社區(qū)群眾自治管理辦法一、總則（一）目的為了加強社區(qū)群眾自治管理，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展，保障居民的合法權益，依據相關法律法規(guī)，結合本社區(qū)實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內的所有居民、業(yè)主以及各類社區(qū)組織。（三）基本原則1.民主自治原則：充分尊重居民的意愿，保障居民依法直接行使民主權利，參與社區(qū)事務的決策、管理和監(jiān)督。2.依法治理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和政策，依法規(guī)范社區(qū)自治行為。3.公平公正原則：對待社區(qū)內的所有成員一視同仁，公平公正地處理社區(qū)事務。4.服務居民原則：以服務居民為宗旨，不斷提高社區(qū)服務質量和水平，滿足居民的需求。二、社區(qū)組織與職責（一）社區(qū)居民委員會1.社區(qū)居民委員會是社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。2.其職責包括：宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護居民的合法權益；辦理本社區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)；調解民間糾紛；協(xié)助維護社會治安；向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議等。（二）業(yè)主委員會1.業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構。2.負責召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同等職責。（三）社區(qū)社會組織1.鼓勵和支持社區(qū)內各類社會組織的發(fā)展，如志愿者協(xié)會、文體協(xié)會、慈善組織等。2.社區(qū)社會組織應在法律法規(guī)允許的范圍內開展活動，協(xié)助社區(qū)居民委員會做好社區(qū)服務、文化、教育、衛(wèi)生等工作，豐富居民的精神文化生活，促進社區(qū)和諧發(fā)展。三、居民參與（一）居民權利1.居民享有選舉權、被選舉權和表決權，有權參與社區(qū)事務的決策和管理。2.居民有權對社區(qū)的工作提出意見和建議，對社區(qū)工作人員進行監(jiān)督。3.居民有權享受社區(qū)提供的各項服務，如公共衛(wèi)生、文化體育、社會保障等。（二）參與方式1.參加居民會議：居民會議是社區(qū)居民行使民主權利的重要形式，居民應積極參加居民會議，討論決定社區(qū)重大事項。2.選舉居民代表：居民可以選舉居民代表，由居民代表代表自己參與社區(qū)事務的決策和管理。3.參與社區(qū)志愿服務：鼓勵居民參與社區(qū)志愿服務，為社區(qū)建設貢獻力量。4.通過網絡平臺參與：利用社區(qū)官方網站、微信公眾號等網絡平臺，居民可以隨時了解社區(qū)工作動態(tài)，發(fā)表意見和建議，參與社區(qū)事務的討論。（三）居民義務1.遵守國家法律法規(guī)和社區(qū)的各項規(guī)章制度。2.積極參與社區(qū)建設和管理，履行居民應盡的義務。3.愛護社區(qū)公共設施和環(huán)境衛(wèi)生，維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。四、社區(qū)事務管理（一）社區(qū)規(guī)劃與建設1.社區(qū)應制定科學合理的發(fā)展規(guī)劃，包括社區(qū)基礎設施建設、公共服務設施建設、環(huán)境衛(wèi)生整治等方面。2.在社區(qū)建設過程中，應充分征求居民的意見和建議，確保建設項目符合居民的需求。3.加強對社區(qū)建設項目的監(jiān)督管理，確保工程質量和安全。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.建立健全社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責任。2.加強對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的日常巡查和監(jiān)督，及時清理垃圾和雜物，保持社區(qū)環(huán)境整潔。3.組織居民開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，提高居民的環(huán)保意識。（三）治安保衛(wèi)管理1.加強社區(qū)治安保衛(wèi)工作，建立健全治安防范體系，維護社區(qū)的安全穩(wěn)定。2.組織社區(qū)居民開展治安巡邏，加強對社區(qū)重點部位的防范。3.加強與公安機關的聯(lián)系與協(xié)作，及時處理社區(qū)內的治安問題。（四）物業(yè)服務管理1.業(yè)主大會應依法選聘物業(yè)服務企業(yè)，并與其簽訂物業(yè)服務合同。2.物業(yè)服務企業(yè)應按照物業(yè)服務合同的約定，提供優(yōu)質的物業(yè)服務。3.業(yè)主委員會應加強對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督，定期對物業(yè)服務質量進行評估。（五）社區(qū)文化建設1.積極開展社區(qū)文化活動，豐富居民的精神文化生活。2.建設社區(qū)文化設施，如圖書館、文化活動室、體育健身設施等。3.鼓勵居民組織開展各類文化活動，如文藝演出、書法繪畫展覽、體育比賽等。五、財務管理（一）財務制度1.建立健全社區(qū)財務管理制度，規(guī)范財務收支行為。2.社區(qū)財務收支應實行民主管理，定期向居民公開。3.嚴格執(zhí)行財務審批制度，確保財務支出的合理性和合法性。（二）資金來源1.社區(qū)資金來源主要包括政府財政撥款、社區(qū)公共服務收費、社會捐贈等。2.加強對社區(qū)資金的管理和監(jiān)督，確保資金?？顚Ｓ?。（三）財務監(jiān)督1.成立社區(qū)財務監(jiān)督小組，對社區(qū)財務收支情況進行監(jiān)督。2.定期對社區(qū)財務進行審計，確保財務工作的規(guī)范透明。六、糾紛調解（一）調解組織1.建立社區(qū)糾紛調解委員會，由社區(qū)居民代表、社區(qū)工作人員等組成。2.糾紛調解委員會應定期開展工作，及時調解社區(qū)內的各類糾紛。（二）調解程序1.糾紛發(fā)生后，當事人可以向糾紛調解委員會申請調解。2.糾紛調解委員會接到申請后，應及時了解情況，組織調解。3.在調解過程中，應充分聽取當事人的意見和建議，依法依規(guī)進行調解。4.調解達成協(xié)議的，應制作調解協(xié)議書，雙方當事人應自覺履行協(xié)議。（三）調解原則1.自愿原則：糾紛調解應充分尊重當事人的意愿，不得強迫當事人接受調解。2.合法原則：調解過程和調解結果應符合法律法規(guī)的規(guī)定。3.公正原則：公平公正地處理糾紛，維護當事人的合法權益。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.建立健全社區(qū)群眾自治監(jiān)督機制，加強對社區(qū)組織和社區(qū)工作人員的監(jiān)督。2.居民有權對社區(qū)組織和社區(qū)工作人員的工作進行監(jiān)督，提出意見和建議。3.社區(qū)應定期向居民公開工作情況，接受居民的監(jiān)督。（二）考核制度1.制定社區(qū)組織和社區(qū)工作人員的考核標準，定期進行考核。2.考核結果應與社區(qū)組