2025年高級社會工作師考試（社會工作實務(wù)高級）練習(xí)題及答案(河南)案例分析題案例一某社區(qū)位于河南某市城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)內(nèi)有大量外來務(wù)工人員居住。這些外來務(wù)工人員大多從事勞動密集型產(chǎn)業(yè)，工作時間長、收入低，且居住環(huán)境較差。社區(qū)內(nèi)存在著基礎(chǔ)設(shè)施不完善、公共服務(wù)不足、治安管理混亂等問題。此外，外來務(wù)工人員與本地居民之間存在一定的隔閡，缺乏有效的溝通與交流。問題：1.請分析該社區(qū)存在的主要問題。2.作為一名高級社會工作師，你將如何介入該社區(qū)，解決上述問題？答案：1.該社區(qū)存在的主要問題包括：-經(jīng)濟層面：外來務(wù)工人員從事勞動密集型產(chǎn)業(yè)，工作時間長但收入低，經(jīng)濟狀況不佳，這限制了他們的生活質(zhì)量提升和融入當(dāng)?shù)厣畹哪芰Α?居住環(huán)境：居住環(huán)境較差，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，如道路可能坑洼不平、水電供應(yīng)不穩(wěn)定等，公共服務(wù)也不足，像缺少社區(qū)醫(yī)療服務(wù)點、休閑娛樂設(shè)施等，影響居民的生活便利性和舒適度。-治安管理：治安管理混亂，可能存在盜竊、搶劫等違法犯罪行為，給居民的生命財產(chǎn)安全帶來威脅，也影響社區(qū)的和諧穩(wěn)定。-社會關(guān)系：外來務(wù)工人員與本地居民之間存在隔閡，缺乏有效溝通交流，容易引發(fā)誤解和矛盾，不利于社區(qū)的融合和發(fā)展。2.介入該社區(qū)的具體措施如下：-需求評估：首先，組建專業(yè)的社會工作團隊，通過問卷調(diào)查、訪談、實地觀察等方式，全面了解外來務(wù)工人員和本地居民的需求、期望和問題。針對外來務(wù)工人員，重點了解他們的工作狀況、生活困難、職業(yè)發(fā)展需求等；對于本地居民，了解他們對外來務(wù)工人員的看法和態(tài)度，以及他們對社區(qū)發(fā)展的期望。-經(jīng)濟支持與職業(yè)發(fā)展：-與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，為外來務(wù)工人員提供技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機會。例如，開展電工、焊工、家政服務(wù)等技能培訓(xùn)課程，提高他們的就業(yè)競爭力，增加收入。-協(xié)助外來務(wù)工人員申請政府的就業(yè)補貼和創(chuàng)業(yè)扶持政策，鼓勵有創(chuàng)業(yè)意愿的人員自主創(chuàng)業(yè)。-建立就業(yè)信息平臺，及時發(fā)布就業(yè)崗位信息，幫助外來務(wù)工人員找到更合適的工作。-改善居住環(huán)境：-與政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭取資金和政策支持，對社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進行改造和完善。例如，修繕道路、改善水電供應(yīng)、增加垃圾處理設(shè)施等。-組織社區(qū)居民參與環(huán)境整治活動，增強居民的環(huán)保意識和社區(qū)歸屬感?？梢蚤_展垃圾分類宣傳活動，設(shè)立環(huán)保志愿者隊伍，定期清理社區(qū)垃圾和衛(wèi)生死角。-推動社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，如建設(shè)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站、圖書館、健身房等，滿足居民的基本生活和文化需求。-加強治安管理：-與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)合作，加強社區(qū)的治安巡邏和防控力度。增加社區(qū)的監(jiān)控設(shè)備，建立社區(qū)治安聯(lián)防機制，提高居民的安全感。-開展法制宣傳教育活動，提高居民的法律意識和自我防范能力?？梢耘e辦法律知識講座、發(fā)放宣傳資料等，讓居民了解常見的違法犯罪行為和防范方法。-組織社區(qū)志愿者參與治安管理，成立義務(wù)巡邏隊，協(xié)助公安機關(guān)維護社區(qū)秩序。-促進社區(qū)融合：-開展社區(qū)文化活動，搭建外來務(wù)工人員與本地居民交流互動的平臺。例如，舉辦社區(qū)文藝晚會、體育比賽、節(jié)日慶祝活動等，增進居民之間的了解和友誼。-建立社區(qū)互助小組，鼓勵外來務(wù)工人員和本地居民相互幫助、相互支持。例如，成立鄰里互助小組，在生活中遇到困難時可以互相提供幫助。-開展社區(qū)融合教育活動，消除居民之間的偏見和誤解。通過社區(qū)宣傳欄、社區(qū)廣播等渠道，宣傳多元文化和社區(qū)融合的重要性，營造和諧包容的社區(qū)氛圍。案例二某養(yǎng)老院位于河南某縣城，有120位老人入住。養(yǎng)老院設(shè)施較為陳舊，服務(wù)人員數(shù)量不足且專業(yè)水平參差不齊。老人們普遍存在孤獨、寂寞的情緒，部分老人還患有慢性疾病，需要長期的醫(yī)療護理。此外，養(yǎng)老院與周邊社區(qū)的互動較少，缺乏社會支持。問題：1.請分析該養(yǎng)老院存在的問題。2.針對這些問題，提出你的介入策略。答案：1.該養(yǎng)老院存在的問題主要有：-設(shè)施方面：養(yǎng)老院設(shè)施陳舊，無法滿足老人的現(xiàn)代化生活需求，如可能存在房屋老化、設(shè)備損壞等問題，影響老人的生活質(zhì)量和安全。-人員方面：服務(wù)人員數(shù)量不足，導(dǎo)致無法為老人提供全面、細致的服務(wù)。而且服務(wù)人員專業(yè)水平參差不齊，缺乏專業(yè)的養(yǎng)老護理知識和技能，難以滿足老人的多樣化需求。-心理方面：老人們普遍存在孤獨、寂寞的情緒，說明養(yǎng)老院缺乏有效的心理關(guān)懷和社交活動，老人的精神需求得不到滿足。-醫(yī)療方面：部分老人患有慢性疾病，需要長期的醫(yī)療護理，但養(yǎng)老院可能缺乏專業(yè)的醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)護人員，無法為老人提供及時、有效的醫(yī)療服務(wù)。-社會支持方面：養(yǎng)老院與周邊社區(qū)的互動較少，缺乏社會支持，這限制了養(yǎng)老院的資源獲取和發(fā)展空間，也不利于老人融入社會。2.介入策略如下：-設(shè)施改善：-對養(yǎng)老院的設(shè)施進行全面評估，制定詳細的改造計劃。與政府部門、慈善機構(gòu)等合作，爭取資金支持，對養(yǎng)老院的房屋、設(shè)備進行更新和維護。例如，更換老舊的家具、維修損壞的電器設(shè)備、改善衛(wèi)生間的設(shè)施等。-根據(jù)老人的需求，增加一些現(xiàn)代化的設(shè)施，如安裝緊急呼叫系統(tǒng)、配備康復(fù)訓(xùn)練器材等，提高老人的生活便利性和安全性。-人員培訓(xùn)與補充：-組織服務(wù)人員參加專業(yè)的養(yǎng)老護理培訓(xùn)課程，邀請專家進行授課，提高服務(wù)人員的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容包括老年人護理知識、心理關(guān)懷技巧、應(yīng)急處理方法等。-制定合理的薪酬待遇和激勵機制，吸引更多專業(yè)的養(yǎng)老護理人員加入養(yǎng)老院。同時，招聘一些志愿者，充實服務(wù)人員隊伍，為老人提供更多的陪伴和幫助。-心理關(guān)懷與社交活動：-建立老人心理檔案，定期對老人進行心理評估和疏導(dǎo)。安排專業(yè)的心理咨詢師為有需要的老人提供心理輔導(dǎo)，幫助他們緩解孤獨、寂寞的情緒。-開展豐富多彩的社交活動，滿足老人的精神需求。例如，組織老人開展興趣小組活動，如書法、繪畫、唱歌等；舉辦生日會、節(jié)日慶祝活動等，增強老人之間的交流和互動。-醫(yī)療護理服務(wù)：-與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院建立合作關(guān)系，為老人提供定期的體檢和醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院可以定期派醫(yī)護人員到養(yǎng)老院為老人進行身體檢查、疾病診斷和治療。-在養(yǎng)老院內(nèi)部配備基本的醫(yī)療設(shè)備和藥品，培訓(xùn)服務(wù)人員掌握基本的醫(yī)療護理技能，以便在緊急情況下能夠及時為老人提供救助。-加強社會支持：-積極與周邊社區(qū)開展互動合作，組織社區(qū)居民到養(yǎng)老院看望老人，為老人提供志愿服務(wù)。例如，社區(qū)可以組織學(xué)生志愿者為老人表演節(jié)目、陪老人聊天等。-開展社區(qū)宣傳活動，提高社會對養(yǎng)老院的認知和關(guān)注。通過媒體宣傳、社區(qū)活動等方式，讓更多的人了解養(yǎng)老院的情況和老人的需求，爭取社會各界的支持和幫助。方案設(shè)計題方案一為了提高河南某農(nóng)村社區(qū)居民的健康意識和健康水平，擬開展一次健康促進活動。請設(shè)計一份活動方案?；顒颖尘埃涸撧r(nóng)村社區(qū)居民健康意識淡薄，缺乏基本的健康知識和健康生活方式。社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生條件較差，存在一些常見的慢性疾病，如高血壓、糖尿病等?；顒幽繕?biāo)：1.提高社區(qū)居民的健康意識，增強他們對健康知識的了解。2.改善社區(qū)居民的健康生活方式，如合理飲食、適量運動等。3.降低社區(qū)居民慢性疾病的發(fā)病率?；顒訒r間：[具體時間]活動地點：社區(qū)廣場參與人員：社區(qū)居民活動內(nèi)容與流程：1.活動前期準(zhǔn)備：-成立活動籌備小組，負責(zé)活動的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。-開展社區(qū)調(diào)研，了解居民的健康需求和關(guān)注點。通過問卷調(diào)查、訪談等方式，收集居民的健康信息，為活動內(nèi)容的設(shè)計提供依據(jù)。-邀請專業(yè)的醫(yī)護人員作為活動的講師，準(zhǔn)備相關(guān)的健康知識資料和宣傳手冊。-制作活動宣傳海報、橫幅等宣傳資料，在社區(qū)內(nèi)廣泛張貼和宣傳，提高居民的活動知曉率。2.活動當(dāng)天流程：-開場致辭：邀請社區(qū)負責(zé)人發(fā)表開場講話，介紹活動的目的和意義，歡迎居民參加活動。-健康知識講座：邀請醫(yī)護人員為居民講解常見慢性疾病的預(yù)防和治療知識，如高血壓、糖尿病的癥狀、危害和防治方法；介紹健康生活方式的重要性，包括合理飲食、適量運動、戒煙限酒等。講座過程中，采用圖文并茂的方式進行講解，并設(shè)置互動環(huán)節(jié)，解答居民的疑問。-健康咨詢服務(wù)：在社區(qū)廣場設(shè)置咨詢臺，安排醫(yī)護人員為居民提供一對一的健康咨詢服務(wù)。居民可以就自己的健康問題向醫(yī)護人員進行咨詢，醫(yī)護人員為居民提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。-健康體檢：為居民提供免費的基本健康體檢，包括測量血壓、血糖、體重等。醫(yī)護人員對體檢結(jié)果進行分析和評估，并為居民提供個性化的健康建議。-健康生活方式示范：邀請專業(yè)的健身教練和營養(yǎng)師進行健康生活方式示范。健身教練展示一些適合老年人的健身操和運動方法，營養(yǎng)師介紹合理的飲食搭配和食譜。-互動游戲：設(shè)計一些與健康知識相關(guān)的互動游戲，如健康知識問答、健康拼圖等。居民通過參與游戲，加深對健康知識的理解和記憶。游戲獲勝者可以獲得小禮品作為獎勵。-活動總結(jié)：邀請活動負責(zé)人對活動進行總結(jié)，感謝居民的參與和醫(yī)護人員的支持。同時，鼓勵居民將所學(xué)的健康知識運用到日常生活中，養(yǎng)成良好的健康生活方式。3.活動后期跟進：-對活動進行評估，收集居民的反饋意見，總結(jié)活動的經(jīng)驗和不足之處。-建立居民健康檔案，跟蹤居民的健康狀況，為有需要的居民提供進一步的健康指導(dǎo)和服務(wù)。-開展后續(xù)的健康促進活動，如定期組織健康講座、健身活動等，持續(xù)提高居民的健康意識和健康水平。方案二某河南城市社區(qū)存在大量的青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的問題，為了幫助這些青少年擺脫網(wǎng)絡(luò)成癮，擬設(shè)計一個服務(wù)方案。服務(wù)對象：社區(qū)內(nèi)沉迷網(wǎng)絡(luò)的青少年服務(wù)目標(biāo)：1.幫助青少年認識到網(wǎng)絡(luò)成癮的危害，提高他們的自我控制能力。2.引導(dǎo)青少年樹立正確的網(wǎng)絡(luò)使用觀念，合理安排上網(wǎng)時間。3.豐富青少年的課余生活，培養(yǎng)他們的興趣愛好和社交能力。服務(wù)時間：[具體時間段]服務(wù)地點：社區(qū)活動中心服務(wù)內(nèi)容與流程：1.服務(wù)前期評估：-通過問卷調(diào)查、訪談等方式，對社區(qū)內(nèi)沉迷網(wǎng)絡(luò)的青少年進行全面評估，了解他們的網(wǎng)絡(luò)使用情況、成癮程度、家庭環(huán)境、學(xué)習(xí)情況等。-與青少年的家長和學(xué)校老師進行溝通，獲取他們對青少年的評價和建議，共同制定個性化的服務(wù)方案。2.服務(wù)實施階段：-網(wǎng)絡(luò)成癮教育講座：邀請專家為青少年和家長舉辦網(wǎng)絡(luò)成癮教育講座，介紹網(wǎng)絡(luò)成癮的危害、成因和預(yù)防方法。通過案例分析、視頻展示等方式，讓青少年深刻認識到網(wǎng)絡(luò)成癮的嚴(yán)重性。-心理輔導(dǎo)與咨詢：安排專業(yè)的心理咨詢師為青少年提供一對一的心理輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)。幫助他們分析網(wǎng)絡(luò)成癮的原因，解決內(nèi)心的困惑和問題，提高自我控制能力。-興趣小組活動：組織青少年參加各種興趣小組活動，如繪畫、音樂、體育等。根據(jù)青少年的興趣愛好，為他們提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，培養(yǎng)他們的興趣愛好和特長。-社交技能訓(xùn)練：開展社交技能訓(xùn)練課程，幫助青少年提高人際交往能力。通過角色扮演、小組討論等方式，讓青少年學(xué)習(xí)如何與他人溝通、合作和分享。-家庭輔導(dǎo)：為青少年的家長提供家庭輔導(dǎo)服務(wù)，幫助家長了解青少年的心理特點和需求，掌握正確的教育方法和溝通技巧。引導(dǎo)家長與青少年建立良好的親子關(guān)系，共同營造健康的家庭環(huán)境。-網(wǎng)絡(luò)使用監(jiān)督：與青少年和家長簽訂網(wǎng)絡(luò)使用協(xié)議，明確上網(wǎng)時間和規(guī)則。家長要加強對青少年的網(wǎng)絡(luò)