2025年中國東方航空公司空乘員招聘考試試題及答案集全#2025年中國東方航空公司空乘員招聘考試試題及答案一、單選題（共20題，每題1分）1.東方航空公司屬于以下哪種類型的企業(yè)？A.國有企業(yè)B.民營企業(yè)C.外資企業(yè)D.合資企業(yè)2.中國民航局對空乘人員的體重要求通常不超過多少？A.50公斤B.55公斤C.60公斤D.65公斤3.在飛行中，空乘人員遇到旅客突發(fā)心臟病，優(yōu)先采取的措施是？A.立即通知機長備降B.使用機上自動體外除顫器C.給旅客服用機上急救藥D.讓旅客保持安靜等待救援4.東方航空的吉祥鳥是？A.大熊貓B.貓頭鷹C.獵豹D.珠江夜鶯5.機上提供的高壓氧瓶壓力通常為多少？A.200個大氣壓B.30個大氣壓C.50個大氣壓D.100個大氣壓6.以下哪種飲料在飛行中禁止提供給旅客？A.檸檬水B.碳酸飲料C.橙汁D.礦泉水7.空中客車A380飛機的載客量大約是多少？A.400人B.500人C.600人D.700人8.旅客在機艙內吸煙可能面臨的法律處罰是？A.罰款1000元B.罰款5000元C.沒收機票D.刑事拘留9.機上應急出口通常每多少米設置一個？A.30米B.40米C.50米D.60米10.中國民航規(guī)定，旅客攜帶液態(tài)物品登機時，每位乘客的限量是多少？A.1升B.0.5升C.1公斤D.0.5公斤11.飛機在云層中飛行時，乘客可能遇到的現(xiàn)象是？A.頭痛B.呼吸困難C.惡心嘔吐D.以上都是12.機上應急食品通常保質期為多少？A.1年B.2年C.3年D.4年13.東方航空的總部位于？A.上海B.北京C.廣州D.深圳14.機上氧氣面罩脫落時，應如何操作？A.直接撿起B(yǎng).向前伸直C.向后伸展D.保持不動15.旅客在飛行中突發(fā)精神疾病，空乘人員應優(yōu)先？A.安撫旅客情緒B.通知機長備降C.給旅客服用鎮(zhèn)靜劑D.防止他人靠近16.機上救生衣通常放在？A.座位下方B.座位上方C.行李架D.空乘人員座位17.飛機在緊急情況下的最高飛行高度通常為？A.8000米B.10000米C.12000米D.14000米18.旅客攜帶寵物登機時，需要遵守？A.國際公約B.中國民航規(guī)定C.航空公司特殊規(guī)定D.以上都是19.機上緊急出口的門通常采用？A.向內開B.向外開C.滑動式D.旋轉式20.中國民航局對空乘人員的年齡要求通常不超過？A.28歲B.30歲C.32歲D.35歲二、多選題（共15題，每題2分）1.空乘人員的主要職責包括？A.提供餐飲服務B.保障飛行安全C.處理旅客投訴D.進行應急處理2.機上應急設備通常包括？A.滅火器B.急救箱C.救生衣D.救生筏3.旅客在飛行中可以攜帶哪些物品？A.手提包B.保溫杯C.電動牙刷D.打火機4.空乘人員需要具備的素質有？A.良好的溝通能力B.應急處理能力C.外語能力D.烹飪能力5.機上禁止的行為包括？A.吸煙B.使用手機C.偷竊D.打鬧6.飛機在降落前，空乘人員會進行哪些安全提示？A.系好安全帶B.收起小桌板C.臉朝下方D.保持安靜7.機上餐飲通常包括？A.早餐B.午餐C.晚餐D.零食8.空乘人員需要掌握的急救知識包括？A.心肺復蘇B.創(chuàng)傷處理C.中暑急救D.中毒急救9.機上緊急情況可能包括？A.飛機故障B.旅客突發(fā)疾病C.火災D.恐怖襲擊10.旅客攜帶特殊物品登機時需要？A.提前申報B.繳納額外費用C.符合規(guī)定D.隱藏11.空乘人員需要了解的法律法規(guī)包括？A.民航法B.消防法C.公共衛(wèi)生法D.刑法12.機上提供的急救藥品通常包括？A.止痛藥B.感冒藥C.抗生素D.止血藥13.旅客在飛行中遇到不適時可以？A.向空乘人員求助B.自行處理C.向其他旅客求助D.保持安靜14.機上應急出口通常配備？A.燈光指引B.緊急出口標識C.緊急出口門鎖D.緊急出口通道15.空乘人員需要具備的服務意識包括？A.耐心細致B.尊重旅客C.主動服務D.維護秩序三、判斷題（共25題，每題1分）1.空乘人員可以隨身攜帶打火機登機。（×）2.飛機在云層中飛行時，乘客不需要系安全帶。（×）3.機上應急出口通常位于機翼兩側。（√）4.旅客可以攜帶少量酒精飲料登機。（×）5.空乘人員需要掌握多門外語。（√）6.飛機在緊急情況下，空乘人員優(yōu)先確保兒童安全。（√）7.旅客在飛行中可以使用手機。（×）8.機上救生衣需要提前充氣。（×）9.空乘人員可以自行決定是否提供機上餐飲。（×）10.旅客攜帶寵物登機時，無需遵守特殊規(guī)定。（×）11.飛機在降落前，空乘人員會檢查應急設備。（√）12.機上禁止吸煙，但可以嚼口香糖。（√）13.空乘人員需要掌握基本的急救技能。（√）14.旅客在飛行中突發(fā)疾病，空乘人員可以拒絕幫助。（×）15.機上應急出口的門通常向外開。（√）16.空乘人員可以自行決定是否備降。（×）17.旅客攜帶特殊物品登機時，無需提前申報。（×）18.機上提供的急救藥品可以自行取用。（×）19.飛機在緊急情況下，空乘人員優(yōu)先確保自己安全。（×）20.空乘人員需要掌握民航法律法規(guī)。（√）21.旅客在飛行中遇到不適，可以自行處理。（×）22.機上應急出口通常配備應急照明。（√）23.空乘人員可以拒絕服務態(tài)度惡劣的旅客。（×）24.旅客攜帶少量現(xiàn)金可以不申報。（×）25.機上禁止使用明火。（√）四、簡答題（共5題，每題5分）1.簡述空乘人員在飛行中的主要職責。2.解釋機上應急出口的功能和使用方法。3.描述旅客在飛行中突發(fā)心臟病時的應急處理步驟。4.說明旅客攜帶特殊物品登機時需要遵守的規(guī)定。5.闡述空乘人員需要具備的服務意識。五、情景分析題（共3題，每題10分）1.某旅客在飛行中突然情緒失控，辱罵空乘人員，要求立即下降?？粘巳藛T應如何處理？2.機上突發(fā)火情，空乘人員應立即采取哪些措施？3.兩位旅客在機艙內發(fā)生爭執(zhí)，甚至動起手來，空乘人員應如何處理？答案一、單選題答案1.A2.C3.B4.D5.C6.B7.C8.B9.C10.B11.D12.B13.A14.C15.A16.A17.C18.D19.B20.C二、多選題答案1.ABCD2.ABCD3.AC4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ACD11.ABCD12.ACD13.A14.ABCD15.ABCD三、判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.×11.√12.√13.√14.×15.√16.×17.×18.×19.×20.√21.×22.√23.×24.×25.√四、簡答題答案1.空乘人員在飛行中的主要職責包括：-保障飛行安全，執(zhí)行安全檢查，管理應急設備-提供優(yōu)質服務，包括餐飲服務、解答旅客疑問-處理旅客投訴，維護機艙秩序-進行應急處理，包括急救、備降等2.機上應急出口的功能和使用方法：-功能：在緊急情況下供旅客逃生的重要通道-使用方法：打開應急門，沿著應急照明指示方向前進，直至安全區(qū)域3.旅客在飛行中突發(fā)心臟病時的應急處理步驟：-立即通知機長-使用機上急救箱進行急救-安撫旅客情緒，保持安靜-必要時備降4.旅客攜帶特殊物品登機時需要遵守的規(guī)定：-提前申報特殊物品-符合民航局相關規(guī)定-可能需要繳納額外費用5.空乘人員需要具備的服務意識：-耐心細致，主動服務-尊重旅客，保持微笑-維護秩序，確保安全五、情景分析題答案1.處理旅客情緒失控的步驟：