎo)，關(guān)注兒童的心理健康；促進(jìn)兒童權(quán)益保護(hù)，維護(hù)兒童的合法權(quán)益。而組織兒童參加職業(yè)培訓(xùn)通常是針對青少年或成年人的服務(wù)內(nèi)容，兒童階段主要是進(jìn)行基礎(chǔ)教育和全面發(fā)展，不適合過早進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。2.老年人社會工作的主要方法包括（）A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.機(jī)構(gòu)照顧E.居家養(yǎng)老服務(wù)答案：ABCDE解析：老年人社會工作的主要方法有個案工作，針對老年人個體的問題提供個性化服務(wù)；小組工作，通過小組活動促進(jìn)老年人之間的交流和互助；社區(qū)工作，整合社區(qū)資源為老年人提供服務(wù)；機(jī)構(gòu)照顧，如養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)為老年人提供集中的生活照料和護(hù)理服務(wù)；居家養(yǎng)老服務(wù)，讓老年人在熟悉的家庭環(huán)境中接受服務(wù)。3.社會工作者在開展社區(qū)工作時，常用的社區(qū)分析方法有（）A.社區(qū)資源分析B.社區(qū)人口分析C.社區(qū)問題分析D.社區(qū)權(quán)力結(jié)構(gòu)分析E.社區(qū)發(fā)展規(guī)劃分析答案：ABCD解析：常用的社區(qū)分析方法包括社區(qū)資源分析，了解社區(qū)內(nèi)的人力、物力、財(cái)力等資源情況；社區(qū)人口分析，掌握社區(qū)人口的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布等特征；社區(qū)問題分析，找出社區(qū)存在的主要問題；社區(qū)權(quán)力結(jié)構(gòu)分析，明確社區(qū)內(nèi)不同群體的權(quán)力關(guān)系和影響力。社區(qū)發(fā)展規(guī)劃分析不屬于常用的社區(qū)分析方法，它更多是在社區(qū)分析基礎(chǔ)上進(jìn)行的規(guī)劃制定和設(shè)計(jì)。4.殘疾人社會工作的目標(biāo)包括（）A.保障殘疾人的基本權(quán)益B.促進(jìn)殘疾人的康復(fù)C.增強(qiáng)殘疾人的社會參與度D.消除社會對殘疾人的歧視E.為殘疾人提供免費(fèi)的醫(yī)療服務(wù)答案：ABCD解析：殘疾人社會工作的目標(biāo)包括保障殘疾人的基本權(quán)益，使他們能夠平等地享受各種權(quán)利；促進(jìn)殘疾人的康復(fù)，提高他們的身體和心理功能；增強(qiáng)殘疾人的社會參與度，讓他們能夠融入社會；消除社會對殘疾人的歧視，營造一個公平、包容的社會環(huán)境。為殘疾人提供免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)是保障殘疾人權(quán)益的一種具體措施，但不是目標(biāo)本身。5.學(xué)校社會工作的主要功能有（）A.幫助學(xué)生解決心理問題B.促進(jìn)學(xué)生與家庭之間的溝通C.協(xié)助學(xué)校開展教育教學(xué)活動D.推動校園文化建設(shè)E.為學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)答案：ABCDE解析：學(xué)校社會工作的主要功能包括幫助學(xué)生解決心理問題，促進(jìn)學(xué)生的心理健康；促進(jìn)學(xué)生與家庭之間的溝通，改善家庭關(guān)系對學(xué)生的影響；協(xié)助學(xué)校開展教育教學(xué)活動，如處理學(xué)生的行為問題等；推動校園文化建設(shè)，營造良好的校園氛圍；為學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)準(zhǔn)備。6.小組工作的特點(diǎn)包括（）A.小組組員問題的共同性或相似性B.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與C.運(yùn)用小組治療性因素D.注重團(tuán)體的動力E.個人問題的解決具有根本性答案：ABCD解析：小組工作的特點(diǎn)有小組組員問題的共同性或相似性，這樣可以讓組員在小組中產(chǎn)生共鳴和相互支持；強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與，鼓勵組員積極參與小組決策和活動；運(yùn)用小組治療性因素，如小組凝聚力、互動等促進(jìn)組員的改變；注重團(tuán)體的動力，關(guān)注小組內(nèi)的人際關(guān)系和互動模式。個人問題的解決通常是一個漸進(jìn)的過程，小組工作可以起到一定的幫助作用，但不能說具有根本性，個人問題的解決還受到多種因素的影響。7.社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括（）A.推動社區(qū)居民參與B.提高社區(qū)居民的社會意識C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德E.促進(jìn)社區(qū)政治體制改革答案：ABCD解析：社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括推動社區(qū)居民參與，讓居民積極參與社區(qū)事務(wù)；提高社區(qū)居民的社會意識，增強(qiáng)他們對社區(qū)問題的認(rèn)識和解決問題的能力；善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求，合理配置社區(qū)資源解決社區(qū)問題；培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德，營造良好的社區(qū)氛圍。促進(jìn)社區(qū)政治體制改革不屬于社區(qū)工作的具體目標(biāo)，社區(qū)工作主要側(cè)重于社區(qū)的社會、經(jīng)濟(jì)和文化等方面的發(fā)展。8.社會工作者在與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時，需要遵循的原則有（）A.接納B.尊重C.真誠D.保密E.個別化答案：ABCDE解析：社會工作者在與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時，需要遵循接納原則，無論服務(wù)對象的背景、行為如何，都要接納他們；尊重原則，尊重服務(wù)對象的人格、權(quán)利和選擇；真誠原則，以真誠的態(tài)度與服務(wù)對象交往；保密原則，保護(hù)服務(wù)對象的隱私信息；個別化原則，認(rèn)識到每個服務(wù)對象都是獨(dú)特的，根據(jù)其特點(diǎn)提供個性化服務(wù)。9.下列屬于家庭社會工作服務(wù)內(nèi)容的有（）A.婚姻輔導(dǎo)B.親子關(guān)系輔導(dǎo)C.家庭治療D.家庭經(jīng)濟(jì)援助E.家庭救助答案：ABCDE解析：家庭社會工作的服務(wù)內(nèi)容包括婚姻輔導(dǎo)，幫助夫妻解決婚姻中的問題；親子關(guān)系輔導(dǎo)，改善父母與子女之間的關(guān)系；家庭治療，運(yùn)用專業(yè)方法解決家庭系統(tǒng)的問題；家庭經(jīng)濟(jì)援助，為經(jīng)濟(jì)困難的家庭提供物質(zhì)幫助；家庭救助，幫助處于困境的家庭擺脫危機(jī)。10.社會工作行政的功能包括（）A.將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動B.合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)C.總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議D.直接為服務(wù)對象提供服務(wù)E.監(jiān)督社會服務(wù)的實(shí)施答案：ABCE解析：社會工作行政的功能包括將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動，通過組織、協(xié)調(diào)等手段把政策轉(zhuǎn)化為實(shí)際服務(wù)；合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)，提高資源的利用效率；總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議，為政策的完善提供依據(jù)；監(jiān)督社會服務(wù)的實(shí)施，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。直接為服務(wù)對象提供服務(wù)是一線社會工作者的工作，不屬于社會工作行政的功能。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例一某社區(qū)有很多單親家庭，這些家庭中的孩子往往面臨著心理壓力大、學(xué)習(xí)成績下滑等問題。社區(qū)社會工作者小張計(jì)劃針對這些孩子開展一個小組工作項(xiàng)目。1.請為小張?jiān)O(shè)計(jì)一個小組工作的目標(biāo)。（5分）2.請簡要說明小組工作的實(shí)施階段可能會遇到的問題及應(yīng)對策略。（15分）答案：1.小組工作目標(biāo)：-總目標(biāo)：幫助單親家庭孩子緩解心理壓力，提升心理健康水平，改善學(xué)習(xí)狀況，增強(qiáng)他們應(yīng)對生活困難的能力，促進(jìn)其全面健康發(fā)展。-具體目標(biāo)：-幫助孩子認(rèn)識和表達(dá)自己的情緒，學(xué)會有效的情緒調(diào)節(jié)方法，減輕心理壓力。-提高孩子的社交技能，增強(qiáng)他們與同伴和家人的溝通能力，建立良好的人際關(guān)系。-激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣，掌握有效的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績。-培養(yǎng)孩子的自信心和自我認(rèn)同感，增強(qiáng)他們的心理韌性和應(yīng)對挫折的能力。2.小組工作實(shí)施階段可能遇到的問題及應(yīng)對策略：問題一：組員參與度不高表現(xiàn)：部分組員可能在小組活動中沉默寡言，不積極參與討論和活動。應(yīng)對策略：-在小組開始時，通過有趣的破冰活動讓組員相互熟悉，營造輕松的氛圍，提高組員的參與意愿。-關(guān)注每個組員的特點(diǎn)和需求，鼓勵他們分享自己的經(jīng)歷和感受，給予積極的反饋和肯定。-設(shè)計(jì)多樣化的小組活動，根據(jù)組員的興趣和能力調(diào)整活動難度，激發(fā)組員的參與熱情。問題二：組員之間發(fā)生沖突表現(xiàn)：組員在討論或活動中可能因?yàn)橛^點(diǎn)不同、利益沖突等原因發(fā)生爭吵或矛盾。應(yīng)對策略：-及時介入，引導(dǎo)組員冷靜下來，傾聽彼此的觀點(diǎn)和感受，避免沖突升級。-幫助組員學(xué)會換位思考，理解對方的立場，促進(jìn)相互理解和包容。-運(yùn)用溝通技巧和沖突解決方法，引導(dǎo)組員共同尋找解決問題的方案。問題三：小組動力不足表現(xiàn)：小組活動缺乏活力，組員之間的互動不夠積極，小組凝聚力不強(qiáng)。應(yīng)對策略：-設(shè)計(jì)一些具有挑戰(zhàn)性和合作性的活動，增強(qiáng)組員之間的互動和協(xié)作，提高小組的凝聚力。-定期回顧小組目標(biāo)和進(jìn)展情況，讓組員明確小組的方向和意義，激發(fā)他們的積極性。-鼓勵組員提出自己的想法和建議，增加他們對小組的歸屬感和責(zé)任感。問題四：個別組員出現(xiàn)特殊情況表現(xiàn)：個別組員可能因?yàn)榧彝プ児?、情緒波動等原因出現(xiàn)遲到、早退、中途退出等情況。應(yīng)對策略：-及時與出現(xiàn)特殊情況的組員溝通，了解他們的情況和需求，給予關(guān)心和支持。-根據(jù)組員的情況調(diào)整小組活動的安排，盡量滿足他們的特殊需求。-如果組員確實(shí)無法繼續(xù)參加小組，要做好妥善的安置工作，避免對小組造成過大的影響。案例二某養(yǎng)老院有一些老人存在孤獨(dú)、抑郁等情緒問題。養(yǎng)老院邀請社會工作者小李為這些老人開展服務(wù)。1.請說明小李可以采用的服務(wù)方法有哪些。（10分）2.請?jiān)O(shè)計(jì)一個具體的服務(wù)方案來改善老人的情緒問題。（10分）答案：1.小李可以采用的服務(wù)方法：-個案工作：針對個別情緒問題較為嚴(yán)重的老人，與他們建立一對一的專業(yè)關(guān)系，了解他們的內(nèi)心感受和需求，提供個性化的心理支持和輔導(dǎo)。-小組工作：組織有相似情緒問題的老人開展小組活動，如興趣小組、支持小組等。通過小組互動，讓老人分享彼此的經(jīng)歷和感受，互相支持和鼓勵，增強(qiáng)他們的社交能力和歸屬感。-社區(qū)工作：聯(lián)系養(yǎng)老院所在社區(qū)的資源，組織社區(qū)志愿者與老人開展互動活動，如文藝表演、陪伴聊天等，豐富老人的精神生活，改善他們的情緒。-活動策劃：為老人策劃各種豐富多彩的活動，如生日會、節(jié)日慶?；顒印⑹止ぶ谱骰顒拥?，讓老人在活動中感受到快樂和溫暖，緩解孤獨(dú)和抑郁情緒。-心理輔導(dǎo)講座：邀請專業(yè)的心理咨詢師為老人開展心理輔導(dǎo)講座，傳授情緒調(diào)節(jié)的方法和技巧，提高老人的心理健康意識和應(yīng)對能力。2.服務(wù)方案：方案名稱：“夕陽暖情——改善養(yǎng)老院老人情緒問題服務(wù)方案”服務(wù)對象：存在孤獨(dú)、抑郁等情緒問題的養(yǎng)老院老人服務(wù)目標(biāo)：-緩解老人的孤獨(dú)和抑郁情緒，提高他們的心理健康水平。-增強(qiáng)老人的社交能力，促進(jìn)他們與他人的交流和互動。-豐富老人的精神生活，提升他們的生活滿意度和幸福感。服務(wù)內(nèi)容及安排：-第一階段（第1-2周）：需求評估與個案輔導(dǎo)-與養(yǎng)老院工作人員溝通，了解老人的基本情況和情緒問題。-對老人進(jìn)行一對一的訪談和心理評估，建立服務(wù)檔案。-為情緒問題較為嚴(yán)重的老人提供個案輔導(dǎo)，每周2-3