第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)西安護(hù)理文職面試題庫(kù)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.護(hù)理文員在整理病區(qū)物資時(shí)，發(fā)現(xiàn)某藥品即將過(guò)期，以下哪種處理方式最符合規(guī)范？

（）A.立即使用，確保藥品未失效

（）B.標(biāo)記“臨期”后繼續(xù)存放

（）C.聯(lián)系藥房調(diào)換，暫不處理

（）D.私下贈(zèng)予其他病區(qū)患者

2.病人張先生因疼痛要求使用止痛藥，護(hù)士文員在執(zhí)行醫(yī)囑前應(yīng)首先確認(rèn)什么？

（）A.張先生的疼痛評(píng)分是否超過(guò)3分

（）B.醫(yī)囑是否已由醫(yī)生再次核對(duì)

（）C.藥品庫(kù)存是否充足

（）D.張先生是否已進(jìn)食

3.醫(yī)院感染控制中，“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”的核心原則是？

（）A.僅對(duì)傳染病患者采取隔離措施

（）B.對(duì)所有接觸的血液、體液均視為具有傳染性

（）C.僅在特定科室（如感染科）嚴(yán)格執(zhí)行

（）D.僅針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)護(hù)人員實(shí)施

4.護(hù)理文員在錄入病人信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)既往史記錄不完整，以下哪種做法最合適？

（）A.直接跳過(guò)，等待醫(yī)生補(bǔ)錄

（）B.假設(shè)信息后自行補(bǔ)充

（）C.聯(lián)系病人或家屬核實(shí)

（）D.將問(wèn)題反饋至質(zhì)控科

5.病人李女士因焦慮情緒拒絕治療，護(hù)理文員應(yīng)優(yōu)先采取哪種溝通方式？

（）A.直接命令其配合治療

（）B.強(qiáng)調(diào)治療對(duì)病情的重要性

（）C.先傾聽(tīng)其擔(dān)憂(yōu)并表達(dá)理解

（）D.立即上報(bào)醫(yī)生處理

6.根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》，病歷保管期限最短為多久？

（）A.5年

（）B.10年

（）C.30年

（）D.永久

7.護(hù)理文員發(fā)現(xiàn)某病人床單位未按時(shí)消毒，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)可能存在疏漏？

（）A.醫(yī)生開(kāi)具消毒醫(yī)囑

（）B.消毒液配制比例錯(cuò)誤

（）C.護(hù)士執(zhí)行消毒操作

（）D.病人未配合消毒

8.醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）中，“醫(yī)囑錄入”模塊的主要功能是？

（）A.審核處方合理性

（）B.記錄病人生命體征

（）C.生成藥品采購(gòu)清單

（）D.發(fā)送治療單給藥房

9.護(hù)理文員接到緊急呼叫鈴，病人王先生突然出現(xiàn)呼吸困難，以下哪項(xiàng)優(yōu)先處理？

（）A.測(cè)量血壓

（）B.遵醫(yī)囑給藥

（）C.立即通知醫(yī)生和搶救組

（）D.更換氧氣面罩

10.在病區(qū)交接班時(shí)，護(hù)理文員記錄“病人趙女士遵醫(yī)囑輸注抗生素”，以下哪個(gè)要素缺失？

（）A.抗生素名稱(chēng)

（）B.劑量

（）C.輸液速度

（）D.醫(yī)生姓名

11.護(hù)理文員發(fā)現(xiàn)病人床旁呼叫器損壞，應(yīng)立即上報(bào)給誰(shuí)？

（）A.病房護(hù)士長(zhǎng)

（）B.設(shè)備科

（）C.醫(yī)院總務(wù)處

（）D.藥房管理員

12.以下哪項(xiàng)不屬于護(hù)理文員的工作職責(zé)范圍？

（）A.整理出院病人病歷

（）B.調(diào)配病區(qū)辦公用品

（）C.檢查藥品效期

（）D.主導(dǎo)病人健康宣教

13.病人孫先生因手術(shù)需要輸血，護(hù)理文員在執(zhí)行前需核對(duì)哪些信息？

（）A.血型、交叉配血結(jié)果

（）B.輸血量、輸注速度

（）C.輸血時(shí)間、地點(diǎn)

（）D.血庫(kù)編號(hào)、有效期

14.護(hù)理文員接到病人家屬投訴，認(rèn)為護(hù)士態(tài)度惡劣，應(yīng)如何處理？

（）A.直接反駁家屬觀點(diǎn)

（）B.立即上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)調(diào)解

（）C.要求家屬書(shū)面陳述

（）D.延遲處理等護(hù)士有空時(shí)溝通

15.醫(yī)院感染控制中，“手衛(wèi)生”的“5個(gè)時(shí)刻”不包括以下哪項(xiàng)？

（）A.接觸病人前后

（）B.處理無(wú)菌物品前

（）C.進(jìn)入病區(qū)時(shí)

（）D.咳嗽、打噴嚏后

16.護(hù)理文員在整理病區(qū)物資時(shí)，發(fā)現(xiàn)某批次消毒液過(guò)期，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)可能存在風(fēng)險(xiǎn)？

（）A.醫(yī)生開(kāi)具消毒醫(yī)囑

（）B.消毒液儲(chǔ)存環(huán)境不當(dāng)

（）C.護(hù)士執(zhí)行消毒操作

（）D.病人未配合消毒

17.病人劉女士術(shù)后需使用霧化吸入器，護(hù)理文員在準(zhǔn)備時(shí)需重點(diǎn)檢查什么？

（）A.藥液濃度

（）B.霧化器電量

（）C.吸入時(shí)間

（）D.醫(yī)生處方

18.護(hù)理文員發(fā)現(xiàn)某病人病歷中的過(guò)敏史記錄不完整，以下哪種做法最合適？

（）A.假設(shè)其無(wú)過(guò)敏史后繼續(xù)治療

（）B.聯(lián)系病人或家屬核實(shí)

（）C.將問(wèn)題反饋至質(zhì)控科

（）D.直接跳過(guò)，等待醫(yī)生補(bǔ)錄

19.醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）中，“電子病歷”模塊的主要功能是？

（）A.管理藥品庫(kù)存

（）B.記錄病人護(hù)理過(guò)程

（）C.生成費(fèi)用清單

（）D.監(jiān)控醫(yī)療設(shè)備狀態(tài)

20.護(hù)理文員在整理病區(qū)物資時(shí)，發(fā)現(xiàn)某藥品數(shù)量異常減少，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)可能存在漏洞？

（）A.醫(yī)生開(kāi)具醫(yī)囑

（）B.藥房發(fā)藥

（）C.護(hù)士執(zhí)行給藥

（）D.病人自行使用

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.護(hù)理文員在整理病區(qū)物資時(shí)，發(fā)現(xiàn)以下哪些物品需要優(yōu)先盤(pán)點(diǎn)？

（）A.急救藥品

（）B.一次性耗材

（）C.床上用品

（）D.醫(yī)療設(shè)備

22.醫(yī)院感染控制中，“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”的措施包括哪些？

（）A.手衛(wèi)生

（）B.個(gè)人防護(hù)裝備（PPE）使用

（）C.醫(yī)療廢物處理

（）D.空氣消毒

23.護(hù)理文員接到病人家屬投訴時(shí)，應(yīng)如何回應(yīng)？

（）A.認(rèn)真傾聽(tīng)，表達(dá)理解

（）B.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容

（）C.立即反駁家屬觀點(diǎn)

（）D.上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決

24.護(hù)理文員在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，需要核對(duì)哪些信息？

（）A.病人身份

（）B.醫(yī)囑內(nèi)容

（）C.藥品名稱(chēng)、劑量

（）D.執(zhí)行時(shí)間

25.醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）中，“護(hù)理管理”模塊的主要功能包括哪些？

（）A.記錄護(hù)理過(guò)程

（）B.統(tǒng)計(jì)護(hù)理工作量

（）C.管理護(hù)理人員排班

（）D.生成費(fèi)用清單

26.護(hù)理文員在整理病人病歷時(shí)，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要上報(bào)？

（）A.病歷記錄不完整

（）B.病歷涂改

（）C.病歷丟失

（）D.病歷內(nèi)容與實(shí)際不符

27.醫(yī)院感染控制中，“手衛(wèi)生”的“5個(gè)時(shí)刻”包括哪些？

（）A.接觸病人前后

（）B.處理無(wú)菌物品前

（）C.進(jìn)入病區(qū)時(shí)

（）D.咳嗽、打噴嚏后

28.護(hù)理文員在整理病區(qū)物資時(shí)，發(fā)現(xiàn)以下哪些物品需要報(bào)廢處理？

（）A.過(guò)期藥品

（）B.損壞的體溫計(jì)

（）C.完好的血壓計(jì)袖帶

（）D.被血液污染的棉簽

29.護(hù)理文員接到病人家屬投訴時(shí)，應(yīng)如何安撫？

（）A.表達(dá)理解，表示會(huì)調(diào)查

（）B.要求家屬書(shū)面陳述

（）C.立即聯(lián)系家屬親友

（）D.上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決

30.醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）中，“醫(yī)囑管理”模塊的主要功能包括哪些？

（）A.醫(yī)囑錄入

（）B.醫(yī)囑審核

（）C.醫(yī)囑執(zhí)行記錄

（）D.醫(yī)囑統(tǒng)計(jì)分析

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.護(hù)理文員在整理病區(qū)物資時(shí)，發(fā)現(xiàn)某藥品即將過(guò)期，可以暫時(shí)存放，待下次盤(pán)點(diǎn)時(shí)處理。

（）√

（）×

32.醫(yī)院感染控制中，“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”僅適用于傳染病科醫(yī)護(hù)人員。

（）√

（）×

33.護(hù)理文員在錄入病人信息時(shí)，可以假設(shè)病人未過(guò)敏，以加快錄入速度。

（）√

（）×

34.醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）中，“電子病歷”模塊可以自動(dòng)生成病人費(fèi)用清單。

（）√

（）×

35.護(hù)理文員在整理病人病歷時(shí)，發(fā)現(xiàn)病歷記錄不完整，可以直接補(bǔ)充完整。

（）√

（）×

36.醫(yī)院感染控制中，“手衛(wèi)生”的“5個(gè)時(shí)刻”包括接觸病人前后、處理無(wú)菌物品前、進(jìn)入病區(qū)時(shí)、咳嗽打噴嚏后。

（）√

（）×

37.護(hù)理文員在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，發(fā)現(xiàn)藥品劑量異常，可以自行調(diào)整后執(zhí)行。

（）√

（）×

38.醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）中，“護(hù)理管理”模塊可以統(tǒng)計(jì)護(hù)理工作量。

（）√

（）×

39.護(hù)理文員接到病人家屬投訴時(shí)，可以直接要求家屬書(shū)面陳述，無(wú)需先傾聽(tīng)。

（）√

（）×

40.醫(yī)院感染控制中，所有接觸血液、體液的物品均需視為具有傳染性。

（）√

（）×

四、填空題（共10分，每空1分）

41.護(hù)理文員在整理病區(qū)物資時(shí)，發(fā)現(xiàn)某藥品即將過(guò)期，應(yīng)立即上報(bào)給________，并按照醫(yī)院規(guī)定處理。

________

42.醫(yī)院感染控制中，“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”的核心原則是對(duì)所有接觸的血液、體液均視為具有________。

________

43.護(hù)理文員在錄入病人信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)既往史記錄不完整，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系________或家屬核實(shí)。

________

44.醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）中，“電子病歷”模塊的主要功能是記錄和________病人的診療信息。

________

45.護(hù)理文員接到病人家屬投訴時(shí)，應(yīng)先________，再記錄投訴內(nèi)容并上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)。

________

46.醫(yī)院感染控制中，“手衛(wèi)生”的“5個(gè)時(shí)刻”包括接觸病人前后、處理________前、進(jìn)入病區(qū)時(shí)、咳嗽打噴嚏后。

________

47.護(hù)理文員在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，需要核對(duì)病人身份、醫(yī)囑內(nèi)容、________和執(zhí)行時(shí)間。

________

48.醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）中，“護(hù)理管理”模塊可以統(tǒng)計(jì)________和________。

________；________

49.護(hù)理文員接到病人家屬投訴時(shí)，應(yīng)先表達(dá)理解，表示會(huì)________，再上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決。

________

50.醫(yī)院感染控制中，所有接觸血液、體液的物品均需按照________進(jìn)行處理。

________

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

51.簡(jiǎn)述護(hù)理文員在整理病區(qū)物資時(shí)的主要職責(zé)和工作流程。（6分）

答：________

52.結(jié)合實(shí)際案例，分析護(hù)理文員在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)可能出現(xiàn)哪些問(wèn)題，并提出相應(yīng)的防范措施。（8分）

答：________

53.醫(yī)院感染控制中，“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”的核心原則是什么？請(qǐng)列舉至少3項(xiàng)具體措施。（6分）

答：________

54.護(hù)理文員在接到病人家屬投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？請(qǐng)說(shuō)明處理步驟和注意事項(xiàng)。（5分）

答：________

六、案例分析題（共15分）

55.案例背景：

病人趙先生因急性闌尾炎入院手術(shù)，術(shù)后需使用靜脈輸液和霧化吸入器治療。護(hù)理文員在整理病區(qū)物資時(shí)，發(fā)現(xiàn)以下情況：

（1）趙先生所需的抗生素已過(guò)期，但庫(kù)存不足；

（2）霧化吸入器的電量不足；

（3）病區(qū)呼叫器損壞；

（4）趙先生術(shù)后需使用霧化吸入器，但醫(yī)囑未明確記錄霧化時(shí)間。

問(wèn)題：

（1）護(hù)理文員應(yīng)如何處理上述問(wèn)題？（5分）

（2）分析案例中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提出改進(jìn)建議。（5分）

（3）總結(jié)護(hù)理文員在病區(qū)管理中的職責(zé)和注意事項(xiàng)。（5分）

答：________

參考答案及解析

一、單選題

1.C

解析：藥品即將過(guò)期，應(yīng)立即聯(lián)系藥房調(diào)換，不得使用或繼續(xù)存放。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，過(guò)期藥品不可用；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，臨期藥品仍需按常規(guī)管理；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，藥品不可私贈(zèng)。

2.B

解析：執(zhí)行醫(yī)囑前需確認(rèn)醫(yī)囑是否已醫(yī)生再次核對(duì)，確保無(wú)誤。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，疼痛評(píng)分是評(píng)估依據(jù)，非執(zhí)行前提；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，庫(kù)存充足是保障，非執(zhí)行前提；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，進(jìn)食與用藥無(wú)直接關(guān)聯(lián)。

3.B

解析：“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”要求對(duì)所有接觸的血液、體液均視為具有傳染性。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，僅對(duì)傳染病患者隔離屬于“額外預(yù)防”；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，僅特定科室執(zhí)行不全面；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，高風(fēng)險(xiǎn)人員需加強(qiáng)防護(hù)，非“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”全部?jī)?nèi)容。

4.C

解析：發(fā)現(xiàn)既往史記錄不完整，應(yīng)聯(lián)系病人或家屬核實(shí)，確保信息準(zhǔn)確。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，等待醫(yī)生補(bǔ)錄可能延誤治療；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，假設(shè)信息可能導(dǎo)致錯(cuò)誤；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，直接上報(bào)可能遺漏關(guān)鍵信息。

5.C

解析：面對(duì)焦慮病人，應(yīng)先傾聽(tīng)其擔(dān)憂(yōu)并表達(dá)理解，建立信任后再進(jìn)行溝通。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，直接命令易引發(fā)抵觸；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，強(qiáng)調(diào)治療重要性可能加劇焦慮；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，立即上報(bào)可能延誤溝通時(shí)機(jī)。

6.C

解析：根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》，病歷保管期限最短為30年。A、B選項(xiàng)均低于實(shí)際期限；D選項(xiàng)永久保管僅適用于特定情況。

7.B

解析：消毒液配制比例錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致消毒效果降低，是消毒環(huán)節(jié)的常見(jiàn)疏漏。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，醫(yī)生醫(yī)囑是前提；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，護(hù)士操作不當(dāng)也可能導(dǎo)致問(wèn)題；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，病人配合與否非主要環(huán)節(jié)。

8.C

解析：“醫(yī)囑錄入”模塊的主要功能是記錄醫(yī)生開(kāi)出的治療醫(yī)囑，并傳遞至藥房或執(zhí)行科室。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，處方合理性由醫(yī)生審核；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，生命體征記錄在“生命體征監(jiān)測(cè)”模塊；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，治療單發(fā)送在“醫(yī)囑執(zhí)行”模塊。

9.C

解析：病人突發(fā)呼吸困難屬于緊急情況，應(yīng)優(yōu)先通知醫(yī)生和搶救組，確保及時(shí)救治。A、B、D選項(xiàng)均為后續(xù)操作，非首要措施。

10.C

解析：記錄“遵醫(yī)囑輸注抗生素”時(shí)，應(yīng)明確輸液速度，這是治療的關(guān)鍵參數(shù)。A、B、D選項(xiàng)均為醫(yī)囑內(nèi)容，但缺少輸液速度這一重要要素。

11.A

解析：床旁呼叫器損壞屬于病區(qū)安全隱患，應(yīng)立即上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)，由護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)維修或更換。B、C、D選項(xiàng)均非直接負(fù)責(zé)部門(mén)。

12.D

解析：護(hù)理文員的工作職責(zé)包括病歷管理、物資整理、醫(yī)囑執(zhí)行輔助等，但不包括主導(dǎo)病人健康宣教，這通常是護(hù)士或醫(yī)生的工作。

13.A

解析：輸血前需核對(duì)血型、交叉配血結(jié)果，這是確保輸血安全的核心步驟。B、C、D選項(xiàng)均為輸血相關(guān)內(nèi)容，但非首要核對(duì)信息。

14.B

解析：面對(duì)家屬投訴，應(yīng)先傾聽(tīng)并表達(dá)理解，再上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決，避免激化矛盾。A、C、D選項(xiàng)均可能激化矛盾或延誤處理。

15.C

解析：“手衛(wèi)生”的“5個(gè)時(shí)刻”包括接觸病人前后、處理無(wú)菌物品前、進(jìn)入病區(qū)時(shí)、咳嗽打噴嚏后，不包括進(jìn)入病區(qū)時(shí)。

16.B

解析：消毒液儲(chǔ)存環(huán)境不當(dāng)（如溫度、光照）會(huì)導(dǎo)致消毒效果降低或失效，是消毒環(huán)節(jié)的常見(jiàn)疏漏。

17.B

解析：霧化吸入器需要電量支持，電量不足會(huì)導(dǎo)致無(wú)法正常使用，應(yīng)優(yōu)先檢查。

18.B

解析：過(guò)敏史記錄不完整可能危及病人安全，應(yīng)聯(lián)系病人或家屬核實(shí)，確保信息準(zhǔn)確。A、C、D選項(xiàng)均可能導(dǎo)致信息錯(cuò)誤或延誤治療。

19.B

解析：“電子病歷”模塊的主要功能是記錄和存儲(chǔ)病人的診療信息，包括病歷內(nèi)容。

20.B

解析：藥品數(shù)量異常減少可能存在被盜或管理漏洞，藥房發(fā)藥環(huán)節(jié)是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，需重點(diǎn)排查。

二、多選題

21.ABC

解析：急救藥品、一次性耗材、床上用品屬于病區(qū)常用物資，需優(yōu)先盤(pán)點(diǎn)。醫(yī)療設(shè)備需定期維護(hù)，但非日常盤(pán)點(diǎn)重點(diǎn)。

22.ABCD

解析：“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”包括手衛(wèi)生、個(gè)人防護(hù)裝備使用、醫(yī)療廢物處理、空氣消毒等全面措施。

23.AB

解析：護(hù)理文員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)、表達(dá)理解，并詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，再上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，直接反駁易激化矛盾；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)延遲處理。

24.ABCD

解析：執(zhí)行醫(yī)囑需核對(duì)病人身份（防止錯(cuò)給）、醫(yī)囑內(nèi)容（確保準(zhǔn)確）、藥品名稱(chēng)和劑量（防止用藥錯(cuò)誤）、執(zhí)行時(shí)間（確保時(shí)效性）。

25.ABC

解析：“護(hù)理管理”模塊主要功能包括記錄護(hù)理過(guò)程、統(tǒng)計(jì)護(hù)理工作量、管理護(hù)理人員排班等。生成費(fèi)用清單屬于“財(cái)務(wù)管理”模塊。

26.ABCD

解析：病歷記錄不完整、涂改、丟失、內(nèi)容不符均需上報(bào)，確保病歷真實(shí)性。

27.ABCD

解析：“手衛(wèi)生”的“5個(gè)時(shí)刻”包括接觸病人前后、處理無(wú)菌物品前、進(jìn)入病區(qū)時(shí)、咳嗽打噴嚏后，涵蓋所有高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景。

28.AB

解析：過(guò)期藥品和損壞的體溫計(jì)需報(bào)廢處理，完好但被污染的棉簽需消毒后繼續(xù)使用，完好的血壓計(jì)袖帶可繼續(xù)使用。

29.AB

解析：護(hù)理文員應(yīng)先傾聽(tīng)、表達(dá)理解，再記錄投訴內(nèi)容并上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)，安撫家屬情緒。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)要求親友介入；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先調(diào)查再協(xié)調(diào)。

30.ABC

解析：“醫(yī)囑管理”模塊主要功能包括醫(yī)囑錄入、審核、執(zhí)行記錄等，醫(yī)囑統(tǒng)計(jì)分析屬于“數(shù)據(jù)分析”模塊。

三、判斷題

31.×

解析：即將過(guò)期的藥品應(yīng)立即上報(bào)并按規(guī)定處理，不得繼續(xù)存放。

32.×

解析：“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”適用于所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員，非僅傳染病科。

33.×

解析：過(guò)敏史記錄不完整可能危及病人安全，不得假設(shè)，應(yīng)立即核實(shí)。

34.√

解析：“電子病歷”模塊可自動(dòng)生成部分費(fèi)用清單，但需人工核對(duì)。

35.×

解析：病歷記錄不完整不得自行補(bǔ)充，應(yīng)聯(lián)系醫(yī)生或病人核實(shí)后記錄。

36.√

解析：“手衛(wèi)生”的“5個(gè)時(shí)刻”包括接觸病人前后、處理無(wú)菌物品前、進(jìn)入病區(qū)時(shí)、咳嗽打噴嚏后。

37.×

解析：藥品劑量異常需立即上報(bào)醫(yī)生，不得自行調(diào)整。

38.√

解析：“護(hù)理管理”模塊可統(tǒng)計(jì)護(hù)理工作量、排班情況等。

39.×

解析：面對(duì)投訴應(yīng)先傾聽(tīng)，再記錄和上報(bào)，避免激化矛盾。

40.√

解析：所有接觸血液、體液的物品均需視為具有傳染性，并按規(guī)范處理。

四、填空題

41.護(hù)士長(zhǎng)

解析：藥品過(guò)期問(wèn)題需上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)，由護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)處理。

42.傳染性

解析：“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”核心原則是對(duì)所有血液、體液視為具有傳染性。

43.病人

解析：既往史記錄不完整應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系病人或家屬核實(shí)。

44.存儲(chǔ)

解析：“電子病歷”模塊主要功能是記錄和存儲(chǔ)病人的診療信息。

45.傾聽(tīng)

解析：面對(duì)投訴應(yīng)先傾聽(tīng)，再記錄和上報(bào)。

46.無(wú)菌物品

解析：“手衛(wèi)生”的“5個(gè)時(shí)刻”包括接觸病人前后、處理無(wú)菌物品前等。

47.藥品名稱(chēng)

解析：執(zhí)行醫(yī)囑需核對(duì)病人身份、醫(yī)囑內(nèi)容、藥品名稱(chēng)和執(zhí)行時(shí)間。

48.護(hù)理工作量；護(hù)理人員

解析：“護(hù)理管理”模塊可統(tǒng)計(jì)護(hù)理工作量、人員情況等。

49.調(diào)查

解析：面對(duì)投訴應(yīng)先表達(dá)理解，表示會(huì)調(diào)查，再上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)。

50.規(guī)范

解析：接觸血液、體液的物品需按規(guī)范處理，如消毒、分類(lèi)等。

五、簡(jiǎn)答題

51.答：

護(hù)理文員在整理病區(qū)物資時(shí)的主要職責(zé)和工作流程包括：

①清點(diǎn)庫(kù)存：核對(duì)藥品、耗材、設(shè)備等物資數(shù)量，確保與賬目一致；

②檢查效期：重點(diǎn)檢查藥品、消毒液等是否過(guò)期或即將過(guò)期；

③分類(lèi)存放：將物資按類(lèi)別、規(guī)格分類(lèi)存放，確保取用方便；

④報(bào)廢處理：對(duì)過(guò)期、損壞的物資按規(guī)定報(bào)廢處理；

⑤上報(bào)異常：發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不足、物資損壞等問(wèn)題，立即上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)協(xié)