珠海交警制度管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)珠海交警隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范交通管理執(zhí)法行為，提高交通管理水平，保障道路交通安全、有序、暢通，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合珠海實(shí)際情況，制定本制度管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于珠海市公安局交通警察支隊(duì)及其所屬各大隊(duì)、中隊(duì)全體民警、輔警。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格依照國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策開(kāi)展交通管理工作，確保執(zhí)法行為合法合規(guī)。2.公正公平原則：對(duì)待交通參與者一視同仁，不偏不倚，公正處理各類交通違法行為。3.高效便民原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為群眾提供便捷、高效的交通管理服務(wù)。4.教育與處罰相結(jié)合原則：注重對(duì)交通參與者的交通安全宣傳教育，引導(dǎo)其自覺(jué)遵守交通規(guī)則，同時(shí)依法對(duì)違法行為進(jìn)行處罰。二、隊(duì)伍管理（一）人員招錄與任用1.嚴(yán)格按照國(guó)家公務(wù)員招錄程序，面向社會(huì)公開(kāi)招聘交警工作人員。招聘條件應(yīng)符合崗位要求，具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。2.建立健全人員任用機(jī)制，根據(jù)工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)等因素，選拔任用各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干。3.新錄用人員需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、執(zhí)法規(guī)范、業(yè)務(wù)技能等，經(jīng)考核合格后方可上崗。（二）教育培訓(xùn)1.定期組織政治理論學(xué)習(xí)，提高交警隊(duì)伍的政治覺(jué)悟和思想素質(zhì)，確保隊(duì)伍忠誠(chéng)可靠。2.開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括交通指揮手勢(shì)、事故處理、違法查處等方面的培訓(xùn)，不斷提升交警的業(yè)務(wù)水平。3.鼓勵(lì)交警參加各類學(xué)歷教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，拓寬知識(shí)面，提高綜合素質(zhì)。4.建立培訓(xùn)檔案，記錄民警、輔警的培訓(xùn)情況，作為績(jī)效考核和晉升的重要依據(jù)。（三）績(jī)效考核1.制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系，涵蓋工作業(yè)績(jī)、執(zhí)法質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律作風(fēng)等方面。2.定期對(duì)民警、輔警進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果與工資待遇、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升等掛鉤。3.對(duì)績(jī)效考核優(yōu)秀的個(gè)人和集體進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行督促整改，連續(xù)多次不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行相應(yīng)處理。（四）紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)1.嚴(yán)格遵守公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)禁違法違紀(jì)行為。2.加強(qiáng)職業(yè)道德教育，樹(shù)立良好的交警形象，做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。3.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)交警隊(duì)伍的日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題。4.對(duì)違反紀(jì)律作風(fēng)規(guī)定的行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。三、交通管理業(yè)務(wù)規(guī)范（一）交通指揮與疏導(dǎo)1.交警在執(zhí)勤過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照交通指揮手勢(shì)規(guī)范指揮交通，確保交通信號(hào)清晰、準(zhǔn)確。2.根據(jù)不同時(shí)段、路段的交通流量情況，合理調(diào)整警力部署，加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，保障道路暢通。3.遇有重大活動(dòng)、突發(fā)事件等特殊情況，應(yīng)制定交通疏導(dǎo)方案，確保交通秩序井然。（二）交通違法行為查處1.嚴(yán)格按照法定程序查處交通違法行為，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、處罰適當(dāng)。2.規(guī)范使用執(zhí)法記錄儀等執(zhí)法裝備，記錄執(zhí)法過(guò)程，確保執(zhí)法公正透明。3.對(duì)輕微交通違法行為，以教育勸導(dǎo)為主，引導(dǎo)當(dāng)事人自覺(jué)遵守交通規(guī)則。4.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)交通違法行為的查處力度，如酒駕、醉駕、超速、超載等，維護(hù)道路交通安全。（三）交通事故處理1.接到交通事故報(bào)警后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)勘查現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)。2.按照事故處理程序，公正、公平地認(rèn)定事故責(zé)任，依法處理事故賠償?shù)葐?wèn)題。3.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合，做好事故救援、現(xiàn)場(chǎng)清理等工作，盡快恢復(fù)交通秩序。4.定期對(duì)交通事故進(jìn)行分析總結(jié)，查找事故原因，采取針對(duì)性措施，預(yù)防和減少交通事故的發(fā)生。（四）交通設(shè)施管理1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志、標(biāo)線等交通設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)置、維護(hù)和管理。2.定期對(duì)交通設(shè)施進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)損壞的設(shè)施，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.根據(jù)交通管理需要，適時(shí)調(diào)整交通設(shè)施設(shè)置，提高交通管理效率。四、執(zhí)法監(jiān)督（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)交警的執(zhí)法行為進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.設(shè)立專門(mén)的執(zhí)法監(jiān)督部門(mén)或崗位，負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)法案件進(jìn)行審核把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。3.加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法過(guò)程的全程監(jiān)督，通過(guò)執(zhí)法記錄儀回放、現(xiàn)場(chǎng)督察等方式，確保執(zhí)法行為規(guī)范合法。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等，及時(shí)受理群眾的舉報(bào)和投訴。2.定期召開(kāi)警民座談會(huì)，聽(tīng)取群眾對(duì)交通管理工作的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。3.邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員等對(duì)交通管理工作進(jìn)行監(jiān)督，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。（三）責(zé)任追究1.對(duì)執(zhí)法過(guò)程中存在違法違紀(jì)行為的交警，依法依規(guī)追究責(zé)任。2.因執(zhí)法過(guò)錯(cuò)給當(dāng)事人造成損失的，應(yīng)依法予以賠償，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。3.建立執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任倒查機(jī)制，對(duì)因工作失誤導(dǎo)致的執(zhí)法問(wèn)題，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。五、服務(wù)群眾（一）窗口服務(wù)1.交警窗口單位應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等服務(wù)制度，為群眾提供熱情、周到、高效的服務(wù)。2.規(guī)范窗口業(yè)務(wù)辦理流程，公開(kāi)辦事指南，提高辦事透明度。3.加強(qiáng)窗口工作人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，確保群眾滿意。（二）便民措施1.推出一系列便民利民措施，如網(wǎng)上車管所、自助辦理業(yè)務(wù)設(shè)備等，方便群眾辦理交通管理業(yè)務(wù)。2.開(kāi)展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)等活動(dòng)，提高群眾的交通安全意識(shí)和自我防范能力。3.對(duì)特殊群體，如老年人、殘疾人等，提供上門(mén)服務(wù)、綠色通道等便利。（三）投訴處理1.建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理群眾的投訴和舉報(bào)。2.對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。3.定期對(duì)投訴處理情況進(jìn)行分析總結(jié)，查找存在的問(wèn)題，采取有效措施加以改進(jìn)。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定完善各類交通管理應(yīng)急預(yù)案，包括惡劣天氣、交通事故、突發(fā)事件等情況下的應(yīng)急處置措施。2.明確各部門(mén)、各崗位在應(yīng)急處置中的職責(zé)分工，確保應(yīng)急工作有序開(kāi)展。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性，及時(shí)進(jìn)行修訂完善。（二）應(yīng)急處置1.遇有突發(fā)事件或緊急情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織警力進(jìn)行處置。2.在應(yīng)急處置過(guò)程中，要確保信息暢通，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況，做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和交通疏導(dǎo)工作。3.積極配合相關(guān)部門(mén)做好救援、搶險(xiǎn)等工作，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。（三）恢復(fù)重建1.突發(fā)事件處置完畢后，要及時(shí)組織開(kāi)展交通設(shè)施修復(fù)、交通秩序恢復(fù)等工作。2.對(duì)因突發(fā)事件造成的損失進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取措施加強(qiáng)防范，防止類似事件再次發(fā)生。七、信息化建設(shè)（一）科技裝備配備1.加大科技裝備投入，配備先進(jìn)的交通管理設(shè)備，如電子警察、監(jiān)控?cái)z像頭、測(cè)速儀等。2.定期對(duì)科技裝備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，提高交通管理的科技含量。（二）信息系統(tǒng)應(yīng)用1.建立完善交通管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交通違法處理、事故處理、車輛管理、駕駛?cè)斯芾淼葮I(yè)務(wù)的信息化辦理。2.加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全管理，保障信息數(shù)據(jù)的安全、準(zhǔn)確和完整。3.利用信息系統(tǒng)對(duì)交通流量、違法行為等進(jìn)行分析研判，為交通管理決策提供科學(xué)依據(jù)。（三）智慧交通建設(shè)1.積極推進(jìn)智慧交通建設(shè)，探索運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，提升交