門診護士工作制度、流程、各項操作及常用搶救藥品相關(guān)知識考卷測試題庫含答案一、選擇題1.以下不屬于門診護士工作職責(zé)的是（）A.預(yù)檢分診B.維持就診秩序C.參與病房手術(shù)D.協(xié)助醫(yī)生進行檢查答案：C。門診護士主要負責(zé)門診區(qū)域的相關(guān)工作，如預(yù)檢分診、維持秩序、協(xié)助檢查等，參與病房手術(shù)是手術(shù)室護士等相關(guān)人員的工作，并非門診護士的職責(zé)。2.門診護士在預(yù)檢分診時，遇到疑似傳染病患者，應(yīng)（）A.讓患者自行前往傳染科就診B.立即將患者隔離并報告相關(guān)部門C.不做處理，繼續(xù)為其他患者分診D.簡單詢問后讓患者回家休息答案：B。遇到疑似傳染病患者，為防止疾病傳播，應(yīng)立即將患者隔離并報告相關(guān)部門，不能讓患者自行前往傳染科或不做處理，也不能簡單詢問后讓患者回家休息。3.以下哪項是正確的門診掛號流程（）A.患者直接進入診室就診B.患者先到掛號處掛號，再前往相應(yīng)科室候診C.患者不需要掛號，直接找醫(yī)生看病D.患者在網(wǎng)上預(yù)約后無需到醫(yī)院任何地方，直接等待就診答案：B。正常的門診掛號流程是患者先到掛號處掛號，然后前往相應(yīng)科室候診，不能直接進入診室就診，也不能不掛號直接找醫(yī)生，網(wǎng)上預(yù)約后也需要到醫(yī)院相關(guān)區(qū)域按流程就診。4.門診護士在為患者測量生命體征時，發(fā)現(xiàn)患者體溫為39.5℃，應(yīng)首先（）A.通知醫(yī)生B.給患者服用退燒藥C.讓患者多喝水D.繼續(xù)觀察患者情況答案：A。當(dāng)發(fā)現(xiàn)患者體溫異常升高到39.5℃時，應(yīng)首先通知醫(yī)生，由醫(yī)生來決定進一步的處理措施，不能擅自給患者服用退燒藥，讓患者多喝水和繼續(xù)觀察可在通知醫(yī)生后根據(jù)醫(yī)生指示進行。5.以下哪種藥物不屬于常用的搶救藥品（）A.腎上腺素B.多巴胺C.胰島素D.阿托品答案：C。腎上腺素、多巴胺、阿托品都是常用的搶救藥品，在心肺復(fù)蘇、休克等搶救過程中發(fā)揮重要作用，胰島素主要用于調(diào)節(jié)血糖，不屬于常用搶救藥品。6.門診護士在執(zhí)行醫(yī)囑時，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有錯誤，應(yīng)該（）A.直接按照自己的判斷執(zhí)行B.拒絕執(zhí)行并向醫(yī)生提出質(zhì)疑C.先執(zhí)行醫(yī)囑，再向醫(yī)生說明D.讓其他護士執(zhí)行該醫(yī)囑答案：B。當(dāng)發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有錯誤時，護士應(yīng)拒絕執(zhí)行并向醫(yī)生提出質(zhì)疑，不能直接按照自己的判斷執(zhí)行，也不能先執(zhí)行再說明，更不能讓其他護士執(zhí)行有錯誤的醫(yī)囑。7.門診患者需要做心電圖檢查，護士應(yīng)指導(dǎo)患者（）A.檢查前劇烈運動B.檢查時保持安靜，避免移動身體C.檢查前大量飲水D.檢查時可以隨意說話答案：B。做心電圖檢查時，患者應(yīng)保持安靜，避免移動身體，以保證檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性。檢查前不宜劇烈運動，也不需要大量飲水，檢查時也不可以隨意說話。8.門診注射室護士在給患者注射藥物前，不需要核對的內(nèi)容是（）A.患者姓名B.藥物名稱C.藥物劑量D.患者家屬職業(yè)答案：D。注射藥物前需要核對患者姓名、藥物名稱、藥物劑量等重要信息，以確保用藥安全，患者家屬職業(yè)與注射藥物無關(guān)，不需要核對。9.門診護士在接待老年患者時，應(yīng)注意（）A.語速要快，節(jié)省時間B.聲音要小，避免打擾其他患者C.耐心傾聽，給予更多的關(guān)心和幫助D.讓患者自己完成所有檢查答案：C。接待老年患者時，應(yīng)耐心傾聽他們的訴求，給予更多的關(guān)心和幫助。語速不宜過快，聲音要適中以便患者聽清，對于行動不便等情況的老年患者不能讓其自己完成所有檢查。10.常用搶救藥品去甲腎上腺素的主要作用是（）A.降低血壓B.升高血壓C.減慢心率D.抑制呼吸答案：B。去甲腎上腺素主要作用是收縮血管，升高血壓，而不是降低血壓，對心率和呼吸一般沒有減慢和抑制作用。二、填空題1.門診護士的工作流程一般包括預(yù)檢分診、______、______、協(xié)助檢查、治療護理等環(huán)節(jié)。答案：掛號引導(dǎo)、候診安排2.門診常用的體溫測量方法有______、______、______。答案：腋溫測量法、口溫測量法、肛溫測量法3.常用搶救藥品中，______可用于解除有機磷農(nóng)藥中毒。答案：阿托品4.門診護士在執(zhí)行注射操作時，應(yīng)遵循______、______、______的原則。答案：嚴(yán)格無菌操作、準(zhǔn)確給藥、密切觀察反應(yīng)5.門診患者就診結(jié)束后，護士應(yīng)做好______、______等工作。答案：健康宣教、病歷整理6.門診護士在進行霧化吸入操作時，應(yīng)指導(dǎo)患者______呼吸。答案：深呼吸7.常用搶救藥品______可用于改善心功能和抗休克。答案：多巴胺8.門診護士在接待急危重癥患者時，應(yīng)立即采取______、______等措施。答案：緊急處理、通知醫(yī)生9.門診的消毒隔離制度要求對診療環(huán)境、醫(yī)療器械等進行定期______和______。答案：清潔、消毒10.門診護士在給患者發(fā)藥時，應(yīng)向患者說明______、______、______等注意事項。答案：藥物名稱、用法用量、不良反應(yīng)三、判斷題1.門診護士可以根據(jù)自己的經(jīng)驗為患者診斷疾病。（）答案：錯誤。門診護士的職責(zé)是協(xié)助醫(yī)生工作，不能自行診斷疾病，診斷疾病是醫(yī)生的專業(yè)職責(zé)。2.門診患者的病歷可以隨意借給他人查閱。（）答案：錯誤?；颊卟v屬于患者隱私信息，不能隨意借給他人查閱，需要遵循相關(guān)的病歷管理規(guī)定。3.門診護士在進行靜脈穿刺時，若一次未成功，應(yīng)立即換另一名護士進行操作。（）答案：錯誤。若一次靜脈穿刺未成功，可根據(jù)情況評估后再次嘗試，若多次不成功再考慮換其他護士操作。4.常用搶救藥品的有效期不需要特別關(guān)注，只要藥品外觀無異常即可使用。（）答案：錯誤。搶救藥品的有效期非常重要，必須嚴(yán)格關(guān)注，過期藥品不能使用，即使外觀無異常也不行。5.門診護士在為患者進行皮試后，不需要觀察患者的反應(yīng)。（）答案：錯誤。皮試后必須密切觀察患者的反應(yīng)，以判斷患者是否對該藥物過敏。6.門診的候診區(qū)不需要進行定期消毒。（）答案：錯誤。門診候診區(qū)人員流動大，需要進行定期消毒，以防止交叉感染。7.門診護士在執(zhí)行醫(yī)囑時，不需要再次核對患者信息。（）答案：錯誤。執(zhí)行醫(yī)囑時必須再次核對患者信息，確保用藥等操作的準(zhǔn)確性和安全性。8.門診患者在做B超檢查前不需要做任何準(zhǔn)備。（）答案：錯誤。不同部位的B超檢查有不同的準(zhǔn)備要求，如腹部B超檢查前可能需要空腹，婦科B超檢查前可能需要憋尿等。9.門診護士可以隨意調(diào)整搶救藥品的存放位置。（）答案：錯誤。搶救藥品的存放位置應(yīng)固定，便于在緊急情況下快速取用，不能隨意調(diào)整。10.門診護士在進行導(dǎo)尿操作時，不需要向患者解釋操作目的和注意事項。（）答案：錯誤。進行導(dǎo)尿等操作時，必須向患者解釋操作目的和注意事項，以取得患者的配合和理解。四、簡答題1.簡述門診護士預(yù)檢分診的工作內(nèi)容。答案：門診護士預(yù)檢分診的工作內(nèi)容主要包括：-詢問患者基本信息，如姓名、年齡、性別等。-了解患者的主要癥狀和病史，包括癥狀出現(xiàn)的時間、特點、加重或緩解因素等。-測量患者的生命體征，如體溫、脈搏、呼吸、血壓等。-根據(jù)患者的癥狀和體征，初步判斷患者可能患有的疾病或所屬科室。-指導(dǎo)患者掛號并前往相應(yīng)科室候診。-對于急危重癥患者，立即采取緊急處理措施，并通知醫(yī)生進行救治。-對于疑似傳染病患者，及時進行隔離并報告相關(guān)部門。2.請說明門診常用搶救藥品腎上腺素的使用方法和注意事項。答案：使用方法：-心臟驟停：腎上腺素是心肺復(fù)蘇的首選藥物，一般采用靜脈注射，常用劑量為1mg，可每3-5分鐘重復(fù)給藥。也可氣管內(nèi)給藥，但劑量需適當(dāng)增加。-過敏性休克：皮下或肌內(nèi)注射0.5-1mg，也可用0.1-0.5mg緩慢靜脈注射（以0.9%氯化鈉注射液稀釋到10ml）。注意事項：-高血壓、器質(zhì)性心臟病、冠狀動脈疾病、糖尿病、甲狀腺功能亢進癥等患者慎用。-用量過大或皮下注射時誤入血管后，可引起血壓突然上升而導(dǎo)致腦溢血。-與其他擬交感藥有交叉過敏反應(yīng)。-可通過胎盤屏障，致胎兒缺氧，且本品能松弛子宮平滑肌，延長第二產(chǎn)程，因此孕婦慎用。-用藥時需密切觀察患者的血壓、心率等生命體征變化。3.簡述門診護士在維持就診秩序時的主要工作。答案：門診護士在維持就診秩序時的主要工作有：-引導(dǎo)患者有序掛號、候診，告知患者就診流程和注意事項。-安排患者按順序進入診室就診，避免插隊和混亂。-解答患者的疑問，幫助患者解決就診過程中遇到的問題。-關(guān)注候診區(qū)的環(huán)境和衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔、安靜。-及時處理候診區(qū)的突發(fā)情況，如患者突發(fā)疾病等。-與醫(yī)生和其他工作人員保持溝通，協(xié)調(diào)就診安排。-對老、弱、病、殘、孕等特殊患者給予優(yōu)先照顧。4.請描述門診護士進行肌內(nèi)注射的操作流程。答案：操作流程如下：-評估：評估患者的病情、治療情況、用藥史、過敏史等，選擇合適的注射部位，一般常用的部位有臀大肌、臀中肌、臀小肌、股外側(cè)肌等。-準(zhǔn)備：洗手、戴口罩，準(zhǔn)備好注射用物，包括注射器、藥物、消毒用品等，檢查藥物的名稱、劑量、有效期等，抽吸藥物。-核對：攜用物至患者床旁，核對患者姓名、床號、藥物名稱、劑量等信息，向患者解釋操作目的和注意事項，以取得患者配合。-消毒：常規(guī)消毒注射部位皮膚，直徑大于5cm。-進針：排盡注射器內(nèi)空氣，一手繃緊局部皮膚，一手持注射器，以中指和無名指固定針?biāo)?，將針頭迅速垂直刺入肌肉內(nèi)，進針深度約為針梗的2/3。-注射：回抽無回血后，緩慢推注藥物。-拔針：注射完畢，用干棉簽輕壓針刺處，快速拔針，按壓片刻。-整理：協(xié)助患者整理衣物，取舒適體位，整理用物，洗手并記錄。5.門診護士在處理門診投訴時應(yīng)遵循哪些原則和步驟？答案：原則：-以患者為中心，充分尊重患者的意見和感受。-及時、公正、客觀地處理投訴。-注重溝通和解釋，避免矛盾激化。-不斷改進工作，預(yù)防類似投訴再次發(fā)生。步驟：-傾聽：耐心傾聽患者的投訴內(nèi)容，讓患者充分表達自己的不滿和訴求，期間不要隨意打斷患者。-記錄：詳細記錄患者投訴的時間、地點、人物、事件經(jīng)過等信息。-安撫：對患者的不滿表示理解和歉意，穩(wěn)定患者的情緒。-調(diào)查：對投訴事件進行調(diào)查，了解事情的真相，與相關(guān)人員進行溝通核實。-處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出合理的解決方案，如道歉、賠償、改進服務(wù)等，并及時告知患者。-反饋：處理完畢后，向患者反饋處理結(jié)果，確認(rèn)患者是否滿意。-總結(jié)：對投訴事件進行總結(jié)分析，找出工作中的不足之處，采取相應(yīng)的改進措施，防止類似問題再次出現(xiàn)。五、案例分析題案例：某門診科室，一位患者在候診時突然暈倒，面色蒼白，呼吸急促。門診護士發(fā)現(xiàn)后，立即趕到現(xiàn)場。1.請簡述護士此時應(yīng)采取的急救措施。答案：護士應(yīng)采取以下急救措施：-立即判斷患者的意識狀態(tài)，輕拍患者肩部并呼喊，觀察患者有無反應(yīng)。-同時呼叫其他醫(yī)護人員前來協(xié)助，如有除顫儀等急救設(shè)備應(yīng)盡快取用。-將患者就地平臥，解開衣領(lǐng)、腰帶等，以利于呼吸。-迅速測量患者的生命體征，如呼吸、脈搏、血壓等。-若患者呼吸、心跳驟停，應(yīng)立即進行心肺復(fù)蘇，按照胸外按壓（頻率至少100次/分，按壓深度至少5cm）、開放氣道（采用仰頭抬頜法）、人工呼吸（頻率10-12次/分）的步驟進行操作。-若患者有呼吸和心跳，但意識不清，應(yīng)保持患者呼吸道通暢，頭偏向一側(cè)，防止嘔吐物誤吸。-建立靜脈通道，遵醫(yī)囑給予相應(yīng)的急救藥物，如腎上腺素等。-密切觀察患者的病情變化，包括生命體征、意識狀態(tài)等，并及時記錄。2.在急救過程中，護士應(yīng)如何與醫(yī)生和其他工作人員進行協(xié)作？答案：在急救過程中，護士應(yīng)與醫(yī)生和其他工作人員進行如下協(xié)作：-與醫(yī)生的協(xié)作：-及時準(zhǔn)確地向醫(yī)生匯報患者的病情，如生命體征、癥狀表現(xiàn)等。-嚴(yán)格按照醫(yī)生的醫(yī)囑執(zhí)行各項急救操作和用藥，