甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度電商平臺(tái)用戶(hù)反饋處理合同甲方（電商平臺(tái)）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（用戶(hù)）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方為一家電商平臺(tái)，乙方為甲方平臺(tái)上的用戶(hù)，雙方就乙方在2025年度對(duì)平臺(tái)服務(wù)的反饋處理事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條反饋內(nèi)容1.1乙方有權(quán)就甲方平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、物流配送、售后服務(wù)等方面提出反饋意見(jiàn)。第二條反饋處理流程2.1甲方應(yīng)在收到乙方反饋后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步審核，確認(rèn)反饋的真實(shí)性和有效性。2.2甲方應(yīng)根據(jù)反饋內(nèi)容，在十個(gè)工作日內(nèi)對(duì)乙方的反饋進(jìn)行處理，包括但不限于整改、回復(fù)、補(bǔ)償?shù)却胧?.3如乙方對(duì)甲方的處理結(jié)果不滿(mǎn)意，可在收到處理結(jié)果后五個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出申訴。第三條保密條款3.1甲方對(duì)乙方提供的反饋信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。3.2乙方對(duì)甲方提供的處理結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。第四條責(zé)任限制4.1甲方對(duì)乙方因使用平臺(tái)服務(wù)而產(chǎn)生的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)乙方實(shí)際損失。4.2甲方對(duì)乙方因使用平臺(tái)服務(wù)而產(chǎn)生的間接損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條合同期限5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。第六條合同解除6.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同。6.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未了事宜。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他8.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（電商平臺(tái)）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（用戶(hù)）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________簽署日期：_________