培訓(xùn)室主管第一部分基本信息職位名稱系統(tǒng)部培訓(xùn)室主管直接上級系統(tǒng)部經(jīng)理所屬大部門工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)部所屬小部門系統(tǒng)部職位類型管理類職位等級擬定人評審代表審批生效時(shí)間1.職位目的（簡要地介紹該職位的主要目的，突出該職位對組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)）根據(jù)事業(yè)部培訓(xùn)需求，構(gòu)建培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織本室人員進(jìn)行工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)的用戶培訓(xùn)、本事業(yè)部新員工技術(shù)培訓(xùn)以及不定期的專業(yè)培訓(xùn)，通過不斷提高講師培訓(xùn)水平和培訓(xùn)組織工作水平，達(dá)到培訓(xùn)用戶滿意度和事業(yè)部員工技術(shù)技能水平不斷提高的目的。2．本部門職責(zé)（要求落實(shí)到具體的活動(dòng)）收集事業(yè)部內(nèi)部及工程項(xiàng)目培訓(xùn)需求，擬訂培訓(xùn)計(jì)劃；負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)部的應(yīng)用系統(tǒng)和產(chǎn)品的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)進(jìn)行新員工的技術(shù)培訓(xùn)和事業(yè)部專題培訓(xùn)的組織工作；負(fù)責(zé)編寫、修訂和管理培訓(xùn)資料、系統(tǒng)手冊；收集和分析用戶對培訓(xùn)工作的反饋意見，不斷改進(jìn)培訓(xùn)手段，提高培訓(xùn)水平；收集用戶對產(chǎn)品的反饋意見，并及時(shí)提供給相關(guān)部門；完善培訓(xùn)室的工作流程、規(guī)章制度。3．工作關(guān)系（請列出該職位的上級職位、同僚職位和下級職位，含行政匯報(bào)關(guān)系和業(yè)務(wù)匯報(bào)關(guān)系）4．工作權(quán)限單位總?cè)藬?shù)3直接下屬2間接下屬業(yè)務(wù)下屬年度預(yù)算額年度銷售額年度花費(fèi)年度凈收入運(yùn)營成本第二部分工作職責(zé)請描述職位4~8項(xiàng)應(yīng)付責(zé)任，包括主要活動(dòng)和要達(dá)到的成果，每一應(yīng)付責(zé)任請依其重要性排列，從（1）開始，而（1）代表最重要。衡量標(biāo)準(zhǔn)可以是數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間、人員反應(yīng)等等，應(yīng)盡可能客觀、量化數(shù)據(jù)易采集重要性主要工作職責(zé)及活動(dòng)責(zé)任衡量指標(biāo)根據(jù)事業(yè)部的需要，擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，安排培訓(xùn)資源，組織和參與客戶培訓(xùn)工作；進(jìn)行培訓(xùn)的預(yù)算和核算，有效控制培訓(xùn)成本。用戶培訓(xùn)滿意度員工滿意度綜合任職資格提升率骨干員工離職率培訓(xùn)期數(shù)培訓(xùn)人數(shù)制訂公司客戶培訓(xùn)講師的管理規(guī)定，通過制度化和流程化的運(yùn)作不斷提高客戶培訓(xùn)講師的專業(yè)水平和授課技巧。組織和參與培訓(xùn)資料和系統(tǒng)手冊的編寫、修訂和管理工作。協(xié)調(diào)與用戶的關(guān)系，提高服務(wù)意識，及時(shí)解決用戶的問題，提高用戶培訓(xùn)滿意度。收集和分析用戶對培訓(xùn)的意見反饋，制定改進(jìn)措施并落實(shí)執(zhí)行；收集和分析用戶對服務(wù)和產(chǎn)品的要求，及時(shí)提供給相關(guān)部門。設(shè)計(jì)本組績效考核方案，設(shè)定績效目標(biāo)，檢查和輔導(dǎo)下屬的工作，考核下屬的績效目標(biāo)完成情況。完善和不斷優(yōu)化本組的規(guī)章、制度、流程、規(guī)范并促進(jìn)其實(shí)施；組織進(jìn)行技能培訓(xùn)，不斷提高員工的技能水平；處理員工內(nèi)部矛盾；協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部事務(wù)，為員工工作提供支持。第三部分任職要求請?jiān)斄谐龃寺毼蛔畹托枰恼J(rèn)可專業(yè)資格、學(xué)歷、特殊訓(xùn)練、管理及相關(guān)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)要求等。序號項(xiàng)目要求1學(xué)歷和專業(yè)本科以上，電子、計(jì)算機(jī)、自控等相關(guān)專業(yè)2專業(yè)/技術(shù)任職資格管理任職資格3專業(yè)資格證書4相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5必備知識技能深入了解公司主要產(chǎn)品；良好的客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)；口齒清晰，語言流利。6綜合素質(zhì)品質(zhì)修養(yǎng)具有高度集體榮譽(yù)感，維護(hù)公司聲譽(yù)；公平公正、不利用不正當(dāng)?shù)氖侄沃\取自己的私利；認(rèn)同公司企業(yè)文化，在用戶面前樹立良好的公司形象；積極進(jìn)取、勇于負(fù)責(zé)，對上下級、產(chǎn)品和用戶報(bào)有責(zé)任心。管理素質(zhì)遇到困難不退縮，對公司決策能貫徹執(zhí)行；工作態(tài)度積極主動(dòng)，遇事不推諉不等待；有實(shí)事求是的工作作風(fēng)，勇于實(shí)踐，不主觀臆斷；協(xié)調(diào)和指導(dǎo)能力強(qiáng)，能發(fā)揮下屬的才能，并能有效監(jiān)控；有刻苦鉆研的精神和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；有良好的判斷能力和靈活應(yīng)變能力信息獲取能力強(qiáng)具有良好的保密意識人際影響力有很