留守兒童服務(wù)管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)對(duì)留守兒童的關(guān)愛(ài)與保護(hù)，規(guī)范留守兒童服務(wù)管理工作，保障留守兒童的合法權(quán)益，促進(jìn)留守兒童健康成長(zhǎng)，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織開(kāi)展的針對(duì)留守兒童的各類服務(wù)管理活動(dòng)，包括但不限于信息采集、關(guān)愛(ài)幫扶、教育支持、心理疏導(dǎo)、安全保障等工作。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將留守兒童的需求和利益放在首位，尊重留守兒童的人格尊嚴(yán)，保障其基本權(quán)利。2.家庭盡責(zé)原則：強(qiáng)化家庭在留守兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)中的主體責(zé)任，引導(dǎo)父母或其他監(jiān)護(hù)人依法履行監(jiān)護(hù)職責(zé)。3.政府主導(dǎo)原則：充分發(fā)揮政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，整合各方資源，形成關(guān)愛(ài)保護(hù)留守兒童的工作合力。4.社會(huì)參與原則：鼓勵(lì)和支持社會(huì)組織、企業(yè)、志愿者等社會(huì)力量參與留守兒童服務(wù)管理工作，共同營(yíng)造關(guān)愛(ài)留守兒童的良好氛圍。5.分類保障原則：根據(jù)留守兒童的不同情況，實(shí)施分類指導(dǎo)、精準(zhǔn)幫扶，確保服務(wù)管理工作的針對(duì)性和實(shí)效性。二、服務(wù)管理職責(zé)分工（一）公司/組織職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定留守兒童服務(wù)管理工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并組織實(shí)施。2.建立健全留守兒童信息管理系統(tǒng)，全面、準(zhǔn)確掌握留守兒童基本信息和動(dòng)態(tài)情況。3.組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守兒童的各類活動(dòng)，如心理輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、生活照料、安全保護(hù)等。4.協(xié)調(diào)相關(guān)部門和社會(huì)力量，共同做好留守兒童服務(wù)管理工作。5.對(duì)留守兒童服務(wù)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和評(píng)估總結(jié)，不斷改進(jìn)工作方法和提高服務(wù)質(zhì)量。（二）工作人員職責(zé)1.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極參與留守兒童服務(wù)管理工作。2.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德規(guī)范，保守工作秘密。3.定期走訪留守兒童家庭，了解其生活、學(xué)習(xí)和心理狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并報(bào)告。4.按照工作計(jì)劃和要求，為留守兒童提供個(gè)性化的服務(wù)和幫助。5.協(xié)助做好與相關(guān)部門和社會(huì)力量的溝通協(xié)調(diào)工作，共同推進(jìn)留守兒童服務(wù)管理工作。三、留守兒童信息管理（一）信息采集1.制定統(tǒng)一的留守兒童信息采集表，內(nèi)容包括留守兒童基本信息、家庭情況、監(jiān)護(hù)人情況、學(xué)習(xí)情況、心理狀況等。2.通過(guò)多種渠道采集留守兒童信息，如與學(xué)校、社區(qū)合作，實(shí)地走訪留守兒童家庭，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等。3.對(duì)采集到的信息進(jìn)行審核、整理和錄入，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。（二）信息更新1.建立留守兒童信息動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，定期對(duì)留守兒童信息進(jìn)行核實(shí)和更新。2.對(duì)于留守兒童家庭情況、監(jiān)護(hù)人情況、學(xué)習(xí)情況、心理狀況等發(fā)生變化的，及時(shí)進(jìn)行信息更新。3.加強(qiáng)與學(xué)校、社區(qū)等相關(guān)部門的信息共享，及時(shí)掌握留守兒童的最新動(dòng)態(tài)。（三）信息安全1.建立健全留守兒童信息安全管理制度，明確信息安全責(zé)任。2.采取必要的技術(shù)措施，保障留守兒童信息的存儲(chǔ)、傳輸和使用安全，防止信息泄露。3.嚴(yán)格限制對(duì)留守兒童信息的訪問(wèn)權(quán)限，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的工作人員才能查詢和使用相關(guān)信息。四、關(guān)愛(ài)幫扶措施（一）生活照料1.對(duì)于生活困難的留守兒童，協(xié)調(diào)相關(guān)部門給予必要的生活救助，如提供生活補(bǔ)貼、物資援助等。2.組織志愿者定期為留守兒童提供生活照料服務(wù)，如幫助洗衣做飯、打掃衛(wèi)生等。3.關(guān)注留守兒童的飲食健康，與學(xué)校合作，為留守兒童提供營(yíng)養(yǎng)均衡的午餐或加餐。（二）學(xué)業(yè)輔導(dǎo)1.組織學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的志愿者與留守兒童結(jié)成幫扶對(duì)子，定期為其提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，幫助提高學(xué)習(xí)成績(jī)。2.與學(xué)校溝通協(xié)調(diào)，為學(xué)習(xí)困難的留守兒童提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)支持，如安排一對(duì)一輔導(dǎo)、參加課外輔導(dǎo)班等。3.鼓勵(lì)和支持留守兒童參加各類興趣小組和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，豐富課余生活，培養(yǎng)綜合素質(zhì)。（三）心理疏導(dǎo)1.邀請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師為留守兒童開(kāi)展心理健康講座和心理咨詢服務(wù)，幫助他們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。2.建立留守兒童心理健康檔案，定期對(duì)其心理狀況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和干預(yù)心理問(wèn)題。3.鼓勵(lì)留守兒童通過(guò)書(shū)信、電話、視頻等方式與父母或其他親人保持聯(lián)系，緩解思念之情，增強(qiáng)情感支持。（四）安全保障1.加強(qiáng)對(duì)留守兒童的安全教育，提高其安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.聯(lián)合學(xué)校、社區(qū)等相關(guān)部門，加強(qiáng)對(duì)留守兒童生活和學(xué)習(xí)環(huán)境的安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。3.建立留守兒童安全應(yīng)急機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)有效地進(jìn)行處置。五、教育支持（一）加強(qiáng)與學(xué)校合作1.與留守兒童所在學(xué)校建立定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)了解留守兒童的學(xué)習(xí)情況和在校表現(xiàn)。2.協(xié)助學(xué)校做好留守兒童的教育管理工作，如參與學(xué)校組織的家長(zhǎng)會(huì)、家訪等活動(dòng)。3.為學(xué)校提供必要的教育資源和支持，如捐贈(zèng)圖書(shū)、學(xué)習(xí)用品等。（二）促進(jìn)教育公平1.關(guān)注留守兒童在教育方面的特殊需求，積極爭(zhēng)取政策支持，保障其平等接受教育的權(quán)利。2.推動(dòng)教育資源均衡配置，縮小城鄉(xiāng)、區(qū)域、校際之間的教育差距，為留守兒童創(chuàng)造良好的教育環(huán)境。3.鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量通過(guò)捐贈(zèng)、設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金等方式，資助家庭經(jīng)濟(jì)困難的留守兒童完成學(xué)業(yè)。（三）開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)1.根據(jù)留守兒童的興趣愛(ài)好和就業(yè)需求，組織開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，提高其就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。2.與職業(yè)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，為留守兒童提供免費(fèi)或低成本的職業(yè)技能培訓(xùn)課程。3.幫助留守兒童樹(shù)立正確的就業(yè)觀念，引導(dǎo)其積極投身社會(huì)實(shí)踐，積累工作經(jīng)驗(yàn)。六、社會(huì)力量參與（一）鼓勵(lì)社會(huì)組織參與1.制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)社會(huì)組織參與留守兒童服務(wù)管理工作，如給予資金支持、項(xiàng)目補(bǔ)貼等。2.建立社會(huì)組織參與留守兒童服務(wù)管理工作的準(zhǔn)入機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)組織的資質(zhì)審核和監(jiān)督管理。3.搭建社會(huì)組織與留守兒童之間的溝通橋梁，引導(dǎo)社會(huì)組織根據(jù)留守兒童的實(shí)際需求，開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)活動(dòng)。（二）引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任1.鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)捐贈(zèng)、設(shè)立公益基金、開(kāi)展志愿服務(wù)等方式，參與留守兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)工作。2.建立企業(yè)參與留守兒童服務(wù)管理工作的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)突出的企業(yè)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.引導(dǎo)企業(yè)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為留守兒童提供就業(yè)機(jī)會(huì)、實(shí)習(xí)崗位等，幫助他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。（三）發(fā)展志愿者隊(duì)伍1.廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，招募熱心公益事業(yè)的志愿者參與留守兒童服務(wù)管理工作。2.建立志愿者培訓(xùn)機(jī)制，定期組織志愿者培訓(xùn)，提高其服務(wù)能力和水平。3.為志愿者提供必要的工作保障和服務(wù)支持，如購(gòu)買意外保險(xiǎn)、提供交通補(bǔ)貼等。4.對(duì)志愿者的服務(wù)工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，表彰優(yōu)秀志愿者，激勵(lì)更多人參與到關(guān)愛(ài)留守兒童的行動(dòng)中來(lái)。七、監(jiān)督與評(píng)估（一）監(jiān)督檢查1.建立健全留守兒童服務(wù)管理工作監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查。2.重點(diǎn)檢查服務(wù)管理工作的組織實(shí)施、政策落實(shí)、資金使用、信息管理等方面的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.加強(qiáng)對(duì)工作人員的監(jiān)督管理，嚴(yán)肅查處工作中的違規(guī)違紀(jì)行為。（二）績(jī)效評(píng)估1.制定科學(xué)合理的留守兒童服務(wù)管理工作績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)工作成效