信訪工作考試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的基本原則不包括以下哪項？（）A.屬地管理、分級負責B.依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合C.偏向信訪人原則D.標本兼治、預(yù)防和化解相結(jié)合答案：C2.信訪事項應(yīng)當自受理之日起多少日內(nèi)辦結(jié)？（）A.30日B.60日C.90日D.120日答案：B3.信訪工作中，對于重大、復雜、疑難的信訪事項，可以（）。A.不予受理B.延長辦理期限，但不得超過30日C.直接交辦給下級機關(guān)D.久拖不辦答案：B4.信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應(yīng)當?shù)接嘘P(guān)機關(guān)設(shè)立或者指定的（）提出。A.接待場所B.任意場所C.信訪人家中D.網(wǎng)絡(luò)平臺答案：A5.信訪工作機構(gòu)對信訪事項登記后，應(yīng)當區(qū)分情況，在（）內(nèi)分別按規(guī)定方式處理。A.15日B.7日C.3日D.10日答案：A6.以下哪種信訪行為是不被允許的？（）A.依法信訪B.在信訪接待場所滯留、滋事C.通過正常渠道反映問題D.以書面形式提出信訪事項答案：B7.信訪工作的目的是（）。A.維護信訪人的權(quán)益B.維護社會穩(wěn)定C.維護信訪人的權(quán)益和社會穩(wěn)定等多方面D.為難政府部門答案：C8.信訪工作中，復查機關(guān)應(yīng)當自收到復查請求之日起多少日內(nèi)提出復查意見？（）A.30日B.60日C.90日D.15日答案：A9.信訪人對復查意見不服的，可以自收到復查意見之日起多少日內(nèi)向復查機關(guān)的上一級行政機關(guān)請求復核？（）A.30日B.60日C.90日D.15日答案：A10.信訪工作中，哪級政府對本行政區(qū)域內(nèi)信訪工作負總責？（）A.縣級以上B.鄉(xiāng)級以上C.市級以上D.省級以上答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作應(yīng)當遵循的原則有（）。A.堅持黨的全面領(lǐng)導B.堅持以人民為中心C.堅持落實信訪工作責任D.堅持依法按政策解決問題答案：ABCD2.信訪工作機構(gòu)的職責包括（）。A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項B.承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項C.協(xié)調(diào)處理重要信訪事項D.督促檢查信訪事項的處理答案：ABCD3.信訪人在信訪過程中享有以下哪些權(quán)利？（）A.了解信訪工作制度及信訪事項的處理程序B.要求信訪工作機構(gòu)提供與其信訪事項有關(guān)的咨詢C.對與信訪事項有直接利害關(guān)系的信訪工作人員提出回避申請D.在信訪接待場所滯留、滋事答案：ABC4.信訪工作中，對于信訪事項的處理方式有（）。A.予以受理并辦理B.告知信訪人向有權(quán)處理的機關(guān)提出C.不予受理并說明理由D.直接忽略答案：ABC5.以下哪些屬于信訪事項的受理范圍？（）A.對行政機關(guān)及其工作人員的建議、意見B.對行政機關(guān)及其工作人員的批評C.對行政機關(guān)及其工作人員的違法失職行為的控告、檢舉D.與信訪人自身利益無關(guān)的事情答案：ABC6.信訪工作中，應(yīng)當對信訪工作人員進行（）方面的培訓。A.法律B.法規(guī)C.政策D.業(yè)務(wù)答案：ABCD7.信訪工作中，以下哪些措施有助于提高信訪工作效率？（）A.建立健全信訪工作制度B.加強信訪工作信息化建設(shè)C.提高信訪工作人員素質(zhì)D.隨意拒絕信訪人答案：ABC8.信訪工作的考核內(nèi)容可能包括（）。A.信訪事項的受理情況B.信訪事項的辦理情況C.信訪人的滿意度D.信訪工作人員的著裝情況答案：ABC9.信訪工作中，在處理信訪事項時應(yīng)當做到（）。A.事實清楚B.證據(jù)確鑿C.定性準確D.處理恰當答案：ABCD10.以下哪些行為有助于做好信訪工作？（）A.積極宣傳信訪工作相關(guān)法律法規(guī)B.認真傾聽信訪人的訴求C.對信訪人進行威脅恐嚇D.及時反饋信訪事項處理結(jié)果答案：ABD三、判斷題（每題2分，共10題）1.信訪人可以越級信訪。（）答案：錯誤2.信訪工作機構(gòu)應(yīng)當對信訪事項進行保密。（）答案：正確3.信訪人提出信訪事項，應(yīng)當客觀真實，對其所提供材料內(nèi)容的真實性負責。（）答案：正確4.信訪工作中，所有信訪事項都必須在30日內(nèi)辦結(jié)。（）答案：錯誤5.信訪工作與維護社會穩(wěn)定沒有關(guān)系。（）答案：錯誤6.信訪工作人員可以隨意拒絕信訪人的合理訴求。（）答案：錯誤7.信訪人對復核意見不服，仍然可以繼續(xù)向上級機關(guān)申訴。（）答案：錯誤8.信訪工作只需要解決信訪人的問題，不需要進行疏導教育。（）答案：錯誤9.信訪工作中，縣級以下政府不需要對信訪工作負責。（）答案：錯誤10.信訪工作中，對于無理取鬧的信訪人可以直接采取強制措施。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述信訪工作中屬地管理、分級負責原則的含義。答案：屬地管理、分級負責是指信訪事項原則上由信訪事項發(fā)生地的地方政府負責處理，根據(jù)信訪事項的性質(zhì)、影響范圍等因素，由不同級別的政府部門分級承擔處理信訪事項的責任，目的是明確信訪工作的責任主體，使信訪工作有序開展。2.信訪工作中如何保障信訪人的合法權(quán)益？答案：通過依法受理信訪事項，按規(guī)定程序辦理，及時反饋結(jié)果，確保信訪人了解信訪工作制度及處理程序，為信訪人提供咨詢服務(wù)，允許信訪人提出回避申請等措施來保障信訪人的合法權(quán)益。3.簡述信訪工作信息化建設(shè)的意義。答案：信訪工作信息化建設(shè)有助于提高信訪工作效率，方便信訪人提出信訪事項，便于信訪工作機構(gòu)受理、交辦、轉(zhuǎn)送和處理信訪事項，也有利于對信訪工作進行監(jiān)督管理和統(tǒng)計分析等。4.信訪工作中復查、復核的作用是什么？答案：復查、復核的作用是對信訪事項的處理結(jié)果進行再次審查，確保信訪事項處理的準確性、公正性，給信訪人提供進一步申訴的機會，提高信訪工作的公信力。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高信訪工作的群眾滿意度？答案：提高信訪工作人員素質(zhì)，依法依規(guī)處理信訪事項，及時回應(yīng)信訪人訴求，做到處理結(jié)果公開透明等有助于提高群眾滿意度。2.談?wù)勑旁L工作在構(gòu)建和諧社會中的作用。答案：信訪工作能解決群眾問題，化解矛盾