XX超市“金秋特惠·悅享生活”促銷方案策劃書一、前言為應(yīng)對秋季消費淡季，提升門店客流量與銷售額，同時推廣新品、增強顧客粘性，XX超市結(jié)合中秋、國慶雙節(jié)消費熱點與“秋季養(yǎng)生”“家庭煥新”等場景需求，策劃本次“金秋特惠·悅享生活”主題促銷活動，通過“實惠+體驗”雙驅(qū)動的購物場景，激活社區(qū)消費潛力。二、活動背景分析（一）市場環(huán)境秋季為家庭囤貨、換季消費的關(guān)鍵節(jié)點，周邊競品多以“低價”為賣點，但缺乏場景化體驗；本地社區(qū)居民對生鮮、家居用品需求穩(wěn)定，對性價比與便利性要求較高。（二）門店現(xiàn)狀XX超市作為社區(qū)型商超，生鮮供應(yīng)鏈優(yōu)勢明顯，但休閑食品、家居品類銷量增長緩慢；會員活躍度不足，線上渠道（小程序、社群）利用率低，需通過主題促銷激活存量用戶、吸引新客。（三）活動契機借中秋、國慶雙節(jié)臨近，結(jié)合“秋季養(yǎng)生”“家庭煥新”等消費熱點，通過主題化促銷（如親子DIY、超市尋寶），打造差異化體驗，強化“社區(qū)生活服務(wù)商”的品牌定位。三、活動目標(biāo)1.銷售目標(biāo)：活動周期（9.15-10.7）內(nèi)，整體銷售額提升35%，其中生鮮品類增長40%，家居品類增長50%；2.客流目標(biāo)：日均客流量提升至2000人次（活動前日均1500人次）；3.會員目標(biāo)：新增會員800人，會員復(fù)購率提升至60%；4.品牌目標(biāo)：通過場景化活動，強化“社區(qū)生活服務(wù)商”定位，顧客滿意度提升至95%以上。四、活動時間與地點時間：202X年9月15日（預(yù)熱期）-10月7日（活動期），其中9.15-9.20為預(yù)熱，9.21-10.5為高潮，10.6-10.7為收尾；地點：XX超市XX門店（含線上小程序同步活動）。五、促銷內(nèi)容設(shè)計（一）“金秋折扣季”——分層優(yōu)惠刺激消費1.民生商品普惠：糧油、蛋奶、衛(wèi)生紙品等剛需品推出“第二件半價”（限指定規(guī)格），如5L裝食用油第二件半價，吸引家庭囤貨；2.品類階梯滿減：生鮮區(qū)（水果、肉禽、水產(chǎn)）滿100減30，家居區(qū)（清潔、收納、床品）滿200減80，疊加全場滿300減50（可與品類優(yōu)惠同享，最高優(yōu)惠160元）；3.新品體驗價：秋季養(yǎng)生茶、低糖零食等新品設(shè)置“試吃+9.9元嘗鮮價”（原價15元），搭配“買二送一”囤貨裝，推動新品轉(zhuǎn)化。（二）“滿贈煥新家”——場景化贈品提升價值感1.滿額分層贈：滿199元：贈定制帆布袋（印超市LOGO+秋季養(yǎng)生食譜），契合環(huán)保與實用需求；滿399元：贈品牌食用油1L裝（與供應(yīng)商聯(lián)合贊助，降低成本）；滿599元：贈“家庭清潔大禮包”（含拖把、洗衣液、濕巾），綁定家居品類消費；2.會員專屬贈：會員單筆滿299元，額外贈500積分（可抵5元），并參與“積分+1元換購”（如1000積分+1元換購雞蛋10枚）。（三）“趣玩金秋”——互動活動增強體驗感1.超市尋寶：在生鮮區(qū)、家居區(qū)設(shè)置“寶藏商品”（貼特殊標(biāo)簽），顧客找到3件并拍照發(fā)朋友圈（帶話題#XX超市尋寶記），可兌換10元無門檻券；2.親子DIY工坊：周末下午開展“月餅DIY”“綠植微景觀制作”活動，顧客憑當(dāng)日購物小票（滿88元）可免費參與，成品可帶走，吸引家庭客群；3.幸運大抽獎：單筆滿128元可抽獎，獎品含“免單券（最高100元）”“生鮮禮盒”“線上優(yōu)惠券”，100%中獎，提升買單轉(zhuǎn)化率。（四）“線上+線下”全域聯(lián)動1.線上引流：小程序：提前3天發(fā)放“滿88減15”“滿158減30”電子券，限活動期使用，同步推出“線上下單，門店自提/3公里內(nèi)配送”（滿68元免配送費）；社群運營：在會員群、社區(qū)群開展“每日秒殺”（如9.9元搶5斤蘋果）、“猜價格贏券”互動，每日10點、15點、20點定時推送活動預(yù)告；直播帶貨：中秋前夕直播“月餅禮盒、進口零食”專場，直播間發(fā)放“滿100減20”專屬券，引導(dǎo)到店核銷；2.線下轉(zhuǎn)化：入口引流：設(shè)置“秋季主題打卡墻”，顧客拍照發(fā)抖音帶話題，可領(lǐng)取5元券；收銀臺營銷：收銀員推薦“加1元換購”（如加1元換購飲料），提升客單價；地推拓客：在周邊社區(qū)、寫字樓發(fā)放DM單，附“到店掃碼領(lǐng)10元券”二維碼，精準(zhǔn)觸達目標(biāo)客群。六、宣傳推廣策略（一）宣傳節(jié)奏預(yù)熱期（9.1-9.14）：公眾號發(fā)布“活動劇透”，社群推送“薅羊毛攻略”，線下海報、DM單覆蓋周邊3公里；高潮期（9.15-10.5）：每日更新“熱銷榜”（如“今日爆款：XX水果銷量破千份”），抖音發(fā)布“顧客搶購現(xiàn)場”短視頻，營造緊迫感；收尾期（10.6-10.7）：推送“最后2天，優(yōu)惠加碼”海報，線上券“買一送一”（限10.7使用）。（二）渠道組合1.線上：社交媒體：公眾號推文（含活動H5）、抖音劇情類短視頻（如“上班族小王的省錢購物記”）、小紅書“XX超市秋季必買清單”筆記；本地平臺：美團、大眾點評更新“50元抵60元生鮮券”團購，高德地圖設(shè)置“到店領(lǐng)券”入口；2.線下：門店氛圍：懸掛氣球、橫幅，生鮮區(qū)設(shè)置“產(chǎn)地直供”展示牌（如“山東蘋果，當(dāng)日直達”），增強信任；地推：與社區(qū)網(wǎng)格員合作，在業(yè)主群發(fā)布活動信息，附贈“到店禮品券”；異業(yè)合作：與周邊早教機構(gòu)、美容院互相推薦客戶，憑對方消費憑證到店享額外95折。七、預(yù)算與成本控制（一）預(yù)算明細（單位：元）項目金額備注-------------------------------------------------------商品折扣成本____與供應(yīng)商協(xié)商承擔(dān)30%成本贈品采購____帆布袋、食用油、清潔禮包宣傳費用____線上推廣、線下物料、地推活動物料3000尋寶標(biāo)簽、抽獎箱等人員培訓(xùn)與臨時用工____培訓(xùn)+臨時促銷員費用其他（配送補貼等）6000線上配送補貼**總預(yù)算****____**—（二）成本控制1.贈品聯(lián)合贊助：與食用油、清潔品牌商談判，以“品牌曝光”為交換，降低采購成本；2.宣傳側(cè)重免費渠道：復(fù)用社群運營、用戶UGC（顧客打卡內(nèi)容），減少投流費用；3.庫存管理：提前預(yù)測熱銷商品，與供應(yīng)商簽訂“滯銷退貨”協(xié)議，降低損耗。八、執(zhí)行保障措施（一）組織架構(gòu)成立“金秋促銷項目組”：總指揮：店長（統(tǒng)籌全局，協(xié)調(diào)資源）；銷售組：各部門主管（商品備貨、陳列、價格管控）；宣傳組：市場專員（線上線下宣傳執(zhí)行、素材制作）；活動組：客服主管（DIY活動組織、抽獎核銷）；后勤組：行政專員（贈品管理、設(shè)備維護、臨時用工調(diào)度）。（二）流程優(yōu)化1.備貨流程：提前15天完成暢銷品備貨（生鮮類備貨量提升50%），設(shè)置“安全庫存線”，斷貨前2小時觸發(fā)補貨預(yù)警；2.陳列優(yōu)化：生鮮區(qū)采用“秋季養(yǎng)生餐桌”主題堆頭，家居區(qū)設(shè)置“換季收納”示范區(qū)，搭配價格牌與促銷話術(shù)；3.收銀保障：活動期增設(shè)3臺臨時收銀機，培訓(xùn)收銀員“加購?fù)扑]”話術(shù)，高峰期安排專人疏導(dǎo)客流。（三）風(fēng)險預(yù)案1.客流過大：提前聯(lián)系安保公司，活動期每日安排2名安保人員維持秩序，設(shè)置“排隊動線”；2.商品斷貨：線上小程序顯示“預(yù)售”，承諾24小時內(nèi)補貨送達；線下設(shè)置“缺貨登記”，登記滿5人即緊急補貨；3.設(shè)備故障：備用收銀機、掃碼槍各2臺，網(wǎng)絡(luò)故障時啟用4G熱點；4.天氣影響：若遇雨天，在入口處設(shè)置“雨具借用”點，同時推送“線上購物滿68元免費配送”通知。九、效果評估與后續(xù)改進（一）評估維度1.銷售數(shù)據(jù)：活動期內(nèi)每日監(jiān)控銷售額、客單價、品類銷量，對比活動前同期數(shù)據(jù)；2.顧客反饋：通過線上問卷（小程序彈窗）、線下攔截訪問，收集對活動、商品、服務(wù)的滿意度；3.宣傳效果：統(tǒng)計抖音視頻播放量、公眾號推文閱讀量、社群互動率、線上券核銷率；4.成本收益：計算實際支出與額外銷售額的比值（ROI），評估活動盈利能力。（二）復(fù)盤與改進活動結(jié)束后3日內(nèi)召開復(fù)盤會，分析：亮點：如DIY活動參與度高，可常態(tài)化；不足：如某品類斷貨影響體驗，需優(yōu)化備貨模型；改進方向：結(jié)合顧客反饋，調(diào)整下次促銷的商品組合、活動形式，強化線上線下融合。十、結(jié)語