2025年醫(yī)藥銷(xiāo)售代表職業(yè)資格認(rèn)證考試模擬題集一、單選題（共10題，每題1分）1.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在拜訪醫(yī)生前，首先需要進(jìn)行的工作是：A.準(zhǔn)備產(chǎn)品宣傳資料B.了解醫(yī)生的用藥習(xí)慣C.分析競(jìng)品的市場(chǎng)情況D.確定拜訪醫(yī)生的時(shí)間2.《藥品管理法》規(guī)定，藥品生產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)售藥品必須：A.有省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)頒發(fā)的銷(xiāo)售許可證B.在藥品包裝上印有批準(zhǔn)文號(hào)C.建立藥品銷(xiāo)售記錄D.所有以上選項(xiàng)3.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在進(jìn)行產(chǎn)品推介時(shí)，最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容是：A.產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.產(chǎn)品的臨床療效C.產(chǎn)品的銷(xiāo)售政策D.產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率4.根據(jù)GSP要求，藥品批發(fā)企業(yè)的儲(chǔ)存溫度要求為：A.0-8℃B.10-30℃C.2-8℃D.-20℃以下5.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在處理客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)采取的措施是：A.立即向公司匯報(bào)B.與客戶(hù)協(xié)商解決方案C.拒絕客戶(hù)的要求D.向醫(yī)生了解情況6.《藥品廣告審查發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，藥品廣告不得：A.證明療效B.指明適用人群C.使用絕對(duì)化用語(yǔ)D.介紹藥品成分7.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)時(shí)，最有效的途徑是：A.通過(guò)老客戶(hù)介紹B.參加行業(yè)會(huì)議C.在醫(yī)院門(mén)口隨機(jī)拜訪D.在醫(yī)藥電商平臺(tái)推廣8.《處方管理辦法》規(guī)定，處方保存期限為：A.1年B.3年C.5年D.永久保存9.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在撰寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告時(shí)，最應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容是：A.本月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)B.競(jìng)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)C.醫(yī)生的用藥反饋D.公司的政策調(diào)整10.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在拜訪醫(yī)生時(shí)，最應(yīng)避免的行為是：A.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)B.準(zhǔn)備充分C.過(guò)度推銷(xiāo)D.尊重醫(yī)生意見(jiàn)二、多選題（共10題，每題2分）1.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在拜訪醫(yī)生時(shí)，應(yīng)攜帶的資料包括：A.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)B(niǎo).臨床研究數(shù)據(jù)C.銷(xiāo)售政策文件D.客戶(hù)反饋記錄2.《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》要求，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立：A.藥品入庫(kù)驗(yàn)收制度B.藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)制度C.藥品銷(xiāo)售記錄制度D.藥品出庫(kù)復(fù)核制度3.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容包括：A.競(jìng)品的市場(chǎng)份額B.醫(yī)生的用藥習(xí)慣C.患者的治療需求D.政府的監(jiān)管政策4.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：A.積極傾聽(tīng)B.客觀分析C.及時(shí)解決D.拒絕責(zé)任5.《藥品廣告審查發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，藥品廣告必須：A.有藥品廣告批準(zhǔn)文號(hào)B.準(zhǔn)確介紹藥品作用C.使用科學(xué)的語(yǔ)言D.明確禁忌癥6.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)時(shí)，應(yīng)采取的策略包括：A.了解客戶(hù)需求B.提供解決方案C.建立良好關(guān)系D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)7.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在進(jìn)行產(chǎn)品推介時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容包括：A.產(chǎn)品的臨床療效B.產(chǎn)品的安全性C.產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性D.產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率8.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在撰寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告時(shí)，應(yīng)包括的內(nèi)容有：A.本月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)B.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析C.客戶(hù)反饋記錄D.下月銷(xiāo)售計(jì)劃9.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在處理醫(yī)生投訴時(shí)，應(yīng)采取的措施包括：A.了解醫(yī)生意見(jiàn)B.向公司匯報(bào)C.協(xié)商解決方案D.忽視投訴10.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在維護(hù)客戶(hù)關(guān)系時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容包括：A.定期拜訪B.提供增值服務(wù)C.及時(shí)響應(yīng)需求D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)格三、判斷題（共10題，每題1分）1.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在拜訪醫(yī)生時(shí)，可以隨意介紹產(chǎn)品。（×）2.《藥品管理法》規(guī)定，藥品生產(chǎn)企業(yè)可以無(wú)證銷(xiāo)售藥品。（×）3.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)立即向公司匯報(bào)。（×）4.《藥品廣告審查發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，藥品廣告可以使用絕對(duì)化用語(yǔ)。（×）5.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)時(shí)，應(yīng)通過(guò)多種途徑。（√）6.《處方管理辦法》規(guī)定，處方必須由醫(yī)生簽名或加蓋專(zhuān)用簽章。（√）7.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在撰寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告時(shí)，可以不關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。（×）8.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在拜訪醫(yī)生時(shí)，可以過(guò)度推銷(xiāo)產(chǎn)品。（×）9.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在維護(hù)客戶(hù)關(guān)系時(shí)，應(yīng)定期拜訪。（√）10.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在處理醫(yī)生投訴時(shí)，可以忽視投訴。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分）1.簡(jiǎn)述醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在拜訪醫(yī)生前的準(zhǔn)備工作。2.簡(jiǎn)述《藥品管理法》對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)的要求。3.簡(jiǎn)述醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在進(jìn)行產(chǎn)品推介時(shí)應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在處理客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。5.簡(jiǎn)述醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在維護(hù)客戶(hù)關(guān)系時(shí)應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容。五、論述題（共2題，每題10分）1.試述醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)時(shí)應(yīng)采取的策略。2.試述醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在處理醫(yī)生投訴時(shí)應(yīng)采取的措施。答案單選題答案1.B2.D3.B4.C5.B6.C7.A8.C9.C10.C多選題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.×簡(jiǎn)答題答案1.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在拜訪醫(yī)生前的準(zhǔn)備工作包括：-了解醫(yī)生的用藥習(xí)慣和需求-準(zhǔn)備產(chǎn)品宣傳資料，包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、臨床研究數(shù)據(jù)等-分析競(jìng)品的市場(chǎng)情況-確定拜訪醫(yī)生的時(shí)間-準(zhǔn)備好相關(guān)的醫(yī)療器械和樣品2.《藥品管理法》對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)的要求包括：-必須有省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)頒發(fā)的生產(chǎn)許可證-必須在藥品包裝上印有批準(zhǔn)文號(hào)-必須建立藥品生產(chǎn)記錄-必須確保藥品質(zhì)量3.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在進(jìn)行產(chǎn)品推介時(shí)應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容包括：-產(chǎn)品的臨床療效-產(chǎn)品的安全性-產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性-產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率4.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在處理客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：-積極傾聽(tīng)-客觀分析-及時(shí)解決-建立良好關(guān)系5.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在維護(hù)客戶(hù)關(guān)系時(shí)應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容包括：-定期拜訪-提供增值服務(wù)-及時(shí)響應(yīng)需求-建立信任關(guān)系論述題答案1.醫(yī)藥銷(xiāo)售代表在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)時(shí)應(yīng)采取的策略包括：-通過(guò)行業(yè)會(huì)議、醫(yī)藥展會(huì)等途徑了解潛在客戶(hù)-主動(dòng)拜訪醫(yī)生，了解其用藥習(xí)慣和需求-提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品介紹和解決方案-建立良好的客戶(hù)關(guān)系，定期溝通