高級(jí)社會(huì)工作師考試（社會(huì)工作實(shí)務(wù)高級(jí)）仿真試題及答案(上海市2025年)一、案例分析題（每題20分，共60分）案例一某社區(qū)位于上海市的老舊城區(qū)，居民以老年人和外來(lái)務(wù)工人員為主。社區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，道路狹窄且破損嚴(yán)重，環(huán)境衛(wèi)生狀況較差，垃圾清理不及時(shí)，綠化植被缺乏養(yǎng)護(hù)。同時(shí)，社區(qū)內(nèi)缺乏公共活動(dòng)空間，居民之間交流互動(dòng)較少，社區(qū)凝聚力不足。社區(qū)周邊有一所小學(xué)，但學(xué)校與社區(qū)之間缺乏有效的合作機(jī)制，未能充分發(fā)揮學(xué)校資源對(duì)社區(qū)發(fā)展的促進(jìn)作用。1.請(qǐng)分析該社區(qū)存在的主要問(wèn)題。2.針對(duì)上述問(wèn)題，提出相應(yīng)的社會(huì)工作介入策略。答案1.該社區(qū)存在的主要問(wèn)題包括：-基礎(chǔ)設(shè)施方面：基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，道路狹窄且破損，影響居民出行安全與便利性；環(huán)境衛(wèi)生差，垃圾清理不及時(shí)，綠化植被缺乏養(yǎng)護(hù)，影響社區(qū)整體環(huán)境和居民生活質(zhì)量。-社區(qū)氛圍方面：缺乏公共活動(dòng)空間，導(dǎo)致居民交流互動(dòng)少，社區(qū)凝聚力不足，不利于社區(qū)的和諧發(fā)展。-社區(qū)與學(xué)校合作方面：學(xué)校與社區(qū)缺乏有效合作機(jī)制，學(xué)校資源未能充分服務(wù)于社區(qū)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)社區(qū)與學(xué)校資源的共享與互補(bǔ)。2.社會(huì)工作介入策略如下：-基礎(chǔ)設(shè)施改善方面：-組織社區(qū)居民代表與街道、城管等相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)商，反映社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題，爭(zhēng)取政府部門(mén)的資金和政策支持，對(duì)道路進(jìn)行修繕和拓寬，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，增加垃圾清理頻率，對(duì)綠化植被進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)。-發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者參與社區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)，如清理垃圾、種植花草等，增強(qiáng)居民的環(huán)保意識(shí)和對(duì)社區(qū)的責(zé)任感。-社區(qū)氛圍營(yíng)造方面：-利用社區(qū)內(nèi)閑置空地或改造部分空間，建設(shè)小型的公共活動(dòng)場(chǎng)所，如休閑廣場(chǎng)、健身角等，為居民提供交流互動(dòng)的平臺(tái)。-策劃組織各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、親子活動(dòng)等，吸引居民積極參與，增進(jìn)居民之間的了解和友誼，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。-社區(qū)與學(xué)校合作方面：-搭建社區(qū)與學(xué)校的溝通橋梁，組織召開(kāi)社區(qū)-學(xué)校聯(lián)席會(huì)議，共同探討合作模式和發(fā)展方向。-整合學(xué)校的教育資源，如邀請(qǐng)學(xué)校教師為社區(qū)居民開(kāi)展各類(lèi)知識(shí)講座、興趣培訓(xùn)；組織學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，如關(guān)愛(ài)社區(qū)老人、環(huán)保宣傳等，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與社區(qū)教育的有機(jī)結(jié)合。案例二服務(wù)對(duì)象李某，男，40歲，初中文化程度，曾因盜竊罪入獄5年，刑滿(mǎn)釋放后回到社區(qū)。李某無(wú)固定職業(yè)，靠打零工維持生計(jì)，收入微薄且不穩(wěn)定。他與妻子離婚，獨(dú)自撫養(yǎng)10歲的兒子。由于有犯罪前科，李某在社區(qū)中遭受部分居民的歧視和排斥，導(dǎo)致他產(chǎn)生了自卑、孤僻的心理，不愿意與他人交往，也缺乏重新融入社會(huì)的信心和動(dòng)力。同時(shí)，兒子在學(xué)校也因?yàn)楦赣H的犯罪記錄而受到同學(xué)的嘲笑，出現(xiàn)了厭學(xué)情緒，學(xué)習(xí)成績(jī)下降。1.請(qǐng)分析李某面臨的困境。2.作為社會(huì)工作者，應(yīng)如何幫助李某及其兒子重新融入社會(huì)？答案1.李某面臨的困境主要有：-經(jīng)濟(jì)困境：無(wú)固定職業(yè)，打零工收入微薄且不穩(wěn)定，難以維持家庭的正常生活開(kāi)支。-社會(huì)歧視：因有犯罪前科，在社區(qū)中遭受部分居民的歧視和排斥，影響其正常的社交和生活。-心理問(wèn)題：自卑、孤僻，缺乏重新融入社會(huì)的信心和動(dòng)力，不愿意與他人交往。-家庭問(wèn)題：獨(dú)自撫養(yǎng)兒子，兒子因父親的犯罪記錄在學(xué)校受到同學(xué)嘲笑，出現(xiàn)厭學(xué)情緒，學(xué)習(xí)成績(jī)下降，家庭關(guān)系和孩子的成長(zhǎng)面臨挑戰(zhàn)。2.社會(huì)工作者可以采取以下措施幫助李某及其兒子重新融入社會(huì)：-經(jīng)濟(jì)支持方面：-協(xié)助李某申請(qǐng)社會(huì)救助，如最低生活保障、臨時(shí)救助等，緩解其經(jīng)濟(jì)壓力。-為李某提供職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)信息，幫助他提升就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。-社會(huì)融入方面：-開(kāi)展社區(qū)宣傳活動(dòng)，普及犯罪人員改造和回歸社會(huì)的相關(guān)知識(shí)，消除社區(qū)居民對(duì)李某的歧視和偏見(jiàn)，營(yíng)造接納和包容的社區(qū)氛圍。-組織李某參與社區(qū)活動(dòng)，鼓勵(lì)他與其他居民交流互動(dòng)，逐漸擴(kuò)大其社交圈子，增強(qiáng)其社會(huì)融入感。-心理輔導(dǎo)方面：-為李某提供心理咨詢(xún)服務(wù)，幫助他調(diào)整心態(tài)，克服自卑和孤僻心理，樹(shù)立重新融入社會(huì)的信心。-引導(dǎo)李某正確面對(duì)過(guò)去的經(jīng)歷，鼓勵(lì)他積極面對(duì)生活，制定未來(lái)的生活規(guī)劃。-家庭支持方面：-關(guān)注李某兒子的心理和學(xué)習(xí)情況，為他提供心理輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)幫助，緩解其厭學(xué)情緒，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。-組織親子活動(dòng)，增進(jìn)李某與兒子之間的感情，改善家庭關(guān)系，為孩子的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境。案例三上海市某養(yǎng)老院有100位老人，其中70%以上的老人患有不同程度的慢性疾病，如高血壓、糖尿病、冠心病等。養(yǎng)老院的醫(yī)護(hù)人員數(shù)量有限，醫(yī)療設(shè)施也不夠完善，無(wú)法滿(mǎn)足老人的日常醫(yī)療需求。同時(shí)，老人們普遍存在孤獨(dú)、寂寞的心理問(wèn)題，缺乏與外界的交流和互動(dòng)。養(yǎng)老院計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，以改善老人的生活質(zhì)量和身心健康狀況。1.請(qǐng)分析該養(yǎng)老院老人面臨的主要問(wèn)題。2.設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)該養(yǎng)老院老人的社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目方案。答案1.該養(yǎng)老院老人面臨的主要問(wèn)題包括：-醫(yī)療方面：患有多種慢性疾病，但養(yǎng)老院醫(yī)護(hù)人員數(shù)量有限，醫(yī)療設(shè)施不完善，無(wú)法滿(mǎn)足老人的日常醫(yī)療需求，可能影響老人的身體健康。-心理方面：普遍存在孤獨(dú)、寂寞的心理問(wèn)題，缺乏與外界的交流和互動(dòng)，容易導(dǎo)致心理壓抑和情緒低落。2.社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目方案如下：-項(xiàng)目名稱(chēng)：“關(guān)愛(ài)夕陽(yáng)，溫暖晚年”養(yǎng)老院老人綜合服務(wù)項(xiàng)目-項(xiàng)目目標(biāo)：-改善老人的醫(yī)療服務(wù)狀況，提高老人的健康水平。-緩解老人的孤獨(dú)寂寞情緒，增強(qiáng)老人與外界的交流和互動(dòng)，提升老人的心理幸福感。-項(xiàng)目?jī)?nèi)容：-醫(yī)療關(guān)懷服務(wù)：-聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院或?qū)I(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，定期安排醫(yī)護(hù)人員到養(yǎng)老院為老人進(jìn)行免費(fèi)體檢和健康咨詢(xún)，建立老人健康檔案。-開(kāi)展健康知識(shí)講座，邀請(qǐng)專(zhuān)家為老人講解慢性疾病的預(yù)防和護(hù)理知識(shí)，提高老人的健康意識(shí)。-組織志愿者為老人提供日常的醫(yī)療協(xié)助，如陪同就醫(yī)、取藥等。-心理慰藉服務(wù)：-安排社會(huì)工作者定期與老人進(jìn)行談心交流，了解他們的心理需求和情感狀況，為他們提供心理支持和疏導(dǎo)。-開(kāi)展興趣小組活動(dòng)，如書(shū)法、繪畫(huà)、音樂(lè)等，豐富老人的精神文化生活，緩解孤獨(dú)寂寞情緒。-建立老人與外界的溝通橋梁，組織老人與家屬、志愿者、學(xué)生等進(jìn)行互動(dòng)交流，如舉辦親情見(jiàn)面會(huì)、志愿者陪伴活動(dòng)等。-項(xiàng)目實(shí)施步驟：-籌備階段（第1-2周）：與養(yǎng)老院、社區(qū)醫(yī)院、志愿者組織等相關(guān)方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確定合作意向和具體工作安排；招募和培訓(xùn)志愿者。-實(shí)施階段（第3-10周）：按照項(xiàng)目?jī)?nèi)容有序開(kāi)展醫(yī)療關(guān)懷服務(wù)和心理慰藉服務(wù)，定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。-總結(jié)階段（第11-12周）：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面總結(jié)，收集老人、養(yǎng)老院工作人員和志愿者的反饋意見(jiàn)，評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成情況，撰寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。-項(xiàng)目預(yù)算：-醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用：包括體檢費(fèi)、專(zhuān)家講座費(fèi)等，預(yù)計(jì)[X]元。-志愿者補(bǔ)貼：交通補(bǔ)貼、培訓(xùn)費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。-活動(dòng)物資費(fèi)用：如興趣小組活動(dòng)所需的材料、獎(jiǎng)品等，預(yù)計(jì)[X]元。-其他費(fèi)用：如項(xiàng)目宣傳費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。-項(xiàng)目評(píng)估：-過(guò)程評(píng)估：定期對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整。-效果評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，了解老人的健康狀況和心理狀態(tài)的變化，評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成情況。二、方案設(shè)計(jì)題（40分）上海市某區(qū)為了加強(qiáng)社區(qū)治理，提高居民的生活質(zhì)量，計(jì)劃在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展“和諧社區(qū)，共同締造”的社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在整合社區(qū)資源，促進(jìn)社區(qū)居民的參與和合作，解決社區(qū)存在的各類(lèi)問(wèn)題。請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)該項(xiàng)目的方案，包括項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、項(xiàng)目實(shí)施步驟、項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目評(píng)估等方面。答案項(xiàng)目背景隨著上海市城市化進(jìn)程的不斷加快，社區(qū)作為城市的基本單元，其治理和發(fā)展面臨著諸多挑戰(zhàn)。一方面，社區(qū)居民需求日益多樣化，對(duì)社區(qū)環(huán)境、公共服務(wù)、文化娛樂(lè)等方面的要求不斷提高；另一方面，社區(qū)資源分散，居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性不高，社區(qū)凝聚力和歸屬感不足。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，加強(qiáng)社區(qū)治理，提高居民的生活質(zhì)量，特開(kāi)展“和諧社區(qū)，共同締造”的社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目目標(biāo)1.增強(qiáng)社區(qū)居民的參與意識(shí)和合作精神，提高居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與度。2.整合社區(qū)內(nèi)的人力、物力、財(cái)力等資源，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和共享。3.解決社區(qū)存在的突出問(wèn)題，如環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施、鄰里關(guān)系等，改善社區(qū)的整體環(huán)境和生活質(zhì)量。4.建立健全社區(qū)治理的長(zhǎng)效機(jī)制，提高社區(qū)的自我管理和自我發(fā)展能力。項(xiàng)目?jī)?nèi)容1.社區(qū)需求調(diào)研：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、社區(qū)觀察等方式，全面了解社區(qū)居民的需求和社區(qū)存在的問(wèn)題。2.社區(qū)宣傳與動(dòng)員：利用社區(qū)公告欄、社交媒體、社區(qū)活動(dòng)等渠道，宣傳項(xiàng)目的目標(biāo)和意義，動(dòng)員居民積極參與項(xiàng)目。3.社區(qū)資源整合：與社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位、社會(huì)組織、志愿者等建立合作關(guān)系，整合各方資源，共同參與社區(qū)建設(shè)。4.社區(qū)問(wèn)題解決：針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，組織居民開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，如環(huán)境衛(wèi)生整治、基礎(chǔ)設(shè)施維修、鄰里糾紛調(diào)解等。5.社區(qū)文化建設(shè)：開(kāi)展各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、文化講座等，豐富居民的精神文化生活，增強(qiáng)社區(qū)的文化凝聚力。6.社區(qū)組織培育：培育和發(fā)展社區(qū)志愿者隊(duì)伍、居民自治組織等，提高社區(qū)居民的自我管理和自我服務(wù)能力。項(xiàng)目實(shí)施步驟1.籌備階段（第1-2周）-成立項(xiàng)目工作小組，明確各成員的職責(zé)和分工。-制定項(xiàng)目實(shí)施方案和工作計(jì)劃。-開(kāi)展社區(qū)需求調(diào)研，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷和訪談提綱。2.宣傳與動(dòng)員階段（第3-4周）-制作項(xiàng)目宣傳資料，如海報(bào)、宣傳單頁(yè)等。-在社區(qū)內(nèi)廣泛宣傳項(xiàng)目的目標(biāo)和意義，組織社區(qū)居民參加項(xiàng)目啟動(dòng)儀式。-招募社區(qū)志愿者，開(kāi)展志愿者培訓(xùn)。3.資源整合與問(wèn)題解決階段（第5-10周）-與社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位、社會(huì)組織等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，簽訂合作協(xié)議，整合各方資源。-根據(jù)調(diào)研結(jié)果，組織居民開(kāi)展社區(qū)問(wèn)題解決行動(dòng)，制定具體的解決方案和行動(dòng)計(jì)劃。-定期召開(kāi)項(xiàng)目工作會(huì)議，匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。4.社區(qū)文化建設(shè)與組織培育階段（第11-14周）-策劃和組織各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民的精神文化生活。-培育和發(fā)展社區(qū)志愿者隊(duì)伍、居民自治組織等，建立健全組織管理制度。-開(kāi)展社區(qū)居民參與社區(qū)治理的能力培訓(xùn)，提高居民的參與意識(shí)和能力。5.總結(jié)與評(píng)估階段（第15-16周）-對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面總結(jié)，撰寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。-收集社區(qū)居民、合作單位和志愿者的反饋意見(jiàn)，評(píng)估項(xiàng)目的實(shí)施效果。-召開(kāi)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，表彰在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人和組織。項(xiàng)目預(yù)算1.人員費(fèi)用：包括項(xiàng)目工作人員的工資、補(bǔ)貼等，預(yù)計(jì)[X]元。2.宣傳費(fèi)用：海報(bào)、宣傳單頁(yè)制作，社區(qū)活動(dòng)宣傳等，預(yù)計(jì)[X]元。3.調(diào)研費(fèi)用：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、印刷，訪談費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。4.活動(dòng)費(fèi)用：社區(qū)文化活動(dòng)、志愿者培訓(xùn)等所需的物資、場(chǎng)地租賃等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。5.資源整合