電梯銷售經(jīng)理管理辦法總則目的為加強(qiáng)公司電梯銷售團(tuán)隊(duì)的管理，提高銷售業(yè)績(jī)，規(guī)范電梯銷售經(jīng)理的行為，確保公司銷售工作的順利開展，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于公司電梯銷售部門的經(jīng)理及相關(guān)銷售人員?；驹瓌t1.合規(guī)經(jīng)營(yíng)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及電梯行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，合法開展銷售活動(dòng)。2.業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則：以提升電梯銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹诵哪繕?biāo)，激勵(lì)銷售經(jīng)理積極拓展市場(chǎng)，完成銷售任務(wù)。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)銷售經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作配合，共同推動(dòng)銷售工作的進(jìn)行。4.專業(yè)發(fā)展原則：鼓勵(lì)銷售經(jīng)理不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)變化和公司發(fā)展需求。崗位職責(zé)銷售目標(biāo)制定與執(zhí)行1.根據(jù)公司年度銷售計(jì)劃，結(jié)合市場(chǎng)情況和區(qū)域特點(diǎn)，制定本部門的季度、月度銷售目標(biāo)，并將目標(biāo)分解至各銷售人員。2.負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售目標(biāo)的執(zhí)行情況，定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施加以解決。市場(chǎng)拓展與客戶開發(fā)1.帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)深入了解電梯市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，尋找潛在客戶和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。2.制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，組織實(shí)施市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升公司品牌知名度和產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。3.積極開拓新客戶，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度。銷售團(tuán)隊(duì)管理1.負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)與發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平和銷售能力。2.制定銷售人員績(jī)效考核制度，定期對(duì)銷售人員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核，激勵(lì)員工積極工作。3.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。項(xiàng)目跟進(jìn)與合同管理1.參與電梯銷售項(xiàng)目的全過程，從客戶需求溝通、方案設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)談判到合同簽訂，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。2.負(fù)責(zé)合同的審核與簽訂，跟蹤合同執(zhí)行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。3.與公司其他部門密切協(xié)作，確保電梯的生產(chǎn)、安裝、調(diào)試等環(huán)節(jié)順利進(jìn)行，按時(shí)交付客戶使用。售后服務(wù)協(xié)調(diào)1.負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)處理客戶反饋的售后問題，確?？蛻魸M意度。2.收集客戶對(duì)售后服務(wù)的意見和建議，反饋給相關(guān)部門，促進(jìn)公司售后服務(wù)質(zhì)量的提升。任職要求學(xué)歷與專業(yè)1.本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、機(jī)械工程、電氣自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有[X]年以上電梯銷售或相關(guān)行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)技能1.熟悉電梯產(chǎn)品知識(shí)，了解電梯行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)。2.具備良好的銷售技巧和談判能力，能夠有效地與客戶溝通，達(dá)成銷售目標(biāo)。3.掌握項(xiàng)目管理知識(shí)，能夠獨(dú)立組織和管理銷售項(xiàng)目。4.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等。綜合素質(zhì)1.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力，能夠在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。3.誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守?？己伺c激勵(lì)考核指標(biāo)1.銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)：包括銷售額、銷售利潤(rùn)、銷售增長(zhǎng)率等，占考核總分的[X]%。2.市場(chǎng)拓展指標(biāo)：如新客戶開發(fā)數(shù)量、市場(chǎng)份額提升等，占考核總分的[X]%。3.團(tuán)隊(duì)管理指標(biāo)：如團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)完成情況、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性等，占考核總分的[X]%。4.客戶滿意度指標(biāo)：通過客戶反饋和調(diào)查進(jìn)行評(píng)估，占考核總分的[X]%?？己酥芷?.月度考核：每月對(duì)銷售經(jīng)理的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)。2.季度考核：每季度對(duì)銷售經(jīng)理的業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。3.年度考核：每年年底對(duì)銷售經(jīng)理進(jìn)行全面考核，確定年度考核等級(jí)，作為晉升、獎(jiǎng)勵(lì)和薪酬調(diào)整的依據(jù)。激勵(lì)措施1.薪酬激勵(lì)：根據(jù)銷售經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，業(yè)績(jī)突出者給予額外的年終獎(jiǎng)勵(lì)。2.晉升激勵(lì)：對(duì)于考核優(yōu)秀、具備管理能力的銷售經(jīng)理，提供晉升機(jī)會(huì)，擔(dān)任更高層級(jí)的管理職務(wù)。3.培訓(xùn)與發(fā)展激勵(lì)：為銷售經(jīng)理提供專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助其提升個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。4.榮譽(yù)激勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，授予榮譽(yù)稱號(hào)，增強(qiáng)其榮譽(yù)感和歸屬感。培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)銷售經(jīng)理的崗位需求和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、市場(chǎng)分析、團(tuán)隊(duì)管理、法律法規(guī)等方面，確保銷售經(jīng)理具備全面的業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)公司內(nèi)部專家或外部講師進(jìn)行授課，分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。2.外部培訓(xùn)：選派銷售經(jīng)理參加行業(yè)內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)課程、研討會(huì)和展會(huì)，拓寬視野，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。3.實(shí)踐鍛煉：安排銷售經(jīng)理參與實(shí)際項(xiàng)目，通過實(shí)踐操作提升其解決問題的能力和業(yè)務(wù)水平。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為銷售經(jīng)理提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑，如銷售總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理等，鼓勵(lì)其不斷追求卓越。2.根據(jù)銷售經(jīng)理的個(gè)人優(yōu)勢(shì)和職業(yè)興趣，制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助其實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與公司發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。工作流程與規(guī)范銷售流程1.客戶需求調(diào)研：銷售經(jīng)理帶領(lǐng)銷售人員與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶對(duì)電梯的需求、預(yù)算、使用要求等信息。2.方案設(shè)計(jì)：根據(jù)客戶需求，組織技術(shù)人員進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，確保方案的合理性和可行性。3.報(bào)價(jià)談判：與客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)談判，爭(zhēng)取最有利的銷售條件，簽訂銷售合同。4.合同執(zhí)行：跟蹤合同執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門，確保電梯按時(shí)生產(chǎn)、安裝、調(diào)試并交付客戶使用。5.售后服務(wù)：負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)處理客戶反饋的問題，確?？蛻魸M意度?？蛻艄芾砹鞒?.客戶信息收集：銷售人員負(fù)責(zé)收集客戶的基本信息、需求信息、購(gòu)買意向等，并及時(shí)錄入客戶管理系統(tǒng)。2.客戶分類管理：根據(jù)客戶的規(guī)模、購(gòu)買潛力、合作歷史等因素，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，制定不同的營(yíng)銷策略。3.客戶關(guān)系維護(hù)：銷售經(jīng)理定期與客戶溝通，了解客戶使用電梯的情況，提供技術(shù)支持和售后服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。4.客戶投訴處理：及時(shí)處理客戶投訴，按照規(guī)定的流程進(jìn)行調(diào)查、分析和解決，確保客戶問題得到妥善處理。合同管理流程1.合同起草：銷售經(jīng)理根據(jù)與客戶達(dá)成的協(xié)議，起草銷售合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合同審核：合同起草完成后，提交公司法務(wù)部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，確保合同的合法性和規(guī)范性。3.合同簽訂：審核通過后，由銷售經(jīng)理與客戶簽訂合同，并加蓋公司公章。4.合同執(zhí)行跟蹤：銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)跟蹤合同執(zhí)行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，確保合同按時(shí)履行。5.合同歸檔：合同履行完畢后，將合同相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，以備查閱。監(jiān)督與約束內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督部門，定期對(duì)銷售經(jīng)理的工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保其遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。2.銷售部門內(nèi)部建立相互監(jiān)督機(jī)制，銷售人員之間可以相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。違規(guī)處理1.對(duì)于違反公司規(guī)章制度、法律法規(guī)或職業(yè)道德的銷