電信專線欠費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司電信專線欠費(fèi)管理，規(guī)范欠費(fèi)追繳流程，保障公司合法權(quán)益，確保電信專線服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定供應(yīng)，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有使用電信專線服務(wù)的部門和項(xiàng)目，以及因電信專線使用產(chǎn)生欠費(fèi)的相關(guān)情況。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及電信行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保欠費(fèi)管理工作合法合規(guī)。2.及時(shí)追繳原則：對電信專線欠費(fèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取有效措施追繳欠費(fèi)，避免欠費(fèi)累積。3.責(zé)任明確原則：明確各部門在欠費(fèi)管理中的職責(zé)，確保欠費(fèi)追繳工作責(zé)任到人。4.溝通協(xié)調(diào)原則：加強(qiáng)與電信運(yùn)營商的溝通協(xié)調(diào)，共同解決欠費(fèi)管理過程中出現(xiàn)的問題。二、職責(zé)分工（一）財(cái)務(wù)部1.負(fù)責(zé)電信專線費(fèi)用的核算與賬務(wù)處理，確保費(fèi)用準(zhǔn)確記錄。2.定期對電信專線欠費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，向相關(guān)部門提供欠費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)表。3.根據(jù)欠費(fèi)追繳情況，及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)賬目，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。（二）信息管理部門1.負(fù)責(zé)電信專線的日常使用管理，確保專線服務(wù)的正常運(yùn)行。2.監(jiān)控電信專線使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常流量或欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，并向相關(guān)部門通報(bào)。3.協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行欠費(fèi)數(shù)據(jù)的核對與分析，提供與電信專線使用相關(guān)的技術(shù)支持。（三）使用部門1.負(fù)責(zé)本部門電信專線的使用申請與審批，確保專線使用的必要性和合理性。2.配合財(cái)務(wù)部和信息管理部門做好欠費(fèi)管理工作，及時(shí)提供相關(guān)信息和資料。3.承擔(dān)本部門電信專線欠費(fèi)的追繳責(zé)任，采取有效措施確保欠費(fèi)及時(shí)足額繳納。（四）法務(wù)部門1.為電信專線欠費(fèi)管理提供法律支持，審核相關(guān)合同和文件，確保欠費(fèi)管理工作符合法律法規(guī)要求。2.協(xié)助處理欠費(fèi)追繳過程中的法律糾紛，提供法律意見和建議。三、欠費(fèi)監(jiān)控與預(yù)警（一）監(jiān)控機(jī)制1.財(cái)務(wù)部與電信運(yùn)營商建立定期數(shù)據(jù)核對機(jī)制，每月至少核對一次電信專線費(fèi)用明細(xì)，確保費(fèi)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。2.信息管理部門通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測電信專線的流量使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常流量波動。3.設(shè)立專門的欠費(fèi)監(jiān)控崗位或指定專人負(fù)責(zé)電信專線欠費(fèi)的日常監(jiān)控工作，對欠費(fèi)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。（二）預(yù)警指標(biāo)1.當(dāng)電信專線欠費(fèi)金額達(dá)到[X]元或欠費(fèi)天數(shù)超過[X]天時(shí)，啟動一級預(yù)警。2.當(dāng)電信專線欠費(fèi)金額達(dá)到[X]元或欠費(fèi)天數(shù)超過[X]天時(shí)，啟動二級預(yù)警。3.當(dāng)電信專線欠費(fèi)金額達(dá)到[X]元或欠費(fèi)天數(shù)超過[X]天時(shí)，啟動三級預(yù)警。（三）預(yù)警處理1.預(yù)警發(fā)出后，欠費(fèi)監(jiān)控人員應(yīng)立即通知財(cái)務(wù)部、信息管理部門和使用部門，并填寫《電信專線欠費(fèi)預(yù)警通知單》。2.財(cái)務(wù)部根據(jù)預(yù)警信息，對欠費(fèi)情況進(jìn)行詳細(xì)分析，制定欠費(fèi)追繳計(jì)劃。3.信息管理部門協(xié)助使用部門排查專線使用情況，查找是否存在異常使用導(dǎo)致欠費(fèi)增加的情況。4.使用部門收到預(yù)警通知單后，應(yīng)及時(shí)核實(shí)欠費(fèi)原因，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理，如調(diào)整使用計(jì)劃、與電信運(yùn)營商協(xié)商解決方案等。四、欠費(fèi)追繳流程（一）首次催繳1.當(dāng)電信專線欠費(fèi)達(dá)到預(yù)警指標(biāo)時(shí)，財(cái)務(wù)部應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出《電信專線欠費(fèi)催繳通知書》，明確告知欠費(fèi)金額、欠費(fèi)期限、繳費(fèi)方式及逾期后果等信息。2.《電信專線欠費(fèi)催繳通知書》可通過郵件、書面送達(dá)或短信等方式發(fā)送給使用部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)聯(lián)系人。3.使用部門在收到催繳通知書后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)財(cái)務(wù)部，說明欠費(fèi)原因及預(yù)計(jì)繳費(fèi)時(shí)間。（二）二次催繳1.若首次催繳后[X]個(gè)工作日內(nèi)欠費(fèi)仍未繳納，財(cái)務(wù)部應(yīng)再次發(fā)出《電信專線欠費(fèi)催繳通知書》，并抄送使用部門上級領(lǐng)導(dǎo)。2.同時(shí)，財(cái)務(wù)部可與信息管理部門聯(lián)合對使用部門進(jìn)行實(shí)地走訪，了解欠費(fèi)具體情況，督促其盡快繳費(fèi)。3.使用部門上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)督促本部門積極處理欠費(fèi)問題，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成繳費(fèi)。（三）欠費(fèi)暫停服務(wù)1.若二次催繳后[X]個(gè)工作日內(nèi)欠費(fèi)仍未繳納，且欠費(fèi)金額較大或欠費(fèi)時(shí)間較長，影響公司正常業(yè)務(wù)開展時(shí)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，信息管理部門可暫停該電信專線服務(wù)。2.在暫停服務(wù)前，信息管理部門應(yīng)提前通知使用部門，并告知暫停服務(wù)的具體時(shí)間和恢復(fù)條件。3.暫停服務(wù)期間，使用部門應(yīng)積極籌措資金繳納欠費(fèi)，盡快恢復(fù)專線服務(wù)。（四）法律追繳1.若欠費(fèi)經(jīng)多次催繳仍未繳納，且欠費(fèi)金額達(dá)到[X]元以上，公司可委托法務(wù)部門通過法律途徑追繳欠費(fèi)。2.法務(wù)部門應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，起草律師函或向法院提起訴訟，維護(hù)公司合法權(quán)益。3.在法律追繳過程中，財(cái)務(wù)部、信息管理部門和使用部門應(yīng)積極配合法務(wù)部門，提供必要的協(xié)助和支持。五、欠費(fèi)處理措施（一）費(fèi)用調(diào)整1.對于因電信運(yùn)營商計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤或其他原因?qū)е碌那焚M(fèi)，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)與電信運(yùn)營商溝通協(xié)調(diào)，要求其進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。2.電信運(yùn)營商確認(rèn)計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成費(fèi)用調(diào)整，并出具相關(guān)證明文件。3.財(cái)務(wù)部根據(jù)調(diào)整后的費(fèi)用情況，對公司財(cái)務(wù)賬目進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。（二）協(xié)商解決方案1.對于因公司自身原因?qū)е碌那焚M(fèi)，如使用需求變更、預(yù)算調(diào)整等，使用部門應(yīng)與電信運(yùn)營商協(xié)商解決方案。2.協(xié)商內(nèi)容可包括欠費(fèi)分期繳納、調(diào)整套餐費(fèi)用、優(yōu)化專線使用方案等。3.協(xié)商達(dá)成一致后，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并按照協(xié)議執(zhí)行。（三）資產(chǎn)處置1.若欠費(fèi)長期無法追繳，且電信專線設(shè)備已不再使用或已無價(jià)值，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可對相關(guān)資產(chǎn)進(jìn)行處置。2.資產(chǎn)處置所得款項(xiàng)應(yīng)優(yōu)先用于償還電信專線欠費(fèi)，如有剩余，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。六、考核與獎懲（一）考核指標(biāo)1.設(shè)定電信專線欠費(fèi)回收率作為考核使用部門的重要指標(biāo)，欠費(fèi)回收率=（已追繳欠費(fèi)金額÷應(yīng)追繳欠費(fèi)金額）×100%。2.考核周期為自然年度，每年年底對各使用部門的欠費(fèi)回收率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和考核。（二）獎勵(lì)措施1.對于欠費(fèi)回收率達(dá)到[X]%以上的使用部門，給予部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人一定的物質(zhì)獎勵(lì)，如獎金、榮譽(yù)證書等。2.在公司內(nèi)部對欠費(fèi)管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，推廣其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。（三）懲罰措施1.對于欠費(fèi)回收率低于[X]%的使用部門，對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，并要求其制定詳細(xì)的整改措施，限期提高欠費(fèi)回收率。2.若連續(xù)兩年欠費(fèi)回收率低于[X]%，對部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行績效扣分或給予其他相應(yīng)的紀(jì)律處分。七