消費(fèi)者權(quán)益考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者的第一項(xiàng)權(quán)利是（）A.安全權(quán)B.知悉權(quán)C.請求權(quán)D.自由選擇權(quán)答案：A2.消費(fèi)者對商品進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于（）A.自主選擇權(quán)B.公平交易權(quán)C.知悉真情權(quán)D.獲得賠償權(quán)答案：A3.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.廣告經(jīng)營者B.廣告制作人C.經(jīng)營者D.發(fā)布廣告的媒體答案：C4.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：C5.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A.分立后的企業(yè)B.合并后的企業(yè)C.變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)D.以上都可以答案：D6.甲購買一輛汽車，在開回的路上，因剎車失靈而翻車受傷。在此情形下，他可以請求誰承擔(dān)何種責(zé)任?（）A.請求商家承擔(dān)違約責(zé)任B.請求廠家同時承擔(dān)違約和侵權(quán)責(zé)任C.請求廠家承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D.請求廠家承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，同時請求商家承擔(dān)違約責(zé)任答案：A7.消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.銷售者或服務(wù)者B.展銷會的舉辦者C.柜臺的出租者D.生產(chǎn)廠家答案：A8.經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求（）A.履行約定B.退回預(yù)付款C.承擔(dān)預(yù)付款的利息D.以上都是答案：D9.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償（）A.醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)B.交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用C.因誤工減少的收入D.以上都是答案：D10.經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)時，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任不包括（）A.停止侵害B.恢復(fù)名譽(yù)C.消除影響D.罰金答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.消費(fèi)者的權(quán)利包括（）A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：ABCD2.經(jīng)營者的義務(wù)包括（）A.依法定或約定履行義務(wù)B.聽取意見和接受監(jiān)督C.保障人身和財產(chǎn)安全D.不作虛假宣傳答案：ABCD3.消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.銷售者B.生產(chǎn)者C.運(yùn)輸者D.倉儲者答案：AB4.下列屬于消費(fèi)者協(xié)會職能的是（）A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)B.受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解C.就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟D.對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評答案：ABCD5.經(jīng)營者不得從事下列（）有獎銷售。A.采用謊稱有獎的欺騙方式進(jìn)行有獎銷售B.利用有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品C.最高獎的金額超過五千元D.采用故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進(jìn)行有獎銷售答案：ABCD6.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過（）解決。A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解C.向有關(guān)行政部門申訴D.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁答案：ABCD7.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，以（）等方式承擔(dān)民事責(zé)任。A.修理、重作B.更換、退貨C.補(bǔ)足商品數(shù)量D.退還貨款和服務(wù)費(fèi)用答案：ABCD8.下列屬于欺詐消費(fèi)者行為的有（）A.銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品B.采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的C.銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的D.以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的答案：ABCD9.消費(fèi)者在消費(fèi)時享有安全權(quán)，這里的安全權(quán)包括（）A.人身安全權(quán)B.財產(chǎn)安全權(quán)C.環(huán)境安全權(quán)D.交通安全權(quán)答案：AB10.以下關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法宗旨，正確的是（）A.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益B.維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序C.促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展D.打擊不正當(dāng)競爭行為答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。（）答案：正確2.經(jīng)營者對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用一倍以上三倍以下的罰款。（）答案：錯誤3.消費(fèi)者協(xié)會可以從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)。（）答案：錯誤4.經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。（）答案：正確5.只要商品或者服務(wù)存在缺陷，造成人身、他人財產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者與經(jīng)營者都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯誤6.消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書和售后服務(wù)等情況的說明。（）答案：正確7.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。（）答案：正確8.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。（）答案：正確9.消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。（）答案：正確10.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：消費(fèi)者定做的；鮮活易腐的；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報紙、期刊。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述消費(fèi)者的知情權(quán)。答案：消費(fèi)者的知情權(quán)是指消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。包括了解商品或服務(wù)的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等情況。2.簡述經(jīng)營者的質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)。答案：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。3.簡述消費(fèi)者協(xié)會的職能。答案：向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評等職能。4.簡述消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決途徑。答案：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何看待網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨的挑戰(zhàn)？答案：網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨如信息不實(shí)、商品質(zhì)量難保證、售后服務(wù)不便等挑戰(zhàn)。需加強(qiáng)對商家的監(jiān)管，完善法律法規(guī)，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識等。2.討論經(jīng)營者虛假宣傳對消費(fèi)者權(quán)益的損害。答案：經(jīng)營者虛假宣傳會誤導(dǎo)消費(fèi)者購買不符合預(yù)期的商品或服務(wù)，損