2024年電大電大管理學(xué)基礎(chǔ)正式版期末考試復(fù)習(xí)題單項(xiàng)選擇題1.下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。A.組織資源和組織目標(biāo)B.組織資源和組織活動(dòng)C.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D.組織中的人答案：B。管理的對(duì)象是組織所擁有的各種資源以及對(duì)這些資源進(jìn)行配置和利用的活動(dòng)。組織資源包括人、財(cái)、物等，組織活動(dòng)則是對(duì)資源的運(yùn)用過程。2.“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（）A.泰羅B.法約爾C.西蒙D.韋伯答案：C。西蒙認(rèn)為管理就是決策，決策貫穿于管理的全過程。3.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。A.控制B.預(yù)測(cè)C.決策D.組織答案：C。計(jì)劃工作要對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行選擇和安排，決策是計(jì)劃的核心，決定了計(jì)劃的方向和內(nèi)容。4.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。A.現(xiàn)實(shí)性B.權(quán)變性C.關(guān)鍵性D.協(xié)調(diào)性答案：B。權(quán)變性原則強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境變化而調(diào)整，以適應(yīng)不同情況。5.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。A.全局性B.綱領(lǐng)性C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性D.客觀性答案：A。戰(zhàn)略管理著眼于組織全局，統(tǒng)籌考慮各方面因素，體現(xiàn)了全局性特征。6.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（）。A.日常管理決策B.程序化決策C.確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策答案：B。程序化決策是針對(duì)經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題，有固定的程序、方法和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行決策。7.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A.25臺(tái)B.100臺(tái)C.125臺(tái)D.150臺(tái)答案：C。設(shè)盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為x，根據(jù)公式：固定成本+單位可變成本×產(chǎn)量=售價(jià)×產(chǎn)量，即150000+1000x=2200x，解得x=125臺(tái)。8.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力答案：D。自身影響力是領(lǐng)導(dǎo)者憑借個(gè)人的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性等因素對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的影響力量。9.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。A.11型B.91型C.19型D.55型答案：C。19型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人員的關(guān)心程度高，而對(duì)工作業(yè)績(jī)關(guān)心少，像俱樂部一樣注重員工的感受。10.根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A.高工作高關(guān)系B.低工作低關(guān)系C.低工作高關(guān)系D.高工作低關(guān)系答案：A。當(dāng)下屬有積極性但技能不足時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要提供較多的工作指導(dǎo)（高工作），同時(shí)給予較多的人際關(guān)系支持（高關(guān)系）。11.能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.控制D.決策答案：C?？刂频闹饕饔镁褪菍?shí)際工作情況與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)差距并采取措施加以糾正。12.人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（）。A.各級(jí)管理者B.員工的行為C.人事部門D.主管人員答案：B。人員控制系統(tǒng)的目的是對(duì)員工的行為進(jìn)行控制和規(guī)范，確保其符合組織目標(biāo)。13.（）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。A.口頭溝通B.非語(yǔ)言溝通C.書面溝通D.電子媒介溝通答案：C。書面溝通以文字形式呈現(xiàn)，具有持久、有形、可核實(shí)的特點(diǎn)，便于保存和查閱。14.為進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了（）的概念，由主管人員對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)。A.成本中心B.管理系統(tǒng)C.成本體系D.預(yù)算控制答案：A。成本中心是責(zé)任會(huì)計(jì)中的一個(gè)概念，主管人員對(duì)其負(fù)責(zé)的成本中心的成本進(jìn)行控制。15.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)管理B.生產(chǎn)流程C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程答案：B。企業(yè)流程再造主要是對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化，以提高企業(yè)的整體效率和競(jìng)爭(zhēng)力。多項(xiàng)選擇題1.管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（）。A.管理具有二重性B.管理具有科學(xué)性C.管理具有藝術(shù)性D.管理具有時(shí)效性答案：ABC。管理具有自然屬性和社會(huì)屬性的二重性，同時(shí)兼具科學(xué)性和藝術(shù)性。2.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。A.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學(xué)管理方法可以提高效率答案：ABC。梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn)提出人際關(guān)系學(xué)說，認(rèn)為人是社會(huì)人，企業(yè)存在非正式組織，生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣。3.目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（）。A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C.期限適中D.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主答案：ABC。目標(biāo)應(yīng)盡量量化以便于考核，數(shù)量不宜過多，期限要適中，短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)結(jié)合。4.戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是（）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是描述組織目前的狀況B.作業(yè)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的手段C.戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局D.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高答案：BCD。戰(zhàn)略計(jì)劃著眼于組織未來(lái)發(fā)展，面向全局，風(fēng)險(xiǎn)性高；作業(yè)計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃服務(wù)的具體手段。5.按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（）。A.確定型決策B.程序化決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.不確定型決策答案：ACD。根據(jù)決策條件不同，決策可分為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策，程序化決策是按決策的重復(fù)性劃分的。6.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力答案：ABD?；诼毼坏臋?quán)力包括法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。7.美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A.員工素質(zhì)B.職位權(quán)力C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.上下級(jí)關(guān)系答案：BCD。菲德勒認(rèn)為職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。8.當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.緊張不安的措施B.積極進(jìn)取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵(lì)的措施答案：BC。受挫后的防范措施分為積極進(jìn)取和消極防范兩類。9.控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即（）。A.即時(shí)控制B.前饋控制C.預(yù)先控制D.反饋控制答案：BC。前饋控制和預(yù)先控制都是在活動(dòng)開始前進(jìn)行的控制，能起到防患于未然的作用。10.下列屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（）。A.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.公平理論答案：ABC。需要層次理論、雙因素理論和成就需要理論都屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論，公平理論屬于過程型激勵(lì)理論。判斷正誤題1.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（）答案：錯(cuò)誤。原始社會(huì)也存在管理活動(dòng)，如部落的組織協(xié)調(diào)、資源分配等。2.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（）答案：錯(cuò)誤。泰羅的科學(xué)管理主要側(cè)重于技術(shù)因素，對(duì)人的社會(huì)因素關(guān)注較少。3.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）答案：正確。目標(biāo)管理以目標(biāo)為導(dǎo)向，注重成果的達(dá)成。4.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（）答案：正確。戰(zhàn)略制定要考慮外部環(huán)境、內(nèi)部資源和戰(zhàn)略目標(biāo)的相互關(guān)系，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。5.決策工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。（）答案：正確。決策為其他管理職能提供方向和依據(jù)，是各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)。6.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）答案：錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)效率不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)，還與領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、被領(lǐng)導(dǎo)者等多種因素有關(guān)。7.根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（）答案：錯(cuò)誤。把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)降低以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可能提高工作的積極性。8.為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（）答案：錯(cuò)誤?？刂葡到y(tǒng)應(yīng)具有一定的彈性，以適應(yīng)環(huán)境變化，而不是單純強(qiáng)調(diào)剛性。9.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（）答案：錯(cuò)誤。內(nèi)部招聘有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，外部招聘可能會(huì)讓內(nèi)部員工感到晉升機(jī)會(huì)減少。10.成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤。成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)屬于價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)如原材料消耗等。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答案：泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額，通過科學(xué)方法確定合理的工作定額；（2）標(biāo)準(zhǔn)化，使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料；（3）能力與工作相適應(yīng)，為工作挑選第一流的工人；（4）差別計(jì)件工資制，根據(jù)工人的工作表現(xiàn)支付不同的工資；（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離，計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，執(zhí)行職能由工人承擔(dān)。2.什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？答案：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，將組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為組織單位和成員的目標(biāo)，通過層層落實(shí)和采取保證措施，有效而又高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。優(yōu)勢(shì)：（1）有效提高管理效率；（2）有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革；（3）激勵(lì)員工有效地工作；（4）能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制。缺陷：（1）目標(biāo)制定較為困難；（2）目標(biāo)制定與分解中的員工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力；（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致；（4）組織員工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。3.戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？答案：戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括：（1）戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，包括經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)宗旨；（2）目標(biāo)與目的，是戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)；（3）資源，包括有形資源和無(wú)形資源；（4）業(yè)務(wù)，指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域；（5）組織，包括組織結(jié)構(gòu)和管理體制。4.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個(gè)人素質(zhì)？答案：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括：（1）政治素質(zhì)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，正確的政治方向等；（2）知識(shí)素質(zhì)，具備廣博的科學(xué)文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)；（3）能力素質(zhì)，如決策能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等；（4）身體素質(zhì)，具備良好的身體狀況以適應(yīng)工作需要。5.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。答案：馬斯洛將人的需要從低到高分為五個(gè)層次：（1）生理需要，如對(duì)食物、水、睡眠等的需要；（2）安全需要，包括人身安全、財(cái)產(chǎn)安全等；（3）社交需要，如友誼、愛情、歸屬感等；（4）尊重需要，包括自尊和受他人尊重；（5）自我實(shí)現(xiàn)需要，即實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、發(fā)揮個(gè)人能力的需要。當(dāng)?shù)蛯哟涡枰玫綕M足后，人們會(huì)追求更高層次的需要。案例分析題案例：某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的大型國(guó)有控股公司。由于產(chǎn)品市場(chǎng)前景廣闊，公司員工熱情高漲，公司的高層管理者也雄心勃勃，想通過引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)來(lái)提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。然而，在引進(jìn)技術(shù)的過程中，出現(xiàn)了一系列問題。技術(shù)人員對(duì)新設(shè)備不熟悉，操作失誤頻繁，導(dǎo)致產(chǎn)品次品率大幅上升。同時(shí)，新設(shè)備的維護(hù)成本高昂，公司資金壓力增大。而且，由于新設(shè)備的引進(jìn)，部分員工擔(dān)心自己會(huì)被裁員，工作積極性受到影響。問題：1.請(qǐng)分析該公司在引進(jìn)技術(shù)過程中存在哪些問題？答案：該公司在引進(jìn)技術(shù)過程中存在以下問題：（1）人員培訓(xùn)不足，技術(shù)人員對(duì)新設(shè)備不