客運(yùn)合同案件調(diào)解協(xié)議書甲方（旅客）：姓名：[甲方姓名]性別：[甲方性別]民族：[甲方民族]出生日期：[甲方出生日期]身份證號(hào)碼：[甲方身份證號(hào)]住址：[甲方住址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（客運(yùn)公司）：公司名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方信用代碼]公司地址：[乙方公司地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方與乙方就客運(yùn)合同糾紛一案，已向[具體法院名稱]提起訴訟（案號(hào)：[具體案號(hào)]），現(xiàn)經(jīng)雙方平等、自愿、充分協(xié)商，在[調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱]的主持調(diào)解下，達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議，以資共同遵守。一、糾紛背景甲方于[具體日期]乘坐乙方運(yùn)營(yíng)的車牌號(hào)為[車牌號(hào)]的[車輛類型]客運(yùn)車輛，從[出發(fā)地]前往[目的地]。在運(yùn)輸過程中，因[具體事故原因，如車輛故障、駕駛員操作不當(dāng)?shù)萞，導(dǎo)致車輛發(fā)生[具體事故情況，如碰撞、急剎車等]，造成甲方[具體損害后果，如身體受傷、財(cái)物損失等]。甲方認(rèn)為乙方作為承運(yùn)人，未履行安全運(yùn)輸義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；乙方則對(duì)部分賠償事項(xiàng)及金額存在異議，雙方因此產(chǎn)生糾紛并訴至法院。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容乙方作為專業(yè)客運(yùn)公司，提供從[出發(fā)地]至[目的地]的旅客運(yùn)輸服務(wù)。該客運(yùn)服務(wù)包含以下方面：1.運(yùn)輸工具：乙方提供符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)要求的[車輛類型]客運(yùn)車輛，車牌號(hào)為[車牌號(hào)]。車輛配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如安全帶、安全錘等，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。2.運(yùn)輸路線：按照既定的、合理的公共交通路線行駛，中途不得擅自改變路線，除非遇到不可抗力因素（如自然災(zāi)害、道路管制等）或?yàn)榱吮Ｕ铣丝偷纳踩蜕眢w健康。3.運(yùn)輸時(shí)間：乙方應(yīng)按照公布的時(shí)刻表準(zhǔn)時(shí)發(fā)車和到達(dá)目的地，不得無故延誤。如因特殊情況需要變更運(yùn)輸時(shí)間，應(yīng)及時(shí)通知甲方并說明原因。（二）甲方接受服務(wù)情況甲方購買了乙方提供的從[出發(fā)地]至[目的地]的客運(yùn)車票，有權(quán)按照車票載明的時(shí)間、班次和座位號(hào)乘坐車輛。在運(yùn)輸過程中，甲方應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和要求，配合駕駛員和乘務(wù)人員的工作。三、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利要求乙方按照合同約定提供安全、舒適、準(zhǔn)時(shí)的客運(yùn)服務(wù)。在運(yùn)輸過程中，如因乙方的過錯(cuò)導(dǎo)致甲方人身受到傷害或財(cái)物遭受損失，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出合理的意見和建議。2.義務(wù)按照規(guī)定購買車票，支付相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。遵守國(guó)家法律法規(guī)和乙方的規(guī)章制度，不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品及其他違禁物品乘車。在乘車過程中，聽從駕駛員和乘務(wù)人員的指揮，不得干擾車輛的正常運(yùn)行。（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用。對(duì)甲方攜帶的行李物品進(jìn)行安全檢查，有權(quán)拒絕甲方攜帶不符合規(guī)定的物品乘車。在運(yùn)輸過程中，如甲方違反法律法規(guī)或乙方的規(guī)章制度，影響車輛正常運(yùn)行或其他乘客安全，乙方有權(quán)采取必要的措施進(jìn)行制止，直至終止運(yùn)輸服務(wù)。2.義務(wù)按照合同約定提供安全、舒適、準(zhǔn)時(shí)的客運(yùn)服務(wù)，確保甲方的人身安全和財(cái)物安全。在運(yùn)輸過程中，如發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行救援和處理，并及時(shí)通知相關(guān)部門。對(duì)甲方的人身傷害和財(cái)物損失承擔(dān)賠償責(zé)任，除非能夠證明該損失是由甲方故意、重大過失或不可抗力造成的。四、賠償事項(xiàng)及金額（一）人身損害賠償經(jīng)雙方確認(rèn)，甲方因本次事故造成的人身損害包括[具體傷情，如骨折、腦震蕩等]，乙方同意賠償甲方因人身損害產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，具體如下：1.醫(yī)療費(fèi)：甲方因治療本次事故造成的傷病所產(chǎn)生的實(shí)際醫(yī)療費(fèi)用，憑醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式發(fā)票為準(zhǔn)，共計(jì)[X]元。2.誤工費(fèi)：根據(jù)甲方提供的工作證明和收入流水，甲方因受傷誤工[X]天，誤工費(fèi)按照甲方日平均工資[X]元計(jì)算，共計(jì)[X]元。3.護(hù)理費(fèi)：甲方在治療和康復(fù)期間需要專人護(hù)理，護(hù)理期限為[X]天，護(hù)理費(fèi)按照當(dāng)?shù)刈o(hù)工從事同等級(jí)別護(hù)理的勞務(wù)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)[X]元/天計(jì)算，共計(jì)[X]元。4.交通費(fèi)：甲方因就醫(yī)、復(fù)查等產(chǎn)生的交通費(fèi)用，憑有效票據(jù)為準(zhǔn)，共計(jì)[X]元。5.營(yíng)養(yǎng)費(fèi)：根據(jù)甲方的傷情和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建議，乙方同意支付甲方營(yíng)養(yǎng)費(fèi)[X]元。6.殘疾賠償金（如有）：如甲方的傷情經(jīng)鑒定構(gòu)成殘疾，乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和鑒定結(jié)論支付殘疾賠償金。具體金額待傷殘鑒定結(jié)果確定后另行協(xié)商或按照法院判決執(zhí)行。7.精神損害撫慰金：考慮到本次事故給甲方造成的精神痛苦，乙方同意支付甲方精神損害撫慰金[X]元。以上人身損害賠償費(fèi)用總計(jì)[X]元。（二）財(cái)物損失賠償甲方因本次事故造成的財(cái)物損失包括[具體財(cái)物損失情況，如手機(jī)損壞、衣物破損等]，經(jīng)雙方協(xié)商，乙方同意賠償甲方財(cái)物損失[X]元。（三）賠償支付方式及時(shí)間乙方應(yīng)在本協(xié)議生效之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，將上述賠償款項(xiàng)共計(jì)[X]元一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[開戶銀行名稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]戶名：[甲方姓名]五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任如甲方違反本協(xié)議約定，未按照規(guī)定履行義務(wù)，如隱瞞真實(shí)傷情、提供虛假證據(jù)等，乙方有權(quán)要求甲方返還已支付的賠償款項(xiàng)，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和金額支付賠償款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，并要求乙方承擔(dān)甲方因主張權(quán)利而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等。六、爭(zhēng)議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，甲方、乙方各執(zhí)一份，[調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱]留存一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議生效后，雙方就本次客運(yùn)合同糾紛的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即行終止，甲方不得再就本次事故向乙方主張任何其他權(quán)利。3.本協(xié)議的簽訂符合《中華人民共和國(guó)民法典》第八百二十三條（承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任；但是，傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人