西藏?zé)煵菘荚囶}庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.煙草行業(yè)的專(zhuān)賣(mài)管理體制是（）。A.地方專(zhuān)賣(mài)B.完全自由競(jìng)爭(zhēng)C.國(guó)家專(zhuān)賣(mài)D.企業(yè)專(zhuān)賣(mài)答案：C2.以下哪種不是煙草制品（）。A.卷煙B.雪茄煙C.茶葉D.煙絲答案：C3.西藏?zé)煵菰跓煵蒌N(xiāo)售中應(yīng)遵循（）原則。A.按需分配B.計(jì)劃與市場(chǎng)相結(jié)合C.完全計(jì)劃經(jīng)濟(jì)D.隨機(jī)分配答案：B4.煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的有效期為（）。A.1年B.3年C.5年D.10年答案：C5.下列哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)煙草專(zhuān)賣(mài)品的運(yùn)輸管理（）。A.工商部門(mén)B.稅務(wù)部門(mén)C.煙草專(zhuān)賣(mài)部門(mén)D.交通部門(mén)答案：C6.卷煙的焦油含量標(biāo)識(shí)應(yīng)標(biāo)注在（）。A.煙盒正面B.煙盒側(cè)面C.煙盒底面D.煙盒頂部答案：B7.西藏?zé)煵萜髽I(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)注重（）。A.只追求經(jīng)濟(jì)效益B.只追求社會(huì)效益C.經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重D.不考慮效益答案：C8.煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃應(yīng)考慮（）因素。A.人口數(shù)量、交通狀況等B.只考慮人口數(shù)量C.只考慮交通狀況D.不考慮任何因素答案：A9.以下哪種行為屬于煙草專(zhuān)賣(mài)違法行為（）。A.持證在規(guī)定范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)B.無(wú)許可證經(jīng)營(yíng)煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)C.按規(guī)定價(jià)格銷(xiāo)售卷煙D.合法運(yùn)輸煙草制品答案：B10.煙草行業(yè)的核心價(jià)值觀是（）。A.國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上B.企業(yè)利益至上C.員工利益至上D.地方利益至上答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.煙草專(zhuān)賣(mài)品包括（）。A.卷煙B.雪茄煙C.煙絲D.煙葉E.復(fù)烤煙葉答案：ABCDE2.煙草專(zhuān)賣(mài)許可證包括（）。A.生產(chǎn)企業(yè)許可證B.批發(fā)企業(yè)許可證C.零售許可證D.特種經(jīng)營(yíng)許可證E.運(yùn)輸許可證答案：ABC3.西藏?zé)煵萜髽I(yè)的社會(huì)責(zé)任包括（）。A.依法納稅B.保護(hù)消費(fèi)者健康C.促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.提供就業(yè)機(jī)會(huì)E.保護(hù)環(huán)境答案：ABCDE4.影響卷煙銷(xiāo)售的因素有（）。A.消費(fèi)者偏好B.價(jià)格C.促銷(xiāo)活動(dòng)D.品牌知名度E.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境答案：ABCDE5.以下屬于煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法依據(jù)的有（）。A.《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》B.《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》C.地方性煙草專(zhuān)賣(mài)法規(guī)D.行業(yè)規(guī)范E.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答案：ABC6.卷煙品牌培育的措施包括（）。A.新品推廣B.終端陳列優(yōu)化C.促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展D.客戶培訓(xùn)E.市場(chǎng)調(diào)研答案：ABCDE7.在煙草制品運(yùn)輸過(guò)程中，需要注意（）。A.準(zhǔn)運(yùn)證的辦理B.運(yùn)輸包裝的完整性C.運(yùn)輸車(chē)輛的安全性D.運(yùn)輸路線的合法性E.運(yùn)輸人員的資質(zhì)答案：ABCDE8.西藏?zé)煵萘闶劭蛻艄芾淼膬?nèi)容包括（）。A.客戶信息收集B.客戶分類(lèi)C.客戶服務(wù)提供D.客戶投訴處理E.客戶關(guān)系維護(hù)答案：ABCDE9.煙草行業(yè)的信息化建設(shè)主要應(yīng)用于（）。A.生產(chǎn)管理B.銷(xiāo)售管理C.專(zhuān)賣(mài)管理D.物流管理E.人力資源管理答案：ABCDE10.煙草制品的質(zhì)量指標(biāo)包括（）。A.焦油含量B.一氧化碳含量C.煙堿含量D.包裝質(zhì)量E.口感答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.西藏可以自行制定煙草專(zhuān)賣(mài)相關(guān)法律。（）答案：錯(cuò)誤2.煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證可以轉(zhuǎn)讓。（）答案：錯(cuò)誤3.卷煙的價(jià)格完全由市場(chǎng)決定。（）答案：錯(cuò)誤4.所有的煙草制品都必須標(biāo)注生產(chǎn)日期。（）答案：正確5.煙草專(zhuān)賣(mài)部門(mén)有權(quán)查處無(wú)許可證運(yùn)輸煙草制品的行為。（）答案：正確6.西藏?zé)煵萜髽I(yè)可以不遵守國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局的相關(guān)規(guī)定。（）答案：錯(cuò)誤7.低焦油卷煙就是無(wú)害卷煙。（）答案：錯(cuò)誤8.煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中不需要出示證件。（）答案：錯(cuò)誤9.卷煙零售客戶可以自行調(diào)整卷煙零售價(jià)格。（）答案：錯(cuò)誤10.煙草行業(yè)的發(fā)展不需要考慮環(huán)境保護(hù)。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述煙草專(zhuān)賣(mài)制度的意義。答案：煙草專(zhuān)賣(mài)制度有利于維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。從國(guó)家角度看，可對(duì)煙草行業(yè)進(jìn)行有效的計(jì)劃管理，保證國(guó)家財(cái)政收入；從消費(fèi)者角度看，能規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者買(mǎi)到合格的煙草制品。2.簡(jiǎn)述西藏?zé)煵菰诋?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。答案：西藏?zé)煵菰诋?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中作用明顯。一方面依法納稅，增加地方財(cái)政收入；另一方面，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如物流、零售等，還提供就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。3.簡(jiǎn)要說(shuō)明煙草制品零售點(diǎn)合理布局的重要性。答案：煙草制品零售點(diǎn)合理布局重要性體現(xiàn)在，能避免過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，保證零售戶合理利潤(rùn)；方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)；同時(shí)有利于煙草專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序。4.簡(jiǎn)述煙草行業(yè)開(kāi)展品牌培育的重要性。答案：煙草行業(yè)開(kāi)展品牌培育很重要。有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足消費(fèi)者多樣化需求，促進(jìn)卷煙結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高行業(yè)整體效益。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高西藏?zé)煵萘闶劭蛻舻臐M意度？答案：提高西藏?zé)煵萘闶劭蛻魸M意度可從多方面入手。提供優(yōu)質(zhì)的貨源，保證供貨穩(wěn)定；加強(qiáng)對(duì)零售客戶的培訓(xùn)，提升其經(jīng)營(yíng)能力；及時(shí)處理客戶投訴，提供良好的售后服務(wù)等。2.請(qǐng)討論如何加強(qiáng)西藏?zé)煵輰?zhuān)賣(mài)執(zhí)法的有效性。答案：加強(qiáng)西藏?zé)煵輰?zhuān)賣(mài)執(zhí)法有效性，要加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法人員素質(zhì)；加大宣傳力度，提高公眾對(duì)專(zhuān)賣(mài)制度的認(rèn)知；完善執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，確保執(zhí)法公正合法。3.怎樣促進(jìn)西藏?zé)煵萜髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展？答案：促進(jìn)西藏?zé)煵萜髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展，要注重科技創(chuàng)新